PLAN DE MARKETING

GRAINGER, S.A. DE C.V.

MAESTRA: IRMA MERCADO

INTEGRANTES DEL EQUIPO:
CARMEN REYES, EDGAR MARTINEZ,
ISSAURA HERNANDEZ, MINERVA
SALINAS
ndice Pg.
I.- Introduccin 3

II.- Resumen Ejecutivo 4

III.- Anlisis De La Situacin Del Marketing 6

IV.- FODA 9

V.- Objetivos 10

VI.- Estrategias 11

VII.- Plan De Accin (tcticas) 15

VIII.- Programas Financieros 18

IX.-Monitoreo Y Control 19
I.- Introduccin
El presente proyecto se refiere a la formulacin de un Plan de
Marketing, en el cual nos enfocamos en el problema de no tener mucha
influencia de clientes en la Sucursal de Tijuana.

Una caracterstica de este tipo de plan es que es una secuencia
diseada con un cuidado en el entorno dirigido a un objetivo en
especfico con la finalidad de aumentar la venta y el gasto apropiado del
presupuesto para la realizacin del plan.

Es por ello que el presente proyecto se presenta una vez
analizada la situacin de la empresa, en la cual se necesita un aumento
de ventas en la sucursal, en este se presentaran propuestas y
actividades a realizar para la obtencin de ingreso a corto plazo.




II.- Resumen Ejecutivo
Grainger, S.A. de C.V., es una empresa que se dedica a los
suministros industriales para el mantenimiento y reparacin de la
industria (MRO), la cual ofrece la distribucin de maquinaria y
herramientas industriales. La compaa fue fundada por William W
Grainger en Chicago, Illinois en el ao 1927, fund la compaa para
proporcionar una solucin eficaz para satisfacer las necesidades de los
consumidores Industriales de esos aos donde se enfoc en la lnea de
motores que es como inici a funcionar, la empresa Grainger se
constituy en 1928.

En 1967 Grainger se convirti en una empresa que cotiza en la
bolsa, es una empresa rentable y ha aumentado los dividendos a sus
accionistas durante 36 aos consecutivos. Ha superado 1 billn de
dlares en venta y 5 mil billones en ventas en 2004.

La compaa se encuentra actualmente en medio de una
expansin masiva, que incluye la remodelacin de puntos de venta y
centros de distribucin existentes, as como la entrada en el mercado
chino. Granger tambin est ampliando su oferta de productos, en
2012 su nuevo catlogo cont con ms de 183,000 productos, y los
clientes podran comprar ms de 350,000 productos en
www.Grainger.com.

En 2014, el catlogo ahora tiene ms de 400,000 productos, y
los clientes pueden comprar ms de 900,000 productos en
www.grainger.com, esto en parte debido a la retroalimentacin de los
cliente, Grainger debe llevar un suministro an ms amplio de
productos y para satisfacer estas necesidades del mercado. Grainger
desarrollo marcas exclusivas para estar ms competitivos y con estas
nuevas marcas poder aumentar su lista de clientes ya que con esto
tendrs precios para los diferentes tipos de negocios de la ciudad.

III.- Anlisis de la situacin del marketing
La empresa siempre aborda las necesidades del consumidor
mediante las propuestas de valor, es decir se le promete a los
consumidores un conjunto de beneficios para satisfacer sus
necesidad.

Las ofertas del marketing no se limitan a productos fsicos
incluyen servicios, actividades o beneficios que se ponen a la venta.

Las funciones principales del marketing en crear relaciones
rentables con los clientes. Esta es una empresa moderna que va ms
all de disear estrategias para atraer a nuevos clientes y realizar
transacciones con ellos, se crean gestiones de relaciones con el
cliente de para conservarlos y desarrollar relaciones rentables y
duraderas con ellos, es decir se conservan a los clientes que se
tienen con el propsito de aumentar la cartera de los mismos.


Planteamiento del Problema

El principal problema que se presenta para esta empresa es el
mercado americano con gran presencia en la zona, estas tienen gran
difusin, tanto en televisin ya sea en medios de ese pas o por Mxico.

Los productos que oferta cada uno de los competidores pueden
ser muy similares incluso iguales, ya que la mayora son distribuidores
de la misma marca. Grainger maneja algunas marcas propias que al
igual que la marca no se tiene la difusin en los medios, incluso en el
mismo punto de venta, esto si bien no afecta a los nmeros de la
empresa si puede truncar el crecimiento de la misma. pudiendo truncar
un crecimiento rentable.

Lo que se intenta con este proyecto es crear incentivos a corto
plazo que fomenten la compra y razones para comprarlo ahora.

Pretendemos resolver la baja afluencia de ventas en la sucursal
por clientes en sitio, que los clientes conozcan las marcas exclusivas
que Grainger est comercializando como oferta de valor a los clientes
para estar ms competitivos y ofrecer ms variedad de productos a
mejores precios, los productos que se ofrecen son herramientas y
equipo industrial.

Otro problema que cuanta la sucursal es la logstica que existe
para la solicitud de la mercanca a nuestra matriz es muy justo, y tiene
horarios muy apretados, y esto hace que al cliente se le entrega tarde la
mercanca.

IV.- FODA
Fortalezas

Empresa de Clase Mundial
Canal Propio de Distribucin
Capacidad de Infraestructura para
la distribucin del producto
Tiempos de Entrega Cortos
Oportunidades

Promocin en Sucursales
Activacin con Proveedores
Interaccin con el Cliente por
Medio de Sucursales y Campo

Debilidades

Personal Insuficiente
Ubicacin de Sucursal
Sistema Lento por el Exceso
de Procesos
Amenazas.

Dependiente de Aduana
Alza en Dlar
Competencia
Recesin Econmica
Homologacin del IVA en la
Frontera
V.- Objetivo
Es realizar una campaa de promocin de ventas para posicionar
la marca en la ciudad de Tijuana y as atraer ms la atencin de
clientes futuros.

Resolver la baja afluencia de venta en sucursal por clientes en
sitio.

Dar a conocer las marcas exclusivas de la empresa.

Lograr ser el proveedor nmero uno de suministros Industriales en
la zona.

Lograr una alta satisfaccin al cliente con el servicio Grainger.

Lograr abastecimientos efectivos de materiales para cumplir con
los pedidos de los cliente.

VI.- Estrategias

1. Establecer diferentes promociones de nuestros productos de
las diferentes lneas de producto.

2. Mantener un punto de venta atractivo a la vista del cliente
donde se sienta cmodo y tenga informacin suficiente.

3. Capacitacin continua a los vendedores de sucursal as
como los de campo.

4. Mantener niveles adecuados de inventario.

5. Establecer juntas semanales para la mejora continua de
nuestros procesos.
Material Promocional
Stopper en pasillos de sucursal
Carpa con promociones
Participar en Ferias industriales
volantes
Medios
Internet.

Visual.

Revistas.
Internet

Se explotar este medio de manera constante enviando a los
clientes las promociones que se estn llevando a cabo e
invitarlos a visitar la tienda, as que sientan la atencin
personalizada de nosotros.

Se crear una pgina dentro de la red social Facebook,
donde se mostraran las instalaciones de la sucursal, las
promociones vigentes, y motivar a visitar la pgina oficial de la
empresa donde podrn pedir cotizacin de alguna mercanca
en la pgina web.

Visual
Se har uso de la publicidad por medio de
espectaculares en donde se publicar la invitacin a
visitar la sucursal as como las promociones que se
publicaran de los siguientes meses.
Revista
Se publicar dentro de los principales directorios
industriales, en revistas especializadas las cuales llegan
nicamente a la industria maquiladora de Tijuana.
VII.- Plan De Accin (Tcticas)
Actividad Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Carpa de promociones X X X X
Participar en Ferias industriales X X X
Capacitacin de personal X X X
Publicacin internet X X X X X X
Publicacin en Red Social X X X X X X
Anuncio espectacular X X X
Stopper, volantes X X X X X X
Publicacin de anuncio revista X X X X X X
Comportamiento Del Mercado Actual En Tijuana
En esta grafica anterior, podemos observar un estimado de
participacin de algunas empresas dedicadas a los Suministros
Industriales, donde claramente nos percatamos que al ser una
Ciudad Fronteriza esta realiza diversas operaciones con los Estados
Unidos esta acapara en porcentaje representado por un poco ms
del 37% , por ello empresas como McMaster, Barness, entre otras
tienen gran participacin en la Ciudad.

Competencia: Mercado Americano, Uline, Framat, Fastenal,.
Industrial Safety, Vallen Proveedora.



VIII. Programas Financieros o Proyecto de Estado de
Perdidas y Utilidades
Publicidad (stopper, internet, revistas) $ 65,800.00
Ferias Industriales $ 77,550.00
Capacitacin $ 37,500.00
Carpa Promocional $ 12,000.00
Inversin requerida $ 192,850.00
IX. Monitoreo y Control
Para validar si los objetivos que se fijaron se van
cumpliendo con las estrategias segn nuestro calendario de
actividades, se realizar los siguiente

Comparacin de aumento de las ventas mes por mes con
grficas

Comparacin de nmeros de clientes mensual

Monitorear bitcora inventario de almacn los das viernes de
cada semana.