Plan Estrategico Markestrated

PLAN ESTRATEGICO MARKESTRATed
MISION
Satisfacer las necesidades y expectativas del cliente en la adquisicin de productos de audio
ofreciendo servicio, confianza, calidad y precio.

VISION
Ser reconocidos en el 2016 como la empresa lder a nivel nacional e internacional de equipos
de audio, seria, responsable y slida con una cultura de promocin y venta. Reconocidos por
nuestro prestigio de calidad en atencin y servicio al cliente ofreciendo productos de calidad al
mejor precio.
VALORES
Creemos y orientamos nuestro desempeo por:
Prosperidad
Producto
Servicio
Productividad
Compromiso
Confianza
Lealtad
Calidad
Cliente
Mejora continua.
OBJETIVO GENERAL
El objetivo de la comercializacin consiste en conocer ms acerca del mercado que est en
capacidad de producir un bien que satisfaga las necesidades y a la vez generar un lucro.
OBJETIVO ESPECIFICO
Satisfacer necesidades bsicas a los clientes
Evaluar la aceptabilidad del producto
Determinar los tipos de mercado
Clasificar las diferentes lneas del producto
Enfocarnos en el segmento de mercado que ms nos favorezca.

ESTRATEGIAS
Servicio al cliente.
Brindar un buen servicio al cliente es la forma ms eficiente de hacer crecer un negocio. Nos
referimos a brindar una buena y rpida atencin, un trato amable y personalizado, cumplir con
los compromisos adquiridos. Esto logra que el cliente vuelva a comprarnos o visitarnos, y
tambin que recomiende nuestros productos o servicios a otros consumidores. Nuestro
personal debe estar bien capacitado, sobre todo aquel que tenga que interactuar
constantemente con el cliente.

Nuevas tecnologas
La nueva tecnologa le permitir ofrecer gran variedad de productos adems de permitirnos
producir en un mayor nivel, tener una empresa ms eficiente, pero tambin satisfacer de
mejor manera las necesidades de sus consumidores.
Publicidad
Esto no necesariamente implica tener que gastar mucho dinero. Podemos, por ejemplo, hacer
uso de volantes, afiches, folletos, tarjetas, participar en ferias, crear una pgina web y hacer
publicidad en Internet, etc.
Mercado Puntos de venta
Consiste en aumentar los lugares en donde podemos ofrecer o vender nuestros
productos/servicios a los consumidores finales.
De esta forma ampliamos nuestro mercado y podemos llegar a consumidores del mismo tipo
al que estamos atendiendo, pero que estn en lugares diferentes. Para aumentar los puntos
de ventas, podemos abrir nuevos locales, tiendas, sucursales o franquicias, podemos hacer
uso de nuevos intermediarios o distribuidores, o podemos crear nuevos canales de ventas
como, por ejemplo, la creacin de una pgina web donde ofrezcamos y vendamos nuestros
productos.
Target de consumidores
Podemos orientar nuestros productos o servicios de tal manera que estn dirigidos a tipos de
consumidores diferentes a los que ya estamos atendiendo, pero sin dejar de atender estos
ltimos.

Promociones
Se pueden aplicar ciertos beneficios, como descuentos por un segundo producto, o bien un 2
por 1 o la entrega de un regalo por la compra de cierta cantidad de productos. Estos
beneficios son muy apreciados por los clientes, quienes sienten la necesidad, involuntaria a
veces, de aprovecharlos.
Fidelizacin
Para lograr que el cliente vuelva ms frecuentemente a su negocio podemos utilizar distintas
herramientas. Los descuentos por la prxima compra, entrega de regalos, tarjetas de
fidelizacin, etc., son algunas de las herramientas utilizadas para ello. Otra, muy simple,
puede ser avisndole al cliente personalmente o va electrnica sobre las prximas
novedades o artculos que se estarn vendiendo durante los prximos das.
Asociacin con otras empresas

Esto significa realizar alianzas estratgicas con otras empresas no competidoras con clientes
de similares caractersticas que los mos, con el fin de lograr un beneficio para ambas que de
no ser a travs de una asociacin, no se podra obtener. La idea de asociarse es buscar
empresas del mismo tamao que nosotros, y con similares aspiraciones de crecimiento que,
de algn modo, a travs de algn acuerdo, se pueda obtener una mayor rentabilidad para
ambos, o una ventaja competitiva ante otras empresas rivales

INFORME USO DEL SIMULADOR.
En el simulador MARKESTRATed nuestro grupo acta como la firma 2, a los cuales nos
correspondi manejar los productos SERI y SEFA, con este simulador logramos tomar 7
decisiones, cada decisin representa un ao, en la que decisin tras decisin siempre
obtuvimos buenos resultados.
En el inicio del juego iniciamos con una contribucin neta de marketing de 7308, en
comparacin con las dems firmas fuimos los que arrancamos con este indicador bajo, solo
por encima de la firma 1 que inicio con 4700.
Tras tomar la primera decisin nuestra contribucin neta de marketing aumento a 24695, es
decir que crecimos casi un 237%.
Al tomar la segunda decisin y al no obtener los mismos resultados del ejercicio anterior,
decidimos lanzar un proyecto para reformar uno de nuestros productos, con el fin de acercarlo
ms a un segmento para tener una competencia mucho ms fuerte con otras firmas y as
volver a tener resultados mucho ms positivos con la venta de nuestros productos.
Una vez que se lanz este proyecto, logramos efectivamente focalizar nuestro producto
SEFA, con el cual tuvimos resultados positivos nuevamente, logramos aumentar nuestra
contribucin neta de marketing de 24695 a 50999 es decir logramos crecer un 106 %.
De aqu en adelante nuestros 2 productos fueron siempre fuertes en los segmentos donde se
encontraban, por este motivo decidimos no volver a proponer proyectos para mejorarlos,
jugada tras jugada siempre bamos avanzando, nuestra estrategia bsicamente fue producir
jugada tras jugada cada vez ms, haciendo mucho nfasis y utilizando bastante bien el
presupuesto que tenamos para cumplir con nuestros compromisos publicitarios, ya en la
penltima jugada, al ver el volumen de produccin que tenamos, y al no cumplir con las
metas estipuladas, decidimos que tenamos que incluir vendedores a cada uno de los canales
de distribucin con los que contbamos, con el fin de que el volumen de ventas se manera de
la mejor manera y lograra cumplir con las expectativas que tenamos.
A continuacin mostramos como el movimiento del mercado, con todos los movimientos de
las firmas involucradas,

En esta grafica nuestra est representada por la lnea de color verde, como se puede apreciar
desde el comienzo tuvimos un crecimiento constante y acelerado, gracias a las buenas
decisiones que siempre tomamos logramos culminar con la mayor contribucin neta de
marketing con 421362, solo seguidos por la firma 4 con 334684.
Evidentemente tuvimos una gran participacin en el mercado, gracias a mantenernos firmes
con nuestro modo de ver el mercado, aplicando y manteniendo las estrategias propuestas
desde el inicio, siempre enfocados a cumplir con nuestra misin de satisfacer al cliente,
creemos que esta fue nuestra herramienta ms fuerte para cumplir con el objetivo.

Firma 2

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Axel Ivonne Castillo Jessica Rueda Ivan Camilo Gonzlez

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