TRABAJO FINAL

Programa formativo:
MBA en Administración y Direccion de Empresas
Bloque:
Estrategia Empresaria
Enviar a: [email protected]

Apellidos:
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros:
Dirección:
Provincia/Región:
País: Panama
Teléfono:
E-mail:
Fecha: 10 de marzo del 2019.

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 Instrucciones del Trabajo Final

Escuela de Negocios Europea de Barcelona

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente para la

obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquier duda
que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se realizan correcciones
parciales del trabajo, solo se admite la versión finalizada. Dicho envío se realizará
en esta plantilla y las respuestas deberán ir redactadas a continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

 Letra Arial 12
 Márgenes de 2,5
 Interlineado de 1,5
 Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
 Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier similitud

entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red u otros
documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no obtención de
la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás enviar hasta dos
veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse en esos intentos, el
alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los créditos de la asignatura para
poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word, docx,
odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser consultado con el
asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario para su lectura.

El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

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ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf
Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la portada,
bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

 Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los datos
teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el alumno/a.

 Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera coherente y
analítica.

 Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado, si el

total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado inicialmente
y si el formato y presentación se enmarca dentro de los parámetros
establecidos.

 Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán los

aportes complementarios por parte del alumno/a para la presentación y
conclusión del trabajo final que den un valor añadido a la presentación del
enunciado: bibliografía complementaria, gráficos, estudios independientes
realizados por el alumno/a, fuentes académicas externas, artículos de
opinión, etc. Todas fuentes tanto impresas como material en línea,
deberán ir anexadas al trabajo siguiendo la normativa APA

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 ENUNCIADO
BACHI Barcelona (http://www.bachibarcelona.com) es una empresa que comercializa
bolsos y complementos para hombre y mujer de gama media-alta. Con una
antigüedad de apenas 1 año, este proyecto ha sido creado por dos amigas, Meritxell
y Nuria, apasionadas por la moda y con plena orientación a la satisfacción de sus
clientes a través de sus productos.

Dos mujeres emprendedoras con una idea en común: crear complementos pensando
en la comodidad, pero sin renunciar a diseños innovadores. Por este motivo sus
productos buscan la diferenciación a través de la originalidad, ya que sus estampados
son visibles tanto en el interior como en el exterior de los bolsos, creando así un
producto diferente.

BACHI Barcelona se caracteriza por la venta online a través de una Web que intenta
ser intuitiva y con una elevada navegabilidad y que, por supuesto, visibilice de forma
atractiva sus bolsos y complementos. Además, cuenta con los siguientes servicios:
- Catálogo completo de sus complementos para la venta online.
- Sistema de filtrado por categorías y precio para personalizar la búsqueda.
- Ofertas y descuentos temporales en algunos productos.
- Formulario para que los clientes potenciales puedan solicitar información.
- Servicio de transporte 24-48 horas. Coste: 5 € (y otra parte asumida por BACHI
Barcelona). No obstante, realizan diversas promociones ofreciendo entregas
totalmente gratuitas.
- Envíos nacionales e internacionales (Unión Europea), pese a que todavía no
tienen muy claro cómo penetrar en mercados internacionales.
- Blog “Stories by Bachi” donde informan de novedades y noticias relacionadas.
- Servicio de Newsletter (previa suscripción con regalo de bienvenida).
- Acceso a sus páginas en RRSS: Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest.

En relación a otra información de interés:

- El capital humano está compuesto únicamente por ellas: Meritxell y Nuria.
Ambas tienen un amplio conocimiento del sector de la moda y las nuevas

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 tendencias. Son también licenciadas en Derecho por lo que tienen gran
conocimiento en materia legal.
- Elevada implicación, ilusión, ganas de crecer y de cubrir las necesidades de los
clientes en el sector de la moda y los complementos.
- Cuentan con asesores externos en distintas áreas tales como Marketing,
Community Manager, Posicionamiento Web, Contabilidad, Fotografía,
Programación Web o Modelaje.
- Clara concienciación de la importancia de la presencia de BACHI Barcelona en
RRSS (redes sociales) para obtener un buen posicionamiento en el mercado.
- Bajo poder de negociación del precio del servicio de transporte hasta no
conseguir un número de envíos concretos más elevado.
- Relación muy cercana con sus proveedores. Actualmente trabajan con 20
proveedores debido a los numerosos detalles que tienen sus accesorios. Estos
son proveedores locales Eco Friendly, contribuyendo así a la sostenibilidad y
desarrollo del comercio local, a pesar de que esto pueda traducirse en precios
menos competitivos que si trabajasen con proveedores de países de distinta
cultura en derechos laborales.
- Todos sus diseños son propios y confeccionados artesanalmente en Barcelona.
- La política de stock es muy clara: rehúyen a trabajar bajo pedido. Prefieren
tener excedente para todos sus productos estrella y clásicos. Únicamente
trabajarán bajo pedido para diseños costos o de edición limitada.
- A nivel financiero, trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para pymes
con condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos bancarios,
pero no disponen de financiación.
- A menudo basan su estrategia en participar en ferias y eventos para acercar su
producto y marca a más público, en puntos estratégicos como Barcelona, Tarifa
y distintas ciudades italianas, vanguardistas en la moda más actual.
- Actualmente BACHI Barcelona se enfrenta a una dura competencia. Sus
principales competidores son principalmente dos:
o Zubi (http://zubidesign.com/es/)
o Afortunadas (https://shopafortunadas.com/tienda/)

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Meritxell y Nuria tienen algunos objetivos prioritarios relacionados con ganar presencia
en redes sociales y con aumentar sus ventajas competitivas en relación a sus
competidores principales. Consideran muy importante aumentar el número de
suscriptores en la web, conseguir más followers para ampliar la visibilidad, probar
nuevas vías de comunicación online (gest posting, publicación de banners,
colaboración con bloggers y otras empresas amigas nacionales e internacionales) y
aumentar la conversión de venta de las promociones que realizan.

Pese a que todo ello lo tienen muy claro, nunca se han detenido en elaborar un plan
estratégico que les ayude a conseguir los objetivos principales de BACHI Barcelona.
Por este motivo se ponen en contacto contigo para que les ayudes en este cometido.

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 SE PIDE

1. Crear la misión, visión, valores de BACHI Barcelona

2. Con la información suministrada requerimos la realización de un análisis interno

a partir de la evaluación tanto de la web como de cualquier elemento interno
mencionado en el enunciado o que podamos inferir en él.
 Describe y profundiza en las ventajas y desventajas competitivas de
nuestra organización con respecto a nuestros competidores.
 Identifica los recursos tangibles (físicos y financieros), los recursos
intangibles y las capacidades de las que disponemos.
 Elabora un análisis VRIO de los recursos de BACHI Barcelona
 Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las Fortalezas y
Debilidades resultantes.
3. Realizar un análisis externo (macroentorno y microentorno) de la situación
actual.
 Análisis PEST
i. 4 elementos de la estructura económica.
ii. 2 elementos de la estructura tecnológica.
iii. 2 elementos de la estructura política.
iv. 2 elementos de la estructura social.

 Análisis de las 5 Fuerzas de Porter

i. Poder de negociación de los proveedores.
ii. Poder de negociación de los consumidores.
iii. Amenaza de ingreso de productos sustitutivos.
iv. Amenaza de entradas de nuevos competidores.
v. Rivalidad entre competidores.
 Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las Oportunidades
y Amenazas resultantes.

4. A tenor de las Debilidades, Fortalezas (análisis interno), Oportunidades y

Amenazas (análisis externo) propón lo siguiente:

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  Estrategia Defensiva.
 Estrategia Ofensiva.
 Estrategia de Supervivencia.
 Estrategia de Reorientación.

5. Elabora un CMI en forma de matriz.

6. Ayudándonos de la contribución de Michael Porter, deberás proponer y justificar lo

siguiente (una de cada):
 Estrategia en Liderazgo en Costes.
 Estrategia de Diferenciación.
 Estrategia de Enfoque.

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 DESARROLLO
 Misión: Ofrecer bolsos artesanales y propios en la unión europea y ser
lideres en el desarrollo del comercio local por medio de redes sociales y
marketing.
Vision: Consolidar el liderazgo de BACHI Barcelona y expandirse como
una de las mejores tiendas online a nivel internacional.
Valores: Innovacion y Calidad en cada producto, trabajo en conjunto y
liderazgo.

2.
 Ventajas Competitivas:
 Precios Bajos y Ofertas: el hecho de que cuenten con productos a
bajo precio y con ofertas temporales, ayuda a BACHI BARCELONA
a ser escogida dentro de sus competidores, por mantener esta
ventaja competitva. patentes, imagen de marca, acceso a las
materias primas, maquinaria, tecnología, etc
 Eficacia en Fabricación: BACHI BARCELONA cuenta con el
personal ideal el cual muestra cada detalle en el desarrollo de los
productos fabricados y con disenos exclusivos.
 Acceso a las materias primas: la empresa cuenta con proovedores
locales que ayudan a la sostenibilidad y desarrollo local.

 Desventajas competitivas:
 Publicidad: Por ser una empresa nueva, la presencia en redes
sociales los pone por debajo de las demás.
 Acceso a Distintos Mercados: el hecho de solo promocionar sus
productos en unión europea los deja solo en ese mercado.
 Precio de Envio: por no tener un alto consumo en productos, no
pueden negociar el precio de envio.

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 Recursos Tangibles
 Físicos: Materia prima para la elaboración de bolsos.

 Financieros: trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para

pymes con condiciones ventajosas en términos de comisiones y
gastos bancarios, pero no disponen de financiación.

 Recursos Intangibles
 No humanos: Imagen concreta que relaciona la confección de bolsos
por medio de redes sociales a los clientes.
 Humanos: Relacion personal con los clientes y desarrollo de
productos.

 Capacidades
 Organización y Dirección - Claridad en la asignación de
responsabilidades. - Nivel de coordinación entre los responsables. -
Capacidad para atender las situaciones de carácter excepcional.

 RRHH - Facilidad de localización de nuevo personal en el mercado,

tanto de origen como de destino.

 Rentabilidad y gestión financiera - Márgenes y rentabilidad. -

Productos o servicios con los que ganamos y perdemos dinero. -
Capacidad financiera.

 Cultura de la empresa - Facilidad de localización de empresas de

servicios, asesores, colaboradores, etc.

 Comercialización y actuación en el mercado - Productos y

servicios. -Precios. - Canales de distribución. - Internet.

 Marketing, marca y calidad del servicio -Enfoque del marketing.

- Sistemas de información del mercado.

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  Comunicación externa. - Marca. - Imagen de la empresa. - Calidad
del servicio.

 Análisis VRIO
V R I O
Financiación NO
Calidad de Productos SI SI SI SI
Conocimiento sobre el producto SI SI SI SI
Desarrollo de la red y marketing SI NO NO NO
Mercados en Unión Europea SI NO NO NO

 Fortalezas y Debilidades
FORTALEZAS DEBILIDADES
-Diferenciación a través de la -Precios no tan competitivos
originalidad -No cuentan con muchas vías de
-Calidad de productos. comunicación online
-Bajo costo en recursos humanos. -Bajo poder de negociación en
-Recursos y preparacio transporte.

3. Realizar un análisis externo (macroentorno y microentorno) de la situación

actual.

 Análisis PEST
i. 4 elementos de la estructura económica:
-Elevada tasa de desempleo.
-Alza del euro, si BACHI Barcelona se expande internacionalmente.
-Aumento del impuesto en la Unión Europea.
-Eliminación de fronteras, abriría el mercado de BACHI
BARCELONA.

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 ii. 2 elementos de la estructura tecnológica:
-Zubi y Afortunadas, la competencia directa, cuenta con alta
distribución y mayor aceptación en redes.
-Mantenerse actualizado en las nuevas redes de información y
tecnología.
iii. 2 elementos de la estructura política.
-la estabilidad política puede afectar al negocio internacional, asi
como las leyes que se impongan
-Reestricciones en la normativa del comercio internacional.
iv. 2 elementos de la estructura social.
-La movilidad laboral en base a la cantidad de clientes con los que
cuenta BACHI BARCELONA.
-Educación continua dentro de la empresa.

 Análisis de las 5 Fuerzas de Porter

i. Poder de negociación de los proveedores.
BACHI BARCELONA cuenta con variedad de proveedores debido a la
variedad de accesorios con los que cuentan sus bolsos y son
EcoFriendly, sin embargo, esto hace que tengan bajo poder de
negociación con los mismos, ya que son productos costosos.

ii. Poder de negociación de los consumidores.

El poder de negociación de los consumidores es muy bajo ya que
cuentan con diversidad de competencia, con productos a un precio
accesible.

iii. Amenaza de ingreso de productos sustitutivos.

La competencia de BACHI BARCELONA cuenta con productos
sustitutivos a menor precio, por lo que la amenaza de estos es alta,
sin embargo, BACHI BARCELONA cuenta con productos reales
masculinos que la competencia no tiene.

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 iv. Amenaza de entradas de nuevos competidores.
La competencia sigue creciendo y debido a la política de ingresos la
amenaza en entrada a nuevos competidores es alta.
v. Rivalidad entre competidores.
La rivalidad entre competidores hace que los productos se parezcan
aun mas y que los clientes terminen por optar por productos con
precios mas bajos.
 Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las Oportunidades
y Amenazas resultantes.
Oportunidades Amenazas
 Ofertas relacionadas al  Productos o competencia
productos, lo que mantiene que contenga mejores
mayor clientela. precios al desarrollado.
 Diferentes financiaciones y  Nuevas tendencias, lo cual
productos de buena calidad. puede producir desmejoras
 Margen de clientela en el producto que vende
internacional y productos que BACHI.
puedan ser comprados en  Nuevos diseñadores que
línea. incursionen en el negocio y
contengan mas dinero en
publicidad.

4. Al tenor de las Debilidades, Fortalezas (análisis interno), Oportunidades y

Amenazas (análisis externo) propón lo siguiente:

 Estrategia Defensiva: Cubrir la satisfacción del cliente por medio de mejoras

en los productos constantemente, BACHI BARCELONA cuenta con las
oportunidades que son las personas estudiadas en el área, lo que hace que
los productos sean siempre a la moda y de buena calidad, innovando.

 Estrategia Ofensiva: BACHI BARCELONA explotara el mercado

internacional, por medio de pedidos online, lo cual beneficiara a todos los

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 clientes a nivel nacional tanto internacional, de obtener su producto en buen
estado y por buenas manos en un radio muy cercano a su casa u oficina.
 Estrategia de Supervivencia: BACHI BARCELONA desarrollara un sistema
de compra y venta manejable por medio de celulares Iphones o Androids, lo
que hará que se destaque el producto por su uso fácil y rápido.

 Estrategia de Reorientación: BACHI BARCELONA invertirá mas en

publicidad y mercadeo por medio de expertos en el área, para que sean
posicionados como los numero uno dentro de Google y otras plataformas de
búsqueda, para la ventas de bolsos y complementos a buen precio y de muy
buena calidad.

5. Elabora un CMI en forma de matriz.

Para la elaboración del CMI me basare en el cuadro de mando de forma
Estratégica, la cual proporciona, a largo plazo, información interna y externa para
conocer el estado de la compañía, cumplimiento de los objetivos y posicionamiento
global.

Finanzas Clientes
-reducir costos externos, en -Crear buenas politicas de
proovedores. devoluciones que implique
una buena imagen para la
-generar ingresos por mayor empresa.
cantidad de venta, haciendo
promociones. -Crear un sistema de chat
con el cliente para
-Invertir en nuevos clientes manternerlo satisfecho.
internacionales

Procesos Internos
-Invertir en equipos para
fabricar a menos costo y mas Innovacion y Aprendizaje
rapido tiempo -Seguir formandose y
-Reducir los tiempos de capacitandose para
entrega del producto. mantenerse informados.
-Invertir en mercadeo para -Crear metas economicas
llegar a mas clientes. para incentivarse y mejorar
constantemente.

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6. Ayudándonos de la contribución de Michael Porter, deberás proponer y
justificar lo siguiente (una de cada):
a. Estrategia en Liderazgo en Costes:
La estrategia de liderazgo en costes consiste en la venta de productos al
precio unitario más bajo disponible en el mercado a través de una reducción
en los costes de producción. BACHI BARCELONA debe implicar esta
estrategia para generar ganancias, ya que por ser una empresa nueva,
necesita obtener un buen mercado y recuperar la inversión, con esta
estrategia se logran dichos objetivos y a la vez se mantienen los clientes, ya
que los productos son de mejor calidad que los de la competencia y a un
menor precio, lo que atrae al comprador, a través de esta estrategia se
obtiene mucha participación en el mercado y mayor ingreso.

b. Estrategia de Diferenciación.
Como los productos de BACHI BARCELONA y la competencia, se
diferencian muy poco entre si, se propone utilizar esta estrategia ya que
consiste en producir o vender productos considerados únicos en el mercado
y que ofrezcan algo que les permita diferenciarse o distinguirse de los de la
competencia. La empresa actualmente cuenta con esta contribución, ya que
se crean bolsos diferenciales y únicos lo que ayuda a que la calidad, la marca
y el diseño del producto sean totalmente diferentes al de la competencia.

c. Estrategia de Enfoque.
la estrategia de enfoque consiste en concentrarse en un segmento específico
del mercado; es decir, concentrar los esfuerzos en producir o vender
productos que satisfagan las necesidades o preferencias de un determinado
grupo de consumidores dentro del mercado total que existe para los
productos. BACHI BARCELONA cuenta con un mercado amplio, lo que lo
mantiene fuera de esa estrategia, ya que, se busca ampliarse para un
mercado grande, produciendo mayor ganancia para llegar a mercados
internacionales, posteriormente. No recomiendo utilizar la estrategia de
Enfoque como trabajo dentro de la empresa.

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CONCLUSION

La Empresa Bachi Barcelona conformada Meritxell y Nuria es una organización

que se dedica a la venta online de bolsos, los recursos, objetivos y
circunstancias detalladas en dicho trabajo ayudan a las emprendedoras a hacer
crecer su negocio y a la vez desarrollarse profesionalmente, las metas
propuestas definen la eficacia y eficiencia para llegar a abarcar clientes de
mayor potencial económico.

Como conclusión, se recomienda que BACHI BARCELONA implemente una

estrategia en liderazgo en costes, para aumentar sus ventas, que inviertan en
equipos de fabricación y reduzcan costos en proveedores, por medio de
contactos directos. La competencia directa de la empresa se dedica a
diferentes productos y la diferenciación para escoger BACHI BARCELONA
depende de la calidad del producto que se ofrezca. La misión y visión de BACHI
BARCELONA ya establecida harán que la empresa sea líder en el desarrollo
comercial de bolsos y se consoliden como una de las mejores tiendas online a
nivel internacional.

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Bibliografía

1. MBA. (2019). Modulo 1 Fundamentos de la Estrategia Empresarial. Barcelona.

2. MBA. (2019). Modulo 8 El cuadro del mando integral. Barcelona.

3. Michael Porter . (2009). Estrategia Competitiva. Piramide.

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