"Elaboración de un Manual de Gestión Ambiental según la metodología de

Sistemas de Gestión o Integrados de

acuerdo a la orma ISO 14001 para la Empresa
Plastiempaques S.A."

Freddy Bernal Paredes (1), (*), Rodolfo Paz M. (2)

Facultad de Ingeniería Mecánica y Ciencias de la Producción.
Escuela Superior Politécnica del Litoral
Km. 30.5 Vía Perimetral, Guayaquil – Ecuador
(*)
[email protected]

Resumen.
El trabajo, consistió en elaborar un Manual de Gestión Ambiental para la empresa Plastiempaques S. A. que se
dedica a la fabricación de productos plásticos. El alcance del proyecto fue los procesos productivos de la planta.
Para la reunión de la información se utilizó: reuniones de trabajo y entrevistas con empleados, además de la
recopilación de información del desempeño ambiental de la empresa.
El Manual contiene una Revisión Ambiental Inicial, donde se evaluó el desempeño y compromisos ambientales
de la empresa. En la segunda etapa se elaboró la Planificación que comprende la formulación de la Política
Ambiental y una revisión de las 'ormas Legales Ambientales relevantes a sus procesos productivos, en base de la
Política se formularon los Objetivos y Metas con sus respectivos Programas de Gestión Ambiental para llevarlos a
cabo. En la tercera parte se realizó la Implementación que se concentra en definir estructuras, responsabilidades y
el control de las operaciones productivas. La cuarta parte correspondió a la Comprobación, donde se evalúa el
cumplimiento de los Procedimientos y Programas Ambientales de la empresa. Finalmente se procedió a la
Revisión de la Gestión, donde se evalúa el cumplimiento de las Metas Ambientales y del Sistema de Gestión.

Palabras Claves: Manual de Gestión Ambiental, Política Ambiental, Gestión Ambiental, Compuestos Orgánicos
Volátiles (COV’s),

Abstract.
The job(aim) consisted on elaborating an Environmental Management Handbook for Plastiempaques S.A.
company, which is dedicated to make plastic products. The project scope was the plant production processes.
The data collection was performed using workshops and interviews with employees, besides the information
gathering company's environmental performance.
The Handbook contains an Initial Environmental Review which evaluated the performance and the company's
environmental commitments. In the second phase, it was developed the Planning that includes the Environmental
Policy formulation and the review of the Environmental Legal Standards relevant to their production processes,
objectives and targets were formulated based on the policy with their respective Environmental Management
Programs to bring out. In the third part “implementation” which focuses on defining structures, responsibilities
and control of productive operations. The Fourth part corresponded to the Test, which assesses compliance with
the Procedures and Environmental Programs of the company. Finally we proceeded to the Management Review,
which assesses compliance with the Environmental Goals and Management System.

Keywords: Environmental Management Handbook, Environmental Policy, Environmental Management, Volatile

organic compounds (VOC’s)
1. Introducción General.
Planificación
Las organizaciones de todo tipo, y en particular las
empresas productoras, se preocupan por conseguir y
demostrar el estricto cumplimiento de las normas para
la protección ambiental.
Llevando a cabo las siguientes acciones:
• Controlando el impacto que puedan
causar sus actividades, productos o servicios
en el entorno.
• Planteando metas, objetivos y Políticas
Ambientales.
Para que los objetivos y Políticas Ambientales sean
efectivos, necesitan estar gestionados mediante un Figura 1. El ciclo del Sistema de Gestión Ambiental.
sistema estructurado e integrado en el Sistema General
de Gestión de la Empresa. Este sistema de gestión
La Empresa.
estructurado es lo que se conoce como Sistema de
Gestión Ambiental (SGA). La planta industrial de PLASTIEMPAQUES S.A.
La más conocida, extendida y aplicada en el mundo
se encuentra localizada en el Km. 1.5 de la Vía a
es la norma ISO 14001. La norma ISO 14001 se ha
Duran-Tambo.
redactado de forma que pueda ser aplicada en todo tipo
El predio de la empresa PLASTIEMPAQUES S.A.
y tamaño de empresas; en cualquier país, cultura o
ocupa un área total de 8.037 m2. Está dividida en dos
sociedad.
plantas de producción, en las que se localizan las
Sin embargo debemos de tener en cuenta que,
siguientes áreas:
como es habitual, el éxito de la implantación del
Sistema de Gestión Ambiental depende del
compromiso que se adquiera en todos los niveles y División de la Empresa:
departamentos de la empresa, especialmente de la Alta
Planta 1: Área de imprenta, conversión, extruder,
Dirección.
Las partes que componen la Norma y, en corte (sliter), cast. También se localizan las bodega de
consecuencia, el Sistema de Gestión Ambiental ISO químicos, bodega de producto terminado y materia
14001 son: prima, bodega de repuestos, área de arte, flexografía y
montaje, área administrativa, la cocina, comedor,
1. Requisitos Generales
2. Planificación "lavandería" de los rodillos, molinos, seguridad física,
2.1 Registro de los Aspectos Ambientales dispensario médico, áreas verdes y el sistema contra
2.1 Política Ambiental. incendio.
Planta 2: Área de soplado de envases plásticos, cintas
2.2 Registro de la Legislación Ambiental
y cabos.
2.3 Objetivos y Metas Ambientales
2.4 Programa de Gestión Ambiental En el área administrativa se localizan las siguientes
3. implantación y Funcionamiento. oficinas: Presidencia, Recursos Humanos, Financiero,
Contabilidad, Sistemas, Gerencia Administrativa,
3.1 Estructura y Responsabilidades Ambientales
3.2 Formación y Concienciación Ambiental Gerencia de Operaciones, Gerencia General, Ventas,
3.3 Comunicaciones Externas e internas Desarrollo, Gerencia Técnica, Producción, Seguridad
3.4 Control de la Documentación del Sistema de Industrial, Caja, Recepción y Mantenimiento.
Gestión
3.5 Control Operacional Tipo de producción de la Empresa.
3.6 Preparación y Respuesta a Emergencias
4. Comprobación y acción correctiva. Las líneas de producción se dividen en las siguientes:
4.1 Seguimiento y Medición. • Proceso de laminación Cast.
4.2 No conformidades del Sistema de Gestión • Proceso de Extrusión de láminas (Extruder).
Ambiental, Corrección y Prevención. • Proceso de impresión.
4.3 Registros Ambientales • Proceso de laminado.
4.4 Auditoría del Sistema de Gestión Ambiental • Proceso de Conversión.
5. Revisión por la Dirección. • Proceso de Corte.
• Proceso de Soplado de envases duros.
El ciclo del Sistema de Gestión Ambiental sigue el • Proceso de Elaboración de Cintas.
esquema que se reseña en la figura 1. • Proceso de Cabos.
• Proceso de Recuperación de plásticos.
Laminado de películas Cast. Proceso de elaboración
de láminas continuas sin requerir el soplado. Paso 2: En la columna descripción del impacto, de una
Laminado por soplado (extruder). Proceso de breve descripción de la forma en que es producido el
extrusión para la fabricación de láminas flexibles de impacto ambiental.
polietileno mediante soplado. Paso 3: En la columna directo o indirecto, señale si el
Proceso de impresión. Fijación del arte gráfico sobre impacto ambiental producido es ocasionado por un
las láminas plásticas. proceso productivo de la compañía.
Laminado de empaques alimenticios. Proceso que Paso 4: En la columna Valoración del impacto. Utilice
pega una lámina neutra con una lámina impresa y sirve la metodología de contestar las siguientes preguntas:
para elaborar empaques de alimentos. 1. ¿Está asociado el aspecto a alguna legislación,
Conversión. Proceso de corte y perforación de las regulación, o códigos de práctica industrial?
láminas impresas y darles forma de funda para varios 2. ¿Preocupa el aspecto a los terceros interesados? Es
usos. decir: Empleados, clientes, abogados, vecinos,
Corte (Sliter). Proceso de corte de los rollos de gran comunidad, banqueros, aseguradores, etc.
longitud en rollos de menor tamaño de acuerdo a las 3. ¿Está el aspecto o impacto identificado claramente
necesidades del cliente. asociado a algún tema ambiental global más serio? Es
Soplado de envases. Proceso de soplado y moldeo decir: calentamiento global, capa de ozono, etc.
para elaborar envases para el sector alimenticio, 4. Si el aspecto ambiental es cuantificable. ¿Es
aceites lubricantes, agua potable y envases en general. significativa la cantidad empleada?
Cintas y cabos. Proceso para obtener cintas por 5. Si el aspecto ambiental es cuantificable, ¿Son
troceado obtener hilos, cuerdas y cabos de una amplia significativas la cantidad y la frecuencia con que se
gama de diámetros. usa?
Recuperadora. Planta dedicada al reproceso donde Paso 5: En la columna de valoración de la gravedad,
los residuos plásticos son triturados, eximidos y podemos utilizar la siguiente tabla (tabla 13) en la que
pelletizados para luego ser reutilizados en el proceso. se valora la gravedad de forma numérica.
Ninguno (1), leve (2), moderado (3), serio (4),
Revisión de Procesos Productivos desastroso (5).
Paso 6: En la columna factor de significación,
A continuación a manera de ejemplo se desarrolla el calcúlelo usted multiplicando la valoración del
estudio de uno de los diez procesos productivos de la impacto por la gravedad del impacto.
empresa, en este caso el proceso de impresión Paso 7: Para ilustrar sus conclusiones elabore un
flexográfica. gráfico de los aspectos e impactos ambientales.
Proceso de impresión flexográfica. La impresión
flexográfica se la realiza en tres impresoras, las cuales
pueden imprimir artes sobre polipropileno, polietileno
de baja y alta densidad hasta ocho colores. En la figura
2 se presenta el diagrama de flujo del proceso de
impresión flexográfica.

Tabla 1. Registro de los Aspectos e impactos

ambientales del proceso de impresión flexográfica.

2. Planificación de la Implementación
En esta fase se recopila información y se planifica los
Figura 2. Caja de proceso de impresión flexográfica procedimientos necesarios para la implementación del
Sistema de gestión.
Evaluación de Significancia. Seguido de esto se hace
una evaluación de los aspectos ambientales del 2.1 Resumen de los Aspectos Ambientales.
proceso productivos
Paso 1: En la columna de Aspecto identificado, A continuación se presenta el resumen de los
describe el primer aspecto identificado en ese paso del aspectos ambientales de la empresa en la siguiente
proceso. Por ejemplo: Material particulado figura.
 2.3 Registro de la Legislación Ambiental

El presente procedimiento de Gestión Ambiental

tiene como objeto: Establecer como conocer y definir
los requerimientos legales, normativos o de cualquier
otra naturaleza aplicables a los aspectos ambientales
de las actividades, procesos, productos y servicios de
Plastiempaques S.A., y delimitar las responsabilidades
respecto a dichos requisitos a todos los niveles de la
compañía. A continuación presentamos una matriz
resumen de la legislación ambiental aplicable.

Figura 3. Resumen de Significancia de los procesos

productivos de Plastiempaques S. A.

2.2 Declaración de la Política Ambiental de

Plastiempaques S.A.

La empresa PLASTIEMPAQUES S.A., se

compromete a desarrollar sus actividades, llevando al
mínimo el origen de la producción de sus residuos
plásticos y tintas, mediante un proceso de mejora
continua. Reduciendo el consumo de energía,
combustibles y mejorando sus procesos para bajar el
porcentaje de scrap. Para ello PLASTIEMPAQUES se
compromete a llevar las acciones que propicien:
• Reducción de emisiones de solventes.
• Reducción del ruido.
• Fomentar la información, formación, y participación
de los trabajadores en todos los aspectos
medioambientales.
• Documentar, implantar, actualizar, y comunicar a
sus empleados el desempeño ambiental de la
empresa.
Con el objeto de evitar la contaminación del agua,
aire, suelo y comunidad. Tabla 2. Matriz de Legislación y Regulaciones
Para conseguir estas mejoras ambientales, Ambientales
Plastiempaques establece, mantiene y revisa un
programa de Gestión Ambiental acorde a sus aspectos 2.4 Objetivos y Metas Ambientales.
ambientales significativos; con la finalidad de mejorar
su gestión ambiental corporativa. El presente procedimiento de Gestión Ambiental
Este programa de Gestión Ambiental, parte del tiene como objeto: establecer cómo definir los
cumplimiento de toda la legislación pertinente a la objetivos y metas ambientales de Plastiempaques S.A.
empresa; como el manejo de desechos peligros y el y definir las responsabilidades de dichos objetivos y
control de ruido en lugares de trabajo. metas, además de la implantación de estos objetivos a
PLASTIEMPAQUES S. A. lleva un control todos los niveles de la compañía.
apropiado de sus Sistema de Gestión Ambiental, Para esto, Plastiempaques S. A. se compromete a
ejecutando Auditorías internas como de terceros a su seguir un cronograma en el cumplimiento de dichas
Sistema de Gestión. metas y la constante actualización de las mismas,
Esta Política Ambiental es promovida y ejercida como parte de su compromiso con la mejora continua.
por todos los Directivos y empleados de En esta etapa del estudio, se establecieron objetivos
PLASTIEMPAQUES S.A. ambientales para: residuos sólidos, emisiones al aire,
manejo de sustancias peligrosas y Ruido.
Firma A continuación presentamos un ejemplo ilustrativo
______________________ de los objetivos y metas ambientales en reducción de
Ing. Servio Moreno. desechos sólidos.
(Gerente de Producción)
 reducción de desechos sólidos.
3. Implementación y Funcionamiento

3.1 Estructura y Responsabilidades

Ambientales.

Establecer cómo definir los contenidos, fijar las

responsabilidades y jerarquías que permiten que
Plastiempaques S.A. cumpla los cometidos
establecidos en su política ambiental y los objetivos y
metas asociados.

Tabla 3. Objetivos y Metas Ambientales sobre

desechos sólidos.

2.5 Programa de Gestión Ambiental.

Plastiempaques S.A. realiza un Programa de Figura 4. Estructura ambiental de la empresa.

Gestión Ambiental, con el objeto de definir las
responsabilidades de dicha definición y 3.2 Formación y Concienciación Ambiental.
establecimiento a todos los niveles de la compañía.
En seguida podremos observar el Programa de Establecer cómo identificar las necesidades de
Gestión Ambiental correspondiente al Objetivo formación y las condiciones de su impartición al
Ambiental del ejemplo anterior. personal requerido.

Tipos de formación ambiental

La formación y sensibilización ambiental de

Plastiempaques S.A. se debe realizar en tres niveles de
formación:
Formación primer nivel: Esta formación se debe
impartir a todos los empleados de Plastiempaques
S.A., y en ella se debe abordar temas sobre la
contaminación ambiental.
Formación de segundo nivel: Esta formación se debe
impartir a aquellos operadores que estén en los puntos
de producción que generan los mayores impactos
ambientales, con el propósito de concienciar sobre los
efectos dañinos hacia el ambiente de una mala gestión
en sus puntos de trabajo.
Formación de tercer nivel: Formación que debe ser
impartida a los miembros de la gerencia y los
encargados de la administración y del control del
Sistema de Gestión Ambiental.

Tabla 4. Programa de Gestión Ambiental sobre

 la empresa.
• Volumen de residuos sólidos y peligrosos
generados.
• Energía y agua consumida.
• Niveles de ruido en las distintas líneas de
producción de la empresa.

3.4 Control de la Documentación del Sistema

de Gestión Ambiental
Definir las instrucciones necesarias, para asegurar
que, todas las actividades referentes a la gestión
ambiental, están cubiertas por los correspondientes
documentos, incluyendo todas las indicaciones
necesarias para su correcta ejecución, de manera que
se puedan interpretar y ejecutar a todos los niveles de
la organización.

3.5 Control Operacional

Tabla 5. Programa de formación Ambiental Definir las instrucciones necesarias, para asegurar
que todas las actividades referentes a la Gestión
3.3 Comunicaciones Externas e Internas. Ambiental disponen de procedimientos de control
operacional que permiten:
Establecer cómo y cuándo realizar las • Cumplir la Política Ambiental.
comunicaciones internas relativas al medio ambiente • Cumplir los objetivos y metas
entre los diferentes departamentos, entre sus ambientales de Plastiempaques S.A.
correspondientes niveles y las comunicaciones • Identificar actividades, productos y servicios que
externas, voluntarias y obligatorias, con partes ajenas a puedan tener impactos ambientales importantes.
la propia organización, como son los clientes, • Atender situaciones en las que ocurran
organismos y entidades públicas, privadas, y desviaciones de la política ambiental, sus metas y
administrativas, de forma que éstas sean adecuadas, objetivos.
veraces y eficaces, definiendo las condiciones y Comunicar los requerimientos sobre efectos
responsabilidades para su realización. ambientales a proveedores y subcontratistas.

Comunicación Interna. Control Operacional Impresión.

Tener una forma normalizada para el control
El Departamento Ambiental debe proporcionar de los aspectos e impactos ambientales, en el
anualmente a todos los departamentos, información proceso de impresión flexográfica, dentro de los
sobre: costos estándares, sin exceder los niveles mínimos
• La política ambiental de Plastiempaques S.A. de scrap aprobados, según el tipo y máquina,
• Los objetivos y metas ambientales. buscando siempre la máxima eficiencia, calidad y el
• Los aspectos ambientales existentes en las menor impacto ambiental.
actividades, instalaciones, productos y servicios. En la siguiente tabla mostramos un ejemplo de
Control Operacional de uno de los diez procesos
• La situación legal, comercial y tecnológica en
productivos de la empresa.
relación con el ambiente.

Comunicación Externa.

El Departamento Ambiental, proporcionará

anualmente después de cada una de las evaluaciones
de auditoría, información relevante sobre:
• La política ambiental de Plastiempaques S. A.
• Los objetivos y metas ambientales.
• Los aspectos ambientales existentes en las
actividades, instalaciones, productos y servicios.
Asimismo, como mínimo, se proporcionará los
siguientes índices, tanto en valores absolutos como
comparativamente con el año anterior,
• Medición de las emisiones de COV's generadas en Tabla 6. Control de Impresión Flexográfica
4. Comprobación y Acción Correctiva. de dicha documentación.
Como ejemplo de un registro ambiental podemos
4.1 Seguimiento y Medición. observar el Registro Ambiental sobre las mediciones
de COV’s.
Definir las instrucciones necesarias para asegurar
que todas las actividades significativas, los objetivos
ambientales establecidos y los requisitos legales
aplicables contenidos dentro del Sistema de Gestión
Ambiental de Plastiempaques S.A., disponen de
procedimientos para su seguimiento, medición, de
forma que se conozca y se garantice que el sistema
opera permanentemente dentro de los límites de Tabla 8. Registro Ambiental de COV`s
eficiencia ambiental establecidos.
En el proyecto se hace el seguimiento de los siguientes 4.4 Auditoría del Sistema de Gestión
aspectos: Ambiental.
• Consumo de materias primas. Definir el procedimiento que asegura la realización
• Tipos, volúmenes y concentraciones de efluentes de las auditorías periódicas del Sistema de Gestión
líquidos vertidos. Ambiental para verificar que todas las actividades
• Tipos, cantidades y características de los relativas del SGA, cumplen las condiciones
residuos generados. establecidas, asegurando la efectividad del mismo.
• Tipos, cantidades y características de las emisiones En la siguiente figura se muestra el esquema
de vapores producidas. utilizado para la elaboración del proceso de auditoría.
• Niveles interiores de ruido producido.
• Consumo de agua y energía eléctrica.
En la siguiente tabla podemos observar un registro
ambiental de las emisiones de COV`s en la planta (El
indicador corresponde al valor de Acetato de n-
propilo, un COV común en las tintas flexográficas de
acuerdo a la norma "Límite de Exposición Profesional
para agentes químicos en España").

Figura 5. El proceso de auditoría

5. Revisión por la Dirección.

Definir cómo la Dirección de Plastiempaques S.A.,
revisa periódicamente el Sistema de Gestión
Tabla7. Mediciones de concentración de COV’s Ambiental que asegure que este es: correcto, adecuado
y efectivo.
4.2 o Conformidades Ambientales. Estas revisiones concluirán si el SGA de
Plastiempaques S.A. debe mantenerse invariable o
Definir el procedimiento mediante el cual debe ser modificado, cambiando partes del manual o
se detectan no conformidades o incumplimientos algún procedimiento, añadiendo nuevas partes o
del Sistema de Gestión Ambiental establecido, se nuevos procedimientos o eliminando algunos de los
asegura la aplicación de las acciones correctoras existentes.
adecuadas para restablecer el funcionamiento del
sistema dentro de los límites previstos, y la 6. Conclusiones y Recomendaciones.
implantación de las acciones preventivas, que eviten la
repetición sistemática de las circunstancias que
producen las no conformidades detectadas, en la
6.1 Conclusiones
operatividad del Sistema de Gestión Ambiental.
El desarrollo e implementación de un Sistema de
Gestión Ambiental en una Empresa, implica llevar a
4.3 Registros Ambientales. cabo una serie de cambios en la empresa, en los
Definir el procedimiento que asegura la evidencia
procesos, procedimientos, estructura y comunicaciones
escrita de los resultados de todas las actividades que
ambientales, con la finalidad de conseguir
afecten a la operatividad del SGA, así como el archivo implementar dicho Sistema de Gestión Ambiental y
más adelante poder certificarlo. Estos cambios 6. Se debe comenzar impulsando la realización de los
permiten mejorar la imagen y la eficiencia de la objetivos y metas ambientales y el Programa de
Empresa y de sus productos. Gestión Ambiental.
Por lo tanto, la elaboración de este Manual de
Sistema de Gestión Ambiental conforme a la norma 7. Agradecimientos.
ISO 14001, se puede concluir en los siguientes puntos:
1. En el mercado actual existe una creciente • Ing. Rodolfo Paz
preocupación de parte de los consumidores, en torno • Plastiempaques S.A.
a los temas ambientales y de desarrollo sustentable,
por lo cual cada vez son más los mercados que
exigen una certificación ISO 14001. 8. Referencias.
2. Se llevo a cabo una revisión de los aspectos
ambientales significativos de la empresa [1] Gómez Fraile, Fermín, ”Cómo hacer el Manual
proponiendo un conjunto de metas para la mejora Ambiental de la Empresa”, Editorial:
del desempeño ambiental de ésta. Fundación Confemetal, Ciudad: Madrid,
3. Se ha establecido un cronograma y un programa de España, ISBN: 84-89786-72-0 Año: 2003
capacitación ambiental, para concienciar a los [2] Manual de Calidad ISO 9001 de la Empresa
empleados sobre las ventajas de tener un Sistema de Plastiempaques S.A. Certificada por: BVQI,
Gestión Ambiental. Año: 2003
4. Para una implementación armónica del SGA es [3] NORMA INTERNACIONAL ISO 14001
necesario que los contratistas cumplan con ciertos Traducción certificada, Editorial: ISO,
lineamientos básicos de la norma ISO 14001. Año:2002
5. El Sistema de Gestión Ambiental estará bajo la [4] Roberts, Hewitt. Robinson, Gary, ISO 14001
supervisión interna del Ing. Edgar Sousa (Jefe de EMS Manual de Sistema de Gestión Ambiental,
Seguridad e Higiene Industrial y Ambiental). Editorial: Thomson – Paraninfo, Ciudad:
6. La empresa aún tiene que llevar a cabo muchas Madrid, España, ISBN: 94-283-2534-0 Año:
sugerencias ambientales, para poder cumplir 1999
enteramente con las normativas ambientales [5] Wikipedia Enciclopedia Libre, Editorial:
vigentes, que es un requisito indispensable en el Wikipedia Organización.
proceso de certificación ISO 14001. Un ejemplo de [6] Yañez Quintana, Guido (Ph.D.), Auditoría
ello son las emisiones de COV’s dentro de la Ambiental Inicial de Plastiempaques S.A.,
empresa. Ciudad: Durán, Ecuador, Año: 2006

6.2 Recomendaciones. Fecha: Guayaquil 14 de octubre del 2009

El desarrollo de un Sistema de Gestión Ambiental,

es un proceso de mejora continua, por lo que se
plantea a la Empresa estudiada las siguientes
recomendaciones: ____________________________
1. El implementar un SGA basado en la norma ISO Ing. Rodolfo Paz M.
14001 es una ventaja competitiva frente a otras Director de tesis
industrias plásticas del país.
2. Se debe comenzar impulsando la realización de los
objetivos y metas ambientales y el programa de
Gestión Ambiental.
3. Se debe cumplir con el cronograma de Capacitación _____________________________
y Concienciación Ambiental, para todo el personal Freddy Bernal P.
de la Empresa, dando especial atención a quienes Autor del resumen
manejan residuos altamente contaminantes, como
los residuos de tintas flexográficas y aceites
industriales usados.
4. La empresa debe fortalecer sus relaciones con los
contratistas para poder motivarlos a que cumplan
con las normativas ISO 14001, en los trabajos que
sean contratados por la Empresa.
5. Se debe contratar los Servicios de un Asesor
Ambiental para que guíe a la Empresa en el proceso
de certificación ambiental y en su posterior
seguimiento.