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    Auxiliar de Trabajo - Comunicarse Con Diplomacia y Tacto

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    Luis Eduardo Castañeda
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    Auxiliar de Trabajo - Comunicarse Con Diplomacia y Tacto

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    Auxiliar de trabajo_ Comunicarse con diplomacia y tacto

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    4/3/2019 Auxiliar de trabajo: Comunicarse con diplomacia y tacto

    Auxiliar de trabajo

    Comunicarse con diplomacia y tacto

    Propósito: Utilice este auxiliar de trabajo como referencia para las pautas para comunicarse con diplomacia y tacto en el lugar
    de trabajo.
    Existen dos principios generales que debe respetar para ser diplomático en el lugar de trabajo: ser conciente de la cultura
    corporativa de la organización y ser un buen compañero de trabajo.

    Sea consciente de la cultura corporativa

    Para poder demostrar que conoce la cultura corporativa, debe tener en cuenta varios factores:
    La forma en que se llevan a cabo las cosas incluye las estructuras formales, los sistemas y procesos y los factores,
    como la manera en que las personas se visten y hablan. Estos factores tienden a ser aparentes de manera obvia y suele
    surgir de las políticas oficiales y los códigos de conducta.
    Las reglas informales y no escritas son, de alguna manera, la forma en que realmente se llevan a cabo las cosas. Sin
    embargo, estas reglas no figuran escritas de manera formal en ninguna parte. En su lugar, se revelan gradualmente al
    nuevo empleado durante el proceso de socialización. Este es el protocolo de la organización.
    En general, es un sistema de la compañía de valores comunes, creencias y comprensión que subyacen a los
    comportamientos, los sistemas y las actitudes reales. Estos valores son la base de las reglas informales, no escritas.
    Las suposiciones fundamentales se encuentran en el núcleo, en el nivel más profundo, del concepto de cultura
    corporativa de una organización. Para los empleados, estas suposiciones son aspectos fundamentales y distintivos de la
    organización.

    Ser un buen compañero de trabajo

    Para ser un buen compañero de trabajo, debe realizar ciertas acciones:


    Desarrollar conciencia de los compañeros de trabajo, que significa realizar un esfuerzo para conocer las presiones qu
    soportan los compañeros en las tareas diarias. Esta conciencia puede surgir solo si observa cómo trabajan, se conoce
    cuáles son sus responsabilidades, cuáles son sus desafíos diarios y en qué momento están más ocupados.
    Dar crédito y compartir la culpa. Es muy importante compartir el crédito por los éxitos y logros con todos los que hayan
    contribuido. En caso contrario, esto puede afectar gravemente las relaciones con los compañeros de trabajo. También
    debe compartir la culpa o responsabilidad por los errores o fallos.
    No realizar comentarios negativos. Nunca debe realizar un comentario negativo acerca de un compañero de trabajo, n
    siquiera un comentario que no le transmitiría a ese compañero de trabajo personalmente. Si debe emitir un comentario
    crítico sobre un compañero de trabajo, asegúrese de contar con todas las pruebas antes de hacerlo.
    Entre algunas otras pautas que puede seguir para asegurarse de que la comunicación sea diplomática y con tacto, se incluyen
    evaluar el momento adecuado para comunicarse, escuchar de manera efectiva, pensar antes de responder, planificar lo que va
    a transmitir y ser cuidadoso con el tono que va a utilizar. Cada una de estas pautas posee sus propias consideraciones.

    Pautas que se deben seguir para garantizar que la comunicación se efectúa con tacto

    Pautas Consideraciones

    Evaluar cuándo es el momento Los eventos diarios de la otra persona y del entorno físico
    adecuado para comunicarse

    Escuchar de manera efectiva Formular preguntas y ser sensible con las respuestas

    Pensar antes de responder Identificarse con la otra persona, considerar el resultado que desea de la comunicación y garantizar que
    la comunicación sea clara, completa y cortés

    Planificar lo que se va a Demostrar empatía, reconocer de qué forma puede malinterpretarse el mensaje, utilizar un lenguaje
    comunicar cortés y positivo, evitar las cuestiones personales y concentrarse en el tema principal

    https://library.skillport.com/courseware/Content/cca/comm_34_a03_bs_esdo/output/html/jacomm_34_a03_bs_esdot602.html 1/2
    4/3/2019 Auxiliar de trabajo: Comunicarse con diplomacia y tacto

    Pautas Consideraciones

    Ser cuidadoso con el tono Los tonos adecuados deben ser calmados, amigables y que inspiren confianza
    utilizado

    Curso: Transmitir un mensaje difícil con diplomacia y tacto


    Tema: Planificar la transmisión de un mensaje difícil

    © 2012 SkillSoft Ireland Limited

    https://library.skillport.com/courseware/Content/cca/comm_34_a03_bs_esdo/output/html/jacomm_34_a03_bs_esdot602.html 2/2

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