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Habilidades comunicativas en el trabajo (con ejemplos)
Mantener una buena comunicación es clave para poder relacionarse con otras personas y
generar vínculos positivos tanto en el ámbito personal, como laboral. En consecuencia,
identificar y aplicar las habilidades comunicativas puede ayudarte en el proceso de selección
para un nuevo puesto de trabajo o para conseguir el ascenso que tanto deseas. En este
artículo, explicamos qué son las habilidades de comunicación, ejemplos, estrategias para
mejorarlas, cómo aplicarlas en el lugar de trabajo y cómo resaltarlas en diversos escenarios.
¿Qué son las habilidades de comunicación?

Las habilidades de comunicación son un conjunto de competencias que se usan durante el
proceso de intercambio de información entre dos o más personas. Estos elementos pueden
afectar la manera en que las partes interactúan entre sí en diversos escenarios, incluyendo el
entorno laboral. Aplicarlas correctamente puede ayudarte a establecer vínculos positivos en el
trabajo y a generar un impacto en tus relaciones personales, en tu autoestima y tu
autoconfianza.
Ejemplos de habilidades comunicativas

Hay diferentes tipos de habilidades de comunicación que puedes aprender y aplicar cada día
para optimizar tus procesos de socialización. Para conseguirlo es necesario poner en práctica
cada elemento en varios escenarios. Algunos ejemplos de habilidades comunicativas útiles
incluyen:
Escucha activa
La escucha activa es una habilidad que consiste en prestar atención plena a lo que otros
expresan para responder asertivamente a cada situación. A pesar de que parece un rasgo
básico y fácil de emplear, a muchas personas les resulta complicado analizar el lenguaje verbal
y no verbal de los demás. Sin embargo, la escucha activa se puede potenciar mediante la
práctica o con cursos formativos al respecto.
Retroalimentación
El proceso de retroalimentación implica aceptar comentarios y ofrecer aportes constructivos
sobre ello. Una característica clave de estas respuestas es que deben proporcionar soluciones,
aclarar preguntas o ayudar a esclarecer un tema en particular. Durante estos escenarios es
fundamental mantener una actitud respetuosa y valorar las opiniones ajenas.
Persuasión
La persuasión es una competencia personal que puede causar cambios significativos en los
individuos, ya que implica la posibilidad de transformar ideas o comportamientos hacia la
consecución de un objetivo común. Aquí el individuo se vale de razones o argumentos sólidos
para convencer a otros de tomar una acción o decisión. En el mundo profesional se le
considera la base para las negociaciones exitosas, puesto que ayuda a encontrar elementos
que favorezcan a todas las partes involucradas.
Respeto
El respeto en la comunicación significa valorar las opiniones de los demás participantes y
responder en consecuencia. Es muy útil en cualquier circunstancia, en especial cuando se
desarrollan conflictos. Algunas acciones básicas que demuestran respeto son el empleo del
contacto visual, el uso de un saludo y despedida, la escucha activa o responder completamente
a cualquier asunto que se te haya preguntado.
Empatía
La empatía en el trabajo es la capacidad que posee un individuo para comprender y compartir
las situaciones ajenas, incluyendo escenarios positivos o negativos. Este rasgo es relevante
tanto para entornos profesionales, como para asuntos personales. Genera confianza entre los
individuos y sirve para ofrecer soluciones objetivas según el caso.
Comprensión de señales no verbales

Gran parte de los mensajes que se transmiten durante el proceso de comunicación se expresan
de manera no verbal, por lo que aprender a analizar las señales no verbales constituye un
factor valioso en el intercambio de ideas. Aspectos como el lenguaje corporal, las expresiones
faciales o el contacto visual pueden brindar datos respecto a lo que el otro quiere expresar.
Cuando eres consciente de tus señales no verbales, te aseguras de transmitir mensajes
alineados con lo que deseas.
Confianza
La confianza en la comunicación se refiere a la habilidad de mostrar seguridad en lo que
expresas. Ser coherente con lo que dices y haces, así como tener argumentos sólidos, te ayuda
a convencer a otras personas con mayor facilidad. Una de las mejores opciones para mostrar
confianza al hablar es el empleo adecuado del lenguaje corporal.
Amabilidad
Abordar las interacciones con una actitud positiva, escuchar con atención a otros, hacer
preguntas y ser respetuoso son algunas de las principales acciones que muestran amabilidad
durante el proceso de comunicación. Es una cualidad valorada por los empleadores, porque
optimiza el trabajo en equipo. Ser amable te permitirá generar buenas relaciones en tu
entorno laboral y aumentar tus oportunidades de crecimiento en el sector.
Cómo mejorar tus habilidades de comunicación

Aquí hay una lista de recomendaciones que puedes seguir para convertirte en un buen
comunicador o en una excelente comunicadora:
1. Solicita comentarios a otras personas

Identificar tus cualidades personales suele ser una labor complicada, por lo que solicitar
opiniones de otras personas es ideal para saber las áreas en las que destacas con objetividad.
Habla con tus amigos, colegas o familiares y pide una opinión honesta respecto a tus virtudes y
defectos. A partir de allí, podrás crear un plan de acción para mejorar.
2. Encuentra oportunidades para practicar

Muchas cualidades comunicativas se desarrollan con el tiempo y la práctica. En consecuencia,
es recomendable que encuentres escenarios donde sea posible llevar a cabo nuevos hábitos
que te impulsen a convertirte en mejor comunicador. Algunos ejemplos incluyen ser más
receptivo, hacer contacto visual con las demás personas o dar comentarios positivos a
compañeros.
3. Asiste a programas de capacitación

Los programas de capacitación son otra alternativa disponible para incentivar el desarrollo de
las competencias personales. Este tipo de formaciones suelen incluir instrucciones teóricas,
dinámicas de grupo, tareas escritas y debates abiertos que enseñan a abordar los procesos de
comunicación efectivamente. Aprovecha los cursos, seminarios, talleres o clases en línea para
practicar.
Te puede interesar: Cuatro estilos de comunicación
Habilidades comunicativas en el lugar de trabajo

Una de las mejores estrategias para fomentar el trabajo en equipo y la productividad en el
entorno profesional, es mediante el empleo de las habilidades de comunicación. Estas
permiten alinear los esfuerzos de todos los miembros de un grupo hacia la consecución de
objetivos comunes. Puedes seguir estas acciones para aplicar las habilidades comunicativas en
el lugar de trabajo:
 Ser conciso. En lugar de utilizar oraciones demasiado extensas con información

innecesaria, procura reducir tu mensaje a su significado central. Brindar contexto
puede ser útil en ciertas ocasiones, no obstante, hay otras en las que podría
entorpecer el propósito del mensaje.
 Usar el lenguaje corporal. El lenguaje corporal es una herramienta que sirve para
comunicar, por lo que es esencial aprender a analizar los gestos y movimientos. Ser
consciente de tu postura, expresiones faciales e incluso el tono de voz te ayudará a ser
coherente con lo que dices y haces.
 Mantener la calma. En los escenarios de conflictos es muy fácil perder el control de las
emociones. Por esa razón, hay que aprender a mantener una actitud calmada para
encontrar soluciones racionales con rapidez.
 Practicar la asertividad. La comunicación asertiva implica expresar tus ideas con

seguridad para alcanzar metas. Algunas estrategias para conseguirlo incluyen el uso de
un tono uniforme al hablar, ofrecer argumentos sólidos sobre un tema y transmitir
confianza.
Cómo resaltar las habilidades comunicativas

Saber expresar tus virtudes durante el proceso de búsqueda de empleo es esencial para captar
la atención de los gerentes de contratación. Si quieres demostrar tus cualificaciones personales
y profesionales desde un primer momento, tendrás que valerte de las habilidades
comunicativas. A continuación, mostramos algunas maneras efectivas para conseguirlo:
En el currículum
Un currículum organizado y bien escrito es una demostración perfecta de tus competencias
comunicativas. Por eso, procura que el documento exprese claramente tu recorrido laboral y
las competencias que te hacen destacar frente a otros candidatos. Los elementos que
menciones en tu CV deben estar relacionados con los requisitos del empleo que solicitas y que
puedan ser verificables mediante tus referencias profesionales.
En una carta de presentación

La carta de presentación es otra de las herramientas más importantes para mostrar tus
habilidades comunicativas, debido a que brinda la oportunidad de expresarte mediante el uso
del lenguaje escrito. En estos casos, elabora un documento donde expongas tus virtudes con
claridad y libre de errores ortográficos y de gramática. Esta carta es uno de los primeros
contactos que tendrás con los gerentes de contratación, por lo que debes cuidar todos los
detalles.
En una entrevista de trabajo

La entrevista de trabajo es tu oportunidad para explicar a tu futuro empleador por qué eres el
candidato perfecto para el puesto que solicitas. En esos escenarios, enfócate en mirar a los
ojos, mantener una correcta postura, emplear la escucha activa, responder con asertividad y
mostrar confianza. Describe ejemplos de escenarios pasados donde tuviste que compartir
ideas, escuchar a tus compañeros y colaborar activamente para completar proyectos.

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Ejemplos de habilidades comunicativas

Comprensión de señales no verbales

Cómo mejorar tus habilidades de comunicación

1. Solicita comentarios a otras personas

2. Encuentra oportunidades para practicar

3. Asiste a programas de capacitación

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Habilidades comunicativas en el lugar de trabajo

 Ser conciso. En lugar de utilizar oraciones demasiado extensas con información

 Practicar la asertividad. La comunicación asertiva implica expresar tus ideas con

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En una carta de presentación

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