1.

MEDIACIÓN

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Categoría: Mediación
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La mediación es una forma alternativa de solucionar los conflictos. Interviene una tercera persona imparcial
que facilita el diálogo entre las partes en desacuerdo. El objetivo es llegar a un acuerdo en base a los
intereses de todos los involucrados. Este acuerdo tiene el mismo valor jurídico que un dictamen emitido por un
juez.

El mediador o la mediadora es una persona que ha recibido capacitación en técnicas de mediación y está
inscrita en el Consejo Nacional de la Judicatura.

La mediación es un proceso voluntario, es decir no se puede obligar a nadie a participar en una mediación,
sino que debe ser por mutuo acuerdo. Un juez puede disponer una mediación, pero se realiza solamente si las
partes la aceptan.

Otra característica importante de la mediación es la confidencialidad. Esto implica que el mediador o la

mediadora no puede intervenir en un proceso judicial relacionado con el conflicto, ya sea como árbitro,
abogada, asesor, apoderada o testigo de alguna de las partes.

Además, es importante destacar que el mediador no tiene poder sobre las partes: Un mediador nunca puede
imponer una decisión. En la mediación son las partes las que deciden la solución y los acuerdos. El mediador
o la mediadora, equilibra el desbalance de poder de los disputantes y les ayuda para expresar sus intereses.
Luego apoya para explorar probables salidas e incluso muchas veces, sugiere fórmulas de acuerdo, que
deberán ser aceptadas de manera libre únicamente por las partes.

La mediación puede aplicarse prácticamente en todos los temas, aunque la Ley de Arbitraje y Mediación
reduce su aplicabilidad a todo aquel asunto que es transigible, es decir, en el cual las partes pueden renunciar
derechos.

2.Mediación escolar

www.terras.edu.ar/biblioteca/16/16TUT_Iungman_Unidad_3.pdf
LA MEDIACIÓN ESCOLAR LA MEDIACIÓN escolar es una forma más de mediación, aplicada a conflic
tos que aparecen en las escuelas. Los diferentes tipos de conflictos que aparecen en las
instituciones escolares pueden ser entre maestros, entre padres y/o entre alumnos. El abordaje de
estos conflictos a través de las técnicas de mediación generará una escuela diferente. Habrá que
diferenciar quiénes son parte en los conflictos para evaluar quiénes serán los mediadores. Pero,
¿qué es la mediación? Todos sabemos que los conflictos son parte de la vida, lo importante es
cómo los resolvemos. Estamos acostumbrados a que sea un tercero quien resuelva nuestros
conflictos: un juez, la dirección de una escuela o institución, los padres en las peleas de los hijos,
etcétera. Un tercero decide quién tiene razón y siempre hay un ganador y un perdedor. La
mediación es un procedimiento de resolución de conflictos donde el tercero, neutral, que no tiene
poder sobre los disputantes, ayuda a que éstos, en forma cooperativa, encuentren una solución a
su disputa. El mediador o tercero neutral será el encargado de crear un clima de colaboración, de
reducir la hostilidad y de conducir el proceso a su objetivo. Los disputantes intervienen
negociando según sus necesidades e intereses y mantienen el control de la controversia; son
protagonistas en la solución del conflicto. Este procedimiento resalta la responsabilidad de los
participantes en la toma de decisiones que influyen en su futuro, por lo tanto, constituye un
proceso que confiere autoridad a cada uno de los protagonistas. El mediador será simplemente un
asistente o facilitador de la comunicación entre ellos. La mediación resulta especialmente
interesante en contextos donde los involucrados en el conflicto mantienen un vínculo continuo, ya
que permite restablecer la comunicación entre quienes seguirán relacionados en el futuro.
Supongamos que dos hermanas se pelean por una naranja. Un juez solucionaría esta discusión
partiéndola por la mitad. El mediador tratará de averiguar para qué necesita cada una de ellas la
naranja. Si una la necesita para sacarle jugo y la otra para hacer dulce, probablemente la forma en
que la dividirán será diferente. Una le sacará el jugo a toda la naranja y la otra hermana rallará la
cáscara de la naranja completa. Ambas ganan. Las partes deciden cómo resolver el conflicto y se
tienen en cuenta los intereses de quienes se encuentran enfrentados. Se dice que la mediación es
un método alternativo de resolución de conflictos, aunque existe una corriente de opinión que lo
llama método adecuado, ya que sólo de esta forma el conflicto se resuelve. La experiencia
demuestra que cuando son las partes las que deciden la solución, existen mayores posibilidades
de cumplimiento. Históricamente existían personas que por su posición social o religiosa cumplían
la función de mediador o facilitador en la resolución de los conflictos. Hoy, la vida moderna nos
lleva a retomar una figura que si bien existía desde que había tres o más personas sobre la Tierra,
ha vuelto a surgir adaptada a esta nueva realidad social, recreada, y perfilada como una nueva
profesión: el mediador profesional. Algunos mediadores comparten algunos principios que se han
definido en forma sistemática. Las proposiciones que se detallan incluyen creencias sobre las
motivaciones en los procesos humanos en general: Proposición 1: Las personas tratan de eludir lo
que perciben como negativo o destructivo (dolor), y se dirigen hacia lo que perciben como
ventajoso y positivo (placer). Proposición 2: Las personas toman decisiones más completas, por lo
tanto mejores, cuando están conscientes de los sentimientos ocasionados por los conflictos, y se
enfrentan a dichos sentimientos de una manera efectiva (enfrentarse de una manera efectiva
significa integrar los sentimientos a las decisiones sin permitir que las emociones perturben las
preocupaciones racionales). Proposición 3: Por lo general, los participantes en una desavenencia
personal pueden tomar mejores decisiones acerca de sus propias vidas que cualquier otra
persona. 3 Proposición 4: Los participantes de un convenio se sienten más inclinados a sujetarse a
los términos si tienen responsabilidad en el resultado y desarrollan un compromiso hacia el
proceso utilizado para alcanzarlo. Proposición 5: En la mediación, la historia pasada de los
participantes es importante sólo en relación con el presente, o como base para predecir
necesidades, intenciones, habilidades y reacciones futuras a las decisiones. Proposición 6.
Mientras mayor sea la precisión con la que un convenio de mediación refleje las necesidades,
intenciones y habilidades de los participantes, mayor será la probabilidad de que éste dure.
Proposición 7: Dado que es probable que las necesidades intenciones y habilidades de los
participantes cambien, el proceso debe incluir una forma de modificación futura. Por lo tanto, el
cambio que se considere parte constructiva y viable del convenio debe estar considerado en el
proceso de mediación. Proposición 8: El proceso de mediación es sustancialmente el mismo para
todos los participantes y todas las situaciones, pero las técnicas, el programa y la tarea a realizarse
deben ajustarse a las circunstancias, a los participantes y al carácter único del mediador. Muchos
mediadores que han enriquecido sus conocimientos en el proceso de mediación, comparten una
suposición más, y es que los mediadores capacitados pueden contribuir al proceso de una manera
más adecuada que mediadores ad hoc que no han recibido el beneficio de la instrucción y la
experiencia, sobre todo con problemas muy específicos. Ello hace que para determinados tipos de
casos se requiera de profesionales mediadores altamente capacitados. La práctica de la
mediación, como hemos anticipado, comprende un campo tan extenso que dificulta una definición
estricta. Podemos decir que la mediación es un proceso en el cual las partes, ayudadas por un
tercero, encuentran los motivos de sus disputas, los aíslan y tratan de encontrar opciones que se
ajusten a sus necesidades. La mediación como proceso tiene etapas bien definidas, que
comprenden el uso de técnicas para lograr ciertos objetivos. Conflicto Cuando definimos
mediación hablamos de la intervención de un tercero, el mediador, que ayuda y facilita la
comunicación entre las partes para que puedan resolver sus conflictos satisfactoriamente. Los
conflictos pueden dividirse en dos categorías: intrapersonales e interpersonales. La mediación está
dirigida primordialmente a los conflictos interpersonales, los que suceden entre individuos o entre
grupos de individuos. Pero durante la mediación aparecen conflictos internos de las partes que
repercuten en las relaciones. KENNETH BOULDING definió el conflicto como “una situación de
competencia donde las partes están conscientes de la incompatibilidad de futuras posiciones
potenciales, cada una de ellas desea ocupar una posición que es incompatible con los deseos de la
otra”. Asimismo, debemos diferenciar lo que llamamos el conflicto manifiesto, que es abierto
explícito, mientras que existe otro conflicto que es oculto o negado. El rol del mediador será tratar
de detectar cuál es el conflicto, si es el que aparece como tal o es uno diferente, que a través de
sus intervenciones podrá ir apareciendo. En la mediación las partes tendrán oportunidad de
reunirse, aparecerá el reconocimiento de las diferentes maneras de percibir el mundo, los valores
de cada uno y las formas en que se han comunicado. A través de la intervención del mediador las
partes podrán tomarse tiempo para entender al otro, saber qué le genera esta situación,
comprender las diferencias de los otros y tratar de avanzar hacia una resolución del conflicto. En
lugar de ser adversarios, las partes se convertirán en socios para resolver el conflicto que los
enfrenta. Es importante destacar que en la mediación las emociones son tenidas en cuenta, y está
comprobado que cuando se reconocen las emociones y las partes tienen la posibilidad de hablar
sobre ellas, se sienten liberados y pueden pensar mejor para resolver los conflictos. Se dice que a
través de la mediación el conflicto cambia de un proceso vicioso a un proceso virtuoso. El rol del
mediador es ayudar a las partes a que puedan abordar estos conflictos construc

Quiénes son mediadores El mediador, que es el entendido en el proceso y las técnicas de

mediación, tiene como objetivo ayudar a las partes a elaborar un acuerdo que responda a sus
necesidades e intereses. Asiste a las partes para identificar tanto las áreas de coincidencia como
las zonas de discrepancia. Utiliza su propio estilo, pericia profesional y experiencia de vida. Acopia
información, desarrolla asuntos a tratar, y determina la estrategia para lograr un acuerdo viable. El
proceso de mediación describe las habilidades y técnicas para mediar eficazmente. A medida que
el mediador progresa en su estudio, observación y experiencia, aprende a usar un juego
interrelacionado y dinámico de las técnicas para estimular a las partes a resolver sus conflictos. Un
notable experto (WALTER MAGGIOLO, Técnicas de Mediación) ha resumido lo que un mediador
debe poseer: 1. La paciencia de Job. 2. La sinceridad, heroicidad y terquedad del inglés. 3. El
ingenio del irlandés. 4. La resistencia física del corredor de maratón. 5. La habilidad de eludir (en el
campo de juego) de un defensor de centro. 6. La astucia de Maquiavelo. 7. La habilidad de sondeo
de personalidad de un buen psiquiatra. 8. La característica retentiva de secretos de un mudo. 9. La
piel de un rinoceronte. 10. La sabiduría de Salomón. 11. Demostrada integridad e imparcialidad.
12. Conocimientos básicos y creencia en el proceso de negociación colectiva. 13. Fe firme en el
voluntarismo, en contraste con el mandato. 14. Creencia fundamental en los valores humanos y su
potencial, atemperado con la habilidad para evaluar debilidades personales tanto como fortalezas.
15. Habilidad para analizar de manera realista lo disponible en contraste con lo deseable. 16.
Suficiente empuje personal y ego, calificado por el deseo de ser humilde. Un grupo de élite de
mediadores compuso la siguiente lista de técnicas y habilidades recomendadas para la mediación:
Habilidad de escuchar. Habilidad de desarrollo de la confianza y el entendimiento. Habilidad de la
evaluación de los intereses y necesidades. Habilidad para inventariar opciones. Técnicas para
manejar la cólera. Habilidad de autoridad. Habilidad de sensibilidad. Habilidad de recentrar y
reenmarcar. Habilidad de ensayar la realidad. Habilidad de parafraseo. Habilidad de negociación.
Habilidad para compartir información. Técnicas para romper un atolladero (punto muerto en las
negociaciones-impasse). Habilidad para permanecer neutral. Técnicas de conciencia de sí mismo.
Habilidad en la ruptura de modelos preestablecidos o estereotipos. Técnicas de la inclusión de
otras partes. Habilidad del sentido del humor. Habilidad de fijación de metas. Identificación de los
puntos de la agenda y habilidad de su ordenamiento. Habilidad de estrategias y planeamie nto.
Técnicas de recompensa y afirmación. 5 Hábil uso de profesionales. Técnicas para redactar
acuerdos. Técnicas para conferencias privadas. Técnicas de balance del poder. Habilidad para
desarrollar credibilidad. Técnicas para desarrollar las reglas de campo. Técnicas de derivación. El
mismo grupo detalló los siguiente conceptos de mediación que, entre otros, deben ser aprendidos
como parte de la educación del mediador. Las etapas de la negociación. Naturaleza y rol del poder
(de los confrontados y del mediador). Aceptación del fracaso y definición del éxito. Parámetros de
la ética profesional. Estándares comunitarios de razonabilidad. Responsabilidad hacia partes no
representadas. Negociación basada en interés vs. Posición. Cronometraje (oportunidad que
desaparece gradualmente). Influencia de los miembros sobre las partes. Duración de los acuerdos.
Negociación distributiva vs. Integradora. Procesos de postmediación y seguimiento. Modelación
de la comunicación efectiva. Principios básicos del proceso de mediación Un análisis crítico del
proceso de mediación revela que la mediación efectiva se basa en cuatro principios
fundamentales: 1. Entendimiento y apreciación de los problemas que confronta a las partes. 2. Dar
a conocer a las partes el hecho de que el mediador conoce y aprecia sus problemas. 3. Creación de
dudas en las partes acerca de la validez de las posiciones asumidas con respecto a sus problemas.
4. Sugerencia de enfoques alternativos que puedan facilitar el acuerdo. Es importante resaltar que
el mediador no actúa como un juez, no tiene autoridad para imponer decisiones. En cambio,
conduce una audiencia cara a cara con los confrontados y, usando habilidades especiales de
escuchar, preguntar, negociar y crear opciones, ayuda a las partes a elaborar sus propias
soluciones para la disputa. ¿Cuáles son las herramientas con que cuenta el mediador? La principal
herramienta con que cuenta el mediador es el proceso. A través del mismo y de sus diferentes
etapas, el mediador irá conociendo las necesidades de las partes. El mediador es el rey del proceso
y éste es el único poder con el que cuenta. Cuando las partes se apartan del mismo, podrá
reencauzarlos recurriendo a su estilo y formas personales; esto le servirá para el desarrollo del
diálogo. La mediación es un proceso comunicacional y esta comunicación la generará el mediador
a través de las diferentes operaciones comunicacionales a las que irá apelando en cada caso
concreto. El objetivo que tiene el mediador a través de este proceso es lograr sacar a las partes de
sus posiciones iniciales para llegar a detectar cuáles son sus necesidades. La mediación es un
procedimiento menos costoso que otros, no sólo en dinero, sino en tiempo y energía emocional. El
objetivo de la mediación no es llegar a un acuerdo, lo importante es que las partes se puedan
comunicar, aclarar situaciones, entender lo que su actitud o conducta genera en los otros y si
existe la posibilidad de llegar a un acuerdo. En el proceso de mediación hay dos puntos a ser
tenidos en cuenta: 6 1) Cuáles son los problemas o conflictos. 2) Cómo se habla acerca de ellos. El
mediador como organizador del proceso Una vez que el conflicto le es derivado, hará lo necesario
para poder reunir a las partes e iniciar el proceso de mediación. ¿Cómo se inicia el proceso? A los
efectos de poder contar con una regla mnemotécnica para ir explicando los diferentes pasos en la
mediación a través de la palabra Cadger, desarrollaremos las diferentes etapas y describiremos lo
que sucede en cada una de ellas. · Comenzar la discusión. · Acumular información. · Desarrollar la
agenda y discutir estrategias. · Generar movimiento. · Escape a reuniones privadas. · Resolver la
disputa. Comenzar la discusión Hay dos aspectos a tener en cuenta para comenzar: 1) Arreglos de
tipo formal. 2) Comenzar con los temas de discusión. Temas como dónde se hará la reunión o
quién hablará primero deberán estar arreglados de manera tal que no perturben el desarrollo de
los temas esenciales de la mediación. El mediador debe manejar todo lo referido a la organización:
· Fecha del encuentro · Duración de los encuentros · Lugar de las reuniones · Número de
participantes · Rol de observadores o grupos interesados · Arreglos del lugar de reunión · Arreglos
acerca de prioridades para iniciar la presentación. Debe organizar todos estos temas teniendo en
cuenta las características de las partes que van a participar en la mediación y la cantidad de gente
que va a intervenir en las reuniones. El mediador debe realizar también los arreglos necesarios
acerca del lugar donde la reunión se llevará a cabo, para que la misma se desarrolle en un ámbito
adecuado y confortable. Estos detalles predispondrán mejor a las partes. La posición del mediador
deberá ser entre las partes, equidistante de ellas. Estará allí para asistir a todas las partes y para
ayudarlas a hablar de los temas que les preocupan. La reunión no debe empezar rápidamente. Es
importante que las contribuciones que hagan las partes para ayudar la discusión difieran de todo
lo que hayan hecho en el pasado. El mediador no los va a ayudar a repetir conductas. A través de
su presentación, el mediador establecerá reglas que regirán el proceso. La presentación del
mediador y de las reglas que guiarán el proceso debe ser clara ya que, pasado este momento, lo
que ocurrirá será espontáneo.
 3.QUÉ ES MEDIACIÓN ESCOLAR?

catedradepaz.univalle.edu.co/index.php/mediac
ion/

La mediación escolar o mediación entre iguales es un poderoso mecanismo, y a su vez un

programa que se implementa en los centros educativos, para tramitar los conflictos entre
estudiantes, tanto los originados en el aula de clase, como aquellos que se gestan en los espacios
informales de interacción (recreos, actividades extracurriculares, encuentros de estudiantes,
reuniones de padres de familia). El principal objetivo de éste mecanismo es evitar que la violencia,
la arbitrariedad, la imposición y en general todo comportamiento agresivo y violento sean los
reguladores de los conflictos. Sus principios básicos son:
1. Comprender y apreciar los problemas presentados por la partes
2. Revelar a las partes que el mediador conoce y entiende los problemas
3. Crear dudas en las partes respecto a la validez de las posiciones asumidas
4. Sugerir enfoques alternativos

¿CUÁL ES EL PAPEL DE UN MEDIADOR

ESCOLAR?
En la mediación escolar los estudiantes son entrenados para ejercer como mediadores y contribuir
y ayudar a compañeros que se encuentren implicados en algún conflicto, a resolverlo de forma
pacífica. La participación de los mediadores siempre es voluntaria y todos los asuntos que sean
tratados en las sesiones de mediación son confidenciales. El clima de la mediación y la
colaboración debe ser creado por el mediador, lo cual implica:
1. Reducir la hostilidad
2. Orientar la discusión, de modo tal que un acuerdo satisfactorio sea posible
3. Coordinar un proceso de negociación
4. Seguimiento a las partes
Los estudiantes mediadores no deben realizar juicios, no dan consejos y no le imponen a sus
compañeros decisiones sobre los asuntos que se están mediando. En el mejor de los casos,
trabajan cooperativamente con el fin de alcanzar una solución basada en la estrategia de ganar-
ganar, en la que ambas partes se sientan satisfechas e identificadas con haber logrado el mejor
acuerdo posible. Respecto a las directivas de los centros educativos, éstos y el profesorado
deberán estar plenamente implicados con el programa e incorporar este proceso de resolución de
conflictos en sus estrategias disciplinarias (Góngora, 2015).

¿CUALES SON LOS BENEFICIOS DE TENER

UN GRUPO DE MEDIADORES ESCOLARES
EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS?
La adopción de la mediación escolar por parte de las instituciones educativas busca que la
regulación e intervención legítima de los conflictos ocurridos en la escuela no sean sólo
responsabilidad de los directivos y docentes; debe concebirse al estudiante como un actor con
todas las capacidades para tramitar y resolver los conflictos que ocurren entre ellos. Este enfoque
posibilita la asignación de responsabilidades a los estudiantes, por lo cual se genera costumbres
que propicia el desarrollo de competencias ciudadanas. Dentro de sus objetivos principales se
encuentran (Iungman, 1996):
1. Construir un sentido más fuerte de cooperación y comunidad con la escuela
2. Mejorar el ambiente del aula por medio de la disminución de la tensión y la hostilidad
3. Desarrollar el pensamiento crítico y las habilidades en la solución de problemas
4. Mejorar las relaciones entre el estudiante y el maestro
5. Incrementar la participación de los estudiantes y desarrollar las habilidades del liderazgo
6. Resolver disputas menores entre iguales que interfieren con el proceso de educación
7. Favorecer el incremento de la autoestima dentro de los miembros del grupo
8. Facilitar la comunicación no violenta y las habilidades para la vida cotidiana.

En efecto, esta estrategia contribuye, en gran medida, a la despolarización de los conflictos, en

tanto logra resolver las tensiones que se han producido entre las partes en conflicto, llegando a
soluciones que encuentren a cada parte. En un escenario no tan favorable, la mediación permite
bajar la intensidad de la radicalización de posiciones, al ser enriquecidas con la intervención o
perspectiva de un tercero. En cualquiera de estos dos casos, se le ha restado oxígeno a las
soluciones de fuerza y se ha abierto camino a las soluciones dialogadas (COL, 2011).

¿CUÁL ES EL MARCO LEGAL DE LA

MEDIACIÓN ESCOLAR EN COLOMBIA?
El Estado colombiano, con el objetivo de hacer frente a este fenómeno de violencia en el contexto
escolar, ha desarrollado un amplio marco legal en materia de convivencia escolar, el cual
contempla el decreto N° 1965 del 11 de septiembre del 2013 “por el cual se reglamenta la ley
1620 del 15 de marzo de 2013 por la cual se crea el “Sistema Nacional de Convivencia Escolar y
formación para el ejercicio de los Derechos Humanos, la Educación para la Sexualidad y la
Prevención y Mitigación de la Violencia Escolar”; la Ley 1772 de 1 septiembre del 2014 “por el cual
se reglamenta la Ley 1620 de 2013, y la Ley 1732 de 2014 por la cual se establece la “Cátedra de la
Paz en todas las instituciones educativas del país” y el decreto 1038 de 2015 por el cual se
reglamenta la Cátedra de la Paz.
Dentro de este contexto jurídicos, e inserta la convivencia y la mediación escolar como una
estrategia orientada a fortalecer los procesos de interacción social y generar espacios para la
convivencia y la resolución pacífica de los conflictos. Este marco va en consonancia con los
esfuerzos que a nivel local, regional y nacional vienen adelantando algunas instituciones
educativas de básica primaria y secundaria, institutos técnicos y universidades (investigación,
proyección social y docencia) en torno a la construcción de una cultura de paz, de cara a la
inminente firma del acuerdo general de para la terminación del conflicto armado en Colombia.
Enlaces Ley 1620
http://www.mineducacion.gov.co/1759/w3-article-322721.html
http://www.mineducacion.gov.co/1759/w3-contents.html
http://wsp.presidencia.gov.co/Normativa/Leyes/Documents/2013/LEY%201620%20DEL%201
5%20DE%20MARZO%20DE%202013.pdf
Enlaces Decreto 1965
http://www.mineducacion.gov.co/1759/w3-contents.html
http://www.mineducacion.gov.co/1759/w3-article-328630.html
http://www.mineducacion.gov.co/1759/articles-328630_archivo_pdf_Decreto_1965.pdf

¿CUÁLES SON LOS OBJETIVOS DEL

COMPONENTE DE MEDIACIÓN EN EL
PROYECTO?
Acompañar a 104 Instituciones Educativas Oficiales de los 34 municipios no certificados del
departamento Valle del Cauca, en el convenio Escuela constructoras de paz, a través de la
mediación y la convivencia escolar como herramienta constructiva para la resolución,
transformación y prevención de los conflictos en el ámbito escolar.
Se busca contribuir a la conformación o fortalecimiento de equipos de mediación en cada una de
las Institución Educativa y se espera que estos equipos le den continuidad al proceso y promuevan
la vinculación de nuevos integrantes de la comunidad educativa.
Este componente cuenta con 6 profesionales quienes desarrollaran todo el proceso de Mediación
Escolar:
1. Acompañamiento a cada uno de los equipos conformados en las IE
2. Formación de los equipos de Mediación Escolar
Equipos de Mediación en cada IE
Se espera que cada IE cuente con un grupo de 5 participantes cuya conformación esté dada por
tres estudiantes, un docente y un padre/madre de familia. Todos con el interés de participar y dar
continuidad al proceso de conformación del grupo, se espera además que estas personas tengan
habilidades de comunicación y busquen contribuir al mejoramiento de la convivencia escolar.

¿QUÉ HACE EL COMPONENTE DE

MEDIACIÓN CON LAS I.E.?
1. Cada una de las 104 I.E recibirá una visita de un profesional del componente en la que se
hará presentación del proyecto y socialización del componente a los rectores de las IE, a los
docentes que harán las veces de representantes de la misma y a los estudiantes que
participarán del proceso.

Adicionalmente se motivará al grupo que hará parte del componente de Mediación Escolar, para
que participen de manera activa en la jornada pedagógica que se realizara en el mes de noviembre.
Así mismo, este será un espacio para interactuar con el grupo y conocer de primera mano los
avances de la IE en temas de convivencia, mediación y otras formas de tramitar los conflictos.
Objetivos
– Presentar propuesta de intervención a IE
– Conocer el grupo participante
– Motivar y sensibilizar frente al tema de ME
– Convocar a las jornadas pedagógicas
Anexo cuadro de Excel donde está la distribución de las I.E por profesional
 2. Se realizará una jornada pedagógica en la que se encontrarán un aproximado de 12 equipos
de Medicación Escolar de diferentes I.E. Estas jornadas se realizaran durante un día entero,
de 8 am hasta 4 pm, en donde los participantes podrán adquirir y fortalecer conocimientos
en temas de convivencia, resolución de conflictos y técnicas para la Mediación, así como
también podrán compartir con representantes de IE de otros municipios del Valle,
permitiendo esto generar una red de mediadores escolares que conozca y contextualice las
problemáticas particulares de cada una de las I.E, haciendo del intercambio de experiencias
una herramienta de enriquecimiento para cada uno de los equipos de mediación.
Anexo cuadro de Excel donde está la distribución de los Jornadas Pedagógicas, según lugar de realización, municipio y profesional a cargo.
Durante estas Jornadas se hará entrega de un Kit de materiales por I.E que permita la promoción y
divulgación de las acciones del equipo de Mediación Escolar al interior de cada una de las I.E.

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4 LA MEDIACIÓN ESCOLAR COMO

ESTRATEGIA PARA LA CONVIVENCIA EN
LA ESCUELA ESTUDIANTE

Nhora Milena Luna Gutiérrez Trabajo de grado

presentado como requisito parcial para optar al título de Magíster
en Educación

RESUMEN Estudios realizados en España y Colombia, por (García, Chiva, Moral y Ramos, 2015;
Carrasco, Villa y Ponferrada, 2016; García, Bonet y Boque, 2017; Morales, 2012) consideran que la
mediación escolar es una estrategia efectiva en el manejo de los conflictos en las IE. La Institución
educativa en la que se realizó la investigación implementa la mediación escolar, sin embargo, aún
persisten en ésta situaciones conflictivas que se tramitan por medio de acciones violentas. El
presente trabajo de grado cualitativo - fenomenológico, atendió las experiencias individuales de
los estudiantes y docentes, realizó análisis documental sobre las actas de mediación y los
observadores estudiantiles, permitiendo así reconocer el papel de la mediación en el manejo de
los conflictos escolares en la Institución Educativa Técnico Comercial Juan XXIII, a la luz de la
identificación de los conflictos escolares tramitados por la vía de la mediación que se presentaron
en la IE entre los estudiantes y entre estos y los docentes, la descripción de las estrategias que los
docentes y estudiantes que acudieron a mediación escolar utilizaron para el manejo de los
conflictos y el establecimiento de la percepción que la comunidad educativa tiene sobre la utilidad
de la mediación escolar para la mejora de la convivencia en la IE. Se destaca como resultado que
aunque la valoración de la mediación es positiva para la comunidad educativa, en el momento de
dar trámite a los conflictos se acude a otras medidas, teniendo mayor credibilidad en las punitivas
que en las restaurativas. Como aspectos mejorables se resalta la necesidad de establecer un
proyecto formativo contextualizado de mediación y la sistematización de la experiencia. En
conclusión, el estudio señala que la mediación escolar es considerada como favorable para el
trámite de los conflictos, esto es un 2 punto de partida para trabajar en la mejora de la
convivencia a través de la configuración de un proyecto de mediación que involucre toda la
comunidad educativa