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INDICE

CAPITULO I: MARKETING MIX LAS 4PS ............................................................................... 3

1.1 DEFINICION: .................................................................................................................. 3
1.2 ORIGEN DEL MARKETING MIX: ............................................................................. 3
1.3 EVOLUCION DEL MARKETING MIX: ..................................................................... 4
1.4 LAS VARIABLES DEL MARKETING MIX:.............................................................. 5
1.5 EL MARKETING MIX COMO PARTE DEL MARKETING: ................................. 6
CAPITULO II: EL PRODUCTO ................................................................................................... 8
2.1 DEFINICION: .................................................................................................................. 8
2.2 DIMENSIONES DEL PRODUCTO: ............................................................................. 8
CAPITULO III: EL PRECIO ....................................................................................................... 11
3.1 DEFINICION: ................................................................................................................ 11
3.2 METODOS DE FIJACION DE PRECIOS: ................................................................ 11
3.3 ESTRATEGIAS DE PRECIOS: ................................................................................... 13
CAPITULO IV: DISTRIBUCION ............................................................................................... 15
4.1 DEFINICION: ................................................................................................................ 15
4.2 CANALES DE DISTRIBUCION: ................................................................................ 15
4.3 TIPOS DE INTERMEDIARIOS: ................................................................................. 16
CAPITULO V: PROMOCION ..................................................................................................... 18
5.1 DEFINICION: ................................................................................................................ 18
5.2 ESTRATEGIAS DE PROMOCION: ........................................................................... 18
3. CONCLUSIONES .................................................................................................................. 19
4. BIBLIOGRAFIA .................................................................................................................... 20
5. ANEXOS ................................................................................................................................. 21
2. INTRODUCCION

Con el fin de satisfacer las necesidades del mercado a cambio de beneficio para las empresas
que se sirven de ella para desarrollarse, el marketing ha sido inventado. Es una herramienta
que sin lugar a dudas es estrictamente necesaria para conseguir el éxito en los mercados.

Según Philip Kotler consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual

determinado grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a través del intercambio
de productos o servicios. Jerome McCarthy opina que es la realización de las actividades
que pueden ayudar a que una empresa consiga las metas que se ha propuesto, pudiendo
anticiparse a los deseos de los consumidores y desarrollar productos o servicios aptos para
el mercado.

Por su parte John A. Howard, quien trabaja en la Universidad de Columbia, asegura que está
convencido de que el marketing consiste en un proceso en el que es necesario comprender
las necesidades de los consumidores, y encontrar qué puede producir la empresa para
satisfacerlas. Y Al Ries y Jack Trout, opinan que marketing es sinónimo de “guerra” donde
cada competidor debe analizar a cada “participante” del mercado, comprendiendo sus
fuerzas y debilidades y trazar un plan a fin de explotarlas y defenderse.

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 CAPITULO I: MARKETING MIX LAS 4PS

1.1 DEFINICION:
Producto, Precio, Punto de venta y Promoción. Estos son los cuatro elementos básicos
con los que el profesor de contabilidad estadounidense E. Jerome McCarthy definió el
concepto de marketing en 1960. Estas cuatro variables, conocidas como "las 4 P del
marketing", tienen la capacidad de explicar óptimamente cómo funciona el marketing
de una forma integral y completa, lo que entronca con el concepto del marketing mix.

El marketing mix es un análisis de estrategia de aspectos internos, desarrollada

comúnmente por las empresas para analizar cuatros variables básicas de su actividad:
producto, precio, distribución y promoción.

El objetivo de aplicar este análisis es conocer la situación de la empresa y poder

desarrollar una estrategia específica de posicionamiento posterior.

Esta estrategia es también conocida como las "4Ps", dado que en su origen anglosajón
se conoce como: price (precio), product (producto), place (distribución) y promotion
(promoción).

Por su parte también es importante saber que un Plan de Marketing recoge las
decisiones para ser realizadas de modo conjunto de las cuatro variables indicadas, éstas
determinarán entre otras cosas el público objetivo al cual se dirige la empresa,
los objetivos de Marketing, las unidades a vender, los ingresos esperados, la estrategia
a seguir, los recursos necesarios, el presupuesto y tiempo destinado a cada variable.

1.2 ORIGEN DEL MARKETING MIX:

El concepto mezcla de marketing fue desarrollado en 1950 por Neil Borden, quien listó
12 elementos, con las tareas y preocupaciones comunes del responsable del mercadeo.

Esta lista original fue simplificada a los cuatro elementos clásicos, o "Cuatro P´s":
Producto, Precio, Plaza, Promoción por McCarthy en 1960. El concepto y la
simplicidad del mismo cautivó a profesores y ejecutivos rápidamente.

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 En 1984 el AMA (Asociación Americana de Marketing) lo consagró en su definición
de Marketing: “Proceso de planificación y ejecución del concepto Precio, Promoción
y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los
objetivos del individuo y la organización”.

1.3 EVOLUCION DEL MARKETING MIX:

El Marketing Mix (mezcla del Marketing) representa la combinación óptima de las
diferentes herramientas de las que dispone el Marketing para conseguir el máximo
incremento de la demanda de nuestros productos y/o servicios. En definitiva: vender
más.

Tradicionalmente se han evaluado cuatro herramientas básicas, las conocidas como las
“4p” (denominación de las variables definidas por McCarthy: Product, Price,
Promotion, Place) y que contienen las aciones que se pueden desarrollar sobre: el
Producto, el Precio, las Comunicaciones y la Distribución.

El esfuerzo comercial, es decir, el presupuesto comercial es limitado y por ello

debemos lograr la combinación óptima de esfuerzo entre las cuatro variables que nos
permitan conseguir el mejor resultado comercial, la mejor relación “euro invertido –
resultado obtenido”.

Hasta los años cincuenta, todavía viviendo de las consecuencias de las dos guerras
mundiales, la oferta dominaba sobre la demanda. La escasez de productos era
importante y, por consiguiente, lo significativo era tener producto y nuevas versiones
sobre el mismo. Todo era demandado, por la necesidad existente.

Posteriormente surgen nuevos centros de producción, nuevos competidores y, por

tanto, se desarrollan nuevos conceptos, el precio se transforma en el centro del proceso
de compra. Empieza a ser significativo, igualmente, el conocimiento del producto, de
la marca y la posibilidad de hacer llegar los mismos a los consumidores finales. Así,
las variables precio, comunicación (publicidad básicamente) y distribución ocupan un
puesto relevante.

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 En un inicio estas variables, eficientemente manejadas, eran diferenciadoras y
representativas de la política comercial de cada empresa. Sin embargo, con el paso de
los años las diferencias se fueron acercando, prácticamente se pinzaron, y,
consecuentemente, el mercado demandó nuevos atributos que motivasen elecciones de
compra particulares

1.4 LAS VARIABLES DEL MARKETING MIX:

Estas variables son las que puede controlar el marketing y se pueden combinar
mediante infinitas mezclas, lo que se denomina Marketing Mix.
Para Koetler, la mezcla del marketing es el conjunto de variables controlables y sus
niveles, que la empresa utiliza para crearse un posicionamiento determinado en el
entorno y para ejercer una influencia en el mercado que tiene como objetivo.

a. Precio:
En esta variable se establece la información sobre el precio del producto al que la
empresa lo ofrece en el mercado. Este elemento es muy competitivo en el mercado,
dado que, tiene un poder esencial sobre el consumidor, además es la única variable que
genera ingresos.

b. Producto:
Esta variable engloba tanto el producto en sí que satisface una determinada necesidad,
como todos aquellos elementos/servicios suplementarios a ese producto en sí. Estos
elementos pueden ser: embalaje, atención al cliente, garantía, etc.

c. Distribución:
En esta variable se analiza los canales que atraviesa un producto desde que se crea
hasta que llega a las manos del consumidor. Además, podemos hablar también del
almacenaje, de los puntos de venta, la relación con los intermediarios, el poder de los
mismos, etc.

d. Promoción:
La promoción del producto analiza todos los esfuerzos que la empresa realiza para dar
a conocer el producto y aumentar sus ventas en el público, por ejemplo: la publicidad,
las relaciones públicas, la localización del producto, etc.

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1.5 EL MARKETING MIX COMO PARTE DEL MARKETING:
Es sabido que el “conjunto tecnológico” conocido como marketing reúne una gran
cantidad de actividades y técnicas diferentes. Ahora bien, si las distribuimos de
acuerdo con sus distintas naturalezas básicas, veremos que todas ellas se pueden
reagrupar en tres grandes áreas:
a. Actividades de investigación
b. Actividades de planificación y control
c. Actividades de ejecución

En las actividades de investigación se reúnen todas aquellas acciones que tienen como
propósito conocer mejor los distintos elementos que conforman la estructura global de
un mercado: consumidores (hábitos, tendencias, composición, preferencias, etcétera),
las estructuras de distribución, las actividades de comunicación (publicidad,
promoción, etcétera), las estrategias y planes adoptados por la empresa, etcétera. Todas
ellas se integran en lo que se denomina como investigación de marketing.

Las actividades de planificación y control tienen como objetivo, en primer lugar,

definir los objetivos que debe tratar de alcanzar, caso por caso, la empresa e, en
segundo lugar, descubrir las formas mas eficaces y eficientes para alcanzar esos
objetivos, es decir; conocer las estrategias; y, finalmente, establecer los mecanismos
que permitan verificar que efectivamente las estrategias (planes, programas,
actividades) están permitiendo el logro de los objetivos o, en caso contrario, disponer
de criterios sólidos para introducir las medidas correctivas pertinentes.

Las actividades de ejecución constituyen la “materialización” de las estrategias y

tienen como propósito incidir, positiva o negativamente, en los mercados con el fin de
lograr una reacción en sus integrantes que le permita a la empresa alcanzar, mantener
o disminuir la participación de mercado de sus productos o servicios.

Como puede verse, esta secuencia de actividades conducen a que el ciclo de la acción
de marketing pueda resumirse de la siguiente manera:

Las actividades de investigación permiten conocer a fondo las estructuras del mercado,
lo que facilita el establecimiento de los objetivos, los que, a su vez, permiten definir

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las estrategias mas adecuadas para alcanzar esos objetivos, que se materializan en una
serie de acciones que inciden, positiva o negativamente, en los mercados produciendo
cambios (mayores o menores) en esos mercados que provocan que sean necesarias
nuevas actividades de investigación, como instrumento de retroalimentación para
reiniciar el ciclo.

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CAPITULO II: EL PRODUCTO
2.1 DEFINICION:
El producto es el medio por el cual se pueden satisfacer las necesidades del
consumidor. Para el Marketing es un instrumento de importancia fundamental. Si no
se dispone del producto adecuado para estimular la demanda, no es posible llevar
acabo de modo efectivo ninguna otra acción comercial.
La política de producto constituye, por tanto, el punto de partida de la estrategia
comercial. La finalidad básica dela misma es la de proporcionar el producto que mejor
se adapta a las necesidades del consumidor.

El producto es una variable comercial que la empresa puede controlar y que junto al
precio, distribución y promoción forman el Marketing Mix. Es una variable estratégica
porque va a condicionar a las otras tres variables.
Las decisiones sobre el producto son decisiones a largo plazo.

2.2 DIMENSIONES DEL PRODUCTO:

El Producto Mix es el conjunto de instrumentos que integran el producto y que son: la
forma, el diseño, el color, la calidad, la garantía, el envase, la etiqueta y la marca.

a. Forma:
Es uno de los elementos más importantes en la configuración del producto porque
muchas veces el valor del producto está asociado a la forma. Con la forma se persiguen
dos objetivos:
 Individualización.
 Racionalización.

b. Diseño:
Es una pieza fundamental en la comercialización del producto, porque el consumidor
compra, además de un producto que satisface una necesidad, un producto que puede
utilizar y que conlleva cierta estética.

c. Color:
Está íntimamente ligado a la forma, y la intención es llamar la atención a los
consumidores ya que asocian el color a los productos, los sentimientos, etc.

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d. Calidad:
Está sujeta a los cambios en el estilo de consumo que se producen a lo largo del tiempo
y varía según los productos y los consumidores. No existe un concepto de
calidad absoluto y firmemente válido para los pro-ductos porque es un concepto muy
subjetivo.

e. Garantía:
Es la promesa del fabricante de que sus productos funcionarán con los fines
propuestos. Se suele ofrecer a productos de compra ocasional y productos duraderos.
Las funciones de las garantías son:
 Crear seguridad en el usuario o comprador.
 Proteger al cliente de los defectos de fabricación.
 Herramienta promocional (por ejemplo, en El Corte Inglés: le devolvemos su
dinero si no queda satisfecho).

Las empresas que utilizan la estrategia del Marketing a través de la garantía lo que
están haciendo es utilizando una estrategia de posicionamiento (posicionarse en un
lugar a diferencia de la competencia).
La garantía se ofrece en bienes duraderos, ocasionales y de compra no repetitiva.

f. Envase:
Es el recipiente, caja o envoltura que por diversas razones acompaña al producto en su
presentación y venta que algunos casos adquiere gran importancia y su coste puede
superar incluso al del propio producto, como sucede en algunos artículos de cosmética
y perfumería.

El envase es la forma de proteger físicamente y presentar el producto. Se utiliza

especialmente cuando el producto es de tamaño pequeño o se mide por unidades de
peso o capacidad, como el azúcar, los detergentes, el vino, los perfumes, etc. En
algunos casos su función es sólo la de contener, envolver o proteger el producto. Pero,
cada vez más, se emplea también el envase como un instrumento de diferenciación del
producto y de promoción, utilizando tipografías, gráficos y colores que estimulan la
adquisición del producto.

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 El producto debe atraer la atención del consumidor a través de su presentación,
diferenciándolo así de los demás. Además los envases deben ser económicos, que no
perjudiquen a la capa de ozono y deben satisfacer las necesidades al mínimo coste.

El diseño del envase es un aspecto cada vez más importante, y debe ser renovado
cuando sus efectos promocionales disminuyan o cuando aparezcan materiales mejores
(más resistentes, ligeros, prácticos o atractivos).

g. Etiqueta:
La etiqueta puede ser un importante instrumento de promoción del producto, pero
cumple también una importante función de información. Es la parte del producto que
tiene la información verbal sobre el mismo.
Las funciones que cumple la etiqueta son:
 Identificar el producto.
 Indicar la calidad.
 Describir el producto.
 Arma promocional del producto.

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CAPITULO III: EL PRECIO
3.1 DEFINICION:
Según el Marketing el precio es un conjunto de esfuerzos y sacrificios monetarios y
no monetarios que un comprador debe realizar como contrapartida para la obtención
de un determinado nivel de utilidad.

Es un poderoso instrumento competitivo, porque permite rápidamente

comparar productos, pero también es un instrumento altamente peligroso, ya que si se
precipita una guerra de precios entre los distintos oferentes, puede dañarse seria-mente
la rentabilidad obtenida por alguno de ellos, y, al final, ninguno se beneficia.

3.2 METODOS DE FIJACION DE PRECIOS:

a. Métodos basados en el coste:
Consisten en añadir un margen de beneficios al coste del producto. En principio,
aunque esta forma de fijar los precios puede parecer justa, se trata de una visión muy
estrecha de lo que es el producto, ya que no tiene en cuenta a la demanda ni a la
competencia ni los gustos de los consumidores.
 Métodos del coste más el margen: Consisten en añadir un margen de beneficio al
coste total unitario del producto.
 Método del precio objetivo: Consiste en fijar un precio que le permita a la empresa
obtener beneficios dado un volumen de ventas. Habitualmente se expresa en
relación al capital invertido en la actividad.

b. Métodos basados en la demanda:

 Método del valor percibido: Se trata de estimar cuál es el valor que los clientes
consideran que debe tener el producto y después se fija un precio acorde con ese
valor. Consiste en evaluar los productos sobre una serie de criterios o atributos,
repartiendo 100 puntos entre los productos o marcas comparadas; para establecer la
importancia relativa de cada criterio se asigna a cada uno de ellos una ponderación
teniendo en cuenta que el total sume 100. La evaluación final (el valor percibido)
es el resultado de la suma obtenida de multiplicar las evaluaciones de cada criterio
por la ponderación asignada a cada uno de ellos.

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  Fijación de precios aceptables: Consiste en fijar un precio “adecuado” según los
considere el consumidor, por el que no esté dispuesto a pagar más ni menos. Se
procede de la misma forma que en el caso anterior.

c. Métodos basados en la competencia:

Se basan en el carácter competitivo del mercado y en las actividades de los demás
empresas con respecto a la nuestra. La empresa se plantea qué precios
fijar dependiendo de los cambios de precios de la competencia, más que de los costes
propios o del comportamiento del mercado.

Una situación competitiva particular la constituye la licitación, concurso o propuesta

sellada, la cual se basa en las distintas ofertas que realizan distintos productores frente
a una demanda especificada de antemano. Se aplica este método para concursos de
suministros, sobre todo en los que el comprador especifica las características y
condiciones que debe reunir el producto demandado y los hace públicos a un conjunto
de proveedores, que son los que tienen que fijar el precio, y deberán tener en cuenta:

 Que sólo conseguirán la venta si su oferta es la más adecuada en relación calidad-

precio.
 Que cuanto más alto sea el precio ofertado, mayor será el beneficio que se obtendrá,
pero también será menor la probabilidad de que esa oferta resulte la elegida.
 Que cuanto más bajo sea el precio ofertado, menor será el beneficio que se obtendrá,
pero también será mayor la probabilidad de obtener el contrato.

La licitación se suele dar en algunos mercados, como el de la construcción, y en la

contratación pública, en la que gana el concurso la empresa que ofrezca el menor
precio, siempre que se cumplan las estipulaciones del contrato.

La forma más razonable de calcular el precio de la oferta es mediante la esperanza

matemática de la ganancia, es decir, buscar aquel precio que maximice el producto
entre los beneficios que proporcione ese nivel de precios y la probabilidad de que dicha
oferta resulte elegida.

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3.3 ESTRATEGIAS DE PRECIOS:
a. Productos Nuevos:
 Precios de Introducción: Consiste en la utilización de precios lo más bajos posible que
pueda soportar la empresa con el fin de obtener una buena posición en el mercado.
 Tamizado Gradual: Se utiliza para introducir productos nuevos (innovadores y de
difícil imitación); y oferta, en primer lugar, los productos a los precios más altos que
sea capaz de aceptar el mercado.

b. Líneas de Productos:
 Líder de Perdidas: Se emplea fundamentalmente en el comercio minorista, ofreciendo
unos productos de los que configuran la línea a un precio muy bajo, para crear
atracción con él hacia nuestro punto de venta.
 Precio en dos partes: Es una forma muy utilizada por las empresas que comercializan
servicios e incluso por algunas que venden productos (como las tarifas del teléfono,
luz, agua o las pizzerías, según los ingredientes que se escojan).
 Precio Único: Consiste en ofrecer todos los productos de una misma línea al mismo
precio, como en las tiendas de todo a S/.1.00.

c. Precios Diferenciales:
 Precios Variables: Se utilizan distintos niveles de precio en función de las
características del cliente o del productos (como puede ocurrir en una tienda de
bricolaje con los profesionales de la carpintería a los que le les suele aplicar un precio
más reducido)
 Descuentos Periódicos: Son los que se efectúan en función del tiempo (como en los
viajes según temporada alta o baja, las tarifas telefónicas, o la tarifa plana.
 Descuentos por Pronto Pago: Suponen una contramedida contra las prácticas
habituales a pago aplazado, reduciendo el precio si es contado.
 Descuentos por Volumen: Pueden ser acumulables (cuando se realizan sobre todas las
compras realizadas por un cliente en un periodo determinado) o no acumulables
(cuando se efectúan en cada compra).
 Descuento en Segundo Mercado: En muchos productos existe un segundo mercado,
separado físicamente del principal y con el que no existe conexión; de aquí que pueda
ofrecerse en este último un producto excedentario.

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d. Precios Psicológicos:
 Precios por Prestigio: Se basan en la asociación entre precio y calidad que realizan
muchos consumidores.
 Precio Par-Impar: Con ellos se intenta hacer percibir el precio como inferior (S/.4.99
en vez de S/.5.00) o facilitar el cobro sin moneda fraccionarias ( 10 ó 15 soles)

e. Precios Geográficos:
 LAB (Libre a bordo): Consiste en la fijación de un precio uniforme para el producto
puesto en el transporte.
 Entrega Uniforme: El precio lleva añadido los costes de flete a un punto intermedio,
independientemente de la distancia.
 Precio por Zonas: Es una solución intermedia a las dos anteriores; ya que se divide el
mercado por áreas para fijar precios

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CAPITULO IV: DISTRIBUCION
4.1 DEFINICION:
Estructura interna y externa que permite establecer el vínculo físico entre la empresa
y sus mercados para permitir la compra de sus productos o servicios.
Es el conjunto de procesos y actividades gracias a los cuales el producto llega al
consumidor en el tiempo, lugar y cantidad que desee.
Como parte del marketing mix, la distribución desempeña los siguientes objetivos:
a. Formalizar y desarrollar las operaciones de compra-venta de los productos y
servicios de las empresas.
b. Generar mayores oportunidades de compra para los consumidores o usuarios.
c. Lograr que para el consumidor o usuario sea más fácil adquirir los productos o
servicios, obtener información o asistencia técnica, solucionar problemas con su
uso, utilizarlos, oprarlos, darles mantenimiento, repararlos, etcétera.
En resumen, la distribución persigue colocar, de la forma más eficiente posible, el
producto o servicio al alcance de los consumidores o usuarios con el fin de que estos
tengan mayores oportunidades de comprarlo.

4.2 CANALES DE DISTRIBUCION:

La empresa habrá de seleccionar, para cada mercado, la longitud de la distribución, es
decir, el número de eslabones o canales en la cadena que van a intervenir en la
distribución funcional del producto, y cuáles, entre ellos, son los más adecuados.

a. Distribución Larga:
Se trabaja con un gran número de intermediarios a distintos niveles hasta llegar al
cliente final. En ocasiones la figura del agente o distribuidor coincide con el mayorista,
que a su vez distribuye a nivel detallista.
La ventaja que ofrece la distribución larga es su bajo coste, comparado con la
distribución corta o directa, ya que son menores los costes de transporte,
almacenamiento, etc. El control sobre el marketing mix es menor, ya que se deja, en
parte, en manos de los canales de distribución.

b. Distribución Corta:
En este caso la empresa elimina uno de los intermediarios de la cadena, bien
distribuyendo directamente a detallistas, o bien a sus centrales de compra.

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 Las ventajas que aporta la distribución corta son un contacto más directo con el
mercado y un ahorro de los márgenes comerciales que incorporarán los mayoristas.
Como contrapartida, la empresa deberá hacer frente a una distribución más dispersa y
un mayor gasto por este concepto, y necesitará contar con una cierta capacidad
logística adaptada al volumen de la empresa.

c. Distribución Directa:
Es un tipo de distribución muy adecuada para el suministro de grandes equipos o
productos industriales muy especializados, así como grandes proyectos industriales y
de servicios. Se utiliza en los distintos tipos de marketing directo, permitiendo al
fabricante llegar directamente a sus clientes sin la actuación de intermediarios.
La venta directa internacional de productos de consumo exige una gran capacidad
logística, generalmente con grandes almacenes y equipos informáticos de tratamiento
de pedidos. Las ventajas de la distribución son el contacto directo con el cliente y la
eliminación de márgenes comerciales de intermediarios- Todo ello permite una
respuesta rápida de la empresa a los cambios de la demanda.

4.3 TIPOS DE INTERMEDIARIOS:

En cualquier mercado existen dos eslabones en el canal de distribución de los
productos: los mayoristas y los minoristas. No obstante, hay excepciones, como es el
caso de la distribución directa, que prescinde de ambos.

a. Mayoristas:
Los mayoristas juegan distintos roles y tienen características según los mercados.
Tenemos:
 Distribuidor: Son quienes compran o adquieren productos o mercadería en grandes
cantidades y almacena para su correspondiente distribución.
 Corredores: Son agentes de gestión que trabajan a favor de una empresa o de un
distribuidor sin ser laboradores fijos.
 Agente Comisionista: Son aquellos que buscan los clientes y realizan los pedidos para
los fabricantes.

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b. Minoristas:
Tienen distintas características según los mercados. Los hábitos de consumo, el poder
adquisitivo, la cultura y los distintos entornos político-legales en cada país han
generado diferentes formas de distribución minorista.
 Almacén General: Son sitios que tienen un conjunto o variedad de productos pero en
pequeñas cantidades.
 Almacén Independiente: Son aquellos que tienen, venden o comercializan productos
de primera necesidad.
 Almacén Especialista: Son sitios que tienen un tipo exclusivo de producto para la
venta.
 Autoservicios: Son sitios donde se disponen artículos al alcance del comprador, el cual
se va tomando los que le interesan y los pagan al salir del establecimiento.
 Centros Comerciales: Son aquellos que ofrecen o tienen varios servicios en una misma
zona.
 Mall: Son grandes centros comerciales de grandes dimensiones donde existe gran
variedad de negocios.
 Tiendas por Departamento: Son lugares en donde existen un departamento dedicado
únicamente para un tipo de producto.

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CAPITULO V: PROMOCION
5.1 DEFINICION:
Actividades que realizan las empresas mediante la emisión de mensajes que tienen
como objetivo dar a conocer sus productos y servicios y sus ventajas competitivas con
el fin de provocar la inducción de compra entre los consumidores o usuarios.
Como parte del marketing mix, las actividades de comunicación plantean dos objetivos
fundamentales:
a. Informar:
Distribuir información, dar a conocer la existencia del producto, ganar exposición de
marca, eliminar barreras de comunicación entre la empresa y sus consumidores o
usuarios, crear imagen de marca, etcétera.
b. Crear inducción de compra:
Comunicar las potencialidades de los productos y servicios para satisfacer
determinados deseos y necesidades de los consumidores sobre la superioridad de los
productos respecto a los de la competencia, reforzar o conquistas la preferencia de los
consumidores, mejorar la exhibición de los productos, realizar actividades en el punto
de venta.

5.2 ESTRATEGIAS DE PROMOCION:

a. Programar descuentos y promociones.
b. Envío de catálogos de los nuevos productos, indicando características y sus principales
ventajas.
c. Establecer vínculos de confiabilidad.
d. Reforzar la preferencia del producto para permitir una aceptación del producto.
e. Comunicar la potencialidad y ventajas que tiene el usuario para acceder a nuestros
productos.
f. Programar publicidad y marketing por medios de comunicación.
g. Crear imagen en la mente del consumidor.
Posiblemente el componente del marketing mix que más se presta para demostrar las
capacidades y habilidades de creatividad e inventiva del ejecutivo de marketing lo es el área
de la comunicación. También en este caso es importante advertir que no se trata de “innovar
por innovar”. Es necesario que las actividades de comunicación vayan dirigidas muy
específicamente a determinados objetivos de marketing para que se justifique la inversión
que se realiza en ellas.

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3. CONCLUSIONES

No hay ningún elemento del mix que destaque sobre otro en importancia; todos son igual de
importantes.

Todos los elementos del mix deben ser coherentes con los objetivos establecidos y deben
tener coherencia entre ellos.

El Plan de Marketing recoge las decisiones para ser realizadas de modo conjunto de las
cuatro variables indicadas. Determinará entre otras cosas el público objetivo al cual se dirige
la empresa, los objetivos de Marketing, las unidades a vender, los ingresos esperados, la
estrategia a seguir, los recursos necesarios, el presupuesto y tiempo destinado a cada
variable.

La Estrategia del Marketing del futuro implicará que los clientes, los empleados, los
proveedores, los accionistas y los ciudadanos afectados por ella puedan influir en la
planificación, el desarrollo y la consecución de sus políticas y objetivos, en especial de
aquellos que más incidan en ellos.

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4. BIBLIOGRAFIA

http://www.marketing-xxi.com/marketing-mix-9.htm
http://callerealfm.wordpress.com/2008/06/22/que-es-el-marketing-mix/
http://tecnoark.com/que-es-marketing-mix/4398/
http://www.slideshare.net/marianoog/marketing-mix#btnNext
http://felixpaguay.wikispaces.com/file/view/2.+MARKETING+MIX+-
+LA+DISTRIBUCI%C3%93N.pdf

20
5. ANEXOS
ANEXO A:

ANEXO B:

21
ANEXO C:

22