INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE

COSAMALOAPAN
PROYECTO: “APERTURA DE UNA EMPRESA”

MEDINA PALACIOS YARET DEL CARMEN

MORTERA SALINAS ARELY

LERA RAMÍREZ NILDA GISELA

M.A JAVIER SÁNCHEZ MORÁN

FUNDAMENTOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL

106B

11 DE DICIEMBRE DE 2019

COSAMALOAPAN DE CARPIO
ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 2
JUSTIFICACIÓN ................................................................................................................................ 4
DESARROLLO ............................................................................................................................... 7
CONCLUSIÓN ......................................................................................................................... 32
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ......................................................................................... 33
ANEXOS ......................................................................................................................... 34

1
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo se basa sobre un plan de empresa para la creación o apertura de una
ferretería, brindando un precio justo, calidad en el producto y una adecuada forma de
comunicación con el cliente.

El nombre elegido para el local de manera que sea reconocido por el público es el de “Ferre-
Decoraciones”.

Para desarrollar este plan de negocio realizamos un Plan de Empresa, conformado por la
planeación estratégica, organización, dirección y control; en cada uno de los apartados se
desarrollaron las funciones generales que la difieren de las demás ferreteras.

Se considero un establecimiento comercial de productos para la industria y el hogar ya sea

al por mayor o unitario, para la realización de remodelaciones, decoraciones, etc.

Normalmente es para el público en general, aunque también está dedicado a profesionales

con elementos específicos como: Cerraduras, martillo, panel de yeso, material para obra
blanca (texturizados, impermeabilizantes, entre otros), herramientas de pequeño tamaño
(clavos), por citar unos pocos.

Generalidades

Tipología del proyecto

Por actividad económica: Comercial mayorista.

Por tamaño: Micro empresarial.

Por tipo de inversión: Proyecto para la creación de una nueva unidad de negocio.

Por beneficios: Inversión privada.

2
Descripción de la empresa

Ferre decoraciones se dedicará a la comercialización y distribución de productos para

industria y hogar, con el fin de renovar espacios tanto interior como exterior y así mismo
para las empresas que están en el marco de la industria.

 Logo de la empresa.

Innovación, confiabilidad, calidad, competitividad y un buen surtido de productos serán

pilares de su continuo crecimiento. Al ser una empresa que estimula el trabajo en equipo,
la profesionalidad, creatividad, iniciativa y la actitud de servicio al cliente.

Eslogan

“Innovando espacios”

OBJETIVOS

OBJETIVO SOCIAL

La ferretería tiene como actividad principal la comercialización de productos para la

construcción y herramientas basadas a la industria y al hogar.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

-Desarrollar y mantener una posición de liderazgo y reconocimiento en la ciudad de

Cosamaloapan.

‐ Procurar un constante crecimiento acorde con las nuevas tendencias del mercado.

‐ Alcanzar el posicionamiento en el mercado de Cosamaloapan en los próximos 3 años.

‐ Obtener una rentabilidad del 15% anual.

-Incrementar de un 15 a 20 % las ventas al término de un año.

3
JUSTIFICACIÓN
El objetivo es crear en la ciudad de Cosamaloapan de Carpio una nueva unidad de negocio,
dedicado a la venta de productos ferreteros, materiales para obra blanca, entre otros;
otorgando una gran variedad de beneficios.

Actualmente no hay ferreterías que cubran las necesidades que el cliente presenta día con
día, por lo que se tienen que trasladar a otras ciudades para conseguir el material necesario.
Uno de los objetivos principales del establecimiento de esta nueva ferretería, será que
contará con un extenso surtido de materiales, para satisfacer las necesidades del público
en general, evitando el traslado a otros lugares, más gastos de lo necesario, y tratar de
tener precios accesibles.

MISIÓN

Dar el mejor servicio mediante asesoramiento especializado en la compra de producto de

ferretería en general, que atiende necesidades de vecinos, contratistas e industriales,
generándoles bienestar y desarrollo y además estamos comprometidos con la distribución
y comercialización de productos nacionales e importados, orientados a las labores de
mantenimiento, montaje y fabricación, en la industria y el comercio.

Por otra parte, estamos en constantes capacitaciones del factor humano, actualización
tecnológica, inversión de recursos financieros, políticas de ventas y adquisición de
mercancías de excelente calidad y respaldo.

Nos adaptamos a las necesidades y expectativas de nuestros clientes con precios muy
competitivos, aportando como valor añadido una cercanía breve al cliente.

VISIÓN

Posicionar a nuestra ferretería en el mercado a nivel nacional siendo reconocidos como

comercializadores y distribuidores, de alto prestigio y confiabilidad, de elementos de
ferretería en general y Obra blanca. A la vez obtendrá el reconocimiento a nivel nacional de
excelencia en servicio y calidad de los productos que comercializa, e igualmente estará
atenta a la investigación y el desarrollo de nuevas tecnologías para colocarlas al servicio
del cliente, con oportunidad y economía.

4
FILOSOFÍA

 Congruencia: Decimos lo que hacemos y hacemos lo que decimos.

 Honestidad: Manejamos con integridad y transparencia todas nuestras relaciones.
 Respeto: Honramos a todos nuestros clientes, colaboradores y proveedores
aplicando nuestras políticas y estrategias con objetivo y transparencia.
 Pasión: Aplicamos 100 % de nuestras capacidades para lograr la excelencia.

POLÍTICAS

Entre las políticas claves dentro de la ferretería están las siguientes:

‐ Brindar la mejor atención y servicio al cliente siempre con un trato cordial.

‐ Ofrecer artículos de calidad y con garantía.

‐ Mantener inventarios óptimos a fin de poder satisfacer las necesidades de los clientes
oportunamente.

‐ Cumplir con los compromisos adquiridos con proveedores y demás instituciones que
regulan el adecuado funcionamiento de la empresa.

‐ Fomentar canales de comunicación interna de una forma clara y directa. Siempre es

necesario acompañar a las políticas claves de la empresa con la Implementación de otras
políticas de acuerdo a cada actividad de la empresa (políticas de venta, de compra, de
pagos, de crédito, publicidad, incentivos, etc.) necesarias para el correcto funcionamiento
del negocio.

ESTRATEGIAS

 Capacitación de empleados.
 Cartera de cliente.
 Desarrollar campañas de mercadeo.
 Mantener comunicación dueño-clientes.
 Incentivar a los empleados para el mejoramiento de productos.
 Publicidad por diversos medios como: Facebook, radio, página oficial de internet,
etc.
 Variedad de productos para satisfacer las necesidades del cliente.
 Equipo de trabajo (Dueño-empleado).

5
ANÁLISIS FODA

Utiliza información tanto del medio interno como del medio externo de la empresa (incluidas
las empresas de competencia).

La información obtenida es de mucha utilidad para todo lo relacionado a análisis o

estrategias de mercado.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
1.-Variedad, calidad y exclusividad de 1.-Implementación del servicio de entrega a
productos. domicilio.
2.- Cartera de clientes. 2.-Viabilidad de importaciones y factibilidad
3.-Tiempos de entrega inmediata de contactar a fabricantes.
4.- Brinda parqueadero pasa clientes. 3.- Crear alianzas con compañías que se
5.-Experiencia y conocimiento. encargaran de construir obras o darles
6.-Precios competitivos y accesibles. mantenimiento.
7.-Buena reputación entre los proveedores
8.-Asesoramiento al cliente
9.-Estricto control de datos físicos,
existencias, clientes, personal, etc.
Mediante un programa computarizado.
10.-Ubicación y localización estratégica.
11.- Instalaciones amplias.
12.-Publidad y promociones periódicas.
DEBILIDADES AMENAZAS
1.-Ofrecer productos con problemas de 1.-Cambio en las necesidades y gustos de
fabricación. los consumidores.
2.-Inexistencia de políticas para realizar 2.-Incremento de nuevos impuestos.
ventas a crédito. 3.- Repentinos cambios climáticos, que
3.-No contar con stock de seguridad de perjudican la rotación de los productos de
ciertos productos. temporada, produciendo el estancamiento
de estos.
4.-Apertura de nuevas ferreterías, que
generan mayor competencia al rubro.

6
DESARROLLO
PLANEACIÓN ESTRATEGICA

1. ESTUDIO DE MERCADEO
Para determinar si la empresa iba a ser factible se realizó una lista de los posibles
clientes potenciales, además se realizaron 8 visitas a empresas donde se les hiso
saber sobre los productos y servicios que manejaría esta empresa.
Se obtuvo una respuesta satisfactoria por parte de estos posibles clientes, en base
a esto podemos decir que va de la mano a las necesidades que el cliente presenta.

POSIBLES EMPRESAS
 BANCO
Banamex
Santander
Bancomer
 COMISIÓN FEDERAL ELECTRON (CFE).
 GRUPO ELECZIÓN SRL de CV.
 GRUPO ANGELOTTI MÉXICO SA de CV.
 PARISINA.
 MUNICIPIO DE COSAMALOPAN DE CARPIO.
 MUNICIPIO DE CARRILLO.
 INGENIO SAN GABRIEL.

7
 POSIBLES CLIENTES
ELECTRICISTAS FONTANEROS
1.-Javier Montero Salinas 1.-Jesús Giovanni Tenorio Aguilar
2.-Ramón Balderas Uscanga 2.-Juan Carlos Mora López
3.-Sebastian Pineda Cruz 3.-Miguel De La Torre Reyes
4.-Alberto Santos Pérez 4.-Martín Méndez Ortiz
5.-Luis Carlos Peralta Juárez 5.-Rodolfo Hernández Pestaña
CARPINTEROS TABLAROQUEROS
1.-Miguel Ángel Domínguez Pastrana 1.-Guadalupe Moren Galón
2.-Carlos Lara Vera 2.-Manuel Medina Celedonio
3.-Antonio Palacios Carmona 3.-Victor Lera Mortera
4.-José Luis Gómez Martínez 4.-Ulises Mojica Palacios
5.-Mario Barrientos Marín 5.-Enrique Aguilar Aguirre
PINTORES ALBAÑILES
1.- Manuel Medina Celedonio 1.- Juan Carlos Mora López
2.- Ulises Mojica Palacios 2.- Martín Méndez Ortiz
3.-Pablo Cruz Mojica 3.- Rodolfo Hernández Pestaña
4.-Rigoberto Gómez Saltos 4.- Luis Carlos Peralta Juárez
5.-Joel Molina Andrade 5.-Andres Cruz Mojica

CLIENTES ENCUESTADOS OFICIO Y NECESIDADES DEL CLIENTE

1.-Javier Montero Salinas ELECTRICISTAS (Material eléctrico: Iluminaria, cable dúplex, etc.).
2.-Sebastian Pineda Cruz
1.-Juan Carlos Mora López FONTANEROS (Material de Fontanería: Manguera para lavadero, Llave
de nariz, cespol, etc.).
2.-Miguel De La Torre Reyes
1.-Miguel Ángel Domínguez Pastrana CARPINTEROS (Material de carpintería: Triplay, madera, cerradura,
martillo, serrucho, etc.).
2.-Antonio Palacios Carmona

1.-Manuel Medina Celedonio TABLAROQUEROS (Material para falsos plafones: Panel yeso, Perfiles
metálicos, ready mix, hoja de unicel, etc.).
2.-Enrique Aguirre Aguilar
1.-Pablo Cruz Mojica PINTORES (material para decoración: Pintura Vinílica,
Impermeabilizantes, brochas, lijas, etc.).
2.-Rigoberto Gómez Saltos
1.- Juan Carlos Mora López ALBAÑILES (material para construcción: Barilla, cemento, yeso, Cal,
carretilla, nivel, etc.)
2.-Andres Cruz Mojica

8
 2. CAPITAL DE INVERSIÓN
El capital que se utilizó para la apertura de la empresa es aportado por el gerente general.
Se realizó un Estado financiero para estimar el capital de inversión de la empresa.

FERRE DECORACIONES
Estado financiero
Del 1 al 30 de noviembre de 2019
Ingresos
Ingresos por capital de inicio $512,503.08

Gastos
De venta:
Gastos por sueldos y salarios $19,200.00

Gasto por publicidad $1,133.00

Gasto por equipo de transporte $3,833.33

Gasto por Renta Local $10,000.00

Gasto por mantenimiento del local $833.33

Total, gastos de venta ($34,999.99)
De administración:
Gasto por seguro $316.59
Gasto por accesorios de venta
$833.33
Gasto por prestaciones
$2,283.33
Gasto por pago de Contador
$600.00
Gasto por luz
$1250.00
Gasto por agua
$137.00
Gastos generales
$2,333.33
Total, de gastos de administración
($7,708.58)
Financieros:
Total, de gastos de operación $42,708.57
Total (fondo para adquisición de mercancía)
(Capital de inicio - Total, de gastos de operación) $469,794.51

9
 3. APERTURA
 El local estará ubicado en colonia polígono Industrial, calle Ceuta, 17.
 Permiso de apertura solicitado al municipio. (consiste en autorizar el arrendamiento
de la nueva empresa).
 El Gerente General se encargará del marco legal, y que todos los requisitos
solicitados estén en el orden adecuado para el funcionamiento de la empresa.
 Sector comercial.
Al estar en un lugar donde se unen vías de varias comunidades se vuelve un sitio
estratégico, ya que cuenta con diversos productos tanto para el área de la ferretería como
para el área de la decoración y el cliente lo ve como una gran necesidad.

 Fácil acceso.
La ferretería contara con un amplio parqueo vehicular para todos los clientes, dando
seguridad a sus vehículos y facilidad de entrada y salida con los productos, así también se
contará con un vehículo propio para despacho de materiales que el cliente no pueda llevar.
4. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
Se reclutará al personal, sólo si cumple con los requisitos mencionados en la solicitud
expedida por la empresa (vacantes), y se tomaran en cuenta las habilidades que
desempeñan de acuerdo al puesto que solicitaron.
5. INDUCCIÓN Y CAPACITACIÓN DE PERSONAL
Se necesita de máximo un mes para enseñarle al personal el manejo de la empresa y las
funciones que ellos van a desempeñar dentro de esta.
6. MARKETING
 Volante publicitario

10
  Página de internet
https://ferredecoraciones.wordpress.com/

7. ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA
Se encarga de coordinar los diferentes departamentos, conjuntamente con los
empleados que laboran en cada uno de estos.
El objetivo es poder trabajar como un equipo y consolidar los propósitos planteados
por la organización.
8. INICIO DE OPERACIONES

Después de que están en orden todos los objetivos anteriores es momento de abrir el local
e iniciar los labores del mismo.

PROGRAMAS:

 Inauguración: En nuestra semana de apertura tendremos un 15% de descuento en

todos los productos y adicional reparto a domicilio gratis.
 Cliente frecuente: 5% de descuento en todas sus compras.
 Bonos por venta para el personal de tienda.

11
1.1

LISTADO DE COMPETIDORES

En la zona hay 7 competidores del rango de ferretería.

1. Ferretería H&G
2. Ferretería El candado
3. Ferre-novedades de México
4. Ferretería el garaje
5. Ferre-Eléctrica
6. Ferretería Marcas Eléctricas
7. Ferretería eléctrica de
Cosamaloapan

PROVEEDORES:

1. Truper
2. Anbec
3. Resistol
4. Pega Duro
5. Plaforama
6. Impac
7. La casa de la moldura
8. Pinver
9. Dewalt

12
2.1

PRESUPUESTO

 (IVA% desglosado en cada concepto)

CONCEPTO COSTO ANUAL

IMSS e INFONAVIT para 4 trabajadores $3,799.08
Renta local $120,000 .00
Sueldos y salarios de 4 trabajadores $230,400.00
Prestaciones (Aguinaldos, vacaciones, etc.) $26,860.00
Anuncios publicitarios $13,600.00
Accesorios de venta $10,000.00
Fondo para imprevistos $28,000.00
Transporte (Gasolina) $46,000.00
Mantenimiento del local $10,000.00
Pago del contador $7,200.00
Luz $15,000.00
Agua $1,644.00
Total: $512,503.08

13
3.1

TRÁMITES LEGALES:

1. Permiso de apertura (Municipio).

2. Inscripción en el Registro Federal de Contribuyentes; para obtener RFC y se realiza

ante el SAT (Servicio de Administración Tributaria).
3. Abrir una cuenta bancaria con actividad empresarial.
4. Inscripción ante el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y el Instituto del
Fondo Nacional para la Vivienda de los Trabajadores (INFONAVIT); para obtener el
registro patronal.
5. Ser mayor de edad.
6. Documentos personales en regla (CURP, acta de nacimiento y credencial); porque
algunos tienen errores.

14
ORGANIZACIÓN

ORGANIGRAMA

El presente organigrama detalla los puestos que conforman a la empresa.

CONTADOR
GENERAL

ADMINISTADOR

ALMACEN DE
CHOFER 2 VENDORES
VENTAS

15
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS:
PUESTO GERENTE GENERAL
Depende de:

Subordinados: Contador, administrador, almacén, vendedores y chofer

Responsabilidades: Supervisar todas las áreas para saber las necesidades de la empresa
y tomar
decisiones inteligentes que mejoren la situación de esta.

Función básica: Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar,
analizar, calcular y deducir el trabajo de la empresa, además de
contratar al personal adecuado, efectuando esto durante la jornada
de trabajo.

Características  Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa

requeridas: a corto y largo plazo.
 Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como
también de las funciones y los cargos.
 Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder
dentro de ésta.
 Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo
realizado y detectar las desviaciones o diferencias.
 Coordinar con el Ejecutivo de Venta y la secretaria las
reuniones, aumentar el número y calidad de clientes, realizar
las compras de materiales, resolver sobre las reparaciones o
desperfectos en la empresa.
 Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar
el personal adecuado para cada cargo.
 Analizar los problemas de la empresa en el aspecto
financiero, administrativo, personal, contable entre otros.
 Realizar cálculos financieros.

16
 PUESTO ADMINISTRADOR
Depende de: Gerente general, contador

Subordinados Chofer, almacén, vendedores

Responsabilidades:
Función básica:  Mantener en óptimas condiciones los bienes y
servicios
 Gestionar los pagos de los gastos comunes
 Fiscalizar el cumplimiento del reglamento
interno.

Características básicas: •Planifica: la planificación es la base de la buena y

correcta administración del tiempo. Sirve para organizar
las acciones y tareas del equipo comercial.
•Supervisa: conoce a la perfección las tareas que
realizan día a día sus vendedores y supervisa el trabajo
del equipo. Organiza reuniones quincenales de ventas
y corrige desvíos.
•-Escucha: saber escuchar es parte de las claves de
toda gestión comercial.
•Lidera: representa a sus vendedores, frente al
directorio y los clientes. Respalda y defiende las
gestiones realizadas y acompaña al equipo en la ardua
tarea de vender y captar nuevos clientes.

PUESTO CHOFER
Depende de: Gerente general
Subordinados:
Responsabilidades: Revisión y control de mercadería en la salida y entrega
al cliente.

Función básica: Cumplir con las disposiciones de la gerencia general.

Características básicas:  Leyes y reglamentos de tránsito y transporte

terrestre
 Chofer profesional licencia tipo A
 Bachillerato.

17
 PUESTO ALMACEN
Depende de: administrador.
Subordinados:
Responsabilidades:  Controlar el inventario de bodega y el ingreso y salida de
mercadería.
 Mantener el aseo y el orden del almacén
 Es el responsable de realizar la solicitud de pedidos de
bodega.
 Almacenar y ubicar físicamente la mercadería en los
espacios dispuestos.
 Mantener el controlar periódico de lo que entra y sale del
almacén.
 Aplicar en todo momento el concepto del autocuidado y el
estar siempre atento.

Funciones básicas:  Recepción de materiales.

 Registro de entradas y salidas del almacén.
 Mantenimiento de los materiales y el almacén.
 Despacho de materiales.
 Coordinación del almacén con los departamentos de
contabilidad.
Características básicas: Conocimientos en los procedimientos de trabajo de la empresa que
apliquen a su función.

PUESTO VENDEDORES
Depende de: Gerente general y administrador.
Subordinados:
Responsabilidades:  Conocer qué se compra y por qué:
beneficios y características de
productos y servicios.
 Entender cómo se compra.
 Aprender todo sobre el producto.
 Conocer el servicio.
 Saber el precio.
 Entender su oferta.

Función básica:  Recibir, atender al cliente.

 Detectar necesidades.
 Controlar y prevenir.

Características básicas:  Ser amble con el cliente.

 Tener buena presentación.
 Confianza en sí mismo.
 Energía y entusiasmo.
 Buena comunicación y facilidad de
trabajo.

18
Agenda

ACTIVIDADES INICIO FIN DURACIÓN

Estudio de Mercado 02/09/2019 07/09/2019 5
Capital para inversión 08/09/2019 23/09/2019 15
Apertura 24/09/2019 27/09/2019 3
Reclutamiento y selección de personal 28/09/2019 30/09/2019 2
Inducción y capacitación de personal 01/10/2019 31/10/2019 30
Marketing 01/11/2019 16/11/2019 15
Organización administrativa 17/11/2019 02/12/2019 15
Inicio de operaciones 03/12/2019 11/12/2019 8

INICIO DEL PROYECTO 02/09/2019

FIN DEL PROYECTO 11/12/2019

19
DISEÑO DEL LOCAL

 El local estara distribuido de acuerdo a los puestos de los subordinados.

 Incluye la ubicación a los productos que se van a comercializar.

DIFUSIÓN

 Página de Facebook

20
  Página de internet
https://ferredecoraciones.wordpress.com/

DIRECCIÓN

Integración:

Reclutamiento

 Del 4 al 9 de noviembre se publicarán las vacantes en bolsas de trabajo.

https://www.occ.com.mx/empleos/de-cosamaloapan/
https://www.computrabajo.com.mx/empleos-en-cosamaloapan-de-carpio
 Anuncios en sitios web, revistas especializadas en el sector de trabajo del puesto
seleccionar (periódico) y se publicará el Spots Radio.
 Sobre ese lapso se estarán recibiendo los currículos, de las personas que estás
interesadas en los diferentes cargos de la empresa.

21
 Solicita: “CHOFER”

 Entrega de mercancía a domicilio.

 Mínimo 1 año de experiencia laboral.  Carga y descarga de mercancía.

 Licencia de Conducir tipo A.

 De preferencia conocer la ciudad de  Prestación de ley (IMMSS, INFONAVIT,

VACACIONES, AGUINALDO ETC).
Cosamaloapan.
 Sueldo semanal + Bonos

 Mayor de 22 años, de preferencia del sexo  Excelente ambiente de trabajo

 Uniforme
masculino.

 Preparatoria concluida

 2 cartas de recomendación

 Solicitud elaborada

Disponibilidad de horarios y turnos.

Favor de enviar solicitud a la dirección de correo:

[email protected] O presentar solicitud de empleo con
fotografía (obligatoria) Colonia Polígono Industrial, calle Ceuta, 17. En horario
de 9:00 AM a 7:00 PM.
22

Ferre-decoraciones 288 882 19 66

 Solicita: “Venta mostrador”

 Prestación de ley (IMMSS, INFONAVIT,

 Meses como vendedor de mostrador.
VACACIONES, AGUINALDO ETC).

 Radicar cerca de la zona.

 Sueldo semanal + Bonos

 Preparatoria concluida.
 Excelente ambiente de trabajo

 Requerimientos especiales: Trato cordial,

 Uniforme

ordenado y responsable.
 Comisión por ventas

 Gusto por las ventas y atención al cliente.

 Capacitación

 Flexibilidad de horario.

 Solicitud elaborada.

 2 cartas de recomendación.

Favor de enviar solicitud a la dirección de correo:

[email protected] O presentar solicitud de empleo con
fotografía (obligatoria) Colonia Polígono Industrial, calle Ceuta, 17. En horario
de 9:00 AM a 7:00 PM.
23

Ferre-decoraciones 288 882 19 66

 Solicita: “Almacén de ventas”

 Radicar cerca de la zona.  Prestación de ley (IMMSS, INFONAVIT,

 Mínimo secundaria concluida. VACACIONES, AGUINALDO ETC).

 Flexibilidad de horario.
 Sueldo semanal + Bonos

 Solicitud elaborada.
 Excelente ambiente de trabajo
 2 cartas de recomendación.
 Uniforme
 Sexo: Masculino
 Capacitación
 EDAD: A partir de los 22 años.

 Recibir y surtir materiales.

 Carga y descarga de mercancía.

 Acomodo, orden y limpieza de almacén.

Favor de enviar solicitud a la dirección de correo:

[email protected] O presentar solicitud de empleo con
fotografía (obligatoria) Colonia Polígono Industrial, calle Ceuta, 17. En horario
de 9:00 AM a 7:00 PM.
24

Ferre-decoraciones 288 882 19 66

Selección y contratación:

 11 de noviembre selección de candidatos y programación para aplicación de pruebas

psicométricas y de habilidades.

 Del 12 al 13 de noviembre aplicación de pruebas psicométricas y de habilidades.

(https://es.testsworld.net/test-psicometrico.html) y comprobación de referencias.

 14 de noviembre entrevista con el Gerente General.

 18 de noviembre contrataciones.

INDUCCIÓN Y CAPACITACIÓN DE PERSONAL

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE COMPRA

PASO DESCRIPCIÓN RESPONSABLE TIEMPO

1 Revisión del Bodeguero 30 min
inventario existente.
2 Proceso de solicitud Administrador 30 min
de mercancía
3 Envió del pedido de Administrador 15 min
mercancía
4 Recibo del pedido de Bodeguero 20 min
mercancía.
5 Recepción de Bodeguero 120 min
mercancía.
6 Inspección de la Bodeguero 120 min
mercancía
7 Actualización del Administrador 15 min
inventario.
FIN DEL PROCESO 350 min

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE VENTA

PASO DESCRIPCIÓN RESPONSABLE TIEMPO

1 Ingreso del cliente. Cliente 3 min
2 Proceso de atención Vendedor 5 min
al cliente.
3 Asesoría a los Vendedor 10 min
clientes.
4 El cliente solicita su Cliente 5 min
pedido.
5 Prepara el pedido. Vendedor 10 min
6 Realiza el cobro. Vendedor 5 min
7 Entrega de producto Vendedor 5 min
al cliente.
8 Despide al cliente Vendedor 5 min
cordialmente.
FIN DEL PROCESO 48 min

25
DESCRIPCIÓN DEL PROCESO SERVICIOS

PASO DESCRIPCIÓN RESPONSABLE TIEMPO

1 Llamada del cliente Cliente 10 min
2 Proceso de atención Vendedor 10 min
al cliente.
3 Solicitud del servicio Cliente 10 min
que necesite el
cliente.
4 Se informa y prepara Vendedor 5 min
al personal adecuado
para hacer la
respectiva inspección
y/o revisión.
5 Se realiza el servicio Personal calificado 1440 min
solicitado.
6 Se realiza el cobro. Personal calificado 2 min
FIN DEL PROCESO. 1477 min

 El personal calificado se dará a conocer conforme a los incentivos que se llevaran a

cabo en la empresa.

MOTIVACION:

El alcance de los incentivos laborales va más allá y también permite a las Empresas:

 Mejorar la productividad.
 Retener y atraer a los mejores perfiles en la empresa.
 Desalentar a los trabajadores que no encajen en la compañía a mantener su actitud
y continuar en sus puestos.
 Identificar a los empleados con mayor potencial, facilitando el sistema de
promociones.
 Reducir los costes, errores y accidentes laborales.
 Optimizar la gestión de los recursos.
 Motivar al empleado a ser lo más productivo posible.

Recomendaciones al aplicar nuestros incentivos:

 Evitar las preferencias laborares. Ya que impide el funcionamiento de labores y

desgasta las relaciones laborales.
 Contratar personal capaz de poder manejar cada uno de sus puestos.

26
  Capacitar al personal continuamente y así proveerlo de todas las herramientas
necesarias para continuar su desarrollo dentro de la empresa.
 Es importante hacer énfasis en la conciencia de que el empleado sienta que su
función dentro de la empresa se considera muy importante.

INCENTIVOS

1. Realizar una evolución mensual o trimestral a todos los empleados. Este reporte,
idealmente verbal, debe ser en privado y destacar lo que ha hecho bien y marcar el
camino por donde debe mejorar.
2. Las actividades de fin de año (posadas, cenas, etc.) ayudan a mejorar la motivación,
y esta última se obtiene cuando la persona ve que hay concordancia entre sus
intereses personales y la empresa.
3. Establecer un día de para salir más temprano o para ir vestido informal, como los
días sábado.
4. El “empleado del mes” también como reconocimiento social ayuda a saber qué
modelo de trabajador se espera, reconociendo los aspectos positivos.

5. AUMENTO DE SALARIOS POR MERITO

ALCANCE: El siguiente incentivo se aplica a todo el personal de la empresa con el fin de

obtener beneficios mutuos, es decir empresa, empleados y clientes.

DESCRIPCIÓN: Un aumento de salarios por méritos es un aumento en la tarifa horaria o

en el salario de un empleado como premio por una actuación superior.

OBJETIVOS: Con este incentivo se pretende que los empleados incrementen su nivel de
motivación y ser gratificados monetariamente de acuerdo al esfuerzo empleado en cada
una de sus actividades calificándolos de forma individual de acuerdo a los criterios
mencionados a continuación.

RESULTADOS: Lo que se pretende lograr con este incentivo es que en un plazo corto de
3 meses las actividades dentro de la empresa ferre decoraciones se lleven a cabo de forma
eficaz y eficiente, las ventas mejoren y el personal resulte beneficiado por esto.

27
 VENTAS MOSTRADOR:

Concepto Aumento de Salario

La persona que logre más de 20 ventas al día por un Aumento del 15 % sobre lo que rige la Ley Federal
concepto de $300.00 o más. del Trabajo.

La persona que logre más de 10 ventas al día por un Aumento del 10 % sobre lo que rige la Ley Federal
concepto de $300.00 o más. del Trabajo.

ALMACÉN:

Concepto Aumento de Salario+ EXTRA

No haya faltante ni sobrantes en mercancías 10%+ sueldo base

(inventarios).

Toda la mercancía entre y salga en tiempo y forma 10%+sueldo base+ día de descanso extra.
(este de acuerdo a departamento de venta).

CHOFER:

Aspectos a considerar Puntos

Entrega en tiempo y forma. 2
De acuerdo al departamento de ventas es el número de entregas que se realizaran por día. 6

No se presenten quejas del servicio que brinda el trabajador. 2

El trabajador trate con amabilidad y respeto al cliente. 4

El trabajador se dirigirá con respeto a sus compañeros. 4

28
Se calificarán de la siguiente forma:

Puntos Aumento
2-4 10% sobre su sueldo base.
4-6 15% sobre su sueldo base.
6-18 15% sobre su sueldo base+ un día de descanso EXTRA.

COMUNICACIÓN:

Pizarrón de Anuncios

 Pizarrón en el que, por departamentos se compartirá información al personal

referente a la empresa (se actualizará una vez al mes).

Juntas Mensuales

 Compartiremos información a través de una junta mensual, en la que se abordarán

temas como la situación de la empresa, los empleados destacados, normatividades,
programas a implementarse etc.

Redes Sociales (Página de Facebook)

 Colocaremos todo lo relacionado a nuestra empresa, planeación, organización,

cursos, programas, horarios, etc. Además de que nos permitirá mantener
informados a nuestros clientes sobre cambios y nuevas promociones (Spots
Radio).

LIDERAZGO

El líder es el que se encarga de guiar, ser un ejemplo a seguir a los subordinados hacia el
logro de los objetivos de la empresa.

Las siguientes cualidades que debe tener el líder de la empresa ferre decoraciones son las
siguientes:

1. Elegir los objetivos más significativos para la empresa

2. Coordinar y reestructurar las actividades
3. Se encarga de ayudar a interpretar la mejor salida o estrategia para la empresa

29
 4. Su objetivo principal es que sus empleados se encuentren contentos con su puesto
de trabajo y cooperen los unos con otros creando una marca empresarial.
5. Facilita el aprendizaje y crecimiento en la empresa, el líder debe ser una persona
autosuficiente. Estimula un aprendizaje y desarrollo personal constantes para que
sus empleados se sientan motivados e importantes.
6. Crea una fuerza colectiva. El líder debe asumir de representante del grupo en las
relaciones externas.
7. Un buen líder respeta a cada uno de sus empleados.
8. Recompensa el esfuerzo del empleado.
9. Actúa como mediador si aparece algún conflicto o discusión dentro del grupo.
10. Dar soporte y evaluación.

CONTROL

El proceso de control nos servirá para determinar lo que vamos a llevar cabo en esta micro
empresa (ferretería) a fin de establecer las medidas correctoras necesarias y así evitar
desviaciones en ejecución de los planes previstos Estándares

Eficiencia

 Cumplimiento al 100 del presupuesto mensual de ventas

 Cumplimiento al 100 de presupuesto mensual de utilidad
 Cumplimiento al 100 del presupuesto mensual de servicio
 Cumplimiento al 100 del presupuesto mensual de ventas de material.

Productividad

 Maximizar los ingresos por servicios a domicilio mediante la correcta administración

de recursos, cuidando siempre la calidad del servicio
 Maximizar los ingresos por servicios de la correcta administración de recursos
cuidando siempre la calidad del servicio
 Maximizar lo mayor posible el aumento de ventas establecidas con la utilización de
estrategias.

30
Calidad

 Satisfacción del cliente, a través del servicio amable y eficiente.

 Atendiendo las dudas y ofreciendo opciones a nuestros clientes, además de
respetar los acuerdos establecidos de tiempo y forma.
 No devoluciones; mediante una orientación de acuerdo al manual de procedimientos
de ventas.
 Además, siempre atendiendo las dudas de nuestros clientes.
 Buena presentación y facilidad de palabra de convencimiento de parte del vendedor
(mostrador) y todo el personal que labora.

31
CONCLUSIÓN
El proyecto que realizamos ha contribuido de manera muy importante para identificar,
resaltar y llevar a cabo una implementación exitosa de la administración en una
microempresa.

Nos deja muchas cosas que aprender y llevar a cabo una buena administración, de igual
manera nos muestra la parte organizacional de dicha empresa.

Este proyecto estuvo orientado a mejorar los procesos de solución de problemas y de

renovación de organización en la microempresa, mediante una administración que se base
en la colaboración y en la efectividad de la cultura de la empresa.

Se involucran aspectos de actualización, activación de la empresa mediante los recursos

técnicos y humanos, destacando la necesidad de evitar la decadencia y la insolencia
empresarial, haciendo uso de sus procesos con el fin de producir resultados de cambios
dentro de la organización para que se puedan lograr los objetivos empresariales. Hay que
crear y desarrollar una actitud y mentalidad abierta a los cambios y una cultura que permita
acoger las buenas iniciativas, así como desechar las malas.

Los cambios organizacionales no deben dejarse al azar, y mucho menos a la improvisación,

ya que deben planificarse adecuadamente para lograr una renovada gestión de la
organización.

32
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
1. Guajardo, G. (2004). Contabilidad financiera. (4ª ed.). México, D.F.: Editorial
McGraw-Hill interamericana.
2. Münch, L. (2014). Fundamentos de administración. (10ª ed.). México: Editorial
Trillas.
3. Münch, L. (2014). Fundamentos de Gestión Empresarial. (2ª ed.). México: Editorial
Trillas.

33
ANEXOS
 Manuales

Los siguientes términos aplican para todas las operaciones realizadas en Ferre
decoraciones.

Se procederá con la devolución siempre que se cumplan con todas y cada una de las
condiciones que se establecen en esta política.

Devolución del cliente.

El cliente podrá solicitar devolver un producto adquirido en Ferre Decoraciones siempre y

cuando el empaque original del mismo se encuentre cerrado, el contenido este completo y
en perfecto estado para su venta. Empaques, manuales y accesorios deben ser originales
y los sellos no deben haber sido violados; si el producto es parte de un paquete o incluye
un regalo, este debe ser devuelto en las mismas condiciones.

El plazo máximo para recibir una devolución es de 8 días naturales a partir de la fecha que
se entregó/vendió el pedido.

La devolución no aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos:

 El producto se encuentre abierto, usado, dañado, en mal estado, incompleto, falta o

está dañado el empaque, manuales, accesorios o estos no son originales.
 El producto haya sido solicitado sobre pedido.
 El producto fue vendido como remate.
 El producto se vendió en fracción (ejemplo cadena, mallas metálicas y plásticas, plástico
negro, soga, etc.
 Después de 8 días naturales no se aceptan devoluciones de ningún tipo.
 Los productos con motor eléctrico como taladros, roto martillos, etc., para garantía. (Los
clientes que lleven estos productos deberán ser direccionados al centro de servicio
autorizado por el fabricante).

34
Requisitos para devolución:

 Para solicitar la devolución es importante dirigirse a algunas de las sucursales e

identificarse con número de ticket, factura, motivo de devolución.
 Su solicitud será atendida y evaluada el mismo día siempre y cuando sea recibida dentro
de los horarios de labor.
 En el caso de que se realice un trueque de devolución de un producto por otro se tendrá
que cerrar el saldo a favor, no puede tenerlo disponible más de 1 día.
 Para las devoluciones por el motivo de que el cliente no necesito el material solo se
aceptaran en la semana con corte el día viernes.
 Las devoluciones que el cliente realice porque le sobro material en una construcción solo
aplicara con un máximo de 30 días, pasando esos días ya no aplicara devolución y se
le generara un 20% de penalización sobre el valor del producto a aplicar la devolución
para el trueque de mercancías.
 Los horarios para las devoluciones son de lunes a viernes de 8:30 am a 7:00 pm.
 En el caso de productos por sobre pedido se le solicitará el 20% de anticipo al cliente
para poderlo comprar y en el caso de ya no querer el producto una vez comprado, no se
devolverá el dinero al cliente (para los clientes de crédito se le generará un cargo a su
cuenta por el 20% del valor del producto).

Importante:

Si la devolución es autorizada por el gerente general, el cliente deberá entregar el producto

correctamente empacado y protegido adecuadamente; en la empresa.

Una vez recibido el producto, si el producto cumple con las condiciones de

devolución:

Se expedirá una nota de crédito por concepto de devolución y por el importe pagado por el
producto. El cliente puede utilizar la Nota de Crédito para realizar otra compra.

Si el cliente desea utilizar la Nota de Crédito en otra compra deberá solicitarlo al área de
ventas directamente con su agente de ventas que lo atiende en ese momento para que sea
aplicada en su nuevo pedido.

35
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
VENTAS

36
Introducción

En este manual se analizarán los procedimientos realizados en la empresa, se expondrá a

detalle cada uno de los pasos requeridos dentro de la atrás funcionales para llevar a cabo
las metas establecidas mediante regulaciones y normas.

Contenido

 Proceso venta del producto

 Proceso de asesorías

Objetivo

Con este manual se pretende llevar un lineamiento dentro de la empresa donde se lleven a
cabo todos los procedimientos establecidos para un mejor funcionamiento dentro de la
empresa en la cual todo el personal trabaje bajo el mismo lineamiento.

Proceso de asesoría

 Identificar al cliente
 Identificar su necesidad
 Brindarle apoyo
 Esperar su decisión

Áreas de aplicación

 Almacén
 Mostrador
 Reparto
 Entrega a domicilio del producto

37
Responsables

 Vendedor (mostrador)
 Almacén
 Entrega de producto (chofer)

Procedimientos

 Proceso venta del producto

 Producto que el cliente busca
 Exhibición
 Promoción
 Asesoría
 Registro del nuevo cliente/visita cliente
 Venta del producto

38
 DIAGRAMA DE FLUJO

DEPARTAMENTO DE ALMACEN DEPARTAMENTO DE

COMPRA VENTAS

INICIO
PROCESO
DE VENTA

PROCESO PROCESO
DE DE
COMPRA ALMACEN EL PRODUCTO SE
AJE EXHIBE

SE ELIGE SE GUARDA EL
PROVEDOR PRODUCTO
SE PROMOCIONA
EL PRODUCTO

SE RELIZA LA
COMPRA CLASIFICACION
DE PRODUCTO
ASESORIA

FACTURA

SE REGISTRA LA SE REGISTRA
COMPRA LA VENTA

COPROBANTE
DE PAGO

39
 Lista de precios de mercancía.

DESCRIPCION CODIGO CAPACIDAD PRECIO

AFINE 10 KG $96.00
GRANO DE MARMOL #1 BULTO 47KG $122.00
GRANO DE MARMOL #1 SUELTO 1KG $7.00
GRANO DE MARMOL #2 4KG 4KG $35.00
IMPERMEABILIZANTE EN POLVO BCO SUELTO 1KG $20.00
IMPERMEABILIZANTE EN POLVO BCO 20 KG $237.00
JUNTEADOR CON ARENA 10KG $77.00
JUNTEADOR SIN ARENA 5KG $62.00
MARMOLINA NORMAL 50KG 50KG $100.00
MATIZANTES 9 COLORES C/U 1 KG $33.00
PEGAZULEJO PEGADURO BLANCO 20KG $98.00
PEGAZULEJO PINGO 20KG $78.00
PIEDRA EN POLVO P/MURO BLANCA 20KG $120.00
PIEDRA EN POLVO P/MURO CON
COLOR 20KG $120.00
PIEDRA EN POLVO P/PISO 20 KG $130.00
PISO SOBRE PISO /GRIS) 10KG $131.00
PISO SOBRE PISO /BLANCO) 10KG $131.00
PULIDO ESPEJO 10kg $89.00
SUPER CAPA TIPO 1 P/PLAFONES 20KG $87.00
SUPER CAPA TIPO 2 P/MUROS 20KG $87.00
TEXTURIZADO ANTISALITRE 20KG $115.00
TEXTURIZADO BLANCO 20KG $98.00
TIROL 20KG $104.00
1 LT $62.00
4 LT $217.00
PEGACRIL 18LT $794.00
4LT $127.00
SELLADURO 18LT $616.00
1L $100.00
ENDURECEDOR DE PULIDO ESPEJO 4LT $363.00
1LT $51.00
4LT $217.00
PEGATIN 18LT $794.00
18LT $518.00
4LT $121.00
PEGAMENTO Y SELLADOR 1LT $44.00

40
 IMPERMEABILIZANTE 5 AÑOS TERR 18 LT $1,100.00
4 LT $276.00

SELLADOR ACRILICO 1LT $131.00

1LITRO $84.00
DUMEX SELLADOR 7X1 VINIL 4LITROS $224.00
ACRILICO 19LTROS
VIDRIO LIQUIDO 1LITRO $198.00
VITRODURO PORCELANICO GRIS 20KG $115.00
PEGA CERAMICA GRIS 20KG $78.00

Descrpcion codigo espesor capacidad precio

PANEL RESISTENTE AL MOHO 800494 12.7 (1/2") pzas $228.50

ALAMBRE CALIBRE 14 500391 kilo $68.00

ALAMBRE CALIBRE 18 500388 kilo $52.00
ANGULO DE AMARRE PERFIREY CAL.26
1X 3.05 800475 pzas $26.00
BASE COAT PROTEKTO PLUS SACO DE
22.7 KG 802010 pzas $359.00
BASE COAT BLANCO CEMIX * 508680 pzas $274.00
CANAL AMARRE PERFIREY CAL.26 4.10 X
3.05 800466 pzas $41.00
CANAL AMARRE PERFIREY CAL.26 6.35 X
3.05 800468 pzas $49.00
CANAL C.22 DE 6.35X3.05M GENERICO 508355 PZAS $66.50
CANAL DE AMARRE GENERICO C 26
6.35X3.05 pzas $40.00
CANAL DE AMARRE GENERICO C 26
4.10X3.05 508349 pzas $32.00
CANAL DE CARGA P.REY CAL.22 6.35 X
3.05 800325 pzas $79.50
CANAL DE CARGAP.REY CAL.22 4.10X3.05 802389 pzas $42.00
CANAL LISTON GENERICO CAL.26 X 3.05 508353 pzas $39.00
CANAL LISTON PERFIREY CAL.26 X 3.05 800472 pzas $54.00
CANALETA DE CARGA C 24 1 1/2"X3.05 800386 pzas $41.00
CANALETA DE CARGA GENERICO C 24 1
1/2"X3.05 508366 pzas $29.00
CINTA FIBRA DE VIDRIO 2" X 150PIES STD 504172 pzas $65.00
CINTA FIBRA DE VIDRIO 4" X 150PIES STD pzas $128.00
504172 PZAS $37.50

41
CINTA FIBRA DE VIDRIO DE 2" X150PIES
STD
compuesto READY MIX superligero 5kg 800219 caja $87.00
COMPUESTO STD PLUS CAJA DE 12 KGS 800727 pzas $144.00
COMPUESTO STD PLUS CUBETA DE 28
KGS 800720 pzas $310.00
NAVAJA 500195 pzas
PANEL CEILING REY 801559 12.7 (1/2") pzas $170.00
PANEL CEMENTO PERMABASE 1.22X2.44
12.7MM 500077 12.7 (1/2") pzas $450.00
PANEL DE YESO LIGHTREY 1.22 X 2.44
12.7 MM 804171 12.7 (1/2") pzas
PANEL DE YESO REGULAR 1.22X 2.44 9.6
MM 800507 9.6 (3/8") PIEZA $105.00
PANEL DE YESO REGULAR 1.22X 2.44 12.7
MM 800508 12.7 (1/2") pzas $119.00
PANEL DE YESO RF 800502 12.7 (1/2") pzas $172.00
PANEL DE YESO RH 800497 12.7 (1/2") pzas $150.50
PANEL GLASS REY 803499 12.7 (1/2") pzas $396.00
PANEL W 1.22X2.44X3" PIEZA $585.00
PLAFON 1774 DUNE HUMIGUARD 0.61 X
0.61 500353 caja $1,501.00
PLAFON 704 CORTEGA 0.61 X 0.61 500338 caja $1,072.00
PLAFON 705 FISSURED 0.61 X 0.61 500341 caja $1,089.00
PLAFON 755 FISSURED 0.61 X 1.22 500314 caja $1,070.00
PLAFON TEXTUREY COPPEL .61X1.22
9.6MM. 800200 pzas $45.00
PLAFON TEXTUREY IBIZA 0.61X1.22
9.6MM 800199 pzas $45.00
PLAFON TEXTUREY STD .61 X 1.22 DE
9.6MM 800197 pzas $45.00
SERROTILLO 6 1/2 WAR625PR" 504665 pzas $1,071.00
T. ANGULO PERIMETRAL GENERICO
BLANCO3.05M pzas $57.00
T. SECUNDARIA 15/16" DE 1.22M 500934 pzas $109.00
T.ANGULO PERIMETRAL BLANCO DE
3.05M pzas $86.00
T.PRINCIPAL 15/16" DE 3.66M 500932 pzas $122.00
T.PRINCIPAL GENERICO 15/16" DE 3.66M 504760 pzas $67.00
T.SECUNDARIA 15/16" DE 0.61M 500935 pzas $23.00
T.SECUNDARIA GENERICO 15/16" DE
0.61M 504762 pzas $11.00
T.SECUNDARIA GENERICO 15/16" DE
1.22M 504761 pzas $23.00
TAQUETE DE EXPANSION 1/4"
C/TORNILLO 44360 BOLSAC/4 $17.00

42
 Descripción Código Capacidad Precio
socket Arco 4 578 pz $12.00
aceite lubricante afloja todo aerosol 100 gr 2212 Pieza $41.00
aceite lubricante afloja todo WD40 155GR 3707 Pieza $82.00
armella 21x80 cerrada 44374 pieza $1.00
brocha pancha 1 28573 Pieza $10.00
brocha pancha 2 28575 Pieza $18.00
brocha pancha 2 1/2 28577 Pieza $22.00
brocha pancha 3 28578 Pieza $27.00
brocha pancha 4 28579 Pieza $43.00
brocha pancha 5 28580 Pieza $52.00
brocha pancha 6 28550 pieza $55.00
brocha pancho1 1/2 28572 Pieza $13.00
brocha pretul 1" 21524 pieza $7.00
brocha pretul 2 1/2" 21527 pieza $15.50
brocha pretul 2" 21526 pieza $13.00
brocha pretul 6" 21531 pieza $48.00
canaleta de plastico 1/2" x 2mts Pieza $14.00
candado pretul cor-70hp 23431 Pieza $114.00
cegueta truper st-101-3r p/caladora jgo 5pz 9935 Pieza $58.00
cepillo de alambre acero carbono truper 10653 Pieza $35.00
cepillo truper alambre 114 s/m 11556 Pieza $45.00
CERRADURA DE SOBRE PONER DERECHA 43576 PIEZA $154.00
CERRADURA P/INTERIOR HERMEX CROMO 17702 PIEZAS $125.00
CERRADURA PARA MUEBLE LATON BRILLANTE 23305 PIEZA $35.00
chapa p/puerta cobre bolita 1005 Pieza $100.00
chapa p/puerta plateada bolita Pieza $100.00
cincho de plástico blanco 1000a Pieza $28.00
cinta de aislar verde, amarilla y negra pieza $14.00
cinta de empaque canela 40m pretul 20524 pieza $11.00
cinta doble cara 2m19m pieza $18.00
cinta doble cara 5metros 19m pieza $26.00
Cinta masking 18x50m 3/4" pieza $23.00
Cinta masking 24 x50m 1" pieza $31.00
cinta msking truper 1" 12591 pieza $27.00
cinta teflon 13mm 1/2"x260" 31896 Pieza $5.00
cintas aislante negra durafle Pieza $13.00
cintas masking 13mm 12x50mts 1/2" 3333 Pieza $14.00
cintas masking 18mmx50mm azul 32475 Pieza $44.00
cintas masking 36mmx50mm azul 32476 Pieza $80.00

43
clavija samy cc9 naranja samy pz $6.00
clavo alfilerillo s/cabeza 3/4" 29605 kilo $58.00
clavo galvanizado para concreto 2" 9231 kilo $70.00
clavo galvanizado p/concreto 1 1/2" 9230 kilo $70.00
clavo galvanizado para concreto 1" 9229 kilo $70.00
clavo standard s/cabeza 1" 29596 kilo $58.00
clavo standard c/cabeza 1 1/2" 38759 kilo $56.00
clavo standard c/cabeza 1" 36157 kilo $56.00
clavo standard c/cabeza 2 1/2" 36761 kilo $36.00
clavo standard c/cabeza 2" 36760 kilo $36.00
clavo standard s/cabeza 1 1/2" 29597 kilo $58.00
clavo standard s/cabeza 2 1/2" 29599 kilo $58.00
clavo standard s/cabeza 2" 29598 kilo $58.00
corredera p/cajon bca 34cm truper 19561 Pieza $27.00
corredera p/cajon bca 40cm truper 19564 Pieza $29.00
corredera p/cajon bca 45cm truper 19567 Pieza $34.00
corredera p/cajon bca 50cm truper 19590 Pieza $36.00
corredera p/cajon beige 45cm truper 19568 Pieza $30.00
cuña grande c/mango 1987 Pieza $8.00
cuter juego 2pzas Pieza $18.00
cutter met profesional Pieza $56.00
cutter truper 19974 Pieza $36.00
espatula 5" flexible acero inoxidable 15853 pieza $63.00
espatula 5" mag plastico pretul 20323 pieza $26.00
espatulas 3" flexible acero inoxidable truper 15851 Pieza $45.00
espatulas pretul 3" 6859 Pieza $28.00
extencion electrica de uso rudo 2 metros 48042 pieza $42.00
extencion electrica de uso rudo 4 metros 48043 pieza $68.00
extension elect 2p domest 2x18 4m bca 34896 Pieza $25.00
extension elect 2p uso rudo2x18 4m naranja 34403 Pieza $40.00
flexometro gripper contra impacto 14578 pieza $105.00
flexometro pro-lock contra impacto 14605 pieza $105.00
flexómetro pro-lock contra impacto cinta-extra ancha 14606 pieza $120.00
flexómetros fa-5m 1/4" 31827 Pieza $120.00
flexómetros pretul 5mx1/4" 21608 Pieza $50.00
grapa voltech gcu-bb curva para cable 8mm 23609 Bolsa $9.00
guante de látex #7 88001 Pieza $22.00
guante de látex #8 88002 Pieza $22.00
GUARDA POLVOS PARA PUERTAS 100X1.22M NEGRO 43033 PIEZA $44.00

44
 DESCRIPCION CODIGO CANTIDAD PRECIO
ARBOTANTE ADIR 1474 TIPO GLOBO 20W 1474 PIEZA $224.00
ARBOTANTE DUPER 97 CAÑA/ONDAS
CHOCOLATE 97 PIEZA $240.00
arbotante farol blanco voltech 47288 pieza $259.00
arbotante farol negro voltech 42289 pieza $259.00
Base Empotrable Dirigible 11cm bco YD345 Piezas $49.00
base empotrable fija blanca YD220 Piezas $31.00
base empotrable fija madera YD220/M Piezas $38.00
base empotrable fija satinada YD220/S Piezas $46.00
base empotrable fijo negra YD220/N Piezas $31.00
Base empotrable Nikea blanco YD1300 Piezas $271.00
BOTE INTEGRAL Q&P 10CM PIEZA $12.50
CANDIL ADIR 4209 TRAMA 3 PZA 4209 PIEZA $945.00
candil Adir 4211 cono 3 pz 4211 pz $780.00
CANDIL ADIR 4211 CONO 3PZA 4211 PIEZA $780.00
CANDIL ADIR 4213 REJA METAL 3PZA 4213 PIEZA $892.00
candil Adir 423 reja metal 4213 pz $1,050.00
CANDIL ADIR 5019 GIORGIO 5019 PIEZA $820.00
CANDIL ADIR 5021 ELBA 5021 PIEZA $950.00
CANDIL ADIR 5139 MUNDO MAGICO 5139 PIEZA $391.00
CANDIL ADIR 5140 MUNDO DUBMARINO 5140 PIEZA $391.00
candil Adir 5143 cleja 1 pz 5143 pz $468.00
candil adir c/rejilla met 3 luces A4213 Piezas $640.00
candil adir cuadro difuminado A4214 Piezas $283.00
CANDIL TECNO LITE CTL 1900/AM CTL-1900 PIEZA $787.00
Dicroico tecnolite smdled 3w MR16 Piezas $86.00
EMPOTRADO DIRIGIBLE DE LED ADIR LUZ
BLANCA 2694 PIEZA $398.00
empotrador adir dirigible 3x1w bco A2223 Piezas $85.00
EMPOTRADOS FIJOS NEGRO VOLTECH 46613 PIEZA $29.00
EMPOTRADOS FIJOS SATINADO VOLTECH 46614 PIEZA $36.00
FOCO ADIR 4940-B G9 AW LED 4940-B Piezas $95.00
HEL-13W/65-
foco ahorrador tecnolite 13w T2 Piezas $43.00
HEL-15W/65-
foco ahorrador tecnolite 15w T2 Piezas $48.00
foco igoto ahorrador spiral 30w iglf Piezas $48.00
foco promi 15w spiral la147-a Piezas $35.00
gabinete c/promi c/rejilla la303 Piezas $288.00
Lampara ADIR 2770 28W ESP completa 2770 pz $34.00
LAMPARA COHESA ESPIRAL 45W FU0692 PIEZA $136.00
lampara espiral de 13w lummi 00083 Piezas $41.00

45
lampara luminario rojo CTL-8083 CTL-8083 Piezas $805.00
lampara p/empotrar 15w MOD. ORLY 02222 Piezas $147.00
LAMPARA P/EMPOTRAR ADIR 2229-B 12W
LED 2229-B PIEZA $289.00
LUMINARIO DECORATIVO DE SOPREPONER 46628 PIEZA $247.00
LUMINARIO EMPOTRADO DE ALUMINIO
VOLTECH 46618 PIEZA $179.00
PLAFON ADIR 4273 PIEZA $420.00
PLAFON ADIR 4279 PIEZA $545.00
PLAFON ADIR 4273 18W LED RED 4273 PIEZA $385.00
PLAFON ADIR 5500 1 FOCO 25W CROMO 5500 PIEZA $260.00
plafon duper 06 mredondo mediano 06m pz $319.00
plafon duper 91 panuelo planeta gde 91 pz $295.00
plafon duper 92 redondo maya gde 92 pz $295.00
PLAFON LAITING SABANA AMBAR 551 551 PIEZA $403.00
PLAFON TECNOLITE PTL-1014 PIEZA $681.00

DESCRIPCION CODIGO CAPACIDAD PRECIO

BRILLO A DE 500ML 500ML $74.50
CATALIZADOR P/BRILLO B DE
500ML 500ML $74.50
CATALIZADOR P/FONDO 500ML 500ML $68.00
FONDO 500ML 500ML $68.00
FUNGICIDA 1LT 1 LT $85.00
HOJA DE EXHIBIPANEL PIEZA $800.00
TINTA PARA MADERA 500ML 500ML $45.00
TINTA PARA MADERA 1 LT 1 LT $85.00
TRYPLAY 3MM PIEZA $180.00
TRYPLAY 6MM PIEZA $235.00
BARNIS TINTE 1 LT $115.00
TRYPLAY 9MM PZA $420.00
TRYPLAY 12MM PZA $520.00
TRYPLAY 18MM PZAS $740.00
TRYPLAY 6MM CEDRO PIEZA $595.00
SIMBRAPLAY 16MM PEZA $470.00
MDF 9MM PIEZA $280.00
formaica caoba mate pieza $575.00
formaica color blanco pieza $380.00

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 Descripcion pz precio/venta
capitel de 25 pz 120
Capitel PZ $130.00
columna espiral de 30 cm pz $750.00
columna hojas 25 cm pz $690.00
columna romana de 30 PZ $750.00
columna de 25 cm romana pza $690.00
columnas de 25 cm espiral PZ $690.00
mini moldura #4 7cm x1.22 PZ $28.00
mini moldura #8 7cm x1.22 PZ $28.00
moldura #? 10cm x 1.22 PZ $30.00
moldura #? 10cm x 1.22 PZ $30.00
moldura #2 10cm x2.44 PZ $54.00
moldura #3 10cm x2.44 PZ $54.00
moldura #31 10cm x1.22 PZ $30.00
moldura #4 10cm x 2.44 PZ $54.00
moldura #5 10cm x2.44 PZ $54.00
moldura #6 10cm x2.44 PZ $54.00
moldura #6 10cm x2.44 PZ $54.00
moldura #8 10cm x 2.44 PZ $54.00
moldura #8 20cm x 1.22 PZ $70.00
molduras #29 10cmx1.22 PZ $30.00
molduras #4 15cm x1.22 PZ $55.00
relleno de columna romana PZ $250.00
relleno de columna spiral PZ $250.00
hoja de unicel 61x1.22 PZ $28.00
cenefa 7cm x1.22 pz $25.00
cenefas 5cmx1.22 delgaditas pz $20.00

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  Reglamento

MARCO LEGAL

Ley Federal del trabajo articulo 134 son obligaciones de los trabajadores:
1. Cumplir las disposiciones de las normas de trabajo que le sean aplicables;
2. Observar las medidas preventivas e higiénicas que acuerden las autoridades
competentes y las que indique el patrón para la seguridad y protección personal de
los trabajadores;

CAPITULO I
ORDEN.
Basado en los lineamentos de la Ley Federal de Trabajo, y se espera que los empleados lo
cumplan diligentemente como parte de su responsabilidad laboral.

3. AREAS DE TRABAJO. Se denomina área de trabajo a los lugares asignados como

base para el inicio y fin de las labores, como sigue:
Ventas-mostrador, Bodeguero- almacén. Diligenciero-oficina (Gerente General).
4. RECURSOS DE LA EMPRESA. Se denomina recurso de la empresa a los productos,
equipos de cómputo, programas, base de datos, información general, herramientas,
muebles, inmuebles, instalaciones, vehículos y en general cualquier bien en posición
o bajo de la responsabilidad de la empresa.
5. HORARIOS DE LABORES; Las horas de entrada y de salida de los trabajadores, se
muestran a continuación:
 DÍAS LABORALES DE: lunes a sábado.
 HORA DE ENTRADA: 8:30 AM
 HORA DE SALIDA: 7:00 PM
 HORA DE ALMUERZO: 1 PM A 2:30 PM
 HORAS EXTRAS DENTRO DE LA EMPRESA
 Todo empleado que sobrepase los límites del horario de salida sólo si es por
órdenes del gerente general y sea en un lapso de 7 días o 15 días, tendrá un 20%
adicional de dinero + su sueldo semanal.

48
6. RETARDOS. Empleado que llegué 1 hora después de poner en marcha las funciones
del local, se le descontara un 20 % de su sueldo semanal; en caso de que esto se
presente 7 días o más.

7. POR NO PORTAR UNIFOME O ROPA ADECUADA. El trabajador que no porte el

uniforme en sus labores, o que su ropa no sea adecuada de tal manera que lo limite o
exponga o que no tenga mangas cuando menos, o que no tenga zapatos cerrados no
se le permitirá laborar y será merecedor de una amonestación escrita y en caso de ser
reincidente se le impondrá sanciones según lo determine la empresa.
8. REGISTRO DIVERSOS DE LABORES. Los trabajadores deberán registrar su hora
de inicio de labor, de período de comida y de labor finalizada según el sistema de la
empresa vigente.
9. ESTABLECIMIENTO DE HORARIOS. Los horarios son fijos asignados por la
empresa y de acuerdo a los lineamientos del presente reglamento.
10. PERMUTAS1 DE HORARIOS. La empresa permitirá que, con un máximo de una vez
al mes por cada trabajador, los horarios podrán ser permutados a solicitud de los
empleados que se pongan de acuerdo y bajo la aprobación de la empresa.
11. DIA DE DESCANSO. Queda establecido como norma de la empresa el día domingo
como el día de descanso.
12. SALARIOS. Los salarios son convenidos entre la empresa y el trabajador y queda
establecido en sus contratos individuales. La empresa se reserva el derecho de
incrementar o no dicho salario en virtud de las cualidades, productividad, aptitudes2 y
actitudes3 del trabajador, dentro de los lineamientos que marca la ley.
13. DIAS DE PAGOS. Los pagos de salarios a los empleados se harán los días Viernes
de cada semana.
14. FIRMA DE NOMINA. Los trabajadores deberán firmar las nóminas de la empresa al
recibir su pago correspondiente.
15. SEGURIDAD y PROTECCION. Todo trabajador debe contribuir con la seguridad
general tanto de los propios empleados, de la empresa y los mismos clientes,
proveedores, vecinos y público en general, del vehículo y propiedades; así como
denunciar ante la empresa a los trabajadores que incurran en faltas al presente
reglamento.

49
 16. MEJORAMIENTO DE LA SEGURIDAD. Todo trabajador debe colaborar con la
seguridad y solicitar a la empresa cualquier mejora que considere pertinente para la
mejora seguridad general.

CAPITULO II.
SEGURIDAD.
Para evitar accidentes en el trabajo, se crea este capítulo III seguridad, del reglamento, el
cual está basado en los lineamentos de la Ley Federal de Trabajo, y se espera que los
empleados lo cumplan diligentemente como parte de su responsabilidad laboral.

17. FUMAR Y BEBER ALCHOL. Queda estrictamente prohibido ingerir ni consumir

tabaco ni bebidas alcohólicas ni tóxicas en el recinto de la empresa.
18. ALTERACIONES. Ningún trabajador debe a laborar bajo las influencias del alcohol,
sustancias tóxicas, enfermedades o situaciones que mermen su capacidad de
ejecución o concentración, ya sea biológicas o emocionales. (ejemplos: resaca,
diarreas, vómitos, náuseas, problemas familiares extremos, trasnochadas, insomnios
recurrentes, etc.).
19. PRUDENCIA. Ningún trabajador debe realizar trabajos para los que no está
capacitado y con las habilidades, herramientas o equipo necesario. El equipo y
herramienta necesarios deberá solicitarlo y revisarlo antes de usarlo.
20. VESTIMENTA. Usar ropa adecuada para el trabajo, no demasiado holgada, ni muy
apretada, ni muy larga, el empleado debe sentirse cómodo y sin impedimentos por la
ropa al realizar sus labores.
 Usar pantalón largo y camisa con mangas cortas al menos.
 Usar zapatos cerrados.
21. UNIFORME. El trabajador deberá portar el uniforme adecuadamente durante sus
labores.
 La empresa proporcionará dos juegos de uniformes a cada trabajador.
 El trabajador será responsable de los uniformes que se le entreguen, de mantenerlo
adecuado y limpio para su uso; el trabajador deberá regresarlos
22. VISIBILIDAD. No usar prendas u objetos que limiten la visibilidad. (lentes obscuros,
pelo largo, etc.,). Prender las luces que se requieran y solicitar la reposición de las
defectuosas o que no den el servicio requerido.

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23. ACCESORIOS PERSONALES. No usar bolsa o mochila o accesorios durante el
trabajo, que los limiten en movimientos, sus cosas personales deberán resguardarse
en las áreas asignadas bajo su propia responsabilidad (del trabajador), evitando traer
objetos de valor.
24. TRANSITO. Ser cuidadoso al caminar. Evitar correr en la tienda y no hacerlo con
objetos punzo cortantes.
25. CONCENTRACION. Mantener la concentración en las labores. No usar celular
personal durante la ejecución de sus labores, se usará el celular personal en
emergencias, o de lo contrario, el trabajador interrumpirá sus labores y podrá contestar
su celular o llamadas por teléfono personales, que deberán ser solo por emergencias.
26. EQUIPO DE PROTECCION. Usar equipo de seguridad al ejecutar sus labores:
 Usar faja al cargar cosas pesadas
 Usar lentes de seguridad cuando este cortando.
 Usar guantes del tipo que se requiera, ya sea para mayor agarre o protección de
golpes.
 Usar tapabocas, cubre polvos o similares para evitar el respiro o inhalación de
polvos y vapores, nocivos a la salud.
 Usar casco cuando se requiera.
 Deberá solicitar a la empresa cualquier equipo adicional como guías de seguridad,
escaleras etc.
 Usar pañuelo personal para mitigar los efectos del calor.
27. COMUNICACIÓN VERBAL. No gritar, acercarse para comunicar su mensaje.
28. SOBRESALTOS. No asustar a otros, ni hacer bromas en las horas de trabajo.
29. EQUIPO Y USO ADECUADO. Usar las herramientas o equipo debidamente y que
estén en buen estado. No jugar con ellas ni usarlas para lo que no son diseñadas.
Deberá solicitar la reposición de las herramientas defectuosas. (extensiones
eléctricas, taladros, brocas, caladoras, bomba extractoras, compresores, bombas de
aire, montacargas o diablitos, etc.)
30. CARGA DE PRODUCTOS. No cargar solos cosas pesadas que pongan en peligro su
salud por requerir un esfuerzo irregular.
 No cargar cosas que no pueda controlar.
31. CUIDADO MUTUO. Poner y dar avisos o señales en zonas de peligro o riesgo de
accidente para los demás, sobre todo en casos recientes.

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32. FUEGO. Por ningún motivo fumar, ni prender fuego dentro de la empresa en ninguna
de sus áreas, salvo haber dado aviso y haber sido autorizado para ello, y bajo las más
amplias medidas de seguridad y con el apoyo de por lo menos dos compañeros, con
equipos y alertas para sofocar cualquier indicio de flama. No martillar ni cortar ni soldar
ni usar equipos eléctricos a por lo menos dos metros de los depósitos de los solventes
y bajo las mismas precauciones anteriores descritas en este párrafo.
33. RESGUARDO DE HERRAMIENTAS. Después de usar las herramientas, deberá
resguardarse en las áreas destinadas para ello. Nunca dejarlas en los lugares que
puedan producir accidentes.
34. PUERTAS. Mantener las puertas cerradas y seguras al terminar las funciones de cada
una de ellas, ya sea de tienda, almacén o bodega. Sobre todo, al terminar las jornadas
de trabajo.
35. ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS EN PILAS O ESTIBAS. No hacer pilas o
estibas o almacenado de productos de manera riesgosa, difícil maniobrabilidad o que
se expongan a deterioro del producto. No almacenar juntas sustancias reactivas
complementarias entre sí.
36. ALMACENAMIENTO GENERAL. Almacenar adecuadamente los productos, respetar
las áreas asignadas, con letreros y señalamientos adecuados de su grado de
peligrosidad. (inflamable, tóxico, corrosivo, ácido, solventes, etc.)
37. SANIRARIOS. Quedan a disposición de los trabajadores servicios sanitarios según su
género.
38. BOTIQUIN. Quedan a disposición de los empleados un botiquín de primeros auxilios
ubicado a la entrada de los servicios sanitarios.
39. EXTINGUIDORES. Quedan a disposición de los trabajadores equipo de
contraincendios, que incluyen extinguidores, cubetas y tomas de agua.
40. ESTADO DE SALUD GENERAL. El empleado debe cuidar su estado de salud,
alimentarse adecuadamente, dormir suficiente, evitar sustancias tóxicas, la
automedicación, sustancias que lo alteren o desequilibren y sobre todo las no
permitidas por la ley.
41. NÚMEROS DE EMERGENCIAS. Todos los empleados deberán tener conocimiento
de llamado a los teléfonos de seguridad y de emergencia de la comunidad y están
libres de solicitar sus servicios según sea el caso, bomberos, policía, cruz roja, etc.
42. AGRESIONES. Los trabajadores deben evitar al máximo responder agresivamente en
cualquier forma, a las provocaciones tanto de otro personal interno de la empresa

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 como a externos de ella. Deberá solicitar la intervención de las autoridades públicas
priorizar la seguridad de sus compañeros y de la empresa. Excepto en caso de que
bajo su responsabilidad y buen juicio se vea amenazado la integridad de un
compañero y su intervención será para disminuir las consecuencias de las agresiones
y mientras llegan las autoridades públicas.
43. ASALTOS. En caso de asaltos, cada trabajador debe ser prudente, evitar al máximo
el enfrentar a los asaltantes.
44. ROBOS O VANDALISMO. En caso de que algún trabajador detecte un robo o
vandalismo, el trabajador debe avisar a sus compañeros, a su superior o a cualquier
representante de la empresa, para solicitar instrucciones. Debe evitarse cambiar o
modificar las condiciones generales hasta que las autoridades intervengan o la
empresa lo autorice.
45. LLAMADAS TELEFÓNICAS DELICTIVAS. En caso de llamadas de carácter
delictivas, el trabajador debe mantener la calma, no dar datos ni contestar
agresivamente, debe cortar la comunicación inmediatamente y dar aviso a la empresa
para solicitar instrucciones.
46. SEGURIDAD y PROTECCION. Todo trabajador debe contribuir con la seguridad
general tanto de los propios empleados, de la empresa y los mismos clientes,
proveedores, vecinos y público en general, de sus vehículos y propiedades. (limpiar
clavos, desperdicios, escombros, yerbas, basura, etc.), así como denunciar ante la
empresa a los trabajadores que incurran en faltas al presente reglamento.

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