Jimenez - Luis - Semana 6

Nombre de la materia
Ingeniería de sistemas
Nombre de la Licenciatura
Ingeniería industrial
Nombre del alumno

Luis Enrique Jiménez Rodríguez
Matrícula
010590849
Nombre de la Tarea
Reporte de trabajo
Unidad #
6
Nombre del Profesor

Arturo Córdova Gallegos
Fecha
18/08/2019
Unidad 4: Estructura y estrategia organizacional
ACTIVIDAD 6
Objetivos:
● Reconocer el tipo de cultura organizacional en una organización.

● Utilizar alguna de las estrategias de la cultura organizacional que proponga un
cambio en dicha cultura.
Instrucciones:
Para realizar la tarea consulta los siguientes recursos.
Presentación
● Cultura y cambios organizacionales (Zuppa, 2014).

En esta presentación consultarás el concepto de cultura organizacional y su impacto
en las decisiones estratégicas y operativas de las organizaciones.
Integra en el documento una breve introducción, un apartado de conclusiones y las

referencias bibliográficas que hayas utilizado.
Forma de evaluación:
Criterio Ponderación
Presentación 10%
Ejercicio 1. 30%
Ejercicio 2. 30%
Ejercicio 3. 30%
P
A
Desarrollo de la actividad:
Ejercicio 1. (3 puntos)
Elabora un reporte sobre tu trabajo (o el trabajo de algún conocido) contestando a las
siguientes preguntas (argumenta tus respuestas).
Introducción:
Con el correr de los años, las compañías del Grupo Volkswagen Financial Services AG han
evolucionado cada vez más de manera dinámica hacia convertirse en proveedores de
servicios integrales de movilidad. Los objetivos clave de Volkswagen Financial Services AG
incluyen: promover las ventas de productos del Grupo en beneficio tanto de las marcas del
Grupo Volkswagen como de los socios designados para la distribución de dichos productos;
reforzar la lealtad de los clientes hacia Volkswagen Financial Services y las marcas del
Grupo Volkswagen a lo largo de la cadena de valor automotriz (mediante el uso específico
de productos digitales y soluciones de movilidad, entre otros medios); crear sinergias para
el Grupo mediante la integración de las necesidades del Grupo y de la marca en cuestión de
servicios financieros y movilidad; generar y mantener un alto nivel de retorno sobre capital
para el Grupo.
a) ¿Brinda un ambiente personal, afectivo, los colaboradores se tratan y llevan

bien?
La flotilla y clientes de banco directo. La estrecha integración de las áreas de

comercialización, ventas y servicio al cliente, enfocada en las necesidades del cliente,
contribuye notablemente a mantener procesos delgados y estrategias de venta eficientes.
P
A
b) ¿Cuida un equilibrio entre poner un mayor interés en lograr que el trabajo sea
realizado y un buen ambiente de trabajo?
A partir del 1 de enero de 2016, Lars Henner Santelmann se hizo cargo,

además de su función como Presidente del Consejo de Administración de
Volkswagen Financial Services AG, de la Dirección Corporativa, de las
divisiones de Seguros, Camiones y Autobuses, así como de las regiones China,
India, ASEAN y Latinoamérica por lo que eso se llama estar en equilibrio
con los colaboradores y administración obreros.
c) ¿Busca que la conducta de los colaboradores se orienten hacia la producción y

el logro de los objetivos?
Volkswagen Financial Services AG ha consolidado todas las actividades post-

venta en una estructura por separado de cuentas clave a fin de explotar el
negocio de servicios para lograr el efecto óptimo.
d) ¿Fomenta que los que se espera respecto a los procedimientos sea claro y
que se cumplan
Profesionalizan a los colaboradores de la cadena para fabricar vehículos
P
A
e) ¿Procura realizar nuevas cosas y el aprendizaje no sea por “prueba y error”?
Los riesgos y oportunidades se resumen en varias categorías; salvo que se estipule de

manera específica, no hubo cambios importantes de un año a otro en riesgos u
oportunidades individuales. Hacemos uso de análisis del entorno competitivo y operativo,
así como de observaciones de mercado, a fin de identificar no solo los riesgos sino también
las oportunidades, lo cual tiene un impacto positivo en el diseño de nuestros productos, en
el éxito de los productos en el mercado y en nuestra estructura de costos. Los riesgos y
oportunidades que esperamos se materialicen ya se han tomado en cuenta en nuestra
planeación a mediano plazo y en nuestras proyecciones. Por lo tanto, las siguientes
secciones describen ciertas oportunidades fundamentales que podrían conducir a una
variación positiva respecto a nuestros pronósticos, mientras que el informe de riesgos
ofrece una descripción detallada de los mismos.
f) ¿Establece pautas para que la administración general tenga un carácter de

trabajo en equipo, dar voz y participación de todos los involucrados?
El sistema de control interno (ICS, por sus siglas en inglés) para los estados financieros
consolidados y anuales de Volkswagen Financial Services AG, por lo que respecta al sistema
contable, es la suma de todos los principios, procedimientos y actividades tendientes a
garantizar la efectividad, eficiencia e idoneidad de la información financiera, así como a
asegurar el cumplimiento con los requisitos legales correspondientes. El sistema interno de
gestión de riesgos (IRMS, por sus siglas en inglés) relacionado con el sistema contable se
concentra en el riesgo de errores en los sistemas contables a nivel de la Compañía y del
P
A
Grupo, así como en la elaboración de información financiera externa. Las siguientes

secciones describen los elementos clave del sistema de control interno y el sistema de
gestión de riesgos.
Reconoce el tipo de cultura organizacional que se maneja en la empresa (justifica tu
respuesta).
participar en actividades y cuestiones relativas a lo que entendemos como responsabilidad

corporativa. En 2016, sometimos a revisión nuestro compromiso actual en materia de
responsabilidad corporativa y realizamos los ajustes que consideramos necesarios. En el
futuro, nos aseguraremos de que nuestras prioridades se determinen sobre una base más
orientada a cada sitio en particular y que presten más atención a enfoques específicos
basados en la industria para temas de carácter ambiental y social. Para nosotros, el aceptar
una responsabilidad implica ajustar nuestras decisiones a fin de alinear los requerimientos
de la sociedad, nuestros clientes, empleados y accionistas. Operamos a nivel internacional
pero, al mismo tiempo, estamos establecidos a nivel local; es por ello que es imperativo
para nosotros contar con una administración sustentable y responsable. Asimismo,
operamos de manera confiable pensando en el medio ambiente y siendo un lugar atractivo
para trabajar, tenemos un interés intrínseco en apoyar una sociedad sustentable. Nuestra
misión es cumplir con las leyes y con nuestros propios valores; más aún, nuestro objetivo
es devolver parte de nuestro éxito a la sociedad.
Propón una estrategia para realiza un cambio en la empresa (cambios de cultura
organizacional, reingeniería de proceso, calidad total, manejo de personal o alianza
estratégica), deberás argumentar el porqué de tu selección.
El programa ROUTE2025
P
A
mencionan seis áreas estratégicas de actividad. Con el apoyo de los mejores empleados,
nuestro objetivo es seguir impulsando el desarrollo en torno a los ejes estratégicos de
clientes, volumen, rentabilidad y excelencia operativa. Con base en actividades específicas
para el desarrollo y retención de personal, junto con acuerdos de participación en las
utilidades que sean acordes con el trabajo realizado, buscamos fomentar el máximo
rendimiento y garantizar que se brinde un servicio de primera al cliente con empleados de
alto nivel y, como un empleador de esa misma naturaleza, llevar al mismo tiempo nuestra
excelente reputación, reconocida mundialmente,
Uno de los elementos que nos ayudará a lograr este objetivo es brindar más atención a una
cultura de retroalimentación, diálogo abierto y cooperación constructiva. En un principio,
la máxima prioridad es promover una cultura de retroalimentación y diálogo abiertos, así
como de cooperación orientada al cliente y al servicio, lo cual incluye no solo que exista
cooperación entre los departamentos de la Compañía, sino también una estrecha
colaboración entre la oficina central y las sucursales, al igual que entre las propias
sucursales, así como trabajo en equipo con el cliente. Volkswagen Financial Services AG
ofrece hoy en día paquetes competitivos de remuneración basados en el desempeño.
Asimismo, como parte de los diálogos anuales con empleados, en casi todas las subsidiarias
internacionales se llevan a cabo evaluaciones de desempeño.
P
A

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Integra en el documento una breve introducción, un apartado de conclusiones y las

a) ¿Brinda un ambiente personal, afectivo, los colaboradores se tratan y llevan

La flotilla y clientes de banco directo. La estrecha integración de las áreas de

A partir del 1 de enero de 2016, Lars Henner Santelmann se hizo cargo,

c) ¿Busca que la conducta de los colaboradores se orienten hacia la producción y

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Profesionalizan a los colaboradores de la cadena para fabricar vehículos

e) ¿Procura realizar nuevas cosas y el aprendizaje no sea por “prueba y error”?

Los riesgos y oportunidades se resumen en varias categorías; salvo que se estipule de

f) ¿Establece pautas para que la administración general tenga un carácter de

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participar en actividades y cuestiones relativas a lo que entendemos como responsabilidad

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