PROPUESTA DE COMUNICACIÓN Y MEJORAMIENTO DEL CLIMA

ORGANIZACIONAL

ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 4

HENRY CAMILO TORRES MEDINA

MARTHA BEATRIZ SOLANO BAQUERO
MAICOL ANDRES CALDERON CALDERON

Fundación Universitaria del Área Andina

Administración de Empresas

Diagnostico Empresarial Grupo 802

Bogotá D.C.

2019
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Actividad Evaluativa Eje 4

Henry Camilo Torres Medina

Martha Beatriz Solano Baquero
Maicol Andres Calderon Calderon

Tutor:
Jesús Salcedo Mojica

Fundación Universitaria del Área Andina

Administración de Empresas

Diagnostico Empresarial Grupo 802

Bogotá D.C.

2019
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TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción ................................................................................................................ 3
2. Objetivos ...................................................................................................................... 4
2.1 Objetivos generales ............................................................................................... 4
2.2 Objetivos Especificos ............................................................................................ 4
3. Clima Organizacional de la Empresa ....................................................................... 5
3.1 Motivación en el puesto ....................................................................................... 5
3.2 Área Comunicación .............................................................................................. 5
4. Propuesta ................................................................................................................... 10
5. Conclusiones .............................................................................................................. 11
6. Bibliografia ................................................................................................................ 12
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1. Introducción

El siguiente trabajo tiene como finalidad estudiar en profundidad los motivos por los que se genera

un clima laboral difícil al interior de las organizaciones, analizando cada aspecto que puede propiciar

este tipo de ambiente, esto tiene que ver mucho con el ánimo que tiene los trabajadores frente al tipo

de tarea que están realizando y también el ambiente laboral en el que se desenvuelve, como lo pueden

ser las instalaciones, o que no haya igualdad de oportunidades y condiciones de los funcionarios,

también de acuerdo a los inconvenientes reflejados realizar propuestas concretas que faciliten al

trabajador tener un clima laboral satisfactorio, lo que aumentaría la producción de la compañía y el

bienestar de los empleados.

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2. Objetivos

2.1 Objetivo General:

Proveer a la empresa de herramientas necesarias para mejorar el clima organizacional, de acuerdo a la

última evaluación realizada.

2.1. Objetivos específicos:

· Señalar las intervenciones necesarias en cada área para mejorar el clima organizacional.
· Definir sobre quien recae la responsabilidad de cada intervención propuesta.
· Elevar la ponderación obtenida en las áreas que se calificó inferior a "de acuerdo" para la
próxima evaluación de clima organizacional.
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3. Clima Organizacional

Es el nombre dado por diversos autores; se basa en el ambiente generado por las emociones de los
miembros de un grupo u organización, el cual está relacionado con la motivación de los empleados.
Se refiere tanto a la parte física como emocional y mental.

El clima organizacional ha sido conceptualizado a nivel individual y organizacional.se centra en la

planeación organización y control En el nivel individual se le conoce principalmente como clima
psicológico. En el nivel organizacional generalmente se le conoce como clima organizacional o clima
laboral. Por su parte, el clima organizacional se caracteriza cuando el clima psicológico, es decir las
percepciones de los trabajadores son compartidas entre los miembros de una organización y existe un
acuerdo de dichas percepciones. Adicionalmente, el clima organizacional tiene un efecto significativo
en el comportamiento de los trabajadores, en su desempeño laboral y en su rendimiento

El clima psicológico se refiere a las percepciones de los trabajadores del ambiente de trabajo, captura
las representaciones psicológicas significativas hechas por los trabajadores referentes a la estructura,
procesos y eventos que suceden en la organización.1

El concepto se asimila al de dinámica de grupo al analizar las fuerzas internas que inciden en el
ambiente laboral como resistencia al cambio. Fue el sociólogo Kurt Lewin quien desarrolló un análisis
del campo de fuerzas, como modelo con el cual describe cualquier nivel presente de rendimiento.

Algunos autores consideran al clima organizacional como las percepciones colectivas e individuales
que tienen los trabajadores sobre su organización, influenciadas por variables psicosociales, laborales
y organizacionales, que repercuten sobre el comportamiento organizacional y la productividad
empresarial

3.1 Área: Motivación En El Puesto

OBJETIVO: Mantener un nivel elevado de motivación individual que se contagie en el ambiente

laboral de forma global y positivamente. Un empleado motivado está dispuesto a dar más de sí dentro
del puesto de trabajo, pues se siente cómodo con la reciprocidad de dar y recibir.

DIAGNÓSTICO: El resultado presenta un nivel de motivación en aspectos generales en un 55.43%.

Existe un 44.43% que considera que no existen suficientes aspectos motivacionales en el puesto de
trabajo, la mayoría relacionándolo con el aspecto salarial.

INTERVENCIÓN:
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· Revisar el plan de prestaciones y beneficios actual para determinar si existen necesidades no
cubiertas en el mismo.
· Proponer ante la Gerencia General la implementación de prestaciones o beneficios
innovadores que beneficien la imagen de la institución ante sus propios colaboradores.
· Reconocer los logros individuales y de equipo; de forma tanto individual como pública.
· Implementar el reconocimiento al esfuerzo, creatividad, actividades extracurriculares por
medio del programa del "empleado del mes"; o publicando los éxitos en las carteleras internas
o en el periódico interno.
· No relacionar la motivación con incentivos monetarios (salarios, bonificaciones); una
persona puede sentirse insatisfecha con el salario y sin embargo estar a gusto con su trabajo.
· Escuchar a los empleados, ellos pueden proveer de ideas creativas que automotivan su
participación y desempeño diario.
· Revisar las descripciones de los puestos con el fin de enriquecer periódicamente las
actividades de los mismos.
· Contactar una consultoría en Recursos Humanos que provea de un estudio de sueldos y
salarios, para compararlo con el mercado salarial de la empresa.

PERSONAL OBJETIVO: Todo el personal que labora actualmente en la empresa, seccionado de acuerdo a
cada unidad y departamento.

RECURSOS:

· Infraestructura: Salas destinadas como áreas de trabajo.

· Materiales y Equipo: Carteleras de corcho para cada área de circulación importante dentro de
las instalaciones de la empresa, tachuelas, material de desecho para publicaciones internas.
· Personal: El departamento de Recursos Humanos debe hacerse presente en la intervención
relacionada a prestaciones, beneficios, escala salarial y la administración de las carteleras de
corcho.
· Tiempo estimado: El plan de prestaciones y beneficios deberá tener revisión cada 12 ó 18
meses. El enriquecimiento de los puestos de trabajo podrá realizarse de forma eventual, de
acuerdo a las necesidades presentadas.
· Presupuesto: Deberá incluirse en el presupuesto anual del departamento el costo de la
adquisición de la encuesta salarial anual. Deben considerarse al menos 3 carteleras de corcho,
que deberán adquirirse y colocarse en las áreas de más circulación de personal.
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RUBRO COSTO INDIVIDUAL TOTAL

Cartelera de Corcho 5.490 16.470/único desembolso

Encuesta Salarial 1.000.000 1.000.000/costo anual

Beneficio 1. Regalo por nacimiento 50.000 600.000/costo aprox. Anual

de hijo

Beneficio 2. Regalo por matrimonio 100.000 600.000/costo aprox. Anual

Beneficio 3. Bono vacacional 100.000 21.900.000/considerando el costo

individual por los 219 empleados.

RESPONSABLE: El departamento de Recursos Humanos figura como principal ejecutor en el área de

motivación, por la información que maneja y la confidencialidad de algunos datos. De igual forma,
debe integrarse a los líderes de departamento.

3.2 Área: Comunicación

OBJETIVO: Mantener de forma óptima los canales estratégicos de comunicación, a fin de que el
empleado esté enterado de las actividades que la empresa está realizando. Al mantener informado al
empleado de los cambios, mejoras y proyectos de la organización, fomentará su participación y
evitará que se forme una resistencia ante los cambios. De igual forma, puede lograrse un aprendizaje a
través de las experiencias de otros colaboradores.

DIAGNÓSTICO: La evaluación de esta área identifica que un 69% de los empleados consideran que
la empresa tiene comunicación, y un 31% se muestran en desacuerdo. Se evidencia que las opiniones
del empleado son escuchadas, pero se tiene la percepción de que no son tomadas en cuenta, esta
deficiencia afecta la confianza y la apertura a expresar sus opiniones.

INTERVENCIÓN:

· Gerencia General debe establecer la política de información que apoyará el área de

comunicación, en donde Recursos Humanos será el medio de enlace entre trabajadores y
empresa.
· Actualizar constantemente la información publicada en las carteleras informativas.
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· Proponer actividades de emisión de opinión: un buzón de sugerencias, un rota folio de
comentarios anónimos.
· Emitir un medio cíclico de comunicación interna (periódico o boletín interno), en el que se
informe de aspectos como cumpleañeros, nuevos ingresos, bodas, nacimientos, etc. así como
actividades que la empresa esté planificando o realizando.
· Educar a los líderes de unidad en relación a la objetividad que debe mantenerse para la
recepción de los comentarios y sugerencias que tendrán por parte de su personal, y que de
igual forma, la actividad no sea únicamente escucharlos, sino discutir, acordar y poner en
marcha las buenas ideas.

PERSONAL OBJETIVO: Todo el personal que labora actualmente en la empresa, seccionado de

acuerdo a cada unidad y departamento.

RECURSOS:

· Infraestructura: Ninguna adicional a la estructura actual de la empresa.

· Materiales y Equipo: Carteleras de corcho para cada área de circulación importante dentro de
las instalaciones de la empresa, tachuelas, material de desecho para publicaciones internas.
Adicionalmente, uno o dos buzones de sugerencias o los rota folios de papel periódico.
· Personal: Para esta intervención será necesario el apoyo de la Gerencia de Recursos
Humanos para proveer la información a publicar en el boletín informativo.
· Tiempo estimado: La publicación del boletín será programada al menos una vez al mes. La
actualización de las carteleras deberá hacerse de forma semanal o quincenal. La revisión del
buzón de sugerencias deberá hacerse al menos cada quince días.
· Presupuesto: En este aspecto debe considerarse la inversión en los materiales y equipos
detallados anteriormente, así como el costo de la publicación del boletín mensual.

RUBRO COSTO INDIVIDUAL COSTO TOTAL APROXIMADO

Cartelera de Corcho 5.490 16470 calculado para 3 carteleras

Impresión Boletín Mensual 2.000 400.000 calculado por 200 copias

mensual

RESPONSABLE: El jefe de cada unidad que figura como líder de equipo tiene la responsabilidad de
hacer sentir a su equipo que está siendo escuchado. El departamento de Recursos Humanos será
responsable de la información que de él provenga para ser publicada en los medios internos, y con la
anuencia de la Gerencia General de aquella información relacionada con los planes de la empresa.
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DIAGRAMA DE GANTT
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4. Propuesta

 Implementar los cambios e intervenciones propuestas en el programa para mejorar el clima

organizacional, presentado en el presente estudio.

 Considerar la implementación de programas alternos al presente, (evaluación del desempeño,

diagnóstico de necesidades de capacitación) para los cuales será necesario un estudio

específico al tema.

 Considerar un programa de capacitación periódico para los empleados, en donde se les provea

de los conocimientos de seguridad industrial que su puesto necesita.

 Realizar mediciones de clima organizacional en el futuro, de forma periódica con el fin de

mantener un ambiente sano.

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5. Conclusiones

En este estudio, los resultados obtenidos a través del instrumento aplicado en esta
investigación, evidencia que existen determinadas áreas que requieren mayor atención que otras, no
obstante todas mostraron alguna debilidad, razón que justifica la propuesta de acciones correctivas.

La evaluación de la dimensión de comunicación evidencia que los colaboradores perciben

apertura en los canales de comunicación, aunque no consideran que sus impresiones sean tomadas en
cuenta con regularidad.

Diseñar estrategias de comunicación asertiva entre los diferentes niveles de la organización es

fundamental para mejorar el clima organizacional.

Propiciar espacios de comunicación es una opción para solucionar posibles dificultades entre los
colaboradores de la organización.
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6. Bibliografía.

https://es.wikipedia.org/wiki/Clima_organizacional

https://www.google.com/search?q=definicion+de+clima+organizacional&oq=definicion+de+c
lima+organizacional&aqs=chrome..69i57.7974j0j7&sourceid=chrome

https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2018/05/estrategias-para-obtener-un-buen-
clima-laboral/

https://cdigital.uv.mx/bitstream/handle/123456789/30006/NelsyMCortesJimenez.pdf;jsession
id=02CB1FB7C6DEFC89B923CAF35C460A68?sequence=1