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    Etica-Empresarial Entrega 1 PDF

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    El documento describe un caso de publicidad engañosa por parte de la cadena de supermercados Jumbo en Colombia, donde ofrecieron un descuento del 15% a afiliados a una caja de compensación para útiles escolares, pero al momento de pagar no le hicieron el descuento a un cliente a pesar de cumplir los requisitos.

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    lOMoARcPSD|4171575

    Etica Empresarial Primera entrega

    Ética Empresarial (Politécnico Grancolombiano)

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    ETICA EMPRESARIAL- PUBLICIDAD ENGAÑOSA

    PRIMERA ENTREGA

    Jumbo es una cadena de supermercados Chilena perteneciente al consorcio Cencosud y


    presente en países como Argentina y Colombia. Este supermercado ofrece tanto productos
    nacionales como importados para así satisfacer todas las necesidades de sus clientes. Ofrece
    diversas ofertas mes a mes dándoles a sus clientes facilidades para ahorrar y beneficios. En el
    2012 el grupo Cencosud compra los activos de Carrefour Colombia y se hace el cambio a las
    tiendas Jumbo y Metro.
    Tema: Publicidad Engañosa
    La publicidad engañosa es aquella que lleva mal la información a los consumidores ya sea
    por internet o cualquier medio de comunicación donde dichas empresas dan ofertas, grandes
    oportunidades, productos a mitad de precio, pero lamentablemente no siempre todo es como
    lo dicen, llegamos a mensajes publicitarios que no son verdaderos, que solamente están
    buscando que el consumidor compre cantidades y llevarse ellos todas las
    ganancias, perjudicando económicamente a los clientes, mostrando también una competencia
    desleal con otras empresas y dando una mala impresión de la empresa.
    En el caso del cliente, donde es en un cartel que lleva un descuento y a la hora de acercarse a
    pagar sus útiles no le hacen efectivo el descuento con excusas falsas, se
    ve claramente la problemática que genera que el consumidor desconfié de las empresa y
    pierda credibilidad de hacer cualquier tipo de compra en ella, así como le sucedió a esta
    señora pueden haber muchos casos más, no solo se dan en carteles también se
    ven en los diferentes medios de comunicación como el periódico, el internet, la radio etc.
    Problemática:
    En el pasado mes de Enero, en temporada escolar, almacenes Jumbo contaba con una
    promoción u oferta para los afiliados a la caja de compensación Compensar, en la cual a
    quienes eran afiliados se la hacía el 15% de descuento en útiles escolares y demás productos
    de temporada escolar.
    Un cliente, nos contó su caso; El día 12 de Enero, ella realizo compras de útiles escolares,
    morrales y entre otros elementos de temporada escolar, al momento de cancelar en la caja y
    pedir que se efectuara el debido descuento, por ser afiliada a Compensar y además comprar
    entre las fechas estipuladas por la promoción, se le informo que el descuento no se le podría
    realizar porque según Jumbo el descuento era para determinados productos, lo cual no

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    aparecía en la publicidad. Ella se dirigió a donde se encontraba la publicidad, tomo fotos


    donde se encontraban los supuestos requisitos para que la promoción se hiciera valida y
    realizo un PQR (Petición, Queja o Recurso) solicitando que se verificara su caso pues según
    ella esto es publicidad engañosa.

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