UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN

FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD

Escuela Profesional de Psicología

PERFIL DE PROYECTO

“Engagement y Síndrome de Burnout en los colaboradores del área de

servicios de la Universidad Peruana Unión filial Juliaca, 2019”.

Por:
- Chavez Chayña, Nataly Diana
- Segura Mendez, Flor de Maria

Asesor:
Mg. Eddy Wildmar Aquize Anco

Juliaca – Perú

2019
 Juliaca, mayo de 2019

Psicólogo

Psic. Ronny Nils Catacora Villanueva

Presente:

Nos dirigimos a usted con la finalidad de solicitar su valiosa colaboración en

calidad de juez para validar el contenido del instrumento de medición que lleva por título:

CUESTIONARIO MASLACH BURNOUT INVENTORY – HS (1981)

CUESTIONARIO DE UWES ENGAGEMENT

Que tiene por objetivo determinar si existe relación significativa entre el

Engagement y Síndrome de Burnout en los colaboradores del área de servicios de la
Universidad Peruana Unión filial Juliaca, 2019.

Para dar cumplimiento a ello se hace entrega formal de la matriz de consistencia,

los cuestionarios y el formato de validación, el cual lo deberá llenar de acuerdo a sus
observaciones, a fin de orientar y verificar la claridad y congruencia, adecuado uso de
palabras para el contexto y dominio de los contenidos para los diversos ítems del
cuestionario.

Agradezco de antemano su receptividad y colaboración. Su apoyo nos permitirá

utilizar un instrumento con garantía de validez científica.

Quedamos en espera del feedback respectivo para continuar con el proyecto.

Atentamente.

Investigador Investigador
Nataly Diana Chavez Chayña Flor de Maria Segura Mendez
 UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
Escuela Profesional de Psicología
INSTRUMENTO
Cuestionario Maslach Burnout Inventory – HS (1981)

Sexo:………………………. Edad………………Puesto……………………………………………………...

1. Señale la respuesta que crea oportuna sobre la frecuencia con que siente los
enunciados:
0= nunca.
1= pocas veces al año o menos.
2= una vez al mes o menos.
3= unas pocas veces al mes.
4= una vez a la semana.
5= pocas veces a la semana.
6= todos los días.
Escala de valores
N° Ítems 0 1 2 3 4 5 6
1 Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo
2 Cuando termino mi jornada de trabajo me siento vacío
Cuando me levanto por la mañana y me enfrento a otra
3
jornada de trabajo me siento fatigado
4 Siento que puedo entender fácilmente a los pacientes
Siento que estoy tratando a algunos pacientes como si
5
fueran objetos impersonales
6 Siento que trabajar todo el día con la gente me cansa
Siento que trato con mucha eficacia los problemas de mis
7
pacientes
8 Siento que mi trabajo me está desgastando
Siento que estoy influyendo positivamente en la vida de
9
otras personas a través de mi trabajo
10 Siento que me he hecho más duro con la gente
Me preocupa que este trabajo me esté endureciendo
11
emocionalmente
12 Me siento con mucha energía en mi trabajo
13 Me siento frustrado en mi trabajo
14 Siento que estoy demasiado tiempo en mi trabajo
Siento que realmente no me importa lo que les ocurra a mis
15
pacientes
Siento que trabajar en contacto directo con la gente me
16
cansa
Siento que puedo crear con facilidad un clima agradable con
17
mis pacientes
Me siento estimado después de haber trabajado
18
íntimamente con mis pacientes
19 Creo que consigo muchas cosas valiosas en este trabajo
20 Me siento como si estuviera al límite de mis posibilidades
Siento que en mi trabajo los problemas emocionales son
21
tratados de forma adecuada
Me parece que los pacientes me culpan de alguno de sus
22
problemas
 UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
Escuela Profesional de Psicología

INSTRUMENTO

Cuestionario de UWES Engagement

I. Datos Generales:
Edad: …………………………… Sexo: …………………………..….........................
Área a la que pertenece: ……………………………………………………………………………………....…
Tiempo de servicio en la Institución (UPeU): ……………………………………………...........................…
Las siguientes preguntas se refieren a los sentimientos que experimentan las personas en el trabajo.
Por favor, lea cuidadosamente cada pregunta y decida si se ha sentido de esta forma. Si nunca se ha
sentido así conteste ‘0’ (cero), y en caso contrario indique cuántas veces se ha sentido así teniendo
en cuenta el número que aparece en la siguiente escala de respuesta (de 1 a 6)

1. _________En mi trabajo me siento lleno de energía

2. _________Mi trabajo está lleno de significado y propósito

3. _________El tiempo vuela cuando estoy trabajando

4. _________Soy fuerte y vigoroso en mi trabajo

5. _________Estoy entusiasmado con mi trabajo

6. _________Cuando estoy trabajando olvido todo lo que pasa alrededor de mí

7. _________Mi trabajo me inspira

8. _________Cuando me levanto por las mañanas tengo ganas de ir a trabajar

9. _________Soy feliz cuando estoy absorto en mi trabajo

10. ________Estoy orgulloso del trabajo que hago

11. ________Estoy inmerso en mi trabajo

12. ________Puedo continuar trabajando durante largos períodos de tiempo

13. ________ Mi trabajo es retador

14. ________ Me “dejo llevar” por mi trabajo

15. ________Soy muy persistente en mi trabajo

16. ________ Me es difícil ‘desconectarme’ de mi trabajo

17. ________ Incluso cuando las cosas no van bien, continúo trabajando.
 UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN
FORMATO DE VALIDACIÓN
DE INSTRUMENTOS

Instrucciones: Sírvase encerrar dentro de un círculo el porcentaje que crea

conveniente para cada pregunta.
1. Respecto a la pertinencia de los ítems: ¿considera usted que estos miden
en profundidad la variable que se desea estudiar, son útiles y adecuados para la
investigación propuesta?

0 - 10 - 20 - 30 - 40 - 50 - 60 - 70 - 80 - 90 - 100

2. Respecto a la claridad de los ítems: ¿Considera usted que estos están

formulados con lenguaje apropiado y son comprensibles?

0 - 10 - 20 - 30 - 40 - 50 - 60 - 70 - 80 - 90 - 100

3. Respecto a la congruencia de los ítems: ¿Considera usted que estos

están acordes en relación a cada aspectos o dimensión tratada?

0 - 10 - 20 - 30 - 40 - 50 - 60 - 70 - 80 - 90 - 100

4. Respecto a la coherencia de los ítems: ¿Considera usted que existe

coherencia entre la variable, las dimensiones y los indicadores?

0 - 10 - 20 - 30 - 40 - 50 - 60 - 70 - 80 - 90 - 100

5. ¿Qué preguntas cree usted que se podría agregar?

_______________________________________________________________

6. ¿Qué preguntas se podrían eliminar?

_______________________________________________________________
7. Recomendaciones
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

Fecha: _______________ Validado por: _____________________

Psic. Ronny Nils Catacora
Villanueva
Firma
 UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN

FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD

Escuela Profesional de Psicología

PERFIL DE PROYECTO

“Engagement y Síndrome de Burnout en los colaboradores del área de

servicios de la Universidad Peruana Unión filial Juliaca, 2019”.

Por:
- Chavez Chayña, Nataly Diana
- Segura Mendez, Flor de Maria

Asesor:
Mg. Eddy Wildmar Aquize Anco

Juliaca – Perú

2019
 Juliaca, mayo de 2019

Psicóloga

Psic. Maria Consuelo Arguedas Sandoval

Presente:

Nos dirigimos a usted con la finalidad de solicitar su valiosa colaboración en

calidad de jueza para validar el contenido del instrumento de medición que lleva por
título:

CUESTIONARIO MASLACH BURNOUT INVENTORY – HS (1981)

CUESTIONARIO DE UWES ENGAGEMENT

Que tiene por objetivo determinar si existe relación significativa entre el

Engagement y Síndrome de Burnout en los colaboradores del área de servicios de la
Universidad Peruana Unión filial Juliaca, 2019.

Para dar cumplimiento a ello se hace entrega formal de la matriz de consistencia,

los cuestionarios y el formato de validación, el cual lo deberá llenar de acuerdo a sus
observaciones, a fin de orientar y verificar la claridad y congruencia, adecuado uso de
palabras para el contexto y dominio de los contenidos para los diversos ítems del
cuestionario.

Agradezco de antemano su receptividad y colaboración. Su apoyo nos permitirá

utilizar un instrumento con garantía de validez científica.

Quedamos en espera del feedback respectivo para continuar con el proyecto.

Atentamente.

Investigador Investigador
Nataly Diana Chavez Chayña Flor de Maria Segura Mendez
 UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
Escuela Profesional de Psicología
INSTRUMENTO
Cuestionario Maslach Burnout Inventory – HS (1981)

Sexo:………………………. Edad………………Puesto……………………………………………………...

2. Señale la respuesta que crea oportuna sobre la frecuencia con que siente los
enunciados:
0= nunca.
1= pocas veces al año o menos.
2= una vez al mes o menos.
3= unas pocas veces al mes.
4= una vez a la semana.
5= pocas veces a la semana.
6= todos los días.
Escala de valores
N° Ítems 0 1 2 3 4 5 6
1 Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo
2 Cuando termino mi jornada de trabajo me siento vacío
Cuando me levanto por la mañana y me enfrento a otra
3
jornada de trabajo me siento fatigado
4 Siento que puedo entender fácilmente a los pacientes
Siento que estoy tratando a algunos pacientes como si
5
fueran objetos impersonales
6 Siento que trabajar todo el día con la gente me cansa
Siento que trato con mucha eficacia los problemas de mis
7
pacientes
8 Siento que mi trabajo me está desgastando
Siento que estoy influyendo positivamente en la vida de
9
otras personas a través de mi trabajo
10 Siento que me he hecho más duro con la gente
 Me preocupa que este trabajo me esté endureciendo
11
emocionalmente
12 Me siento con mucha energía en mi trabajo
13 Me siento frustrado en mi trabajo
14 Siento que estoy demasiado tiempo en mi trabajo
Siento que realmente no me importa lo que les ocurra a mis
15
pacientes
Siento que trabajar en contacto directo con la gente me
16
cansa
Siento que puedo crear con facilidad un clima agradable con
17
mis pacientes
Me siento estimado después de haber trabajado
18
íntimamente con mis pacientes
19 Creo que consigo muchas cosas valiosas en este trabajo
20 Me siento como si estuviera al límite de mis posibilidades
Siento que en mi trabajo los problemas emocionales son
21
tratados de forma adecuada
Me parece que los pacientes me culpan de alguno de sus
22
problemas
 UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
Escuela Profesional de Psicología

INSTRUMENTO

Cuestionario de UWES Engagement

I. Datos Generales:
Sexo: ………………………………………………… Edad: ………………………………………………….…
Tiempo de servicio en la Institución (UPeU): ……………………………………………...........................…
Área a la que pertenece: ……………………………………………………………………………………....…

Las siguientes preguntas se refieren a los sentimientos que experimentan las personas en el trabajo.
Por favor, lea cuidadosamente cada pregunta y decida si se ha sentido de esta forma. Si nunca se ha
sentido así conteste ‘0’ (cero), y en caso contrario indique cuántas veces se ha sentido así teniendo
en cuenta el número que aparece en la siguiente escala de respuesta (de 1 a 6)

1. _________En mi trabajo me siento lleno de energía

2. _________Mi trabajo está lleno de significado y propósito

3. _________El tiempo vuela cuando estoy trabajando

4. _________Soy fuerte y vigoroso en mi trabajo

5. _________Estoy entusiasmado con mi trabajo

6. _________Cuando estoy trabajando olvido todo lo que pasa alrededor de mí

7. _________Mi trabajo me inspira

8. _________Cuando me levanto por las mañanas tengo ganas de ir a trabajar

9. _________Soy feliz cuando estoy absorto en mi trabajo

10. ________Estoy orgulloso del trabajo que hago

11. ________Estoy inmerso en mi trabajo

12. ________Puedo continuar trabajando durante largos períodos de tiempo

13. ________ Mi trabajo es retador

14. ________ Me “dejo llevar” por mi trabajo

15. ________Soy muy persistente en mi trabajo

16. ________ Me es difícil ‘desconectarme’ de mi trabajo

17. ________ Incluso cuando las cosas no van bien, continúo trabajando.
 UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN
FORMATO DE VALIDACIÓN
DE INSTRUMENTOS

Instrucciones: Sírvase encerrar dentro de un círculo el porcentaje que crea

conveniente para cada pregunta.
1. Respecto a la pertinencia de los ítems: ¿considera usted que estos miden en
profundidad la variable que se desea estudiar, son útiles y adecuados para la
investigación propuesta?

0 - 10 - 20 - 30 - 40 - 50 - 60 - 70 - 80 - 90 - 100

2. Respecto a la claridad de los ítems: ¿Considera usted que estos están

formulados con lenguaje apropiado y son comprensibles?

0 - 10 - 20 - 30 - 40 - 50 - 60 - 70 - 80 - 90 - 100

3. Respecto a la congruencia de los ítems: ¿Considera usted que estos están

acordes en relación a cada aspectos o dimensión tratada?

0 - 10 - 20 - 30 - 40 - 50 - 60 - 70 - 80 - 90 - 100

4. Respecto a la coherencia de los ítems: ¿Considera usted que existe

coherencia entre la variable, las dimensiones y los indicadores?

0 - 10 - 20 - 30 - 40 - 50 - 60 - 70 - 80 - 90 - 100

5. ¿Qué preguntas cree usted que se podría agregar?

_______________________________________________________________

6. ¿Qué preguntas se podrían eliminar?

_______________________________________________________________
7. Recomendaciones
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

Fecha: _______________ Validado por: _____________________

Psic. Maria Consuelo
Arguedas Sandoval
Firma
 UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN

FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD

Escuela Profesional de Psicología

PERFIL DE PROYECTO

“Engagement y Síndrome de Burnout en los colaboradores del área de

servicios de la Universidad Peruana Unión filial Juliaca, 2019”.

Por:
- Chavez Chayña, Nataly Diana
- Segura Mendez, Flor de Maria

Asesor:
Mg. Eddy Wildmar Aquize Anco

Juliaca – Perú

2019
 Juliaca, mayo de 2019

Psicóloga

Psic. Gabriela Andrea Mejía Bejarano

Presente:

Nos dirigimos a usted con la finalidad de solicitar su valiosa colaboración en

calidad de jueza para validar el contenido del instrumento de medición que lleva por
título:

CUESTIONARIO MASLACH BURNOUT INVENTORY – HS (1981)

CUESTIONARIO DE UWES ENGAGEMENT

Que tiene por objetivo determinar si existe relación significativa entre el

Engagement y Síndrome de Burnout en los colaboradores del área de servicios de la
Universidad Peruana Unión filial Juliaca, 2019.

Para dar cumplimiento a ello se hace entrega formal de la matriz de consistencia,

los cuestionarios y el formato de validación, el cual lo deberá llenar de acuerdo con sus
observaciones, a fin de orientar y verificar la claridad y congruencia, adecuado uso de
palabras para el contexto y dominio de los contenidos para los diversos ítems del
cuestionario.

Agradezco de antemano su receptividad y colaboración. Su apoyo nos permitirá

utilizar un instrumento con garantía de validez científica.

Quedamos en espera del feedback respectivo para continuar con el proyecto.

Atentamente.

Investigador Investigador
Nataly Diana Chavez Chayña Flor de Maria Segura Mendez
 UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
Escuela Profesional de Psicología
INSTRUMENTO
Cuestionario Maslach Burnout Inventory – HS (1981)

Sexo:………………………. Edad………………Puesto……………………………………………………...

1. Señale la respuesta que crea oportuna sobre la frecuencia con que siente los enunciados:
0= nunca.
1= pocas veces al año o menos.
2= una vez al mes o menos.
3= unas pocas veces al mes.
4= una vez a la semana.
5= pocas veces a la semana.
6= todos los días.
Escala de valores
N° Ítems 0 1 2 3 4 5 6
1 Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo
2 Cuando termino mi jornada de trabajo me siento vacío
Cuando me levanto por la mañana y me enfrento a otra
3
jornada de trabajo me siento fatigado
4 Siento que puedo entender fácilmente a los pacientes
Siento que estoy tratando a algunos pacientes como si
5
fueran objetos impersonales
6 Siento que trabajar todo el día con la gente me cansa
Siento que trato con mucha eficacia los problemas de mis
7
pacientes
8 Siento que mi trabajo me está desgastando
Siento que estoy influyendo positivamente en la vida de
9
otras personas a través de mi trabajo
10 Siento que me he hecho más duro con la gente
Me preocupa que este trabajo me esté endureciendo
11
emocionalmente
12 Me siento con mucha energía en mi trabajo
13 Me siento frustrado en mi trabajo
14 Siento que estoy demasiado tiempo en mi trabajo
Siento que realmente no me importa lo que les ocurra a mis
15
pacientes
Siento que trabajar en contacto directo con la gente me
16
cansa
Siento que puedo crear con facilidad un clima agradable con
17
mis pacientes
Me siento estimado después de haber trabajado
18
íntimamente con mis pacientes
19 Creo que consigo muchas cosas valiosas en este trabajo
20 Me siento como si estuviera al límite de mis posibilidades
Siento que en mi trabajo los problemas emocionales son
21
tratados de forma adecuada
Me parece que los pacientes me culpan de alguno de sus
22
problemas
 UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
Escuela Profesional de Psicología

INSTRUMENTO

Cuestionario de UWES Engagement

I. Datos Generales:
Sexo: ………………………………………………… Edad: …………………………………………
Tiempo de servicio en la Institución (UPeU): ……………………………………………...........................…
Área a la que pertenece: ……………………………………………………………………………………....…

Las siguientes preguntas se refieren a los sentimientos que experimentan las personas en el trabajo.
Por favor, lea cuidadosamente cada pregunta y decida si se ha sentido de esta forma. Si nunca se ha
sentido así conteste ‘0’ (cero), y en caso contrario indique cuántas veces se ha sentido así teniendo
en cuenta el número que aparece en la siguiente escala de respuesta (de 1 a 6)

1. _________En mi trabajo me siento lleno de energía

2. _________Mi trabajo está lleno de significado y propósito

3. _________El tiempo vuela cuando estoy trabajando

4. _________Soy fuerte y vigoroso en mi trabajo

5. _________Estoy entusiasmado con mi trabajo

6. _________Cuando estoy trabajando olvido todo lo que pasa alrededor de mí

7. _________Mi trabajo me inspira

8. _________Cuando me levanto por las mañanas tengo ganas de ir a trabajar

9. _________Soy feliz cuando estoy absorto en mi trabajo

10. ________Estoy orgulloso del trabajo que hago

11. ________Estoy inmerso en mi trabajo

12. ________Puedo continuar trabajando durante largos períodos de tiempo

13. ________ Mi trabajo es retador

14. ________ Me “dejo llevar” por mi trabajo

15. ________Soy muy persistente en mi trabajo

16. ________ Me es difícil ‘desconectarme’ de mi trabajo

17. ________ Incluso cuando las cosas no van bien, continúo trabajando.
 UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN
FORMATO DE VALIDACIÓN
DE INSTRUMENTOS

Instrucciones: Sírvase encerrar dentro de un círculo el porcentaje que crea

conveniente para cada pregunta.
1. Respecto a la pertinencia de los ítems: ¿considera usted que estos miden en
profundidad la variable que se desea estudiar, son útiles y adecuados para la
investigación propuesta?

0 - 10 - 20 - 30 - 40 - 50 - 60 - 70 - 80 - 90 - 100

2. Respecto a la claridad de los ítems: ¿Considera usted que estos están

formulados con lenguaje apropiado y son comprensibles?

0 - 10 - 20 - 30 - 40 - 50 - 60 - 70 - 80 - 90 - 100

3. Respecto a la congruencia de los ítems: ¿Considera usted que estos están

acordes en relación a cada aspectos o dimensión tratada?

0 - 10 - 20 - 30 - 40 - 50 - 60 - 70 - 80 - 90 - 100

4. Respecto a la coherencia de los ítems: ¿Considera usted que existe

coherencia entre la variable, las dimensiones y los indicadores?

0 - 10 - 20 - 30 - 40 - 50 - 60 - 70 - 80 - 90 - 100

5. ¿Qué preguntas cree usted que se podría agregar?

_______________________________________________________________

6. ¿Qué preguntas se podrían eliminar?

_______________________________________________________________
7. Recomendaciones
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

Fecha: _______________ Validado por: _____________________

Psic. Gabriela Andrea
Mejia Bejarano
 UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN

FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD

Escuela Profesional de Psicología

PERFIL DE PROYECTO

“Engagement y Síndrome de Burnout en los colaboradores del área de

servicios de la Universidad Peruana Unión filial Juliaca, 2019”.

Por:
- Chavez Chayña, Nataly Diana
- Segura Mendez, Flor de Maria

Asesor:
Mg. Eddy Wildmar Aquize Anco

Juliaca – Perú

2019
 Juliaca, mayo de 2019

Psicóloga

Psic. Armandina Farceque Huancas

Presente:

Nos dirigimos a usted con la finalidad de solicitar su valiosa colaboración en

calidad de jueza para validar el contenido del instrumento de medición que lleva por
título:

CUESTIONARIO MASLACH BURNOUT INVENTORY – HS (1981)

CUESTIONARIO DE UWES ENGAGEMENT

Que tiene por objetivo determinar si existe relación significativa entre el

Engagement y Síndrome de Burnout en los colaboradores del área de servicios de la
Universidad Peruana Unión filial Juliaca, 2019.

Para dar cumplimiento a ello se hace entrega formal de la matriz de consistencia,

los cuestionarios y el formato de validación, el cual lo deberá llenar de acuerdo a sus
observaciones, a fin de orientar y verificar la claridad y congruencia, adecuado uso de
palabras para el contexto y dominio de los contenidos para los diversos ítems del
cuestionario.

Agradezco de antemano su receptividad y colaboración. Su apoyo nos permitirá

utilizar un instrumento con garantía de validez científica.

Quedamos en espera del feedback respectivo para continuar con el proyecto.

Atentamente.

Investigador Investigador
Nataly Diana Chavez Chayña Flor de Maria Segura Mendez
 UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
Escuela Profesional de Psicología
INSTRUMENTO
Cuestionario Maslach Burnout Inventory – HS (1981)

Sexo:………………………. Edad………………Puesto……………………………………………………...

1. Señale la respuesta que crea oportuna sobre la frecuencia con que siente los enunciados:
0= nunca.
1= pocas veces al año o menos.
2= una vez al mes o menos.
3= unas pocas veces al mes.
4= una vez a la semana.
5= pocas veces a la semana.
6= todos los días.
Escala de valores
N° Ítems 0 1 2 3 4 5 6
1 Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo
2 Cuando termino mi jornada de trabajo me siento vacío
Cuando me levanto por la mañana y me enfrento a otra
3
jornada de trabajo me siento fatigado
4 Siento que puedo entender fácilmente a los pacientes
Siento que estoy tratando a algunos pacientes como si
5
fueran objetos impersonales
6 Siento que trabajar todo el día con la gente me cansa
Siento que trato con mucha eficacia los problemas de mis
7
pacientes
8 Siento que mi trabajo me está desgastando
Siento que estoy influyendo positivamente en la vida de
9
otras personas a través de mi trabajo
10 Siento que me he hecho más duro con la gente
Me preocupa que este trabajo me esté endureciendo
11
emocionalmente
12 Me siento con mucha energía en mi trabajo
13 Me siento frustrado en mi trabajo
14 Siento que estoy demasiado tiempo en mi trabajo
Siento que realmente no me importa lo que les ocurra a mis
15
pacientes
Siento que trabajar en contacto directo con la gente me
16
cansa
Siento que puedo crear con facilidad un clima agradable con
17
mis pacientes
Me siento estimado después de haber trabajado
18
íntimamente con mis pacientes
19 Creo que consigo muchas cosas valiosas en este trabajo
20 Me siento como si estuviera al límite de mis posibilidades
Siento que en mi trabajo los problemas emocionales son
21
tratados de forma adecuada
Me parece que los pacientes me culpan de alguno de sus
22
problemas
 UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
Escuela Profesional de Psicología

INSTRUMENTO

Cuestionario de UWES Engagement

I. Datos Generales:
Sexo: …………………………………………… Edad: ………………………………………………
Tiempo de servicio en la Institución (UPeU): ……………………………………………...........................…
Área a la que pertenece: ……………………………………………………………………………………....…

Las siguientes preguntas se refieren a los sentimientos que experimentan las personas en el trabajo.
Por favor, lea cuidadosamente cada pregunta y decida si se ha sentido de esta forma. Si nunca se ha
sentido así conteste ‘0’ (cero), y en caso contrario indique cuántas veces se ha sentido así teniendo
en cuenta el número que aparece en la siguiente escala de respuesta (de 1 a 6)

1. _________En mi trabajo me siento lleno de energía

2. _________Mi trabajo está lleno de significado y propósito

3. _________El tiempo vuela cuando estoy trabajando

4. _________Soy fuerte y vigoroso en mi trabajo

5. _________Estoy entusiasmado con mi trabajo

6. _________Cuando estoy trabajando olvido todo lo que pasa alrededor de mí

7. _________Mi trabajo me inspira

8. _________Cuando me levanto por las mañanas tengo ganas de ir a trabajar

9. _________Soy feliz cuando estoy absorto en mi trabajo

10. ________Estoy orgulloso del trabajo que hago

11. ________Estoy inmerso en mi trabajo

12. ________Puedo continuar trabajando durante largos períodos de tiempo

13. ________ Mi trabajo es retador

14. ________ Me “dejo llevar” por mi trabajo

15. ________Soy muy persistente en mi trabajo

16. ________ Me es difícil ‘desconectarme’ de mi trabajo

17. ________ Incluso cuando las cosas no van bien, continúo trabajando.
 UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN
FORMATO DE VALIDACIÓN
DE INSTRUMENTOS

Instrucciones: Sírvase encerrar dentro de un círculo el porcentaje que crea

conveniente para cada pregunta.
1. Respecto a la pertinencia de los ítems: ¿considera usted que estos miden en
profundidad la variable que se desea estudiar, son útiles y adecuados para la
investigación propuesta?

0 - 10 - 20 - 30 - 40 - 50 - 60 - 70 - 80 - 90 - 100

2. Respecto a la claridad de los ítems: ¿Considera usted que estos están

formulados con lenguaje apropiado y son comprensibles?

0 - 10 - 20 - 30 - 40 - 50 - 60 - 70 - 80 - 90 - 100

3. Respecto a la congruencia de los ítems: ¿Considera usted que estos están

acordes en relación a cada aspectos o dimensión tratada?

0 - 10 - 20 - 30 - 40 - 50 - 60 - 70 - 80 - 90 - 100

4. Respecto a la coherencia de los ítems: ¿Considera usted que existe

coherencia entre la variable, las dimensiones y los indicadores?

0 - 10 - 20 - 30 - 40 - 50 - 60 - 70 - 80 - 90 - 100

5. ¿Qué preguntas cree usted que se podría agregar?

_______________________________________________________________

6. ¿Qué preguntas se podrían eliminar?

_______________________________________________________________
7. Recomendaciones
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_______________________________________________________________

Fecha: _______________ Validado por: _____________________

Psic. Armandina
Farceque Huancas
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FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD

Escuela Profesional de Psicología

PERFIL DE PROYECTO

“Engagement y Síndrome de Burnout en los colaboradores del área de

servicios de la Universidad Peruana Unión filial Juliaca, 2019”.

Por:
- Chavez Chayña, Nataly Diana
- Segura Mendez, Flor de Maria

Asesor:
Mg. Eddy Wildmar Aquize Anco

Juliaca – Perú

2019
 Juliaca, mayo de 2019

Psicólogo

Psic. Isaac Alex Conde Rodriguez

Presente:

Nos dirigimos a usted con la finalidad de solicitar su valiosa colaboración en

calidad de juez para validar el contenido del instrumento de medición que lleva por título:

CUESTIONARIO MASLACH BURNOUT INVENTORY – HS (1981)

CUESTIONARIO DE UWES ENGAGEMENT

Que tiene por objetivo determinar si existe relación significativa entre el

Engagement y Síndrome de Burnout en los colaboradores del área de servicios de la
Universidad Peruana Unión filial Juliaca, 2019.

Para dar cumplimiento a ello se hace entrega formal de la matriz de consistencia,

los cuestionarios y el formato de validación, el cual lo deberá llenar de acuerdo a sus
observaciones, a fin de orientar y verificar la claridad y congruencia, adecuado uso de
palabras para el contexto y dominio de los contenidos para los diversos ítems del
cuestionario.

Agradezco de antemano su receptividad y colaboración. Su apoyo nos permitirá

utilizar un instrumento con garantía de validez científica.

Quedamos en espera del feedback respectivo para continuar con el proyecto.

Atentamente.

Investigador Investigador
Nataly Diana Chavez Chayña Flor de Maria Segura Mendez
 UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
Escuela Profesional de Psicología
INSTRUMENTO
Cuestionario Maslach Burnout Inventory – HS (1981)

Sexo:………………………. Edad………………Puesto……………………………………………………...

1. Señale la respuesta que crea oportuna sobre la frecuencia con que siente los enunciados:
0= nunca.
1= pocas veces al año o menos.
2= una vez al mes o menos.
3= unas pocas veces al mes.
4= una vez a la semana.
5= pocas veces a la semana.
6= todos los días.
Escala de valores
N° Ítems 0 1 2 3 4 5 6
1 Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo
2 Cuando termino mi jornada de trabajo me siento vacío
Cuando me levanto por la mañana y me enfrento a otra
3
jornada de trabajo me siento fatigado
4 Siento que puedo entender fácilmente a los pacientes
Siento que estoy tratando a algunos pacientes como si
5
fueran objetos impersonales
6 Siento que trabajar todo el día con la gente me cansa
Siento que trato con mucha eficacia los problemas de mis
7
pacientes
8 Siento que mi trabajo me está desgastando
Siento que estoy influyendo positivamente en la vida de
9
otras personas a través de mi trabajo
10 Siento que me he hecho más duro con la gente
Me preocupa que este trabajo me esté endureciendo
11
emocionalmente
12 Me siento con mucha energía en mi trabajo
13 Me siento frustrado en mi trabajo
14 Siento que estoy demasiado tiempo en mi trabajo
Siento que realmente no me importa lo que les ocurra a mis
15
pacientes
Siento que trabajar en contacto directo con la gente me
16
cansa
Siento que puedo crear con facilidad un clima agradable con
17
mis pacientes
Me siento estimado después de haber trabajado
18
íntimamente con mis pacientes
19 Creo que consigo muchas cosas valiosas en este trabajo
20 Me siento como si estuviera al límite de mis posibilidades
Siento que en mi trabajo los problemas emocionales son
21
tratados de forma adecuada
Me parece que los pacientes me culpan de alguno de sus
22
problemas
 UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
Escuela Profesional de Psicología

INSTRUMENTO

Cuestionario de UWES Engagement

I. Datos Generales:
Sexo: …………………………………………… Edad: ……………………………………………
Tiempo de servicio en la Institución (UPeU): ……………………………………………...........................…
Área a la que pertenece: ……………………………………………………………………………………....…

Las siguientes preguntas se refieren a los sentimientos que experimentan las personas en el trabajo.
Por favor, lea cuidadosamente cada pregunta y decida si se ha sentido de esta forma. Si nunca se ha
sentido así conteste ‘0’ (cero), y en caso contrario indique cuántas veces se ha sentido así teniendo
en cuenta el número que aparece en la siguiente escala de respuesta (de 1 a 6)

1. _________En mi trabajo me siento lleno de energía

2. _________Mi trabajo está lleno de significado y propósito

3. _________El tiempo vuela cuando estoy trabajando

4. _________Soy fuerte y vigoroso en mi trabajo

5. _________Estoy entusiasmado con mi trabajo

6. _________Cuando estoy trabajando olvido todo lo que pasa alrededor de mí

7. _________Mi trabajo me inspira

8. _________Cuando me levanto por las mañanas tengo ganas de ir a trabajar

9. _________Soy feliz cuando estoy absorto en mi trabajo

10. ________Estoy orgulloso del trabajo que hago

11. ________Estoy inmerso en mi trabajo

12. ________Puedo continuar trabajando durante largos períodos de tiempo

13. ________ Mi trabajo es retador

14. ________ Me “dejo llevar” por mi trabajo

15. ________Soy muy persistente en mi trabajo

16. ________ Me es difícil ‘desconectarme’ de mi trabajo

17. ________ Incluso cuando las cosas no van bien, continúo trabajando.
 UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN
FORMATO DE VALIDACIÓN
DE INSTRUMENTOS

Instrucciones: Sírvase encerrar dentro de un círculo el porcentaje que crea

conveniente para cada pregunta.
1. Respecto a la pertinencia de los ítems: ¿considera usted que estos miden en
profundidad la variable que se desea estudiar, son útiles y adecuados para la
investigación propuesta?

0 - 10 - 20 - 30 - 40 - 50 - 60 - 70 - 80 - 90 - 100

2. Respecto a la claridad de los ítems: ¿Considera usted que estos están

formulados con lenguaje apropiado y son comprensibles?

0 - 10 - 20 - 30 - 40 - 50 - 60 - 70 - 80 - 90 - 100

3. Respecto a la congruencia de los ítems: ¿Considera usted que estos están

acordes en relación a cada aspectos o dimensión tratada?

0 - 10 - 20 - 30 - 40 - 50 - 60 - 70 - 80 - 90 - 100

4. Respecto a la coherencia de los ítems: ¿Considera usted que existe

coherencia entre la variable, las dimensiones y los indicadores?

0 - 10 - 20 - 30 - 40 - 50 - 60 - 70 - 80 - 90 - 100

5. ¿Qué preguntas cree usted que se podría agregar?

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6. ¿Qué preguntas se podrían eliminar?

_______________________________________________________________
7. Recomendaciones
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Fecha: _______________ Validado por: _____________________

Psic. Isaac Alex Conde
Rodriguez