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    Proyecto Marketing de Servicios

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    TÍTULO DEL PROYECTO

    PRODUCTOS FINALES
    Marketing de Servicios
    DEL PROYECTO

    NÚMERO DE
    Grupal, los grupos están conformados por 4 o 5 alumnos.
    PARTICIPANTES

    OBJETIVOS
    1. Aplicar en forma práctica los conceptos estudiados en el curso, para reforzar la metodología
    aprende-haciendo.

    2. Desarrollar un caso práctico del mercado laboral

    DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO

     A cada grupo se le asignará una de servicios que opere actualmente en el Perú. Los alumnos
    deberán investigar acerca de la empresa, analizar su operativa asociada a los conceptos de la
    clase, así como dar solución a los requerimientos planteados.

     Los integrantes son responsables por la coordinación, calidad de la información y capacidad de


    búsqueda de información.

     No se aceptarán trabajos realizados de forma individual.

    ESQUEMA DEL TRABAJO

     Antecedentes /Diagnóstico
    o Descripción del Sector y empresa de servicio asignada
     Características de la empresa ( incluir conceptos vistos en clase como en qué
    etapa competitiva se encuentra, etc)
     Público objetivo (Como se asocia a la oferta de productos)
     Marketing Mix actual
    o Producto/Servicio (Modelo de Servucción actual)
    o Precio
    o Plaza
    o Estrategia de comunicación
    o Procesos
    o Phisical Evidence
    o Personas

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     Propuesta de mejora o nuevo servicio: Luego de haber analizado los aspectos de Marketing
    Mix de servicios que maneja la empresa, Uds deben desarrollar un nuevo servicio
    complementario o una propuesta de cambio mejor en algún servicio que se esté brindando
    actualmente que genere valor dentro del Costumer Journey.
    o ¿Por qué se ha tomado la decisión de desarrollar esta acción?

     El planteamiento de la propuesta será libre, sin embargo, se tomarán en consideración el uso


    de las herramientas y conceptos trabajados en clase.
    o Diseño del servicio
    o Herramientas implementadas

     Conclusiones

    INSTRUCCIONES - PRESENTACIÓN

    El trabajo deberá tener las siguientes especificaciones:

     El trabajo se entrega en formato Presentación (PPT o PDF).

     Portada: Logo de ISIL, Título del trabajo, Autores del trabajo, Lugar y Fecha.

     Para la EXPOSICIÓN final deberán elaborar una presentación en PowerPoint que les permita
    transmitir gráficamente los diferentes puntos del trabajo realizado.

    CRITERIOS DE EVALUACIÓN

    CRITERIOS PUNTAJE
    Antecedentes y Diagnóstico 4
    Marketing Mix 10
    Nueva propuesta de servicio 6

    TOTAL 20

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