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Circulo PHVA

Presentado a:

Édgar Muñoz

Presentado por:

Castiblanco Lugo Deysuri Yelieth

Ficha: 1833764

Servicio Nacional De Aprendizaje SENA

Tecnólogo Gestión Empresarial

Bogotá D.C

2019.
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Tabla de contenido

HISTORIA................................................................................................................................ 3
¿QUE ES EL CICLO DE PHVA O CICLO DE DEMING? ............................................... 4
FASES DEL CICLO PHVA ................................................................................................... 4
Herramientas de mejora: .................................................................................................................... 6
VENTAJAS DEL CICLO PHVA: ......................................................................................... 6
DESVENTAJAS DEL CICLO PHVA ................................................................................... 7
COMO SE TRABAJA EL CICLO PHVA EN LAS ORGANIZACIONES ..................... 7
EJEMPLO CICLO PHVA ...................................................................................................... 8
 EN LA VIDA PROFESIONAL........................................................................................................... 8
 EN LA VIDA PERSONAL ................................................................................................................ 9
GLOSARIO: ........................................................................................................................... 10
CIBERGRAFIA ..................................................................................................................... 11
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HISTORIA

Walter Shewhart es sin duda uno de los pioneros del aseguramiento de la calidad más
sobresaliente, se le considera el padre de los sistemas de Gestión de la Calidad actual. Crea en
1924 las Gráficas o fichas de Control, las cuales se hacen muy populares a mediados de la
Segunda Guerra Mundial, con la creación y utilización de la producción en serie. Shewhart
también es el creador del Ciclo PHVA, que más tarde los japoneses rebautizaron como Ciclo
Deming.

Durante la década de los años cincuenta, los japoneses hacen suyo las ideas del Control de
Calidad para mejorar la tan golpeada economía nipona de postguerra. Nace el JUSE, Unión de
científicos e Ingenieros japoneses (1946), entidad independiente del gobierno y no lucrativa,
que aúna a un grupo de empresarios, gente del gobierno y académicos. Pronto, ésta se da a la
tarea de desarrollar y difundir las ideas del Control de Calidad en todo el país. Para ello, invitan
al Japón en 1950 al Dr. Walter Shewhart, quien no se encontraba disponible, por lo que la
invitación se hace extensiva al Dr. W. Edward Deming, profesor de la Universidad de
Columbia, para que dictara una serie de seminarios y conferencias por espacio de 2 meses.
“Deming introduce en el Japón muchos de los conceptos actuales del Control de Calidad
moderno; el Control de Calidad Estadístico y el PHVA de Shewhart (Dodge & Edward, 1954)”

A partir del año 1950, y en repetidas oportunidades durante las dos décadas siguientes,
Deming empleo el Ciclo PHVA como introducción a todas y cada una de las capacitaciones
que brindo a la alta dirección de las empresas japonesas. “De allí hasta la fecha, este ciclo,
desarrollado por Shewhart, ha recorrido el mundo como símbolo indiscutido de la Mejora
Continua, las normas NTP-ISO 9000:2001 basan en el Ciclo PHVA su esquema de la Mejora
Continua del Sistema de Gestión de la Calidad.(La & Los, 2003) (Zuleta, 2013)”.
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¿QUE ES EL CICLO DE PHVA O CICLO DE DEMING?

Este ciclo constituye una de las principales herramientas de mejoramiento continuo en las
organizaciones, utilizada ampliamente por los sistemas de gestión de la calidad (SGC) con el
propósito de permitirle a las empresas una mejora integral de la competitividad, de los
productos ofrecidos, mejorado permanentemente la calidad, también le facilita tener una mayor
participación en el mercado, una optimización en los costos y por supuesto una mejor
rentabilidad.

“Por su dinamismo puede ser utilizado en todos los procesos de la organización y por su
simple aplicación, que si se hace de una forma adecuada, aporta en la realización de actividades
de forma organizada y eficaz (Moreno, 2017)”

FASES DEL CICLO PHVA

1. Plan (Planificar)

Se establecen las actividades del proceso, necesarias para obtener el resultado esperado. Al
basar las acciones en el resultado esperado, la exactitud y cumplimiento de las especificaciones
a lograr se convierten también en un elemento a mejorar. Cuando sea posible conviene realizar
pruebas de preproducción o pruebas para probar los posibles efectos.

Pasos:

 Recopilar datos para profundizar en el conocimiento del proceso.

 Detallar las especificaciones de los resultados esperados.
 Definir las actividades necesarias para lograr el producto o servicio, verificando los
requisitos especificados.
 Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados necesarios de
acuerdo con los requerimientos del cliente y las políticas organizacionales.

Herramientas de planificación:

Estas herramientas pueden servir para dos cosas:

 Para facilitar y estandarizar la metodología de planificación de proyectos, actividades

y tareas.
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 Para ayudar a diseñar productos, procesos y servicios según los requisitos y funciones
previstas en el futuro.
 AMFE – Análisis Modal de Fallos y Efectos
 Diagrama de Gantt – Planificación y seguimiento de actividades y proyectos.
 Método de diseño intuitivo Poka-yoke – Diseño a prueba de errores.
 QFD – Despliegue de la función calidad
 (Introducción) – Introducción al análisis de necesidades y expectativas.
 Lluvia de ideas -- Participación de todas las partes interesadas.

2. Do (Hacer)

Se realizan los cambios para implantar la mejora propuesta. Generalmente conviene hacer
una prueba piloto para probar el funcionamiento antes de realizar los cambios a gran escala.

Pasos:

 Implementación de los procesos.

 Identificar oportunidades de mejora (8.5)
 Desarrollo del plan piloto
 Implementar las mejoras

3. Check (Controlar o Verificar)

Pasado un periodo previsto de antemano, los datos de control son recopilados y analizados,
comparándolos con los requisitos especificados inicialmente, para saber si se han cumplido y,
en su caso, evaluar si se ha producido la mejora esperada.

Pasos:

 Realizar el seguimiento y medir los procesos y los productos contra las políticas, los
objetivos y los requisitos del producto e informar sobre los resultados.
 Evaluar la efectividad

Herramientas de mejora:

Las herramientas de evaluación sirven para controlar el estado actual de un proyecto, proceso,
producto o servicio con el objetivo de tener una visión detallada de su estado
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 Diagrama de Pareto – La famosa curva 80%-20% para organizar datos y centrar los
esfuerzos en lo más importante
 Diagrama de Ishikawa – Estudio para localizar las causas de los problemas.
 Cuadro de mando – Modelo de gestión, con un soporte de información periódica para
la dirección de los procesos de la empresa.

4. Act (Actuar)

A partir de los resultados conseguidos en la fase anterior se procede a recopilar lo aprendido

y a ponerlo en marcha. También suelen aparecer recomendaciones y observaciones que suelen
servir para volver al paso inicial de Planificar y así el círculo nunca dejará de fluir

Pasos:

 Tomar acciones para mejorar continuamente el desarrollo de los procesos.

 Institucionalizar la mejora y-o volver al paso de Hacer

Herramientas de mejora:

Las herramientas de mejora continua están pensadas para buscar puntos débiles a los procesos,
productos y servicios actuales.

 Análisis de valor – Método ordenado para aumentar el valor de un producto o servicio.

 Diagrama de afinidad – Juntar ideas o asuntos para organizar y resumir agrupando las
ideas afines.

VENTAJAS DEL CICLO PHVA:

Las principales ventajas para las organizaciones de esta herramienta de gestión son:

 Por lo general, se consiguen mejoras en el corto plazo y resultados visibles.

 Se reducen los costos de fabricación de productos y prestación de servicios.
 Es un sistema que favorece una cuestión hoy en día vital para todas las empresas:
incrementar la productividad y enfocar a la organización hacia la competitividad.
 Contribuye a la adaptación de los procesos a los avances tecnológicos.
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 Permite detectar y eliminar procesos repetitivos.

DESVENTAJAS DEL CICLO PHVA

 Funciona mejor cuando las condiciones son perfectas, no teniendo cabida aquellas
variables que puedan surgir durante el desarrollo del proyecto.
 Podría no ser el enfoque adecuado para enfrentar una emergencia, ya que con los cuatro
pasos que se deben cumplir el avance suele ser lento. El círculo es más metódico que
otros planes operativos, lo que lo hace ineficiente si se necesita implementar una acción
rápida.
 Un proyecto puede permanecer demasiado tiempo en las primeras etapas, analizando la
situación a la que se va a aplicar. El exceso de análisis es una forma efectiva de matar
un proyecto. Si bien el ciclo permite una planificación cuidadosa, el trabajo real solo se
produce en la fase de acción final.

En cada una de las etapas de este círculo se hace gran énfasis al trabajo en equipo. Esto dificulta
enormemente la evaluación del rendimiento individual de los trabajadores.

COMO SE TRABAJA EL CICLO PHVA EN LAS ORGANIZACIONES

La mejora continua de la capacidad del proceso puede lograrse aplicando el concepto de

PHVA en cualquier nivel de la Organización, y en cualquier tipo de proceso, ya que está
íntimamente asociado con la planificación, implementación, control y mejora del desempeño
de los procesos. Es aplicable tanto en los procesos estratégicos de la Alta Dirección como en
las actividades operacionales más simples.
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EJEMPLO CICLO PHVA

 EN LA VIDA PROFESIONAL

El concepto de PHVA es algo que está presente en todas las áreas de nuestra vida profesional
y personal, y se utiliza continuamente manera formal o informal, consciente o
subconscientemente, básicamente en todo lo que se hace. Cada actividad, no importa lo simple
o compleja que sea, se enmarca en este ciclo interminable.

Para entender un poco más el funcionamiento del ciclo PHVA se desarrolla el siguiente
ejemplo:

Una empresa con altas velocidades y volúmenes de producción se ve en la necesidad de

contratar nuevo personal, y para ello desea implementar ciertas estrategias guiadas por las
políticas y objetivos de la organización. Así que decide utilizar el PHVA con el fin de obtener
una solución que permite mantener la competitividad de sus productos y servicios.

Para dar inicio al ciclo, como se trató anteriormente se debe PLANEAR, es decir, establecer
los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados que se precisen de acuerdo con
las políticas de la organización. En primer lugar se debe decidir qué cantidad de personal se
requiere, para que área y con qué capacidades y competencias. Tomadas estas decisiones se
establece el HACER, que no es más que llevar a cabo todo lo planeado, se realiza un diseño y
evaluación del puesto de trabajo, se estipula el salario, seguido de la respectiva selección del
personal, para finalmente contratar. Una vez ejecutadas estas actividades se permite elaborar
una revisión de lo planeado, llegando al tercer paso del PHVA, VERIFICAR. Lo anterior es
posible mediante procesos de valoración de potencial y evaluación de desempeño usando
metodologías de medición, que arrojan datos y permiten desarrollar un historial que le
posibilitan al modelo poseer una referencia de su eficacia, dándole la oportunidad de mejorar
constantemente el desempeño del proceso, a lo que en el ciclo se le llama ACTUAR.

“El mejoramiento continuo de la calidad permite a las empresas generar cada vez más
empleo y utilidades para bienestar de la comunidad y de los dueños de la compañía (Galvis,
2013)”
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 EN LA VIDA PERSONAL

Daniel está buscando empleo. En 3 días tiene una entrevista laboral con la psicóloga y para
él es muy importante quedar contratado. Para eso él:

Planifica:

 Hace un repaso de las preguntas más comunes en una entrevista laboral de ese tipo y
prepara una respuesta.
 Se aplica un análisis DOFA a sí mismo para conocer sus oportunidades, debilidades,
amenazas y fortalezas.
 Repasa la ubicación del lugar de la entrevista por Google Maps y Google Street para
saber cómo llegar y mitigar el riesgo de llegar tarde.
 Busca información de la empresa.

Hacer:

 Toma el bus según la ruta que identificó en su planeación.

 Estudia su análisis DOFA.
 Hace la entrevista laboral en la que algunas de las preguntas que le hacen, corresponden
a las preguntas que él ya había estudiado o son sobre su personalidad, por lo que
responde a partir de su análisis FODA.

Verificar:

Algunas de las preguntas, Daniel no las tenía preparadas y en unas pocas su respuesta pudo ser
mejor. Para la próxima entrevista deberá saber por ejemplo, cómo a partir de la información de
la empresa, del cargo y del profesional que es él, puede aportar a la compañía.

Daniel ha pasado a la segunda etapa. Ahora tiene entrevista con el que será su jefe inmediato.

Ajustar: Daniel fortalece los puntos débiles que logró verificar / comprobar en su primer
entrevista.
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GLOSARIO:

Optimización en los costos: La reducción de costes tiene como objetivo el de optimizar los
recursos invertidos dentro del proceso de producción en las organizaciones, y a través de ello
se busca aumentar la competitividad frente a los demás actores.

Vital: Que es propio de la vida o que está relacionado con ella. Es decir es tan importante o
necesario que resulta imprescindible para algo.

Metódico: Hecho con método ordenado

Lucrativo: Desde su origen en la antigüedad romana también se utilizaba esta palabra con un
dejo despectivo, relacionándola con la avaricia. Con este significado pasó al español en el habla
común, designando el hecho de conseguir una ganancia en exceso, sin importar de qué manera
se obtiene.

El diagrama de Pareto: También llamado curva cerrada o Distribución A-B-C, es una gráfica
para organizar datos de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha
y separados por barras. Permite asignar un orden de prioridades.

Productividad: Es la relación entre la cantidad de productos obtenida por un sistema

productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción

Estipula: Apéndice de algunas hojas situado en los lados del pecíolo o en el ángulo que este
forma.

Cabida: Espacio o capacidad que tiene una cosa para contener otra o Extensión de superficie
de un terreno.

Metódico: Que hace las cosas ordenada y sistemáticamente, siguiendo un método

Precisen: Determinar una cosa con exactitud y precisión

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CIBERGRAFIA

Orígenes del Ciclo PHVA. (2013):

http://adpphva.blogspot.com/2013/11/origenes-del-ciclo-phva.html

Ciclo de Deming. (2003):

https://es.m.wikipedia.org/wiki/Ciclo_de_Deming

¿En qué consiste el ciclo phva de mejora continua? (2007):

https://www.isotools.org/2015/02/20/en-que-consiste-el-ciclo-phva-de-mejora-continua/

Círculo de Deming: Etapas, Ventajas, Desventajas y Ejemplo:

https://www.lifeder.com/circulo-deming/

Ciclo PHVA ejemplos (20/Noviembre/2013):

http://adpphva.blogspot.com/2013/11/esquema-ilustrativo-de-la-herramienta.html

Definición Ciclo PHVA., (22/Septiembre/2017):

https://www.gerencie.com/ciclo-phva.html

Ejemplo de Ciclo de Deming, (2/agosto/2018):

https://ingenioempresa.com/ciclo-pdca/

Como se trabaja Ciclo -phva. 12/agosto/2018:

http://www.escolme.edu.co/almacenamiento/oei/tecnicos/ppios_admon/contenido_u3_2.pdf

¿Qué es optimización en los costos? (2012):

https://www.eoi.es/blogs/embacon/2012/12/11/reduccion-de-costes-y-optimizacion-de-
recursos/

Definición de vital (2010-2013):

https://definicion.de/vital/

¿Qué es metódico? (2019)

https://www.wordreference.com/definicion/met%C3%B3dico

Definición de lucrativo:
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https://diccionarioactual.com/lucrativo/