Teoria de La Comunicacion

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES
INFLUENCIA DE LA TEORIA DE LA COMUNICACIÓN
INTEGRANTES: Waldo Alcala Espinoza
Helen Carvajal Calle
Grecia Callizaya Cruz
Pamela L. Choquehuanca Cuppi
Ivanova Coronel suyo
Lissa A. Vela Ñucra
DOCENTE: Lic. Rene Calderón Jemio
MATERIA: Neuropsicología II
GESTION: 2019
La teoría de la comunicación humana de Watzlawick
Este plantea que los problemas de comunicación entre las personas se deben a que no siempre
tenemos el mismo punto de vista que nuestros interlocutores. La falta de cumplimiento de
determinadas reglas comunicativas provoca fallos en la comprensión mutua y patrones de
interacción patológicos.
La comunicación ejerce un papel fundamental en nuestras vidas y en el orden social, aunque
apenas seamos conscientes de ello. Y es que desde el comienzo de nuestra existencia,
participamos en el proceso de adquisición de las reglas de comunicación inmersas en nuestras
relaciones, aunque no nos demos cuenta.
Poco a poco aprendemos qué decir y cómo hacerlo, así como las múltiples formas de
comunicación existentes en nuestro día a día. Parece mentira que un proceso tan complejo pase
tan desapercibido y lo automaticemos casi sin un esfuerzo consciente. Lo cierto es, que
sin comunicación, el ser humano no hubiese podido avanzar ni evolucionar hasta lo que es ahora.
Watzlawick, junto a Janet Beavin Bavelas y Don D. Jackson en el Mental Research Institute de
Palo Alto, desarrolló la teoría de la comunicación humana, piedra angular para la terapia familiar.
En ella, la comunicación no se explica como un proceso interno que surge del sujeto, sino como el
fruto de un intercambio de información que se origina en una relación.
Así, desde esta perspectiva, lo importante no es tanto el modo de comunicarnos o si este es
consciente o no, sino cómo nos comunicamos en el aquí y ahora y de qué manera nos influimos
unos a otros. Veamos cuáles son los principios fundamentales en los que se apoya la teoría de la
comunicación humana y qué aprendizajes podemos sacar de ellos.
Vida y obra de Paul Watzlawick
Paul Watzlawick (1921-2007) fue un psicoterapeuta austriaco que formó parte de la Escuela
Interaccional de Palo Alto. Él y otros teóricos del Mental Research Institute desarrollaron una teoría
sobre la comunicación que constituyó una aportación fundamental para el futuro de este área y de
la terapia familiar.
Watzlawick se doctoró en filosofía y se graduó en psicología analítica en el Instituto Carl Jung de
Zurich. Trabajó como investigador en la Universidad de El Salvador antes de unirse al Mental
Research Institute. También trabajó como profesor de psiquiatría en la Universidad de Stanford.
A partir de sus investigaciones con familias, Watzlawick describió una teoría de sistemas centrada
en la comunicación que posteriormente sería conocida como “enfoque interaccional”. Este
modelo concibe la comunicación como un sistema abierto en que se intercambian mensajes
mediante la interacción.
La obra de Watzlawick se basó en la teoría del doble vínculo, desarrollada por sus compañeros
Bateson, Jackson, Haley y Weakland para explicar la esquizofrenia. No obstante, la influencia de
Watzlawick en el campo de la comunicación probablemente fue mayor que la del resto de
miembros de la Escuela de Palo Alto.
Axiomas de la teoría de la comunicación
Según Watzlawick, Jackson, Beavin y Bavelas, la comunicación adecuada depende de que se
cumplan una serie de axiomas. En caso de que alguno de ellos falle pueden producirse
malentendidos comunicativos.
1. Es imposible no comunicar
Cualquier conducta humana tiene una función comunicativa, incluso aunque esto se intente evitar.
No sólo comunicamos mediante palabras, sino también con nuestras expresiones faciales,
nuestros gestos e incluso cuando guardamos silencio, así como cuando usamos lastécnicas de
descalificación, entre las que destaca la estrategia del síntoma.
Watzlawick llama “técnicas de descalificación” a los modos de comunicación anómalos mediante
los cuales algunas personas invalidan sus propios mensajes o los de otros, por ejemplo dejando
las frases sin acabar. La estrategia del síntoma consiste en atribuir la falta de comunicación a
estados físicos y mentales, como la embriaguez, el sueño o el dolor de cabeza.

2. El aspecto de contenido y el de relación
Esta teoría plantea que la comunicación humana se da en dos niveles: uno de contenido y otro de
relación. El aspecto de contenido es aquello que transmitimos verbalmente, es decir, la parte
explícita de los mensajes. Este nivel comunicativo se encuentra supeditado a la comunicación no
verbal, es decir, al aspecto de relación.
Los aspectos relacionales de los mensajes modifican la interpretación que hace el receptor de su
contenido, como sucede con el tono de ironía. La metacomunicación, que consiste en dar
información sobre los propios mensajes verbales, depende del nivel relacional y es una condición
necesaria para que la comunicación entre el emisor y el receptor tenga éxito.
3. La modalidad analógica y la digital
Este principio básico de la teoría de Watzlawick está íntimamente relacionado con el anterior. De
forma sintética, este autor plantea que la comunicación tiene una modalidad analógica y otra
digital; el primer concepto indica una transmisión cuantitativa de información, mientras que en el
nivel digital el mensaje es cualitativo y binario.
Así, mientras que en el aspecto de contenido de la comunicación el envío de información es digital
(o se transmite un mensaje o no se transmite), el aspecto relacional se da de modo analógico; esto
implica que su interpretación es mucho menos precisa pero potencialmente más rico desde un
punto de vista comunicativo.
4. La puntuación otorga significado
Watzlawick opinaba que la comunicación verbal y no verbal tienen un componente estructural que
resulta análogo a la puntuación propia del lenguaje escrito. Mediante la secuenciación del
contenido del mensaje somos capaces de interpretar relaciones de causalidad entre eventos, así
como de compartir información con el interlocutor satisfactoriamente.
Las personas frecuentemente nos focalizamos sólo en nuestro punto de vista, ignorando el de
aquellas con quienes hablamos y entendiendo nuestra propia conducta como reacción a la del
interlocutor. Esto lleva a la creencia errónea de que existe una única interpretación correcta y lineal
de los acontecimientos, cuando en realidad las interacciones son circulares.
5. Comunicación simétrica y complementaria
La división entre comunicación simétrica y complementaria se refiere a la relación que existe entre
dos interlocutores. Cuando ambos tienen un poder equivalente en el intercambio (p. e. conocen la
misma información) decimos que la comunicación entre ellos es simétrica.
Por contra, la comunicación complementaria se da cuando los interlocutores tienen un poder
informativo distinto. Hay varios tipos de intercambios complementarios: uno de los interlocutores
puede intentar neutralizar el intercambio, dominar la interacción o bien facilitar que la otra persona
lo haga.

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DOCENTE: Lic. Rene Calderón Jemio

tenemos el mismo punto de vista que nuestros interlocutores. La falta de cumplimiento de

determinadas reglas comunicativas provoca fallos en la comprensión mutua y patrones de

La comunicación ejerce un papel fundamental en nuestras vidas y en el orden social, aunque

apenas seamos conscientes de ello. Y es que desde el comienzo de nuestra existencia,

participamos en el proceso de adquisición de las reglas de comunicación inmersas en nuestras

relaciones, aunque no nos demos cuenta.

fruto de un intercambio de información que se origina en una relación.

Así, desde esta perspectiva, lo importante no es tanto el modo de comunicarnos o si este es

comunicación humana y qué aprendizajes podemos sacar de ellos.

Vida y obra de Paul Watzlawick

Zurich. Trabajó como investigador en la Universidad de El Salvador antes de unirse al Mental

Research Institute. También trabajó como profesor de psiquiatría en la Universidad de Stanford.

en la comunicación que posteriormente sería conocida como “enfoque interaccional”. Este

modelo concibe la comunicación como un sistema abierto en que se intercambian mensajes

Bateson, Jackson, Haley y Weakland para explicar la esquizofrenia. No obstante, la influencia de

Watzlawick en el campo de la comunicación probablemente fue mayor que la del resto de

miembros de la Escuela de Palo Alto.

Axiomas de la teoría de la comunicación

Según Watzlawick, Jackson, Beavin y Bavelas, la comunicación adecuada depende de que se

descalificación, entre las que destaca la estrategia del síntoma.

Watzlawick llama “técnicas de descalificación” a los modos de comunicación anómalos mediante

estados físicos y mentales, como la embriaguez, el sueño o el dolor de cabeza.

relación. El aspecto de contenido es aquello que transmitimos verbalmente, es decir, la parte

explícita de los mensajes. Este nivel comunicativo se encuentra supeditado a la comunicación no

verbal, es decir, al aspecto de relación.

necesaria para que la comunicación entre el emisor y el receptor tenga éxito.

3. La modalidad analógica y la digital

nivel digital el mensaje es cualitativo y binario.

Así, mientras que en el aspecto de contenido de la comunicación el envío de información es digital

(o se transmite un mensaje o no se transmite), el aspecto relacional se da de modo analógico; esto

punto de vista comunicativo.

4. La puntuación otorga significado

como de compartir información con el interlocutor satisfactoriamente.

de los acontecimientos, cuando en realidad las interacciones son circulares.

5. Comunicación simétrica y complementaria

misma información) decimos que la comunicación entre ellos es simétrica.

Por contra, la comunicación complementaria se da cuando los interlocutores tienen un poder

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