Preguntas

Cuestionario
Preguntas:
1. Detallar exactamente en qué cosiste la calidad automotriz, es decir en
que parámetros se encuentra, normas o reglamentos y desde cuándo
se ha empezado a implementar, beneficios en general.
2. Cual llega a ser el valor añadido o agregado en una empresa de
mecánica automotriz, y que está relacionado con el servicio de
calidad.
3. Que es el justo a tiempo, propósito del justo a tiempo, como se debe
implementar en un taller.
4. Que es la competitividad, como se consigue ser competitivos en el
sector automotriz, cuales son los caminos para conseguir una ventaja
competitiva.
Respuestas:
1. Consiste en el desarrollo de un sistema de gestión de calidad con el
objetivo de una mejora continua enfatizando en la prevención de errores y
en la reducción de desechos de la fase de producción. TS 16949 se aplica
en las fases de diseño/desarrollo de un nuevo producto, producción y,
cuando sea relevante, instalación y servicio de productos relacionados con
el mundo de la automoción. Está basado en el estándar de ISO 9000. Los
requisitos son aplicables a lo largo de toda la cadena de producción.
Recientemente también las plantas de ensamblaje de vehículos se están
confrontando con el certificado ISO/TS 16949.ç La ISO/TS 16949:2002
nace por la necesidad de evitar la dualidad entre requerimientos de VDA
6.1 (Automotriz Alemana), EAFQ (Francia), AVQS (Italia)... y QS-9000
(Automotriz Estadounidense). ISO/TS 16949 se considera favorable ante
los esquemas de gestión anteriores, a los que reemplaza. La versión actual
de la especificación para la industria del automóvil es IATF 16949:2016,
que complementa los requisitos de ISO 9001:2015.
Sus normas o reglamentos se basan básicamente en cumplir los requisitos
impuestos por el cliente y satisfacer las necesidades que él tenga,
brindarles una garantía de calidad para que se sientan en confianza con la
empresa, brindarles eficiencia, efectividad y buen servicio. Caso contrario si
una empresa no cumple con estos requisitos esta empresa no merece
existir.
La primera versión de la norma ISO/TS 16949 se publicó en el año 2002
para unir en una sola norma común todos los estándares de calidad en la
industria del automóvil que existía anteriormente de manera separada en
cada país, y que no eran totalmente compatibles entre ellos. De esa forma
ISO/TS 16949 ha sustituido a las siguientes normas:
 VDA: Alemania
 QS-9000: Estadounidense
 EAFQ: Francia
 AVQS: Italia
2. El valor agregado en una empresa automotriz vendrían a ser:
 Un lugar donde el cliente pueda esperar a gusto.
 Televisión por cable.
 Servicio de cafetería.
 Atención cordial en secretaria y gerencia.
 Una perfecta despedida del vehículo.
 Asesorías en cuestión de toma de decisiones.
 Ofrecer productos de calidad el momento del repuesto.
Esto tiene que ver con la calidad porque al brindarle al cliente ese tipo de
servicios o valor a la empresa en las que el cliente se pueda sentir a gusto y
en confianza significan calidad, una empresa de calidad con valores
agregados.
3. El justo a tiempo es un sistema de organización de la producción para
las fábricas, de origen japonés. También conocido como método Toyota,
permite reducir costos, especialmente de inventario de materia prima,
partes para el ensamblaje, y de los productos finales. La esencia de JIT es
que los suministros llegan a la fábrica, o los productos al cliente, "justo a
tiempo", eso siendo poco antes de que se usen y solo en las cantidades
necesarias. Esto reduce o hasta elimina la necesidad de almacenar y
trasladar la materia prima del almacén a la línea de producción (en el caso
de una fábrica). El JIT puede ser tan preciso que las partes automotrices
han llegado a la fábrica el mismo día que se instalan en los autos saliendo
de la línea de producción.
El propósito del justo a tiempo es básicamente el poder eliminar los costes
de almacenaje de una empresa.
En un taller esto se aplica haciendo llegar los repuestos de recambio justo
en el momento de la reparación del automóvil.
4. La competitividad empresarial es parte importante para las empresas
porque gracias a ello ha podido ver crecimiento en el entorno económico y
social por que las empresas están comprometidas con sus clientes a dar el
mejor servicio o productos y cada vez mejorarlo para que esto se pueda
realizar también se necesita que dentro de la empresa haya un
departamento de recursos humanos, aunque en la actualidad se cree que
es un departamento que casi no hace nada pero es parte fundamental para
que la empresa tenga una buena dirección y tener control de cada
situación que pase en interior o exterior de la empresa. Los recursos
humanos tiene varias tareas que está encargada por ejemplo son la
capacitación, el reclutamiento selección podemos decir de esta última tarea
que tiene es parte importante para la productividad o servicio que se quiere
dar la organización por eso de tal manera es poder saber contratar el
personal adecuado y la experiencia necesaria para que pueda laborar de
manera eficiente en la empresa. En esta investigación nos daremos cuenta
que es lo que han hecho las empresas para ser más competentes en el
mercado que cada es más exigente y como han podido conseguir una
globalización a nivel mundial por su buena toma de decisiones y
estrategias.
En el sector automotriz se consigue ser competitivos básicamente
brindando servicios y ventajas que otros talleres automotrices no brindan a
sus clientes, mejorando el negocio propio para así llamar la atención de
cada vez más personas y dándoles un servicio de calidad y confianza.
Se consiguen ventajas competitivas realizando los siguientes pasos:
 En primer lugar, debes determinar qué tarea realiza tu organización
mejor que cualquier otra empresa. Para ello, debes determinar
cuáles son tus competencias básicas.
 Es muy frecuente que las empresas utilicen esta herramienta para
desarrollar iniciativas de planificación estratégica. Una vez hayas
analizado en profundidad las variables del DAFO, aprovecha las
fortalezas de la organización y las oportunidades.
 El proceso de gestión estratégica se utiliza con regularidad
para mejorar la posición de la organización dentro de la industria.
Este proceso comienza con la elaboración de una declaración de
misión concreta que articula la razón de existir de la organización. El
objetivo general del proceso de gestión estratégica es alinear las
actividades del día a día del negocio con su misión.

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