UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO

CON ESTUDIOS, RECONOCIDOS ANTE LA SECRETARÍA DE

EDUCACIÓN PÚBLICA (SEP), SEGÚN ACUERDO No. 20091322
DE FECHA 08 DICIEMBRE 2009.

MAESTRÍA EN EDUCACIÓN

MODELO EDUCATIVO Y PROSPECTIVA

CREACIÓN DE ESCUELA
ESTANCIA INFANTIL

PRESENTAN:
CALDERÓN CRUZ ANA KAREN
BERNABÉ HERNÁNDEZ RHANDY ISAAC
QUINTERO GARCÍA BRENDA LUCERO
CAÑEDO PULGAR BERENICE
TAVIRA ALFARO NOE
ROMERO VIEYRA ERICKA

VALLE DE CHALCO, SOLIDARIDAD. FEBRERO 2019

1
 INDICE

MARCO TEORICO Y NORMATIVO ............................................................................................. 5

CONTEXTO....................................................................................................................................... 7
NIVEL EDUCATIVO Y SERVICIO ................................................................................................ 9
ESTUDIO DE MERCADEO .......................................................................................................... 12
1. Factores generales .......................................................................................................... 12
2. Factores específicos ....................................................................................................... 12
PLAN MARKETING ...........................................................................Error! Bookmark not defined.
1. Política de servicio........................................................................................................... 17
2. Política de precio .............................................................................................................. 18
3. Planes de sanciones........................................................................................................ 21
4. Política de distribución ................................................................................................... 21
5. Política de comunicación ............................................................................................... 21
DEFINICION DE PLAN DE SERVICIO. ..................................................................................... 22
1. Planeación Táctica (Planificación del servicio) ...........Error! Bookmark not defined.
2. Planeación Operativa. .........................................................Error! Bookmark not defined.
3. Programa detallado..............................................................Error! Bookmark not defined.
CONCLUSIONES...............................................................................Error! Bookmark not defined.
FUENTES BIBLIOGRAFICAS ..................................................................................................... 26

2
 INTRODUCCION

Actualmente, la sociedad mexicana se ve inmersa en un mundo de cambio

constante en el que se requiere el desarrollo de competencias que brinden los
elementos necesarios para desenvolverse adecuadamente en cualquier ámbito de
la vida.

Al respecto, el Plan de Estudios de Aprendizajes Clave, (2018) explica:

Sociedad y gobierno enfrentamos la necesidad de construir un país más libre, justo
y próspero, que forme parte de un mundo cada vez más interconectado, complejo y
desafiante. En ese contexto, la Reforma Educativa nos ofrece la oportunidad de
sentar las bases para que cada mexicana y mexicano, y, por ende, nuestra nación,
alcancen su máximo potencial. El principal objetivo de la Reforma Educativa es que
la educación pública, básica y media superior, además de ser laica y gratuita, sea
de calidad, con equidad e incluyente. Esto significa que el Estado ha de garantizar
el acceso a la escuela a todos los niños y jóvenes, y asegurar que la educación que
reciban les proporcione aprendizajes y conocimientos significativos, relevantes y
útiles para la vida, independientemente de su entorno socioeconómico, origen
étnico o género. P.19.

Ahora bien, con el fin de dar cumplimiento a dichos requerimientos se desarrolló la

propuesta de crear una institución educativa privada de nivel preescolar llamado
“Pequeños héroes de México” dentro del municipio de Valle de Chalco Solidaridad,
en la colonia San Miguel Xico para ello, se ha realizado un análisis del contexto
social, económico y cultural, cuyas características en general presentan una
situación económica media, la mayor parte de la población tiene acceso a todos los
servicios como agua, luz, drenaje, pavimento, servicios médicos, transporte público
y entretenimiento.

Asimismo, se presenta un marco teórico que sustenta el proyecto a partir del análisis
del artículo 3º constitucional y la ley general de educación, acuerdo 357 sobre el
procedimiento de autorización para instituciones de nivel preescolar, entre otros
documentos.
3
Se exponen también las características de la institución educativa, necesidades que
se atenderán en los alumnos, horarios, servicios que ofrece, talleres, costos, oferta
de trabajo para docentes; un estudio de mercadeo referente a factores generales
como la competencia con otras instituciones y específicos como la formación que
se precisa en los docentes para que laboren en el plantel e infraestructura educativa.

Asimismo, se expone un plan de marketing en el que se determina el número

máximo de alumnos por grupo, costos de colegiaturas, recargos a presentar por
pagos atrasados, dirección de nuestra página web, tipo de publicidad que se
utilizará para promocionar la institución y las estrategias a utilizar para obtener
nuestra primer matricula. Para su ejecución adecuada se requiere además una
planeación táctica y organización adecuada de los recursos económicos disponibles
en la que se hacen cálculos para los servicios de luz, agua, etc.

Por otra parte, la misión, visión, el programa de estudios los objetivos de calidad y
los valores permiten exponer las finalidades de la institución respecto a calidad de
sus servicios y las garantías que ofrece al alumno y al padre de familia; dentro de
este ámbito es necesario también la elaboración de un organigrama en el que se
manifiestan las funciones de cada involucrado en el proceso de formación del
alumno.

Para comprobar la factibilidad de la institución, se llevan a cabo evaluaciones de

diversa índole como autoevaluación, coevaluacion y heteroevaluacion tanto de los
servicios de la escuela como del trabajo de los docentes y el acompañamiento de
los padres de familia en el desarrollo de los educandos.

Finalmente, en el apartado de conclusiones se determinan las implicaciones en el

desarrollo de este tipo de proyectos y el cumplimiento de los objetivos expuestos
anteriormente.

4
 MARCO TEORICO Y NORMATIVO

Referente a al derecho que tienen los individuos a recibir educación, en los Estados
Unidos Mexicanos, el desarrollo del proceso educativo, los métodos, la organización
y la idoneidad para impartir la educación se hace referencia al Artículo 3º
constitucional , que a la letra dice:…

“Artículo 3o. Todo individuo tiene derecho a recibir educación. El Estado –

Federación, Estados, Distrito Federal y Municipios–, impartirá educación preescolar,
primaria, secundaria y media superior. La educación preescolar, primaria y
secundaria conforman la educación básica; ésta y la media superior serán
obligatorias.

La educación que imparta el Estado tenderá a desarrollar armónicamente, todas las

facultades del ser humano y fomentará en él, a la vez, el amor a la Patria, el respeto
a los derechos humanos y la conciencia de la solidaridad internacional, en la
independencia y en la justicia.

La calidad en la educación en nuestro país es obligación del estado, así como los
métodos, la organización y lo idóneo del personal que lo imparte (docentes), por lo
que… “El Estado garantizará la calidad en la educación obligatoria de manera que
los materiales y métodos educativos, la organización escolar, la infraestructura
educativa y la idoneidad de los docentes y los directivos garanticen el máximo logro
de aprendizaje de los educandos.”

Los objetivos primordiales de la impartición de la educación, son contribuir con los

valores que fortalezcan a la convivencia dentro de una sociedad así mismo se
pretende la inclusión de todos los educandos sin distinción de raza, género o
condición social, por lo que la Constitución Política enuncia… “ II c) Contribuirá a la
mejor convivencia humana, a fin de fortalecer el aprecio y respeto por la diversidad
cultural, la dignidad de la persona, la integridad de la familia, la convicción del interés
general de la sociedad, los ideales de fraternidad e igualdad de derechos de todos,
evitando los privilegios de razas, de religión, de grupos, de sexos o de individuos, y
d) Será de calidad, con base en el mejoramiento constante y el máximo logro
académico de los educandos;” (Art. 3, fracc II inciso c)

5
Asi mismo la impartición de la educación para cualquier tipo de programa educativo
y sistema podrá ser impartido por particulares, debidamente reconocidos por el
Estado a los plateles particulares, como lo enuncia el Art. 3 fraccion VI en sus incisos
a) y b)… Los particulares podrán impartir educación en todos sus tipos y
modalidades. En los términos que establezca la ley, el Estado otorgará y retirará el
reconocimiento de validez oficial a los estudios que se realicen en planteles
particulares. En el caso de la educación preescolar, primaria, secundaria y normal,
los particulares deberán: Párrafo reformado DOF 12-11-2002

a) Impartir la educación con apego a los mismos fines y criterios que establecen el
segundo párrafo y la fracción II, así como cumplir los planes y programas a que se
refiere la fracción III, y

b) Obtener previamente, en cada caso, la autorización expresa del poder público,

en los términos que establezca la ley;

De acuerdo a la Ley General de Educación, referente a los tipos y modalidades de

educación, el nivel preescolar corresponde al nivel de tipo básico.

Para poder desarrollar la creación de un centro educativo, de manera óptima en

cuestión de infraestructura y condiciones de trabajo, la Ley General de Educación
en su artículo 55, menciona lo siguiente: “II.- Con instalaciones que satisfagan las
condiciones higiénicas, de seguridad, pedagógicas y de accesibilidad que la
autoridad otorgante determine, conforme a los términos que señalen las
disposiciones aplicables. Para establecer un nuevo plantel se requerirá, según el
caso, una nueva autorización o un nuevo reconocimiento, y

III.- Con planes y programas de estudio que la autoridad otorgante considere

procedentes, en el caso de educación distinta de la preescolar, la primaria, la
secundaria, la normal, y demás para la formación de maestros de educación
básica.”

6
 CONTEXTO

Mapa: Valle de Chalco, San Miguel Xico

El plantel educativo se encuentra ubicado en la colonia San Miguel Xico, que se

localiza en el municipio de Valle de Chalco Solidaridad. La institución educativa
dará oportunidad a padres y madres de familia que requieran acceso a la educación
preescolar para sus hijos, sin la necesidad de desplazarse a otras entidades,
representando un esfuerzo en tiempo y economía.

El tamaño promedio de los hogares en el municipio fue de 4 integrantes, mientras

que en el estado el tamaño promedio fue de 4.1 integrantes, en 2010, el municipio
contaba con 137 escuelas preescolares (1.7% del total estatal), la condición de
rezago educativo afectó a 19.7% de la población. (México E. d., 2005)

Para determinar la factibilidad de la institución se retomó la siguiente información

según estadísticas del INEGI la ocupación de los habitantes es comerciante en su
mayoría informal, secundando esta el sector que se refiere a productos metálicos y
maquinaria de equipo en el tercer sector y con descenso los trabajos

7
gubernamentales:

(México, 2018)

VIVIENDA Y CALIDAD DE VIDA

:: Número de viviendas en Valle de Chalco Solidaridad: 98894
:: Porcentaje de viviendas con electricidad: 99,45%
:: Porcentaje de viviendas con agua entubada: 97,82%
:: Porcentaje de viviendas con excusado o sanitario: 99,40%
:: Porcentaje de viviendas con aparato de radio: 83,28%
:: Porcentaje de viviendas con televisión: 95,96%
:: Porcentaje de viviendas con refrigerador: 74,34%
:: Porcentaje de viviendas con lavadora: 58,89%
:: Porcentaje de viviendas con automóvil o camioneta: 24,88%
:: Porcentaje de viviendas con computadora personal: 18,23%
:: Porcentaje de viviendas con teléfono fijo: 46,68%
:: Porcentaje de viviendas con teléfono celular: 61,05%
:: Porcentaje de viviendas con Internet: 11,53%
(Mexico, 2018)

8
 NIVEL EDUCATIVO Y SERVICIO

Intervalo de edad.

De 3 a 5 años.

Nivel o ciclo.

· Educación preescolar: pertenece al nivel de educación básica y atiende a niños de

3 a 5 años 11 meses de edad. Se imparte generalmente en tres grados escolares.
La educación preescolar no es obligatoria y para cursar el segundo o tercer grado
no es condición indispensable haber cursado el grado o grados anteriores.

MODALIDADES DE ATENCIÓN EN EDUCACIÓN INICIAL

· Modalidad escolarizada

Se atiende a la población de sectores urbanos. Generalmente este servicio

constituye una prestación a madres y/o padres trabajadores (como prestación
laboral); cuenta con un programa educativo y organiza la atención para preescolar.

Los niños también reciben atención médica (preventiva), así como en las áreas de
psicología, trabajo social, pedagogía, nutrición y odontología. Respecto a la
infraestructura, hay instalaciones más o menos completas para la atención en estas
áreas.

EDUCACIÓN PREESCOLAR OBLIGATORIEDAD

No es obligatoria. Se encuentra en vías de aprobación la obligatoriedad de 3 a 5

años de edad.

INSTITUCIONES Y PROGRAMAS VIGENTES

La educación preescolar se ofrece en una modalidad:

· General: servicio educativo ofrecido por la Secretaría de Educación Pública, los

gobiernos de los estados y los particulares en los medios rural y urbano.

El calendario para las escuelas públicas y particulares es de 200 días hábiles. Las
instituciones públicas (federales y estatales) que ofrecen educación preescolar
9
adecuan el servicio a las necesidades de la población (hay jardines que trabajan en
dos turnos, matutino y vespertino).

En promedio, la duración de la jornada diaria es de tres horas (aunque hay opciones

más amplias que se deciden en los estados y los particulares). En los jardines de
niños (denominación dada a estas escuelas) trabaja personal especializado para
este nivel educativo: maestras educadoras que cursaron estudios en escuelas
normales para educadoras.

En la definición de la propuesta psicopedagógica de cada programa o modalidad

educativa se han considerado las pautas establecidas nacionalmente por la SEP,
además de tomar en cuenta su relevancia contextual y cultural, las pautas de
desarrollo de las niñas y los niños, los resultados de investigaciones pedagógicas,
y las necesidades actuales y previsibles que plantean los escenarios futuros. La
modalidad de este nivel está dirigidas a niñas y niños de 3 a 5 años 11 meses.
Horario de la jornada escolar será de 9:00 a 13:00 hrs.

CONCEPTO DE LA EDUCACIÓN PREESCOLAR BASADA EN

COMPETENCIAS

El programa de educación preescolar considera al desarrollo infantil como un

proceso integral en el que la afectividad, la motricidad, los aspectos cognoscitivos y
sociales están estrechamente interrelacionados. El método de proyectos constituye
la estructura operativa del programa que aún es vigente y está en vías de
reformulación.

Para llevar a cabo este método es necesario definir los proyectos a partir de las
fuentes de experiencia del niño, consolidar una organización de juegos y actividades
que en forma global responda al desarrollo afectivo, intelectual, físico y social del
niño. Ello implica organizar las actividades de modo que favorezcan formas
cooperativas y la integración entre los niños, considerar de primera importancia al
juego, la creatividad y la expresión libre del niño, respetar el derecho a las
diferencias de cada uno, así como realizar evaluaciones desde un punto de vista

10
cualitativo, como proceso permanente para obtener información sobre el desarrollo
de las acciones educativas, los logros y los obstáculos.

Se considera al docente como guía, promotor, orientador y coordinador del proceso

educativo que propicia el aprendizaje y el desarrollo de las capacidades de los
niños.

Los proyectos se articulan con los siguientes bloques de juegos y actividades:

· Sensibilidad y expresión artística.

· Relación con la naturaleza.

· Psicomotricidad.

· Matemática.

· Lengua oral, lectura y escritura.

La Secretaría de Educación Pública y elabora y distribuye en todo el país y en forma

gratuita, materiales de apoyo para los niños, las educadoras, las madres y los
padres de familia. Asimismo, en las entidades federativas se producen otros
materiales que se distribuyen en el ámbito local. Estos abarcan libros, guías
didácticas, ficheros de actividades, multimedia, entre otros, para el trabajo educativo
con los niños.

11
 ESTUDIO DE MERCADEO

1. Factores generales

FACTORES GENERALES

El municipio contaba con 137 escuelas preescolares, los principales centros

educativos públicos de nivel preescolar que representa de manera directa en un
área de la competencia son:

1. Jardín de niños Profesora Evangelina Ozuna Pérez (ubicada a 97m)

2. Jardín de niños Josefa Ortiz de Domínguez (ubicada a 550m)

Mapa: Valle de Chalco, San Miguel Xico

2. Factores específicos

La atención pedagógica en preescolar está a cargo, tanto de profesionales que se

preparan en las escuelas normales, estudiando la licenciatura en Educación
Preescolar, como de instructores y promotores de la educación.

Los docentes son actores fundamentales en la provisión de los servicios educativos:

diseñan e implementan acciones intencionadas y sistemáticas por medio de
situaciones didácticas, para que los alumnos pongan en práctica y avancen en el
desarrollo de sus competencias con base en los propósitos establecidos en el

12
currículo. Igualmente, organizan los ambientes educativos, tomando en cuenta las
características individuales de los niños, los recursos materiales, financieros y de
infraestructuras disponibles, la participación de los padres de familia y otros
procesos que se realizan en las escuelas.

El trabajo docente: es una actividad que implica la estancia de los estudiantes en

un grupo de niños de preescolar bajo la tutoría de la educadora que atiende a ese
grupo. Este trabajo se prepara en la escuela normal y se realiza por períodos de
varias semanas consecutivas en el jardín de niños.

Se considera el papel del docente como mediador o facilitador, quien propone

actividades o experiencias que permitan a los niños observar, comentar, preguntar
y preguntarse, elaborar hipótesis, confrontar sus ideas, experimentar, buscar
información, analizar, reflexionar, descubrir y elaborar algunas conclusiones, e
interviene de acuerdo a las necesidades del grupo o de cada niño.

Los materiales que apoyan la labor el docente son:

 La experiencia de ser instructor.

 Dialogar y Descubrir.
 Guía de trabajo del instructor preescolar.
 Dialogar y Descubrir.
 Proyectos para preescolar comunitario.
 Fichas de trabajo para preescolar.
 Mapa o cuaderno de competencias.
 Cuadernillo de seguimiento de preescolar, Etapas I y II.
 Expediente del alumno.
 Diario de campo.

LA INFRAESTRUCTURA EDUCATIVA PARA EL BIENESTAR Y EL

DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS EN LOS NIÑOS Y NIÑAS.

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La infraestructura de los planteles educativos comprende aquellos servicios y
espacios que permiten el desarrollo de las tareas educativas. Las características de
la infraestructura física de las escuelas contribuyen a la conformación de los
ambientes en los cuales aprenden los niños y, por tanto, funcionan como plataforma
para prestar servicios educativos promotores del aprendizaje que garantizan su
bienestar y de servicios básicos para la generación de condiciones de higiene y
bienestar en las escuelas: agua entubada, drenaje y electricidad.

Existencia de espacios educativos

A. Dirección.
B. áreas verdes.

Las áreas verdes son consideradas de gran importancia para el desarrollo

infantil, la exploración y conocimiento del mundo, el entendimiento de los
fenómenos naturales y el desarrollo físico y la salud.
C. Comedor
D. Área de juego.

Las áreas con juegos para niños, que estén en condiciones adecuadas para
ser usadas, constituyen uno de los espacios básicos para su desarrollo
saludable. En ellas, los preescolares pueden realizar actividades que
contribuyen a su desarrollo físico, mental e intelectual (escalar, balancearse,
saltar, jalar y empujar), pero efectuarlas en salones y espacios no diseñados
para ello, lo complicaría. Cabe añadir que las actividades llevadas a cabo en
estas áreas también contribuyen al fortalecimiento de las competencias
sociales de los alumnos, tales como aprender a ser independientes, tomar
turnos, alcanzar retos y socializar con sus pares y los adultos del centro
escolar

E. Chapoteadero y arenero.

El chapoteadero y el arenero son otros espacios que, aun sin ser

indispensables, serían favorables para impulsar el desarrollo físico e
14
 intelectual de los niños. Las actividades que ellos pueden realizar a través de
la manipulación del agua y la arena, les permiten desarrollar conceptos
físicos y matemáticos, además de fortalecer su desarrollo psicomotriz.

Cabe destacar que, para realizar estas manipulaciones, no se necesita de

infraestructura fija como el chapoteadero o el arenero, sino que basta un
recipiente con el cual los niños puedan, por ejemplo, escarbar en la arena,
llenar y vaciar recipientes, trasvasijar, entre otros. Incluso pueden existir
materiales sustitutos para la arena como semillas o harina.

F. Sanitarios.

La existencia y el estado que guardan los sanitarios de los planteles

educativos constituyen por sí mismos condiciones de higiene y salud para los
niños y los docentes. Son particularmente importantes en la edad preescolar,
pues se ha encontrado que su falta o su mal estado pueden llevar a que los
estudiantes se abstengan de usarlos, y, si ello se vuelve una constante,
puede convertirse en un riesgo tanto físico como psicológico.

G. Ludoteca.

Una ludoteca es un espacio donde se realiza algún tipo de actividad para

niños utilizando juegos y juguetes, especialmente en educación infantil, con
el fin de estimular el desarrollo físico y mental y la solidaridad con otras
personas.

H. Plaza cívica, patio o cancha deportiva.

La plaza cívica, el patio o la cancha deportiva son espacios que facilitan la

realización de actividades relacionadas con el desarrollo infantil, y son
particularmente utilizados para la recreación y promoción del desarrollo físico
y motriz de los niños. Cabe mencionar que la normativa nacional de

15
 construcción de escuelas indica que la cancha o plaza cívica es un lugar
esencial para los planteles de educación preescolar.

I. Estacionamiento.

Un estacionamiento es un lugar pensado para permitir la acomodación de

varios vehículos de manera que tanto los automóviles como sus dueños
estén seguros y su acceso sea fácil.

J. Área de psicología
El área de psicología está planteada para satisfacer las necesidades de los
alumnos si es necesario sin embargo, para obtener más recursos para la
institución se podrá ofrecer servicio a otras personas.

K. Medico escolar
El área médica está planteada para satisfacer las necesidades de los
alumnos si es necesario sin embargo, para obtener más recursos para la
institución se podrá ofrecer servicio a otras personas.

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 PLAN MARKETING

“La mezcla de mercadotecnia incluye todo lo que la empresa puede hacer para
influir en la demanda de su producto”. (Kotler, Philip 2003)

Con lo visto en líneas anteriores, hemos observado que el poner en marcha una
guardería o estancia infantil es más fácil hoy en día debido a la gran demanda de
sus servicios, principalmente por el aumento de mujeres que se integran a la vida
laboral siendo así necesario el uso de este tipo de instituciones. Tal es el caso de
esta estancia infantil que a pesar de la demanda que hay en los jardines de niños
es una opción mucho mejor para la mayoría de los padres de familia que por razones
laborales no pueden adaptarse a las condiciones de instituciones públicas.

En ese rubro es importante destacar que en la zona urbana de Valle , existe una
gran oferta de guarderías, estancias infantiles y/o jardines de niños que ofrecen un
servicio similar al nuestro; sin embargo, la clave del éxito será lograr que nuestra
institución no solamente satisfaga una necesidad en especial, sino que exceda las
expectativas de los padres de familia que han depositado su confianza en la
guardería y generar un ambiente de confianza, tranquilidad y armonía a todos
aquellos que hagan uso directa o indirectamente de este servicio.

Por último señalar que para cumplir con nuestra estrategia de diferenciación se
llevara a cabo una mezcla de mercadotecnia o marketing, es decir, “el conjunto de
herramientas tácticas controlables (Producto, Precio, Plaza, Promoción) que la
empresa combina para producir la respuesta deseada en el mercado, con lo cual se
podrá observar un adecuado funcionamiento y por ende un mayor éxito al mercado.

1. Política de servicio
La política de servicio que ofrece nuestra institución se distingue por la cantidad de
alumnos que habrá en cada uno de los salones de las diferentes áreas de trabajo.
Cada una de las aulas tendrá como mínimo para poder ser aperturadas 10 alumnos,
y como máximo 17 alumnos, de esta manera se les dará una atención personalizada
acorde a las características de cada uno de ellos, considerando que se aceptarán
alumnos con alguna necesidad educativa que no impida el desarrollo social de los
demás niños,

17
para ello se les pedirá una canalización solo si es necesario.

Como un plus de la institución se creará un aula para la atención de alumnos con

alguna discapacidad en su desarrollo cognitivo y motriz y sólo se aperturará si hay
como cupo mínimo 6 alumnos y máximo 8 con la intención de una atención
personalizada acorde a sus características y como punto de partida se exigirá una
valoración médica especial. La cantidad de aula y alumnos quedará de la siguiente
manera.

NIVEL EDAD DE LOS CANTIDAD DE

EDUCATIVO ALUMNOS AULAS
LACTANTE De 6 meses a 1 1
año
MATERNAL De 1 a 2 años 1
PREESCOLAR De 2 a 3 años 1
1ER GRADO
PREESCOLAR De 3 a 4 años 1
2DO GRADO
PREESCOLAR De 4 a 5 años 1
3ER GRADO
EDUCACIÓN De 2 a 5 años 1
ESPECIAL

De igual manera se prestará el servicio de psicología para alumnos que lo requieran

aunque no sean del plantel con el fin de tener mayores ingresos para la estancia.

Además de las aulas aquí descritas existirán otras para prestar un servicio de
calidad como ya se mencionó en apartados anteriores, sanitarios, ludoteca, área
psicológica, arenero, cocina y comedor entre otros.

18
 Equipamiento de las aulas y salones de usos múltiples
DIRECCIÓN AREA DE MATERNALES Y
Escritorio PREESCOLARES.
Sillón giratorio Mesas
Sillones fijos Sillas
Mesa de juntas Muebles de guarda
Sillas Colchones
Teléfono Tablero de corcho y pizarrón
Nicho para bandera Espejo.
Bandera nacional
AULA DE USOS MÚLTIPLES.
SERVICIO MÉDICO. Muebles de guarda
Escritorio Sillas apilables (niños y adultos)
Sillas Piano
Archivero Espejo
Cuna de hospital Proyector
Mueble para exploración pediátrica
Vitrina SANITARIOS PARA NIÑOS
Báscula de pie Tazas
Báscula pediátrica Lavamanos
Equipo médico básico para las funciones del Toalleros
servicio. Portavasos
SERVICIO PSICOLÓGICO. Portacepillos de dientes
Escritorio
Sillas COCINA
Archivero Estufa industrial
Mueble de guarda para material didáctico Horno
Cronómetro digital. Plancha o comal
Anaqueles
COMEDOR. Equipo básico de limpieza
Mesas Equipo básico de mantenimiento
Sillas
Anaqueles LUDOTECA
Vajilla Tapetes
Cubiertos
Juegos de mesa
Juegos didácticos
AREA DE LACTANTES.
Espejos
Cunas (Lactantes 1)
Colchones (Lactantes 2 y 3) Mesas de actividades
Baños de artesa Arenero
Muebles de guarda Alberca de pelotas
Barra de caminata (Lactantes 2 y 3)
Espejo BODEGA DE MATERIAL DIDÁCTICO Y
Sillas portabebé (Lactantes 1 y 2) USOS MULTIPLES
Sillas periqueras (Lactantes 2 y 3) Anaqueles
Lavadora secadora
Mesa para planchar
Anaqueles
Plancha
19
 2. Política de precio
Los precios del servicio que ofrece nuestra instancia infantil se desarrolla de la
siguiente manera y se consideran precios acordes a las características
socioeconómicas de la comunidad con el fin de tener un mayor éxito en el servicio
y considerando las características de las instalaciones y el servicio que se ofrece.

Guardería Express

Se asigna a niños que no están en un plan escolarizado y solo acuden a la instancia

de manera esporádica. Sin embargo se les realiza un expediente para mayor
seguridad

2 horas 60 pesos
3 horas 80 pesos
4 horas 100 pesos
5 horas 120 pesos

Estancia escolarizada

Se asigna a alumnos que cuentan con una matrícula y tienen un expediente, en el

cual asisten de manera escolarizada, adquiriendo un plan de horas según las
necesidades de los padres de familia con horario de lunes a viernes

5 horas diarias 700 quincenales

7 horas diarias 900 quincenales
10 horas diarias 1000 quincenales
12 horas diarias 1200 quincenales

Los alumnos escolarizados y no escolarizados tendrán acceso a todos los servicios

que presta la institución mientras permanezcan inscritos. Para aquellos que sean
ajenos a la estancia pero que requieran algún servicio se les cobrará de la siguiente
manera:

20
 Atención de psicología 100 pesos
Acceso a la ludoteca 50 pesos por 2 horas
Acceso a talleres 50 pesos
Atención medica 100 pesos
Certificados médicos 50 pesos

3. Planes de sanciones
La institución tiene la finalidad de brindar un buen servicio y de calidad por lo que
es necesario ser muy riguroso en los pagos de la colegiatura y demás servicios con
la intención de darle el adecuado mantenimiento a la escuela. Sin embargo, cuando
los padres de familia no cumplan con los pagos en los tiempos establecidos se
cobrará un interés adicional a la colegiatura y se llevará a cabo de la siguiente
manera:

 Los servicios que se requieran se pagarán al instante y en el momento que

se requiera.
 La fecha de pago de los alumnos escolarizados pagarán en los primeros 8
días de cada mes después del noveno día se aplicará un interés adicional
del 15% sobre el valor de su pago.

4. Política de distribución
No aplica debido a que es una institución educativa

5. Política de comunicación

Debido a que Valle de Chalco es una comunidad marginada se debe tener cuidado
en los costos y en la forma en que se pueda convencer al público, así puedan
adquirir o hacer uso de los servicios que la institución promueve. Para captar más
la atención de las personas se proponen las siguientes estrategias de comunicación:

 Como primer paso se repartirán folletos en puntos estratégicos del municipio

y algunos colindantes como Chalco, Tlahuac, Ixtapaluca entre otros de
manera bimestral con la intención de obtener más matricula y se ira
reduciendo según la demanda que se tenga.

21
  Se realizará una página web que llevará el nombre y el logo de la institución
para mantener al público informado en la actividades de la escuela y los
programas y descuentos que ofrezca la institución.
 Asimismo se pintara en algunas bardas de zonas más transitadas del
municipio un anuncio sobre las ofertas de la escuela así como sus números
telefónicos.
 Se pegarán lonas en puntos estratégicos del municipio y zonas aledañas
ofertando la institución.

DEFINICION DE PLAN DE SERVICIO.

 ) DEFINICIÓN DEL PLAN DE SERVICIO.

1) Planeación Táctica (Planificación del servicio):

1.1 Información de los costes (hacer un cálculo (cuánto hay que pagar):
Papelería, pago por agua, luz, predial, pago por hora clase del docente
frente a grupo, y personal Directivo, administrativo y de intendencia.
SALARIO DIARIO
Directivo Hora Hora clase Administrativo Auxiliar Secretaria Auxiliar Intendencia
clase por docente Administrativo Contable
por De
docente Educación
Inicial
294.21 187.73 248.70 233.33 226.63 225.10 119.27 180.13

SALARIO MENSUAL
Directivo Docente
Docente Administrativo Auxiliar Secretaria Auxiliar Intendencia
De Administrativo Contable
Educación
Inicial
8,826.25 5,632.00 7,461.00 7,000.00 6,679.00 6,753.00 3,578.00 5,400.00

GASTOS MENSUALES, BIMESTRALES Y ANUALES

Papelería Publicidad Anual Agua Luz Predial

2,500.00 10,000.00 5,000.00 2,000.00 4,000.00

Gasto mensual 31, 818.00

del personal
docente
22
 Gasto mensual 32,836.25
administrativo
Gasto mensual 5,400.00
Intendencia
Gasto mensual 2,500.00
Papelería
Gasto bimestral 2,000.00
Luz
Gasto Anual, 19,000.00
Agua, Predio y
Publicidad
Total 93,554.25

1.2 Limitación de los recursos: Definir cuántos puestos de trabajo se van a

crear así como el número de ocupantes en cada puesto.

Directivo Docente Docente Administrativo Auxiliar Secretaria Auxiliar Intendencia

De Administrativo Contable
Educación
Inicial
1 3 2 1 1 1 1 1

1.3 Gestión de la demanda: Definir cómo se va a obtener la matrícula inicial,

¿se va a perifonear?, ¿repartir volantes? , etc.

Si se va a generar publicidad ya sea por:

 Perifoneo.
 Volantes.
 recomendaciones.
 Redes sociales.
 Páginas Web.

1.4 Distribución del servicio: Definir sí sólo se prestará el servicio educativo

en las instalaciones o en alguna otra sede.

Solo instituciones

1.5 Gestión de la autorización de la incorporación de la Institución Educativa:

referenciar el apartado de formatos

23
 PERSONA FÍSICA

SOLICITUD DE VIGENCIA DE DERECHOS DE INCORPORACIÓN

CICLO ESCOLAR 2018-2019

__________ México; ____de _________de 2019

LIC. FRANCISCO JAVIER GALLARDO LÓPEZ

SUBDIRECTOR DE ESCUELAS INCORPORADAS
PRESENTE

El (la) que suscribe C._______________________________________ en mi carácter de Titular de los

Derechos de Incorporación del:

PLANTEL PARTICULAR
ACUERDO DE NIVEL
AUTORIZACIÓN EDUCATIVO
TURNO C.C.T. ZONA ESCOLAR
SUBDIRECCIÓN REGIONAL DE EDUCACION BÁSICA
DOMICILIO
COLONIA Y/O LOCALIDAD MUNICIPIO
NÚM. NÚM. CELULAR
TELEFÓNICO
CORREO ELECTRÓNICO

Por este medio solicito la Vigencia de Derechos para la permanencia en el Subsistema Educativo Estatal Ciclo
Escolar 2018-2019, manifestando bajo protesta de decir verdad, que estoy obligado (a) a cumplir con cada uno
de los requisitos establecidos por la Normatividad vigente en este rubro, que entregaré a la Supervisión Escolar
el soporte documental siguiente:

1. Solicitud de Vigencia de Derechos, señalando el Ciclo Escolar que al efecto corresponda; con firma
autógrafa del Titular. (Original)

2. Vigencia de Derechos o Acuerdo de Incorporación correspondientes al Ciclo Escolar 2017-2018.

(Copia)

3. Constancia de Cumplimiento de los Aspectos Técnico-Pedagógicos y Administrativos, en la operación

del Servicio Educativo, expedida por el Supervisor (a) Escolar; para el caso de Educación Normal,
dicha Constancia deberá ser expedida por el Subdirector (a) de Educación Normal. (Original)

4. Constancia de Cumplimiento en el otorgamiento de becas del Ciclo Escolar 2017-2018, expedida por
la Unidad Administrativa correspondiente. (Copia)

5. Formato Universal de Pago por concepto de Vigencia de Derechos, según el Nivel Educativo que
corresponda, (Preescolar, Primaria, Secundaria y Normal), copia cotejada por el Supervisor (a)
Escolar.

6. Boucher bancario o Comprobante de Pago de Derechos, debiendo coincidir con el código de barras
del Formato Universal de Pago, por concepto de Vigencia Anual de Derechos, copia cotejada por el
Supervisor (a) Escolar.

En espera de haber cumplido en tiempo y forma con los requisitos normativos para tal efecto, agradezco su
atención.

24
 ATENTAMENTE

_________________________________
(NOMBRE Y FIRMA AUTÓGRAFA DEL TITULAR)

CONCLUSIONES

25
 FUENTES BIBLIOGRAFICAS

 LA EDUCACION PREESCOLAR EN MEXICO. “condiciones para la enseñanza y aprendizaje”.

Primera edición.https://publicaciones.inee.edu.mx/buscadorPub/P1/D/232/P1D232.pdf.
[tomada febrero].

 México, E. d. (2005). Modificacion al plan municipal de desarrollo urbano de Valle de

Chalco Solidaridad . Estado de México.

 México, G. d. (2018). Estadistica bsica municipal del sector educacion 2016-2017. Estado
de México: DR.

 Mexico, p. d. (Febrero de 2018). Mexico.pueblos de America. Recuperado el 02 de Febrero

de 2019, de https://mexico.pueblosamerica.com/l/munest/mexico/valle-de-chalco-
solidaridad

 -SEP, (2015), “Plan de estudios, Educación básica en México 2011”.

https://www.indeed.com.mx/cmp/Sep/salaries, consultado hoy 07 de febrero del

2019.
http://escuelasincorporadas.edomex.gob.mx/formatos, consultado hoy 07 de febrero
del 2019.

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26