8 Revista Derecho Económico Internacional

Los Tiempos Modernos de la Productividad

Fuente: http://www.taringa.net

Daniel Arango Ángel, Viceministro de Desarrollo Empresarial1

1
Daniel Arango Ángel es administrador de negocios de la Universidad Eafit, con énfasis en comercio internacional de la Universidad
Sup de Co, de Montpellier. Es especialista en Administración de Empresas y candidato a un MBA de la Universidad Eafit. Además, es egresado del programa
de Alta Dirección Ejecutiva del Inalde, de la Universidad de la Sabana. Luego de ocupar la Dirección de Competitividad de la Cámara de Comercio de
Pereira, se vinculó al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo donde ha ocupado los cargos de gerente de Formalización, director de Mipymes y director de
Competitividad y Productividad. Actualmente se desempeña como Viceministro de Desarrollo Empresarial.
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Resumen los factores que influyen directamente en la

productividad.
Este artículo hace un diagnóstico de la produc-
tividad en Colombia, teniendo como base la No basta con tener un producto o servicio
productividad laboral y su comportamiento en novedoso, atractivo y que supla las necesidades
los últimos años, así como su aporte al desar- de los consumidores, el desafío está en alcanzar
rollo económico.
la excelencia máxima, y esto sólo se logra con el
mejoramiento continuo.
Analiza y describe diversas metodologías,
particularmente de Japón, que han surgido como En este entorno cambiante, cada vez más
repuesta a las necesidades empresariales, y que competitivo y con las complejidades que se
hoy son replicadas por buena parte del aparato desprenden del mercado, surge la necesidad
productivo mundial, con resultados extraordinarios de poner en marcha acciones que orienten a las
en el crecimiento de las industrias. unidades productivas a acelerar su productividad,
variable crucial para obtener mejores indicadores
De igual forma, recoge casos de éxito de empresas en competitividad.
colombianas que diseñaron sus propios modelos
para incrementar su productividad y explica el La experticia de cientos de empresas ha
plan piloto de un grupo de empresas antioqueñas demostrado que la complejidad no es sinónimo
para fortalecer la cadena de proveedores, como de productividad. El reto de las organizaciones
estrategia de productividad integral. de hoy está en construir rutas que faciliten la
operatividad, así como la funcionalidad de todos
Finalmente, expone el alcance de los instrumentos los factores inmersos en la cadena y, justamente,
de política para fomentar el desarrollo empresarial el conocimiento acompasado de destrezas y
del país, a través del fortalecimiento de componentes habilidades adaptadas a cada entorno puede
como la innovación, el capital humano y la significar una gran diferencia para las industrias
financiación. Así mismo, detalla la estrategia del que desean agilizar sus procesos con un foco
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo para claro en calidad.
generar un entorno que facilite la competencia en
los mercados de bienes y servicios sofisticados de Precisamente, la mezcla de metodologías
talla mundial. adecuadas a cada contexto empresarial, con
instrumentos efectivos de política pública,
Palabras clave: productividad, competitividad, propiciará un entorno favorable para optimizar
transformación, sofisticación, metodología. los indicadores de las organizaciones, que serán
el reflejo de un crecimiento empresarial sostenido.
Introducción
Contenido
La globalización, las transformaciones en las
tendencias empresariales y los cada vez más En los últimos años, la productividad se ha
exigentes consumidores obligan a adoptar reinventado y se ha alimentado con nuevas
modelos que lleven a las empresas por la senda metodologías, que parten de la aplicación de
del crecimiento sostenible y sustentable. técnicas efectivas en los espacios de trabajo. Éstas
se han convertido en poderosas dinamizadoras
El reto de hoy para el universo empresarial, de los procesos al interior de las unidades
es tener una competitividad inteligente, con la productivas e impactan positivamente en las
receta perfecta para combinar y hacer eficientes utilidades de las compañías.
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Probablemente, una parte de las empresas De hecho, las preocupaciones de los

colombianas cuente con programas de mejora grandes organismos internacionales, como la
inherentes a la productividad y muchas de ellas Organización de las Naciones Unidas (ONU),
logren resultados sorprendentes. Sin embargo, apuntan a optimizar los recursos, a generar
los últimos datos del Ministerio de Comercio, mayores y mejores capacidades productivas,
Industria y Turismo (MinCIT), el Departamento dado el aumento acelerado de la población
Nacional de Planeación (DNP) y otras entidades, que para 2050 se calcula en 9.100 millones de
dan cuenta del rezago de la productividad del habitantes (FAO, 2009). Así las cosas, a largo
país, dado que “la contribución de la productividad plazo, el incremento de la productividad y el uso
al crecimiento de la economía colombiana ha sido responsable de los recursos, es decir, “hacer más,
baja en las últimas décadas, y el crecimiento ha con menos”, será uno de los principales desafíos.
sido consecuencia más de aumentos en la fuerza
laboral que de crecimientos en la productividad Lo que las coyunturas económicas han
laboral”. dejado y lo que falta por aprender
En consecuencia, el tejido empresarial Las crisis económicas nos recuerdan los errores
colombiano no ha alcanzado los niveles de del pasado que cobran vigencia en el presente.
productividad deseados y tampoco está al nivel Sin embargo, son la oportunidad para analizar
de los indicadores mundiales. con cuidado todos los procesos, las apuestas de
mejora y el futuro, convirtiéndose en la ocasión
De acuerdo con un estudio de la compañía para aplicar cambios transformadores para las
estadounidense Premiere Global Services Inc economías. De hecho, históricamente las grandes
(PGI), realizado con datos de la Organización crisis fueron la antesala para procesos de desarrollo
para la Cooperación y el Desarrollo Económicos extraordinarios.
(OCDE)2, Alemania es el país con los trabajadores
más productivos del mundo, seguido de Francia, De los errores se aprende. Por ejemplo, con la caída
Estados Unidos, Rusia y Grecia. El estudio también de los precios del petróleo Colombia corroboró
revela que los mayores índices de productividad su alto grado de dependencia de la producción
no están asociados con un alto número de horas minero-energética y de las exportaciones de estos
de trabajo.

De igual forma, el análisis asevera que un

trabajador alemán no usa más de 1.500 horas
al año de su tiempo para trabajar, 368 horas
menos que la media europea y, sin embargo,
son los más productivos del mundo. Por su
parte, los surcoreanos son quienes dedican más
tiempo a su trabajo con 2.600 horas por año.
Los colombianos trabajan, en promedio, 2.496
horas anuales, pese a esto, la productividad
por persona no es comparable con la escala
internacional.

2
Estudio realizado con datos del documento “Perspectivas sobre el
Desarrollo Global 2014”, de la OCDE. 
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productos. A pesar de esto, fue la oportunidad para (Deming, 1989) . A partir de ese momento el reto
trasladar la mirada a otros sectores y lanzarse a la de Japón ha sido poner en marcha metodologías
metamorfosis productiva. para alcanzar el grado máximo de calidad y, en
este camino, el consumidor ha cobrado un papel
En efecto, las cifras han venido cambiando. En el protagónico a lo largo de la cadena. Así, un país
acumulado de los últimos doce meses la producción que tenía un valor neto negativo se convertiría en
industrial aumentó 1,7%. En 2016, la industria un poderoso protagonista de la economía mundial
arrancó con pie derecho: para enero la producción y en un ejemplo de productividad empresarial.
industrial aumentó 8,2% con relación al mismo
mes de 2015, y mantuvo la tendencia positiva
¿Qué es la productividad?
por octavo mes consecutivo. Los subsectores de
artículos de viaje, bolsos de mano y el de vehículos
La productividad puede ser entendida desde
automotores se convirtieron en jalonadores de la
diferentes ópticas. Tal vez sea preciso remitirse
industria, lo que demuestra que el país avanza en
a los conceptos de quienes han estudiado esta
diversificación de la oferta.
capacidad a fondo.
Pero cuando las estadísticas mejoran no se puede
Una de las definiciones que aún cobra vigencia es
bajar la guardia. Al respecto, Deming (1989)
la declarada por la Asociación Europea de Centros
explica muy bien esta premisa, “la industria
Nacionales de Productividad (EANPC) en 1959:
occidental se queda satisfecha con mejorar la
“la productividad es ante todo, un estado de la
calidad solo hasta el nivel en el que las cifras visibles
mente. Es una actitud que busca el mejoramiento
despejen las dudas sobre el beneficio económico
continuo de todo cuanto existe. Es la convicción de
de seguir mejorando”.
que las cosas se pueden hacer hoy mejor que ayer
El mensaje es claro: los procesos de mejora deben y mañana mejor que hoy. Adicionalmente, significa
ser constantes e independientes de las cifras. Para el un esfuerzo continuo para adaptar las actividades
caso, los japoneses son los maestros de este principio, económicas y sociales al cambio permanente de
“siguen adelante y mejoran el proceso haciendo las situaciones con la aplicación de nuevas teorías
caso omiso de las cifras. Así es como mejoran la y nuevos métodos”.
productividad, disminuyen los costes, y conquistan el
mercado”, (Deming, 1989). Por su parte, el Centro de Productividad de Japón
(JPC, por sus siglas en inglés) define la productividad
Por 1948, los japoneses daban un giro a su como “un concepto de la mente, una marcha hacia
concepción de productividad y calidad. Luego de la perfección”.
diferentes análisis realizados a partir de Walter A.
Shewhart, entre otros autores, concluyeron que “el Por ejemplo, para Elizondo (2007), la Productividad
mejorar la calidad engendra de manera natural e representa un elemento empresarial diferenciador.
inevitable la mejora de la productividad”, (Deming,
1989). El reflejo de este proceso es reducción de Es el engranaje de varios factores que tienen una
costos, disminución de errores, menores atrasos en las función que va más allá de la producción neta
entregas, mejor aprovechamiento de mano de obra, de bienes y servicios. Es, sin duda, un elemento
maquinaria y, por supuesto, eficiencia del tiempo. diferenciador a todas las escalas que constituye
un factor clave para el éxito de las empresas. Al
De esta forma, “una vez que los directivos adoptaron respecto, Garay (1998) sostiene que “en el marco
la reacción en cadena en Japón a partir de 1950, de la globalización económica, los incrementos de la
todos tenían un objetivo común, es decir, la calidad”, productividad laboral se convierten en un mecanismo
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para alcanzar una mayor competitividad, siempre experticia para resolver situaciones junto con sus
y cuando se deriven de mejoras en los procesos subalternos. Esto permitirá afluencia de ideas
productivos y en los indicadores de gestión de que redundarán en el mejoramiento continuo de
los trabajadores, así como de la introducción de las organizaciones, así como en la reducción de
innovaciones que fortalezcan incrementos en el costos, “además, brindarían un valor agregado
valor agregado”. que satisfaga las necesidades del cliente, en
compatibilidad con el medio ambiente” (Elizondo,
Los avances en productividad coadyuvan a tener 2007).
la competitividad para participar en los mercados.
Más allá de alcanzar los niveles deseados, tendrá 3) Las ganancias por productividad deben
un efecto multiplicador al interior de las empresas y distribuirse equitativamente entre la gerencia, los
en el crecimiento económico de los países. trabajadores y los consumidores: los resultados
deben propiciar la equidad para quienes hacen
Sin duda, es una forma para hacer los negocios más parte del proceso de producción, de manera
prósperos y, paralelamente mejorar la calidad de que las ganancias deben ser un incentivo para
vida de la sociedad. todos y constituyen un atractivo para el esfuerzo,
la motivación permanente y una oportunidad
La productividad, un estado empresarial para invertir en diversificación y sofisticación. Un
ciclo de producción basado en la productividad
No se puede confundir productividad con aumento generará más utilidades para las empresas.
de la eficiencia y la racionalización, dado que estas
tienen relación con la emisión de bienes o servicios, Para Elizondo (2007), el mejoramiento y la
que pueden derivar en desempleo o reducciones capacitación deben basarse en datos e información
salariales. calificada que proporcione las herramientas a los
colaboradores para que aliente su creatividad con
Al respecto, Elizondo (2007) cita cómo el CPJ puso miras al desarrollo de soluciones aplicadas a sus
en marcha el ‘Movimiento de la Productividad’, el puestos de trabajo. El mismo autor recomienda el
cuál sería la semilla de este país para alcanzar la uso de herramientas de calidad, tales como: tablas
competitividad internacional, alrededor del trabajo, de datos, histogramas, diagramas de Pareto, de
a través de lo que ellos denominaron los ‘tres dispersión, de causa-efecto, lluvia de ideas, gráficos
principios guías’: de control, entre otros. Paralelo a esto, sugiere brindar
herramientas básicas de ingeniería industrial, como
1) A largo plazo, un incremento en productividad el análisis de indicadores del trabajo, tiempos y
siempre crea, eventualmente, mayor empleo: en movimientos para identificar estrategias de mejora
la medida en la que la productividad aumente, a partir de patrones cuantitativos.
la diversificación se convertirá en un factor
esencial para ofertar productos con más calidad Perfeccionamiento del capital humano como
y, paralelamente, estos factores proporcionarán instrumento dinamizador
un mayor crecimiento para la empresa, reflejado
en la demanda de más trabajadores. No hay fórmula completa para todo. Pese a esto,
los ensayos, la prueba y el error de siglos de trabajo
2) La gerencia y los empleados deben trabajar pueden dar luz de prácticas óptimas en los núcleos
uno al lado del otro para resolver problemas empresariales de diferentes países que consiguen
y mejorar la productividad: los directivos o ser adaptados a las culturas organizacionales en la
jefes deben contar con el conocimiento y la búsqueda de procesos de mejora.
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Existen varios caminos para alcanzar la

productividad. Probablemente, el desarrollo del
capital humano sea el más recurrente, por supuesto,
acompañado de otras acciones como transferencia
de tecnología, innovación, calidad, generación de
encadenamientos productivos, clusterización, entre
otras.

Justamente, el capital humano es quizá uno de los

componentes más importantes que debe concentrar
buena parte de las estrategias de impacto en
la aplicación de programas que incrementen la
productividad. A escala intra-empresarial, los
líderes, en especial los jefes de producción o de los
procesos, deben traspasar sus propias fronteras de
conocimiento. Es decir, tener el dominio completo
de los procesos a lo largo de la cadena, con la
capacidad para ser el formador estrella de sus
colaboradores (Elizondo, 2007).

De hecho, el capital humano otorga una “contribución

distintiva” a la innovación y a la productividad en
un país en desarrollo como Colombia. En efecto, la
adquisición, adaptación y creación de conocimiento
se ha convertido en un factor importante en el
progreso económico, y es el común denominador de
las estrategias exitosas de desarrollo aplicadas por
la República de Corea, Finlandia e Irlanda, entre
otros. (Banco Interamericano de Desarrollo, 2010).

De acuerdo con el Banco Interamericano de

Desarrollo (2010), esto posibilita implementar
estrategias aceleradoras de desarrollo, adaptando
conocimiento de otras economías avanzadas.

Los expertos coinciden en la relación entre capital

humano con productividad. Por ejemplo, Elizondo
(2007) aconseja ver el recurso humano como una
fuente constante de mejoramiento que agrega valor
al producto.

En esta vía, el liderazgo en las empresas debe ser

más que un currículum exitoso. Los nuevos líderes
deben estar acompañados de desafíos en diferentes
frentes, que hagan equipo con la armonía durante
todas las etapas de la cadena productiva. Esta
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persona debe ser un sorprendente inspirador de Por su parte, la Encuesta de Opinión Industrial
conocimiento y pasión, un administrador con todos Conjunta (Andi, 2014) identificó que los factores
los quilates, un integrador del recurso humano que más afectan la productividad son la falta
con conocimiento, así como un gladiador del de mejoras en los procesos de producción, la
funcionamiento del aparato productivo. desactualización tecnológica, la ineficiencia en los
procesos organizacionales y la falta de pertinencia
El recurso humano forma parte de la receta para del recurso humano.
mejorar la productividad. La gestión del compromiso
resulta un factor estimulante. Sin embargo, y como
diría Dueñas (2012), el compromiso suele dar No obstante, el universo empresarial del país
buenos resultados en épocas de bonanza, pero es grande y muchas compañías han realizado
estos pueden fluctuar con la escasez. una reinvención productiva transformadora
de sus propias estructuras, y hoy son ejemplo
Productividad de las empresas colombianas de emprendedoras de productividad.

La noticia fue desalentadora. “En Colombia se

necesitan 4,5 trabajadores para hacer la misma Unos de los casos destacados es el de Haceb,
actividad de un empleado en EE. UU.” (Morales, que basa su sistema de excelencia operacional en
2014). los líderes de grupos de trabajo, los valores que
cultivan en su gente y en la innovación en producto
Acaso, ¿Los colombianos no somos productivos en proceso. Haceb integró diversos sistemas hasta
el trabajo? Es la primera pregunta que surge luego obtener uno propio y adaptado a sus patrones
de ver la publicación. Para la fecha, Colombia culturales (Aguilar, 2014).
ocupaba el puesto 66 entre 144 países analizados
en productividad, según la medición del Foro Alpina, una de las compañías más innovadoras del
Económico Mundial. país, desde 2009 cuenta con equipos de profesionales
enfocados en aplicar técnicas y metodologías de
Ahora bien, los análisis realizados por el incremento de productividad y eficiencia operacional
Departamento Nacional de Planeación (2015) le a los procesos de la compañía. Justamente, en 2016,
confieren un aporte al crecimiento de la economía su Dirección de Productividad estableció el “Modelo
colombiana explicado por el aumento de la fuerza de Productividad de Alpina”, el cual plantea el
laboral, más no de la productividad. método de aplicación de prácticas, herramientas
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y técnicas para la definición, priorización e que incluye en su estrategia la estricta aplicación

implementación de proyectos de productividad en de 5S, TPM, el apoyo a sus proveedores y otras,
la organización. La compañía aplica conceptos que han revolucionado sus ecosistemas internos.
clave para el monitoreo de la cadena de valor,
identificación de productividades y generación de Tendencias de la productividad: el legado
sinergias, que permitan adaptabilidad, eficiencia
japonés
operacional y mayor competitividad de la compañía.
También incluye dentro de sus herramientas Kaizen
Definitivamente, no todas las respuestas están en la
y 5S, entre otras herramientas. De acuerdo con
tecnología y no todas las soluciones requieren de
Alpina, los resultados son evidentes: ahorro, mayor
inversiones millonarias.
agilidad en los procesos, disminución de puntos de
integración tecnológica, incremento en la capacidad Históricamente, diferentes técnicas administrativas
de despacho, entre otros.
han sido puestas en macha por las empresas para
mejorar sus procesos: Justo a Tiempo, Calidad
Estas organizaciones analizaron sus determi-
nantes productivos y ajustaron sus procesos para Total, Lean Manufacturing unas con resultados más
lograr ser más competitivas. Específicamente, los visibles que otras.
determinantes a nivel de la unidad productiva,
En este ir y venir de diseños tradicionales y otros
de los factores de producción y del entorno
vanguardistas, los japoneses han llevado la batuta
competitivo, reflejan los aspectos que requieren
mayor atención y que permiten inferir cuáles en distintos procesos que han revolucionado la
son las estrategias para cada caso. forma de hacer las cosas en las empresas, a partir
de su filosofía “El mejoramiento de la productividad
Con un diagnóstico adecuado, a partir de es para todos”. Lo único repetitivo en esta iniciativa
programas de escalonamiento a la productividad es la búsqueda de soluciones a situaciones que las
que originen acciones específicas para su puesta requieran. Así el mejoramiento va a ir de la mano
en marcha, seguramente más empresas podrán con cada una de las actividades diarias que se
convertirse en protagonistas de mejoramiento realizan en una empresa.
continuo y generarán efectos multiplicadores en
el desarrollo empresarial y, por supuesto, en la
economía. Kaizen: Quizás es una de las filosofías de
producción más conocidas y acondicionadas
Moraleja de la productividad empresarial en la producción industrial en el mundo. Kai,
mundial quiere decir ‘cambio’ y Zen ‘bueno’ con esta
filosofía los japoneses han logrado dar impul-
Diferentes compañías internacionales han so a una economía reconocida por ser orga-
desarrollado sistemas de producción que las nizada, productiva y por tener altos niveles de
han llevado a una escala supra-competitiva, por competitividad.
supuesto, incrementando sus indicadores de
productividad y calidad. Justamente (Aguilar,
2014) reseña algunos casos de éxito destacados De acuerdo a Garay (1998), Kaizen se puede combinar
como: Toyota, con el TPS (Toyota Production System), de tres formas: la primera, usando los principios de
cuyos pilares son la detección de errores antes de ECRS y los 5 ¿Por qué?, para lograr la resolución de
afectar la calidad del producto y hacer las cosas problemas a través de la experiencia y la creatividad;
justo a tiempo; Dell, con un sistema basado en la la segunda, por análisis utilizando datos y, la tercera,
Administración de la Cadena de Suministro; Nissan, introduciendo nueva tecnología como maquinaria.
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En resumen, los principios de Kaizen se pueden cualquier lugar de trabajo y para todos los sectores.
identificar por los conceptos ECRS: Eliminar, Cosas sencillas como mantener el lugar de trabajo
Combinar, Re-organizar y Simplificar. organizado, puede significar aumentos destacables
de la productividad para cualquier tipo de
Es totalmente transversal e inclusiva, siendo los organización. Los japoneses desagregan las 5S así:
directivos los primeros que se deben incorporar y
ayudar a dar solución a todos los problemas de las • Seiri o clasificar: eliminar lo innecesario, en
organizaciones. cantidad innecesaria y descartarlo.
Los expertos en esta metodología señalan que,
• Seiton u organizar: tener únicamente lo
de ponerse en funcionamiento, deben ser bien
necesario ordenado. Un lugar para cada cosa
analizados los cambios que se incorporarán a la
y cada cosa en su lugar. Debe cumplir con 3
rutina de producción, además, se deben incluir la
principios:1. Cualquier persona debe encontrar
seguridad, calidad y productividad de la empresa.
las cosas en menos de 30 segundos, 2. Tomar un
De igual forma, Kaizen también hace uso de otras objeto y dejarlo exactamente en el mismo lugar
herramientas como Círculo de Deming, siendo y 3. El primero en entrar es el primero en salir.
fiel a su filosofía de mejoramiento continuo. Este
círculo no es más que el resumen de Planear, Hacer, • Seiso o limpiar: A través de la limpieza se
Verificar y Actuar. (Manufactura Inteligente, 2016). conoce la máquina y el equipo, de tal manera
que si se observa una anormalidad se debería
5 ¿Por qué?: Preguntarse 5 veces el ¿por qué? le reparar o reportar al departamento de
brindará el conocimiento necesario y será útil para mantenimiento.
encontrar la verdadera base del problema.
• Seiketsu o estandarizar: recoge las anteriores
Sistema Keiretsu: esta invención japonesa propone para establecer reglas, estándares y el uso de
que las empresas sean aliadas de su cadena de controles visuales. Con esto se busca interiorizar
proveedores, a través de apoyo directo para al máximo la técnica para sea utilizada a largo
mejorar las fallas detectadas durante su cadena plazo y de forma permanente.
de producción, de manera que el producto que
intercambien tengan mejoras significativas y con • Shitsuke o hábito: disciplina para mantener las
ello, la relación comercial y el crecimiento paulatino actividades a través de la capacitación. Busca
tanto de proveedor como de cliente. el cambio cultural por medio de los buenos
Todo puede resolverse en el puesto de trabajo, el hábitos de trabajo (Elizondo, 2007).
conocimiento y la técnica que requiere el trabajador
para tener dominio total de la maquinaria, la ¿Por qué las cadenas de valor son esenciales?
materia prima y los métodos para producir el
producto final. Así pues, los nuevos administradores ¿Qué factores diferenciadores tienen las grandes
deben asumir el papel de facilitadores. Creando factorías asiáticas que hacen difícil tener
una red de trabajo articulado en la que todos competidores de su talla? Probablemente la
pueden ser creativos y desarrolladores de técnicas respuesta esté en sus procesos de fabricación,
de optimización operativa. diferentes a los de los países en desarrollo. Los
llamados ‘gigantes asiáticos’ han desarrollado
5S: los japoneses han propuesto 5 técnicas para competencias diferentes que les han otorgado
mejorar la productividad. No es física cuántica, ni una ventaja competitiva superior, en lo que a
mucho menos. Son 5 estrategias aplicables para fabricación industrial se refiere.
 17

Entre otros aspectos claves para el desarrollo Riesgo de Sostenibilidad del Suministro4.
empresarial, se les confiere a los ‘gigantes asiáticos’
De acuerdo con la experiencia reseñada por la
su capacidad de insertarse en cadenas globales de
valor. Así, la selección de proveedores eficientes Alcaldía de Medellín y la Andi (2015), en la puesta
y coherentes con las necesidades empresariales, en marcha del Piloto de Desarrollo de Proveedores
seguido de un trabajo sintonizado con la calidad de la Red de Ensamble de Alto Valor Agregado
y el mejoramiento permanente, se convierten del Valle de Aburrá, se adhirieron empresas con
en un excelente ingrediente para la receta de la características homogéneas como: AKT, Haceb,
productividad. Renault-Sofasa, Incolmotos Yamaha, Mitsubishi
Electric y Auteco quienes, con el apoyo de la
Un programa de desarrollo de proveedores Secretaría de Productividad y Competitividad de
desde la perspectiva de lograr tener una empresa la Alcaldía de Medellín, iniciaron el proceso de
extendida no se basa en una acción altruista, sino desarrollo de proveedores bajo la metodología
más bien, en una acción de sostenibilidad mutua Monozukuri.
(Alcaldía de Medellín - Andi, 2015). Es decir, en Causa y Efecto, una consultora en el desarrollo de
el gran universo de la producción cada uno de los
estrategias para incrementar la competitividad de las
proveedores es un socio vital durante la cadena
empresas, ha descrito muy bien la implementación
productiva.
del método Monozukuri. De hecho, ha sido esta
consultora quien ha acompañado los procesos de
Precisamente, la Alcaldía de Medellín, junto con
implementación de programas piloto, junto con
la ANDI (Asociación Nacional de Empresarios
el SENA, con resultados destacados en cuanto
de Colombia), estructuraron un modelo para
a la transformación de una cultura orientada a
crear cadenas globales de valor adaptados a la
la productividad y al mejoramiento continuo, en
idiosincrasia de cada empresa, dada la gran falla
donde el conocimiento preciso y a la medida forman
de muchas técnicas exitosas en otros países que,
parte fundamental de la estructura operativa.
queriendo ser adaptadas al caso colombiano,
fracasan por excluir variables culturales. El documento Monozukuri, método de aumento de
competitividad en una red de proveedores, escrito
Dentro de las premisas de este modelo3, se puede por Carlos Aguilar (2014), explica muy bien los
destacar el “relacionamiento de las Pymes con el alcances de esta técnica japonesa que, a partir de
SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje), y cómo ajustes en la cadena de producción, ha logrado
se deben buscar acuerdos para resolver coyunturas revolucionar la forma de hacer las cosas en las
de educación que hoy son urgentes en ciertos micro- empresas que conforman la Red Ensamble, en
sectores”. Con la aplicación de tres componentes, Antioquia.
esta estrategia busca impactar la necesidad de cada
empresa-sector: modelo de desarrollo táctico, modelo Aunque cada sistema de producción es único,
de desarrollo integral y desarrollo de micro-sectores. puede utilizar técnicas que sin una tecnología de
(Alcaldía de Medellín - Andi, 2015). punta, pueden significar mejoras sustanciales. Por
ejemplo, Kaizen o 5S.
En todos los casos, estos modelos se sirven de aciertos
y desaciertos, basados en el relacionamiento para En palabras de Aguilar (2014), “Monozukuri-
la obtención de resultados que tengan beneficios
bilaterales. Aquí, el modelo usa la Matriz de 4
Esta matriz es una adaptación de la matriz de Kraljic, cuyo fin es clasificar
los proveedores en cuatro categorías, las cuales determinarán el modelo
de relacionamiento, de esta forma, esclarece donde orientar los esfuerzos
3
Documentado en Modelo de Desarrollo de Proveedores ANDI, 2015.  de desarrollo. Ver: (Alcaldía de Medellín - Andi, 2015).
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Genba no es un fin por sí mismo, es un medio: fomentar aumentos de eficiencia y efectividad en la

no es un QUÉ, es un CÓMO”. Se resume en provisión de factores de producción (capital físico,
hacer lo adecuado en el sitio de trabajo. Así, esta capital humano y capital financiero, entre otros)
metodología logra reunir tres aspectos esenciales: y, finalmente, generar un entorno que promueva
qué se aprende, cómo se adapta a la industria y la competencia en los mercados de bienes y de
cómo se generan cambios culturales. factores, aumente la participación del país en el
comercio internacional y facilite el desarrollo de
Cada fase de este plan está estructurada de forma encadenamientos productivos y la inserción de la
que involucra y genera comunicación a todos los economía nacional en cadenas globales de valor.
integrantes de la comunidad empresarial. No deja
nada al azar y contempla los riesgos que pueden surgir Para el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo la
durante la evolución del proyecto, de hecho, promueve productividad siempre ha sido un eje fundamental en
la autogestión para la solución de problemas. la maquinaria que mueve el desarrollo empresarial
del país y, en la contemporaneidad, está dispuesto
Aunque este ejercicio fue aplicado a sectores a enriquecer sus instrumentos para incentivar a
específicos, por ejemplo, en el ensamble de las empresas y brindarles las herramientas para
vehículos, motos, electrodomésticos de línea blanca, obtener más y mejores resultados en productividad
entre otros, lo destacable es el trabajo colaborativo, y competitividad.
tanto en conocimiento como en metodología, que
hizo posible generar un cambio transformador en Movimiento por la Productividad en Colombia
las operaciones de procesos y generador de una
metamorfosis en la visión de la productividad a Con un nuevo giro a la relación Empresa-
partir de la aprehensión del conocimiento. Universidad-Estado y, a partir de un diagnóstico
detallado acompañado de la creación de modelos
Si bien no hay modelos para todo, sí es posible que incluyen la adopción y adaptación de
adaptar metodologías de intervención global que metodologías japonesas y la formación como base
aporten soluciones, tanto en los ámbitos interno para replicar sistemas colaborativos de trabajo, el
como externo, de cara el mejoramiento integral de Ministerio de Comercio, Industria y Turismo busca
la cadena productiva. que todos los actores del circuito empresarial se
sumen al gran Movimiento por la Productividad.
Una nueva Política de Desarrollo Productivo
El Movimiento promueve el diálogo y el inter-
El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, con
cambio continuo de experiencias y saberes,
el apoyo de las entidades gubernamentales, avanza
así como el trabajo articulado entre el apara-
en la consolidación de la Política de Desarrollo
to productivo y el Gobierno para desarrollar
Productivo (PDP): la punta de lanza para promover la
proyectos que generen las condiciones nece-
transformación del aparato productivo colombiano.
sarias para lograr aumentos sostenidos en la
Esta política reúne acciones concretas para generar productividad de los sectores.
aumentos sostenidos de la productividad a través de
la corrección de fallas de mercado o de Gobierno.
Es objetivo de la cartera de Comercio es que el
De esta forma, la PDP busca promover incrementos Movimiento por la Productividad se multiplique y tenga
en la productividad laboral y mejoras en las impacto en todos los municipios y departamentos, de
capacidades de competir e innovar de las manera que se materialicen alianzas conjuntas para
unidades productivas. Los objetivos apuntan a el desarrollo y la competitividad empresarial.
 19

Sin duda, un modelo colaborativo va a ser la cuerda Bibliografía

que conduzca a las empresas a la cima de la
productividad. Todos deben ser parte de esta cuerda • Aguilar, C. (2014). Monozukuri, método de
aumento de competitividad en una red de
y, con los instrumentos de política adecuados como proveedores. Medellín.
la PDP, Colombia avanzará en el perfeccionamiento
• Alcaldía de Medellín - Andi. (2015). Modelo de
del aparato productivo y posicionará sus bienes y Desarrollo de Proveedores Andi. Medellín.
servicios en los mercados más exigentes del mundo.
• Andi. (Abril de 2014). www.andi.com.co.
Obtenido de Andi: http://www.andi.com.co/
Conclusiones SitEco/Documentos%202015/Informe%20
EOIC%20Abril%202015.pdf
Los constantes cambios en los mercados plantean • Banco Interamericano de Desarrollo. (2010). La
nuevos desafíos para el aparato empresarial y, por era de la productividad. Washington: Oficina de
Relacione Externas del BID.
supuesto, para el Gobierno. Ciertamente, estas
• Deming, W. E. (1989). Calidad, productividad
circunstancias exigen una competitividad integral y competitividad: la salida de la crisis. Madrid:
para responder a la rigurosa demanda. Díaz de Santos.
• Dueñas, J. A. (2012). Cómo mejorar la
Justamente, una integración de productividad productividad y la competitividad de su empresa a
y calidad, sintonizada con el fortalecimiento través de las personas: la gestión del compromiso.
Recursos Humanos.
transversal de la cadena productiva, generará
cambios transformadores en el aparato productivo • Elizondo, R. L. (2007). Fundación Dialnet.
Obtenido de https://dialnet.unirioja.es/
nacional que le permitirá alcanzar nuevos mercados servlet/articulo?codigo=3200801
y competir con sus poderosos pares internacionales.
• FAO. (12 de 10 de 2009). Obtenido de FAO:
http://www.fao.org/wsfs/forum2050/wsfs-
Es momento de analizar con cuidado las principales forum/es/
variables que afectan la productividad de las • Garay, L. J. (1998). Colombia: estructura
empresas. En este proceso un diagnóstico detallado, industrial e internacionalización 1967-1996.
acompañado del diseño y la implementación de Bogotá.
metodologías efectivas, puede significar mejoras • Manufactura Inteligente. (13 de Marzo
sustanciales en productividad. En este sentido, vale de 2016). Obtenido de http://www.
manufacturainteligente.com/kaizen/
la pena retomar algunas prácticas japonesas que
• Morales, M. (19 de Septiembre de 2014). Los
han sido acondicionadas, ejecutadas y probadas colombianos trabajan mucho, pero les rinde
por empresas de gran reconocimiento en el mundo, poco.
con resultados extraordinarios.

El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo es

un aliado para los empresarios. Precisamente, su
músculo ejecutor cuenta con políticas y estrategias
que facilitan la operatividad de los empresarios y
les ofrece alternativas para renovar y sofisticar sus
unidades productivas.