Inteligencia Cultural para Negocios

Cómo lograr negociaciones internacionales exitosas aplicando la
“inteligencia cultural”
Hoy en día las barreras culturales repercuten directamente en los ambientes empresariales,
sobre todo en su actividad internacional, las empresas deben de estar conscientes del
significado que tiene la inteligencia cultural como un requisito para tener exitosas
negociaciones internacionales.
Las diferencias culturales que existen en culturas internacionales e incluso dentro de los
mismos países, representan un obstáculo para el mundo de los negocios y, por tal razón, es
necesario estar debidamente capacitados y preparados para afrontarlos.
La “inteligencia cultural,” la cual podemos entender como la capacidad para adaptarnos y

desarrollar un trabajo eficiente en ambientes culturales diferentes al nuestro, representa un
valor fundamental en los entornos de la internacionalización.
En la actualidad, la diversidad cultural, representa una característica cada vez más destacada
en las diferentes empresas globales, que cada vez más están enfocadas en permitir espacios
de diversidad cultural en los ambientes laborales, los cuales varían de un país a otro.
La inclusión de la diversidad, la cual permite la incorporación y el reconocimiento de la
diversidad cultural entre los grupos de los trabajadores, se ha convertido en una estrategia
que implementan las empresas para aumentar la competitividad y la efectividad.
Para las empresas globales, es fundamental lograr una correcta gestión de la diversidad ya
que cuando hablamos de diversidad, debemos de reconocer los beneficios que tiene para el
desempeño de una organización.
En el mundo de los negocios internacionales, donde la diversidad es uno de los principales
rasgos, los ejecutivos van a estar siempre en contacto con personas de diferentes
personalidades y costumbres, es aquí cuando la inteligencia cultural debe de predominar y
utilizarse para conectar y armonizar en medio de la diversidad.
Los ejecutivos que poseen altos niveles de inteligencia cultural, son más eficientes en sus
tareas laborales, y tienden a lograr las metas de una forma eficaz, independientemente de las
grandes diferencias del contexto cultural.
La diversidad, influye directamente en los temas relacionados con los talentos, el desempeño
laboral, el trabajo en equipo y la imagen de la empresa. Por ello, aplicar la inteligencia
cultural en estos ambientes donde se presenta la diversidad cultural, supone un control y un
desarrollo exitoso de la empresa.
Los tres elementos más relevantes que abarca la inteligencia cultural son los siguientes:
1. El pensamiento
2. La motivación
3. El comportamiento
Discutamos cada uno de ellos más a fondo:
El pensamiento
Está conformado por dos elementos: el conocimiento cultural y el pensamiento estratégico.

El conocimiento cultural se refiere a todo aquello que conocemos sobre una cultura o país.
Por ejemplo, sus creencias, su religión, su cultura, lengua, valores y parámetros de
comportamiento.
El pensamiento estratégico es aquel que nos permite interpretar, y aplicar los conocimientos
que conocemos sobre otra cultura.
Podemos decir que pensamos de una manera estratégica cuando tenemos la capacidad de
prever cómo va a reaccionar una persona en una determinada circunstancia, teniendo en
cuenta las estructuras culturales.
Un ejemplo de esto podría ser, si estamos organizando un evento en el cual asistirán socios
alemanes, sabemos que debemos empezar exactamente a la hora acordada, ya que los
alemanes son personas muy puntuales y empezar tarde causaría una incomodidad para todos.
La motivación
Hace referencia a la capacidad mental que tenemos las personas para solucionar y superar
cualquier conflicto o malentendido que se desencadene en un ambiente donde dialoguen
individuos procedentes de diversas culturas.
La motivación personal, desde la perspectiva de la inteligencia cultural, se entiende como la

confianza y seguridad en sí mismo, la actitud, y capacidad de cumplir con metas personales,
y constituye un elemento primordial para los líderes de una organización, ya que la seguridad
y confianza en nosotros mismos, va a ser un ejemplo para nuestros subordinados.
La motivación debe de ser cultivada todos los días, ya que muchas veces no es suficiente
todo el conocimiento que poseamos a cerca de otras culturas, y sus costumbres, si no tenemos
la suficiente motivación para integrarnos a esos nuevos entornos, no podremos adaptarnos.
De tal manera que la motivación de las personas, es una clave para desarrollarse de forma
positiva en estos nuevos ambientes laborales, ajenos al nuestro.
El comportamiento
Se puede entender como la manera en que actuamos, hablamos y los gestos que hacemos al
estar rodeados de personas que pertenecen a otras culturas, o bien cómo nos comportamos en
ambientes culturales diversos al nuestro. De tal manera que es indispensable mantener los
niveles de tolerancia y respeto frente a la diversidad.
Es muy importante saber comportarnos en estos diversos entornos y al estar en contacto con
personas que poseen diferentes costumbres y formas de vida; mostrando y manteniendo
siempre los niveles de respeto y tolerancia, por que las personas crearán su propio juicio a
raíz del comportamiento que nosotros presentemos frente a ellos.
La manera que nos comportemos frente a los demás incluyendo, nuestro tono de vos, nuestras
expresiones, las acciones, nuestra forma de vestir, la discreción, la confianza que le demos a
los demás, las bromas y nuestra apariencia en general, son un conjunto de elementos que
contribuirán a que las personas construyan una imagen de nosotros.
Es necesario estar atentos a cuidar nuestro comportamiento ante los demás, si sabemos
manejar la inteligencia cultural sabremos actuar ante estos entornos culturales diversos al
nuestro de la mejor manera, logrando de esta manera beneficiosas relaciones interpersonales.
Para comportarnos debidamente y acoplarnos a estos nuevos y diferentes entornos, es
necesario conocer sobre los códigos sociales que tienen las otras culturas, y que pueden llegar
a ser tan diversas, así evitaremos los choques culturales que pueden resultar ofensivos para
los demás.
La inteligencia cultural, resulta cada vez más necesaria dentro de las empresas globales, es
indispensable que los ejecutivos que lideran las empresas, sean capaces de saber aplicar los
elementos que constituye la inteligencia cultural durante sus actividades empresariales.
Y finalmente la inteligencia cultural, la cual está vinculada estrechamente con la inteligencia
emocional que posee cada individuo, representa una ventaja única en cada organización,
capaz de lograr exitosas negociaciones y efectivas relaciones interpersonales.

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