Caso de Estudio P1 Grupo 2
Caso de Estudio P1 Grupo 2
Caso de Estudio P1 Grupo 2
GRUPO 2:
FECHA: 17/10/2018
PRIMERA ENTREGA: PLAN ESTRATÉGICO
A pesar de ser una empresa pequeña, la evolución positiva que ha tenido durante
el tiempo de funcionamiento, se ha logrado gracias a la participación activa de la
gerencia en la toma de decisiones para la coordinación de actividades como un
esfuerzo permanente que busca satisfacer las necesidades de sus clientes con la
ayuda de un personal responsable, calificado y comprometido con su labor.
Ante todo esto se hace necesario formular una correcta planificación estratégica
que muestre con claridad cuáles son los objetivos que Multiservicios del Sur C.A
quiere lograr y las estrategias que permitan alcanzar
MISIÓN
VISIÓN
METAS
VALORES ORGANIZACIONALES
OBEJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
El mapa estratégico de Multiservicios del Sur, C.A fue creado para mostrar en
forma gráfica a todos sus empleados las estrategias de la unidad de negocio, tal
que cada uno de ellos realicen las acciones correspondientes para lograr los
objetivos estratégicos planteados. Dicho mapa cumplirá los siguientes objetivos
específicos:
La perspectiva del cliente define la propuesta de valor para los clientes, en términos
de calidad, servicio y atención oportuna. La estrategia se centra en ofrecer
maquinarias y equipos necesarios para los requerimientos de nuestros clientes y
ofrecer variedad de acuerdo a cada necesidad requerida.
La perspectiva de procesos internos comprende los procesos de gestión de
atención a nuestros clientes con alta capacidad de respuesta a sus requerimientos
y conformidad del servicio que presta la compañía; la gestión de las operaciones se
centrara en medir el desempeño y eficacia de los procesos garantizado altos índices
en el sistema de gestión de calidad.