Segundo Entregable Rosmery

SEGUNDO ENTREGABLE
CAPÍTULO II: SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN, GESTIÓN DE PERSONAS,

ORGANIZACIÓN Y PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
En este capítulo presentaremos el sistema de administración, Gestión de
personas, Organización y planeamiento estratégico de nuestra empresa de
calzados “Rosa María”.
2.1. Direccionamiento estratégico: principios, valores, misión, visión, un

objetivo general y tres objetivos específicos; diseño del plan estratégico
corporativo: diagnóstico estratégico, análisis interno, análisis externo
(micro entorno, macro entorno, entorno global), formulación estratégica,
selección de la estrategia.
PLAN ESTRATÉGICO:
Según la página Web Guía de la Calidad menciona que: La planificación

estratégica es un proceso sistemático de desarrollo e implementación de
planes para alcanzar propósitos u objetivos. La planificación estratégica, se
aplica sobre todo en los asuntos militares, y en actividades de negocios.
Su importancia radica en:
 Determinar la dirección: Gracias al plan estratégico se define la dirección

de la empresa y por consiguiente de cada trabajador. Cuando el director
tiene una visión y se la transmite a sus trabajadores, le da un rumbo a
una organización y por eso es importante definirlas para saber cómo se
va a llegar al objetivo, con qué valores y con qué conducta se va a
trabajar.
 Determinación de la situación actual: permite realizar un análisis sobre la

situación actual de la empresa para conocer sus fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas.
 Formulación de la estrategia: se debe definir cómo llegar a las metas

trazadas. Se comienza definiendo las metas intermedias y a medida que
se va avanzando, se amplía hasta llegar a la visión final de los objetivos
siempre y cuando se lleve un control por medio de los indicadores.
mañana. Este proceso nos va a “obligar” a hacer una “pausa necesaria”
para que nos examinemos como organización y si verdaderamente
tenemos un futuro que construir.
El primer paso para diseñar nuestra estrategia es definir nuestra visión, visión,
valores y objetivos:
Nuestros Valores
 Transparencia y cultura abierta:
Aunque por supuesto no toda la información corporativa puede ser pública,

sí que es necesario que los miembros de nuestra compañía puedan
acceder a los datos o estados de cuentas de interés colectivo. El negocio es
abierto para promover la participación de los miembros en la toma de
decisiones.
 Disponibilidad al cambio:
La empresa está dispuesta a adoptar cambios cuando sea necesario. Si

somos demasiado estáticos, generalmente dejaríamos de ser productivos a
medio o largo plazo. Lo definimos como innovación, apertura, búsqueda de
nuevos mercados y proyección.
 Responsabilidad:
La responsabilidad se puede apreciar a partir de la puntualidad, la disciplina, el

cumplimento de las labores asignadas, la integridad y la honestidad entre todos
aquellos que trabajan en nuestra empresa
 Servir con pasión:
Tenemos pasión por atender a nuestros clientes, sirviendo a sus necesidades

definimos todo lo que hacemos. Es esta pasión marcara diferencia de nuestros
competidores. Estamos orgullosos al ser parte de una empresa familiar con
valores profundamente arraigados. Todos hemos invertido algo de nosotros
mismos en la empresa y actuamos como si la compañía fuera nuestra. Nos
gusta ganar y tomamos la responsabilidad al impactar las diversas
comunidades en las que operamos.
Nuestra Misión
Nuestra misión empresarial es construir una relación de confianza con los

clientes que requieran elegancia y variedad en calzado formal e informal,
indumentaria y accesorios, para damas de todas las edades, ofreciendo
productos de calidad, a precios justos, con las mejores condiciones de pago y
excelente servicio de atención por parte de sus dueños y empleados
capacitados. Todo ello nos permite seguir creciendo en el tiempo de manera
sostenida y reafirmar la permanencia de nuestra empresa familiar centenaria
en el mercado paranaense, generando un adecuado retorno de la inversión.
Nuestra Visión
Nuestra visión empresarial será en el futuro una empresa familiar consolidada,

con personal profesionalizado y un proceso organizativo fortalecido y afianzado
en todas las áreas, que comercializará en Paraná y en nuevos mercados a
través de las actuales y nuevas sucursales ubicadas estratégicamente,
cumpliendo con la plena satisfacción del cliente y una política de
responsabilidad, respeto y cumplimiento hacia los proveedores y empleados.
Objetivo General
Que nuestra empresa sea la mejor a nivel departamental, que nuestros
productos sean pedidos por todas las personas y que además sean
reconocidos por su calidad de nuestro producto.
Objetivos específicos
 Ubicar nuestra empresa de calzado donde trabajen muchos del mismo
rubro reconocidos por su trabajo.
 Legalizar nuestra empresa.
 Elaborar diseños de mejor calidad a nivel departamental.
 Seleccionar la materia prima (cuero, plantillas, etc.) para obtener
productos con óptima calidad.
 Seleccionar el personal de nuestra empresa con valores y
responsabilidad.
 Detallar los productos finales para satisfacer a nuestros clientes.
El segundo paso es realizar un análisis interno y externo

Análisis del macro entorno:
Entorno económico:
Según el Ministerio de Economía y Finanzas, se espera que este año la
economía peruana crezca 1,5 % más que en el 2017.
Entorno demográfico:
La producción nacional en el periodo enero-junio de este año creció 4,29% y en
los últimos 12 meses (julio 2017-junio 2018) lo hizo en 3,38%, indicó el Instituto
Nacional de Estadística e Informática (INEI).
El resultado de la actividad económica se sustentó en la evolución positiva de

la demanda externa tanto de productos tradicionales que aumentó en 8,52%
(algodón, azúcar, cobre, hierro, plata, zinc, petróleo y derivados, gas natural).
Asimismo, en la exportación de productos no tradicionales (19,67%) entre los

que destacaron los productos agropecuarios, pesqueros, textiles, químicos,
metalmecánicos y siderometalúrgicos. Además, por la recuperación de la
demanda interna reflejada en las mayores ventas minoristas (3,08%) y los
créditos de consumo (7,57%).
Entorno sociocultural:
Tiene en cuenta la incorporación progresiva de la mujer al trabajo y la difusión
de patrones culturales. Es por ello que nuestros calzados son inspirados en
aquellas mujeres empoderadas que luchan día a día por sus sueños.
Entorno medioambiental:
Tienen en cuenta la sensibilización medioambiental de la población.
Entorno tecnológico:
La directora científica de Tecnologías Digitales de Eurecat, María Eugenia
Fuenmayor, auguró que este 2018 estará marcado desde el punto de vista
tecnológico por las posibilidades que han abierto los avances en inteligencia
artificial, el auge de la analítica de datos y el aumento de los objetos
conectados a Internet, así como por las nuevas capacidades de la robótica
colaborativa y la proyección de los vehículos autónomos.
Análisis del micro entorno:

El mercado: Tendremos en cuenta tanto el mercado actual como el mercado
potencial. Nuestro mercado objetivo son las mujeres de 18 años a mas que
deseen adquirir un calzado.
Los proveedores: Se recomienda una buena gestión de compras y

aprovisionamiento de las materias necesarias, además de una buena relación.
Los intermediarios: son necesarios cuando una organización se dirige a un

número elevado de consumidores que están repartidos en una amplia área
geográfica (mayoristas y detallistas)
La competencia: Formada por el conjunto de empresas que intentan satisfacer

la misma necesidad que nuestra empresa. Nuestros competidores son los
pequeños puestos de negocio de zapatos que se encuentran en los mercados
aledaños a nuestro punto de venta y nuestros grandes competidores son las
grandes empresas como BATA, TOP MODEL, ECCO, PASSARELA, ECT.
MATRIZ FODA:
El calzado a través de la historia ha ido evolucionando y se ha convertido en
una necesidad primordial del ser humano dependiendo del medio en el que se
desenvuelva, es por esta razón que hemos desarrollado nuestro producto, para
así emprender una microempresa, antes se mencionará nuestro análisis FODA,
para corregir y tomar precauciones a futuro sobre los posibles inconvenientes
que puedan surgir.
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
“Las metas indican lo que una unidad de negocios quiere lograr, una estrategia
es un plan de juego para alcanzar las metas. Todo negocio debe adaptar una
estrategia para alcanzar sus metas, que consiste en una estrategia de
marketing, y una estrategia de tecnología y estrategia de fuentes que sean
compatibles”.
SELECCIÓN DE LA ESTRATEGIA
“Aunque hay muchos tipos de estrategias de marketing que se pueden usar.
Nosotras utilizaremos la estrategia de:
‐Diferenciación: Aquí el negocio se concentra principalmente en presentar una
propuesta de valor para sus clientes, de esta manera lograremos fidelizar a
nuestros clientes por medio de la innovación y creatividad.

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2.1. Direccionamiento estratégico: principios, valores, misión, visión, un

Según la página Web Guía de la Calidad menciona que: La planificación

Su importancia radica en:

 Determinar la dirección: Gracias al plan estratégico se define la dirección

 Determinación de la situación actual: permite realizar un análisis sobre la

 Formulación de la estrategia: se debe definir cómo llegar a las metas

 Transparencia y cultura abierta:

Aunque por supuesto no toda la información corporativa puede ser pública,

La empresa está dispuesta a adoptar cambios cuando sea necesario. Si

La responsabilidad se puede apreciar a partir de la puntualidad, la disciplina, el

 Servir con pasión:

Tenemos pasión por atender a nuestros clientes, sirviendo a sus necesidades

Nuestra misión empresarial es construir una relación de confianza con los

Nuestra visión empresarial será en el futuro una empresa familiar consolidada,

El segundo paso es realizar un análisis interno y externo

El resultado de la actividad económica se sustentó en la evolución positiva de

Asimismo, en la exportación de productos no tradicionales (19,67%) entre los

Análisis del micro entorno:

Los proveedores: Se recomienda una buena gestión de compras y

Los intermediarios: son necesarios cuando una organización se dirige a un

La competencia: Formada por el conjunto de empresas que intentan satisfacer

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