Diagnostico de La Empresa
Diagnostico de La Empresa
Diagnostico de La Empresa
DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA
a. Cultura
Búsqueda de la excelencia.- Ayudar a las personas a desarrollarse, para alcanzar la
excelencia e incrementar la rentabilidad”
Cuidar a los empleados.-Schultz afirma: “Nuestra primera prioridad es cuidar de nuestro
personal, porque nuestro personal es el responsable de comunicar nuestra pasión a los
clientes. Si conseguimos hacerlo, lograremos nuestra segunda prioridad: cuidar de
nuestros clientes”.
b. Liderazgo
El liderazgo sólido de Howard Schultz, produjo una cultura innovadora y
financieramente sólida, con trabajadores inspirados y comprometidos.
c. Innovación
Starbucks tuvo la capacidad de identificar un “hueco en el mercado” y la creación de
una estrategia de diferenciación que condujo a un nuevo producto, a una nueva
organización y nuevos clientes.