Diagnostico de La Empresa

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DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA

Starbucks Corporation se dedica a la compra, tostado y venta de granos enteros de café


alrededor del mundo. La compañía ofrece bebidas de café, café expreso, bebidas frías, variedad
de alimentos, accesorios y equipos relacionados al café, una selección de tés de primera calidad,
y una línea de disco compactos a través de sus tiendas de menudeo.
Visión
Una empresa conjunta: beneficios y cultura
El secreto Starbucks siempre ha sido el personal y la cultura. Se ha esforzado en la contratación
y la retención de buenos empleados desde hace años.

a. Cultura
Búsqueda de la excelencia.- Ayudar a las personas a desarrollarse, para alcanzar la
excelencia e incrementar la rentabilidad”
Cuidar a los empleados.-Schultz afirma: “Nuestra primera prioridad es cuidar de nuestro
personal, porque nuestro personal es el responsable de comunicar nuestra pasión a los
clientes. Si conseguimos hacerlo, lograremos nuestra segunda prioridad: cuidar de
nuestros clientes”.

b. Liderazgo
El liderazgo sólido de Howard Schultz, produjo una cultura innovadora y
financieramente sólida, con trabajadores inspirados y comprometidos.

c. Innovación
Starbucks tuvo la capacidad de identificar un “hueco en el mercado” y la creación de
una estrategia de diferenciación que condujo a un nuevo producto, a una nueva
organización y nuevos clientes.

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