“UNIVERSIDAD ETAC”

ALUMNO:
Pedro Guadalupe Flores

MATERIA
ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DEL FACTOR HUMANO EN
INSTITUCIONES EDUCATIVAS

TAREA 4:
“Importancia del factor humano en la institución”
Actitud y Conducta

Maestría:
Gestión Educativa

Grupo:
2232_04T_ADF04

CICLO: 1733-1
ASESOR:
Mtro. HIRAM ESCOBAR CORNELIO
FECHA: 27 de septiembre de 2017.
 Administración y Dirección del Factor Humano en Instituciones Educativas

Introducción

A la manera de estar dispuesto a comportarse o de obrar dentro de una organización, es lo

que actualmente se busca en muchas dependencias del sector público, ya que existen muchos

factores en la que el docente no, no demuestran tal condición, por una u otra razón.

En cuanto a la Conducta se dice que es la manera de comportarse de una persona en una

situación determinada o en general, en esta característica lo que nos aflige muchas veces en la

toma de decisiones, siendo esto un paradigma que puede o no tomar, ya que puedes uno tomar la

iniciativa, pero a los jefes administrativos hay en ocasiones que no les gustan las daciones

tomadas.

Aun así estas cualidades son fundamentales en una organización, ya que si tiene personal

con actitud y conducta, la organización se vera beneficiada con los objetivos cumplidos o mejor

dicho con este tipo de características lo que se logra es facilitar las metas.

A continuación, realizaremos un análisis de los factores y paradigmas que influyen en la

actitud y conducta del personal dentro de una empresa, en esta ocasión aplicándolo a la Unidad

de Estudios Superiores de Coatepec Harinas (UESCH), con el fin de identificar si estos favorecen

o desfavorecen en el personal

Pedro Guadalupe Flores Entrega (27/09/2017)

 Administración y Dirección del Factor Humano en Instituciones Educativas

Actitud y Conducta en la UES Coatepec Harinas (análisis):

¿Cómo influye y como favorecen los paradigmas, el cambio, la comunicación, el estrés, el

trabajo en equipo y el conflicto en la actitud y conducta del personal dentro de la empresa?

Hoy en día el cambio en los procesos y métodos para llevar a cabo nuestras actividades

cotidianas están en constante cambio, hablando de la tecnología o de los procesos que llevamos a

cabo, los cuales tienen que estar apegados a los lineamientos de calidad establecidos.

En el caso de la UESCH, estos paradigmas influyen en el sentido que para realizar

nuestras actividades debemos apegarnos a los lineamientos del Sistema de Gestión y Calidad de

la Universidad Autónoma del Estado de México, el cual incluso cuenta con certificaciones en

ISO, estos lineamientos están cambiando y actualizándose constantemente, el personal que

trabajamos en este espacio debemos estar preparados para afrontar y aceptar los cambios.

Los cambios que establece la universidad están enfocados al uso de las nuevas

tecnologías, por lo que se capacita constantemente al personal para enfrentar los nuevos retos que

el mundo globalizado demanda, debemos aceptar que los cambios son para mejorar la calidad de

nuestros servicios, en este caso ofertar una educación de calidad. La universidad cuenta con

personal capacitado para afrontar los cambios, por lo cual esto no afecta en el desempeño, al

contrario, es un incentivo para mejorar el trabajo.

La comunicación es un factor que juega uno de los roles más importante en el grupo de

trabajo, de esto dependerá el rumbo y cumplimiento de las metas de trabajo establecidas por la

institución.

Cada una de las áreas tienen que estar en constante comunicación, compartiendo

información para la toma de decisiones e implementación de nuevas estrategias, en este caso el

Pedro Guadalupe Flores Entrega (27/09/2017)

 Administración y Dirección del Factor Humano en Instituciones Educativas

área en la que me encuentro (Coordinación de Carrera), las diferentes áreas están solicitando

constantemente información con respecto al número de matrícula, docentes, calificaciones,

situación académica de los alumnos, etc., si el área no entrega información verídica, las

decisiones que se tomen o las estrategias no tendrán el alcance suficiente para cubrir las verdades

necesidades de la institución, de aquí la importancia de contar con métodos que logren una buena

comunicación entre el personal.

En esta universidad, estamos conscientes que la comunicación es el factor más importante

para conseguir nuestros objetivos, cada una de las áreas asume la importancia y responsabilidad

de la información que maneja y de qué forma es transmitida con los demás.

Actualmente se considera al estrés como la enfermedad del siglo XXI, un factor que

influye sin duda en el desempeño laboral del personal, las exigencias de calidad en muchas

ocasiones conllevan a adquirir este estado de ánimo, se puede combatir este mal de muchas

maneras, las organizaciones tienen que ser conscientes que es un mal que existe y por lo tanto

deberán implementar estrategias para sobrellevarlo o erradicarlo.

En la UES Coatepec Harinas, se han implementado actividades para sobrellevar el estrés

en el grupo de trabajo, por ejemplo; realizar actividades deportivas una vez a la semana (futbol,

básquet, etc.), así como convivencias entre el personal docente y administrativo, talleres, cursos.

Dichas actividades tienen como fin la convivencia y sobre todo salir de las actividades cotidianas,

así como fortalecer el desarrollo integral del personal. Estas actividades han tenido como

resultado un mejor desempeño laboral por parte del personal.

Para poder cumplir los objetivos es muy importante que se lleve a cabo un excelente

trabajo en equipo, es aquí donde cada uno de los involucrados deberá asumir la responsabilidad

Pedro Guadalupe Flores Entrega (27/09/2017)

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que le corresponde, la constante comunicación como se mencionaba anteriormente es la clave

para que exista un buen grupo de trabajo.

Hoy en día las grandes organizaciones cuentan con un organigrama, el cual tiene como

objetivo definir cada una de las áreas, así como designar las actividades y responsabilidades que

corresponden a cada una, tal es el caso de la UES Coatepec Harinas, cada área tiene un rol

diferente, pero al final el objetivo es el mismo para todas y cada una de las áreas, las cuales tienen

que estar en constante contacto.

Un factor que puede influir en el desempeño laboral, es el conflicto en los grupos de

trabajo, se tienen que considerar medidas que ayuden a evitarlos entre el personal, un conflicto

puede derivarse principalmente de la mala comunicación que exista, es aquí donde cada persona

deberá asumir las actividades y responsabilidades que le fueron asignadas, debemos separar la

parte personal con la laboral.

El conflicto en la UES Coatepec Harinas, se ha dado, pero desde el punto de vista laboral,

en diversas reuniones de trabajo se hacen propuestas, el personal entra en conflicto cuando no

está de acuerdo, hasta cierto punto el conflicto es bueno porque ayuda a mejorar las propuestas de

trabajo planteadas por alguien, en ocasiones estas son mejoradas con el punto de vista de todos

los integrantes del grupo de trabajo.

Pedro Guadalupe Flores Entrega (27/09/2017)

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Conclusión
El mercado laboral está evolucionando constantemente, el factor humano tiene que estar

preparado para los cambios que se presenten, como hemos visto existen diversos paradigmas en

la vida laboral de un trabajador que influyen directa o indirectamente en su desempeño laboral.

Son factores que los líderes no pueden dejar pasar como desapercibidos, hoy en día se

tienen que implementar estrategias que ayuden a mejorar la calidad laboral en los trabajadores, ya

que del estado de ánimo dependerán los resultados que pueda entregar, la diferencia de ser

eficaces o eficientes.

Creo que es importante que cada una de las áreas, así como el personal deberán asumir el

rol y responsabilidades que le corresponden, manejar una excelente comunicación entre las

diferentes áreas, se deben implementar estrategias para aprender a sobrellevar el estrés, el

conflicto en un grupo de trabajo puede ser bueno siempre y cuando se crítica constructiva para la

mejora, lo cual podemos conseguir cuando existe un buen grupo de trabajo.

Pedro Guadalupe Flores Entrega (27/09/2017)

 Administración y Dirección del Factor Humano en Instituciones Educativas

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Pedro Guadalupe Flores Entrega (27/09/2017)