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    El CEO

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    Carmen Angulo
    El documento presenta un análisis de las cinco dimensiones clave del desempeño de un CEO. Estas dimensiones son el liderazgo, la estrategia, la gestión de personas, los indicadores operacionales y las relaciones con actores externos. Luego, evalúa cómo se manifiestan estas dimensiones en el papel de un director de una institución de educación superior, identificando algunas oportunidades de mejora como una mayor motivación del personal, revisión de la implementación de la estrategia y el establecimiento de sucesiones.

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    El documento presenta un análisis de las cinco dimensiones clave del desempeño de un CEO. Estas dimensiones son el liderazgo, la estrategia, la gestión de personas, los indicadores operacionales y las relaciones con actores externos. Luego, evalúa cómo se manifiestan estas dimensiones en el papel de un director de una institución de educación superior, identificando algunas oportunidades de mejora como una mayor motivación del personal, revisión de la implementación de la estrategia y el establecimiento de sucesiones.

    Descripción original:

    Planeción estratégica

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    El documento presenta un análisis de las cinco dimensiones clave del desempeño de un CEO. Estas dimensiones son el liderazgo, la estrategia, la gestión de personas, los indicadores operacionales y las relaciones con actores externos. Luego, evalúa cómo se manifiestan estas dimensiones en el papel de un director de una institución de educación superior, identificando algunas oportunidades de mejora como una mayor motivación del personal, revisión de la implementación de la estrategia y el establecimiento de sucesiones.

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    El documento presenta un análisis de las cinco dimensiones clave del desempeño de un CEO. Estas dimensiones son el liderazgo, la estrategia, la gestión de personas, los indicadores operacionales y las relaciones con actores externos. Luego, evalúa cómo se manifiestan estas dimensiones en el papel de un director de una institución de educación superior, identificando algunas oportunidades de mejora como una mayor motivación del personal, revisión de la implementación de la estrategia y el establecimiento de sucesiones.

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    de 7

    ALUMNA

    CARMEN JULIA ANGULO CHINCHILLAS

    MATRÍCULA
    78055

    GRUPO
    DC12

    MATERIA
    PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

    DOCENTE
    DR. HECTOR MANUEL KIRWANT ZEPEDA

    ACTIVIDAD
    No. 3
    LAS CINCO DIMENSIONES DEL CEO

    La Paz, Baja California Sur, 05 de marzo del 2018.


    LAS CINCO DIMENSIONES DEL CEO

    Durante décadas, en las empresas la estrategia se ha considerado como un aspecto


    fundamental y se pensaba que el cliente es lo primordial y que siempre tiene la razón, sin
    embargo, desde hace pocos años se han dado cuenta que algo también importante son las
    personas que forman la empresas (Braun, 2016). Las nuevas perspectivas esperan que en
    las organizaciones existan personas capaces de integrar la cultura empresarial para que
    las estrategias tengan sentido: “la cultura empresarial es la estrategia”; a los responsables
    de lograrlo tal condición se les denominan CEOs.

    Para Ramos, 2008) “El CEO (Chief Excecutive Officer) es un verdadero embajador, —
    el rostro público — de la compañía. Comunica la estrategia y las metas de la compañía a
    largo plazo en forma clara y precisa. Demuestra verdadero liderazgo en situaciones de
    crisis, respondiendo de forma rápida y eficiente” (pág. 185).

    Es notorio que el rol del CEO ha sufrido cambios, estos cambios exigen que su
    desempeño sea integral no solo debe ser el líder que proyecta y desarrolla la imagen de la
    empresa, además, debe contar con competencias de tipo social, tener credibilidad y
    garantizar los resultados de la organización. Significa que debe cubrir un perfil integral que
    le permita ser un estratega consolidado pero integrando la parte humana de la organización;
    los expertos han descrito cinco dimensiones importantes del desempeño del CEO, mismas
    que se analizan a continuación.

    Las cinco dimensiones del CEO:

    1. Liderazgo:

    Para Williams George, antiguo CEO de Medatronic, el liderazgo consiste en “hacer que
    las personas nos sigan aunque tengan sus propias dudas e inseguridades”, comenta que
    lo mismo han hecho los militares durante décadas, pero a diferencia de persuadir con el
    miedo, se debe ser abierto y directo, entendiendo unos a otros sus problemas y
    preocupaciones. Cuando existan presiones se debe actuar con compromiso y ética
    manteniendo siempre una actitud positiva (Pandya & Shell, 2007).

    El liderazgo de George define cinco dimensiones que denotan un liderazgo auténtico: se


    comprometen con un propósito, entienden lo que la empresa necesita y lo hacen saber a
    sus seguidores; viven según sus valores, el actuar debe ser congruente, si profesas valores
    debes demostrarlos; dirigen con el corazón, no puede ser ajeno a los sentimientos y
    necesidades de los demás, a mayor sensibilidad mayor compromiso; construyen relaciones
    profundas y deben tener autodisciplina.

    2. Estrategia:

    La estrategia es la forma en que la empresa define las variables del negocio, con ella se
    enfrenta ante sus competidores. Un modelo muy socorrido por los CEO en cuanto a la
    definición de estrategia es el “modelo de las cinco fuerzas” de Porter que constituyen un
    concepto de negocio que permite maximizar los recursos y superar a la competencia,
    cualquiera que sea el giro de la empresa mediante un plan perfectamente elaborado donde
    la estrategia es un mecanismo de supervivencia tanto para la empresa como para el CEO
    (Braun, 2016).

    3. Gestión de personas:

    El CEO es el responsable de la estrategia global de la empresa, ejerce como máximo


    responsable de la gestión y dirección administrativa de la misma. Para él, la misión del
    director de Recursos Humanos es hacer crecer al capital humano de la empresa en línea
    con una estrategia dada. En este contexto, el DHR debe ser capaz de identificar y reclutar
    el talento de la empresa, recompensarles a un nivel adecuado y desarrollar sus
    capacidades y habilidades en el tiempo. El director de Recursos Humanos debe trabajar
    estrechamente con el CEO de la empresa, puesto que se necesita ejecutar de manera
    efectiva la estrategia y gestionar que las personas lleven a cabo los planes del negocio. De
    esta forma, el DHR se convierte es un asesor de confianza para el CEO (Talentia, 2015).

    Las personas son el capital más valioso de la empresa, es necesario que se ponga
    atención a las técnicas de dirección y gestión del mismos; no se debe olvidar que son las
    personas las que hacen que los objetivos se logren por ello es necesario contar con las
    personas adecuadas y tratarlas como se debe.

    4. Indicadores operacionales:

    Se entiende que cualquier evaluación de un alto ejecutivo comienza con los indicadores
    financieros y operacionales de su unidad, y con su avance en cuanto a la estrategia trazada,
    sin embargo es preciso evaluar también los atributos clave de la gestión. Para evaluar con
    precisión el desempeño de un alto ejecutivo, el CEO debe bajar al terreno y presenciar
    personalmente cómo trabajan él y sus colegas; pueden observar cómo un ejecutivo
    interactúa con sus pares y subordinados asistiendo a reuniones de personal y participando
    en distintas actividades corporativas (Kaufman, 2011).

    5. Relaciones con actores externos:

    ¿Cómo se pueden tomar decisiones adecuadas y sensatas sin tomar en cuenta los
    factores externos de la empresa? Cada vez más, el CEO necesita tener una visión completa
    que le permita explorar la posibilidades del exterior; las Relaciones Institucionales, Asuntos
    Públicos, Relaciones con la Comunidad o como se le llame son indispensable para que el
    CEO cumpla con su papel de embajador de la compañía, el objetivo es ganar oportunidades
    y evitar riesgos (Maciel, 2015).

    En una institución pública de educación superior, en donde actualmente me dedico a la


    docencia de tiempo completo; estas responsabilidades, aun cuando no son idénticas a las
    de un CEO de una empresa con fines de lucro, también se pueden poner en marcha las
    competencias que identifican las cinco dimensiones más importantes del CEO, entendiendo
    como CEO el papel del director de la institución. En la siguiente tabla describiré mi
    percepción sobre las dimensiones del CEO, en la institución, dando respuesta a las
    preguntas planteadas.

    DIMENSIONES CEO-ITLP
    Liderazgo ¿Motiva y energiza la organización?
    Generalmente sólo se limita a dar
    instrucciones, no le interesa la percepción
    que tienen las personas, su actuar no es
    congruente ya que exige se respeten lo que
    se ha establecido pero con sus acciones se
    contradice.
    ¿Refuerza la misión y valores de la
    empresa?
    Son tomadas en cuenta para los procesos
    de planeación, se repasan en periodos de
    evaluación.
    Estrategia ¿Está funcionando la implementación
    de la estrategia?
    Se establecen estrategias en los planes
    institucionales pero no son revisadas para
    ver si están funcionando, generalmente se
    espera hasta ver los resultados.
    ¿Está alineado con ella?
    Deja que las áreas operativas se
    encarguen, sólo interviene cuando se
    presenta un problema.

    Gestión de personas ¿Está colocando a las personas


    correctas en los puestos correctos?
    No hace evaluación para integrar personas
    al cuerpo directivo, se permite integrar a las
    personas que el CEO decida sin ninguna
    objeción aun cuando no sean los más
    adecuados.

    ¿Está trabajando las sucesiones?


    No

    ¿Todos tienen claras sus metas?


    Las metas son analizadas y
    calendarizadas, el CEO y los jefes de área
    participan de forma conjunta en los planes.
    Indicadores operacionales ¿Las ventas, las utilidades, la
    productividad, la utilización de los
    activos y la satisfacción de los clientes
    van en la dirección correcta?
    Se encuentran definidos los indicadores
    para evaluar el desempeño de la
    institución, en función de los resultados se
    asume que fue el desempeño del CEO y su
    equipo.
    Actualmente existen indicadores que se
    encuentran en nivel crítico.

    Relaciones con actores externos ¿Cómo se relaciona con los clientes y


    proveedores?
    Los actores externos para este caso son las
    oficinas centrales, los proveedores, los
    sectores productivos y las instancias de
    gobierno. Lo que se observa de forma
    concreta en este apartado es la falta de
    vinculación de la institución hacia el
    exterior, esto impacta en la prestación del
    servicio ya que la visión que se tiene

    En algunas empresas familiares, el presidente de la compañía y CEO son uno y el


    mismo, pero en otro tipo de empresas ambos cargos recaen en distintas personas, y el
    primero está generalmente subordinado al segundo. En el caso de ejemplo que se presenta,
    aunque el directorio es responsable de supervisar la administración de la institución, existen
    otros directores operativos que hacen la función de CEO en su respectivas áreas sin
    embargo por su naturaleza el responsable de la institución es quien debe asegurarse de
    que la organización alcance sus objetivos.

    Durante mi trayectoria profesional he tenido la fortuna de colaborar por 19 años a nivel


    directivo, en lo personal considero que la dimensiones que requiero fortalecer es la
    referente con actores externos, ya que se me dificulta hacerme llegar de información que
    no se encuentra al interior de la organización.
    Fuentes de información.
    Braun, E. P. (2016). Las personas primero, chief emotions officers. Conecta.

    Kaufman, S. (30 de Julio de 2011). Gerencia Corporativa. Obtenido de


    http://gerenciacorporativa.blogspot.mx/2011/07/evaluando-al-ceo.html

    Maciel, M. (7 de Marzo de 2015). Mercado. Obtenido de


    http://www.mercado.com.ar/notas/8017691

    Pandya, M., & Shell, R. (2007). Liderazgo permanente. México: Pearson.

    Ramos, F. F. (2008). El protocolo de la empresa. España: NETBIBLO.

    Talentia. (30 de Junio de 2015). Talentia Software. Obtenido de http://www.talentia-


    software.es/la-vision-del-cfo-y-ceo-en-la-mision-de-recursos-humanos/

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