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    Actividad 9

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    Luis Fernando Mejia Ruiz
    Este reporte describe las actividades realizadas por un grupo de estudiantes como parte de un módulo sobre el uso del internet como herramienta de conexión con clientes y proveedores. El grupo leyó y analizó tres artículos relacionados con el comercio electrónico y las redes sociales. Luego respondieron preguntas y crearon resúmenes y mapas conceptuales sobre los temas principales de cada artículo, como el social commerce, la fidelización de clientes y la confianza en las compras en línea.

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    Luis Fernando Mejia Ruiz
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    Este reporte describe las actividades realizadas por un grupo de estudiantes como parte de un módulo sobre el uso del internet como herramienta de conexión con clientes y proveedores. El grupo leyó y analizó tres artículos relacionados con el comercio electrónico y las redes sociales. Luego respondieron preguntas y crearon resúmenes y mapas conceptuales sobre los temas principales de cada artículo, como el social commerce, la fidelización de clientes y la confianza en las compras en línea.

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    Este reporte describe las actividades realizadas por un grupo de estudiantes como parte de un módulo sobre el uso del internet como herramienta de conexión con clientes y proveedores. El grupo leyó y analizó tres artículos relacionados con el comercio electrónico y las redes sociales. Luego respondieron preguntas y crearon resúmenes y mapas conceptuales sobre los temas principales de cada artículo, como el social commerce, la fidelización de clientes y la confianza en las compras en línea.

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    Actividad 9

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    Este reporte describe las actividades realizadas por un grupo de estudiantes como parte de un módulo sobre el uso del internet como herramienta de conexión con clientes y proveedores. El grupo leyó y analizó tres artículos relacionados con el comercio electrónico y las redes sociales. Luego respondieron preguntas y crearon resúmenes y mapas conceptuales sobre los temas principales de cada artículo, como el social commerce, la fidelización de clientes y la confianza en las compras en línea.

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    de 2

    Reporte

    Nombre: Luis Fernando Mejía Ruiz Matrícula: 2869796


    Daniela del Carmen Montaño Carbajal 2732712
    Fanny L. González Olvera 2748119
    María Fernanda Acosta Franco 2747375
    Raúl Zaid Talavera 2732160
    Iván Hernández Sánchez 2734803
    Nombre del curso: Tecnología de la Nombre del profesor: Sandra Miriam
    información para los negocios Alcántara Ramírez
    Módulo:3 El internet como Actividad: 9 Redes sociales y
    herramienta de conexión con clientes comercio electrónico
    y proveedores
    Fecha: 02/11/12
    Bibliografía:

    Objetivo:
    Comprender la evolución del comercio convencional al comercio electrónico
    mediante el estudio de las nuevas tecnologías.
    Procedimiento:
    Descarga e imprime los siguientes artículos:
     La venta online a través de medios sociales: el social commerce.
     Comercio electrónico: la fidelización del usuario.
     Confianza para efectuar compras por Internet.
    Parte 1
    1. De forma individual, lee el documento “La venta online a través de medios
    sociales: el social commerce”.
    2. Reúnanse en equipos de trabajo y contesten las siguientes preguntas:
    a. ¿Qué se entiende por social commerce?
    b. ¿Cuáles son las características del consumidor de la nueva generación?
    c. ¿De qué manera las redes sociales impactan la forma de efectuar comercio
    electrónico?
    d. ¿Por qué las empresas se están orientando a las relaciones?
    e. ¿Por qué consideran que ha tenido éxito el comercio electrónico?
    3. Realicen un reporte que incluya título, introducción y en el contenido las
    respuestas, así como una conclusión de la lectura.
    Parte 2
    4. De forma individual, lee el documento “Comercio electrónico: la fidelización del
    usuario”.
    5. Reúnanse en equipos de trabajo y elaboren un mapa conceptual con los conceptos
    principales de la lectura considerando al concepto de fidelización como el eje central
    del diagrama.
    6. Al finalizar el diagrama, contesten la siguiente pregunta:
    ¿De qué manera las redes sociales han influido en la fidelización de los clientes?
    Parte 3
    Reporte

    7. De forma individual, lee el documento “Confianza para efectuar compras por


    Internet”.
    8. Reúnanse en equipos de trabajo y contesten las siguientes preguntas:
    a. ¿Cómo se puede definir el término de confianza?
    b. ¿Cuáles son las características de la confianza?
    c. ¿Qué entendieron por privacidad?
    d. ¿Cómo definen los beneficios sociales?
    e. ¿De qué manera la confianza impacta las compras en Internet?
    9. Realicen un resumen con las respuestas generadas el cual incluya: título,
    contenido y conclusión.
    Resultados:

    Conclusión:

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