FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES,

FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

“CARACTERIZACIÓN DE LA CAPACITACIÓN EN
LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR
COMERCIO, RUBRO VENTA MINORISTA DE ROPA
DE VESTIR, DISTRITO DE CASMA, 2014”

TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE

LICENCIADA EN ADMINISTRACIÓN

AUTORA:
BACH. LUZ EDITH CASTRO ESTRADA

ASESOR:
DR. REINERIO CENTURIÓN MEDINA

CASMA – PERÚ

2017

i
 HOJA DE FIRMA DEL JURADO

Dr. Santos Felipe Llenque Tume

Presidente

Mgtr. Carlos Enaldo Rebaza Alfaro

Secretario

Mgtr. Miguel Ángel Limo Vásquez

Miembro

Dr. Reinerio Zacarías Centurión Medina

Asesor

ii
 AGRADECIMIENTO

A Dios, por iluminar mi camino y

darme la fuerza necesaria para
superar las adversidades durante todo
este tiempo y porque a pesar de los
malos momentos siempre me ha
sabido mantener con mucha fe y
esperanza y que nada es para
siempre.

A toda mi familia en general,

por brindarme su apoyo en los
malos momentos, por estar
siempre conmigo a pesar de las
dificultades.

iii
 DEDICATORIA.

A Dios, por mantenerse a mi lado

en cada momento de mi vida,
apoyándome y llenándome de
bendiciones en mi trabajo, hogar y
universidad.

A mi profesor Dr. Mg. Reinerio

Centurión Medina, por su paciencia
sus críticas constructivas y por
apoyo en cada situación durante el
proceso de la tesis.

iv
 RESUMEN

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar las

características de la capacitación de las Micro y Pequeñas Empresas del sector comercio
- Rubro venta minorista de ropa de vestir del distrito de Casma, 2014. La investigación
fue descriptiva, para llevarla a cabo se escogió de manera dirigida una muestra de 10
MYPE de una población de 15, a quienes se les aplicó un cuestionario de 11 preguntas
cerradas, utilizando la técnica de la encuesta, obteniéndose los siguientes resultados con
Respecto a los Representantes: Los empresarios encuestados manifestaron que el
60,0% tiene de 31 a 50 años, el 90,0% son del género femenino, el 80,0% tienen estudio
secundarios concluidos; con Respecto a las MYPE: el 90,0% tienen de 6 – a más años
en el mercado y el 100% tienen de 01 - 05 trabajadores; asimismo, Respecto a la
capacitación: El 100% no recibió algún tipo de capacitación, el 100% considera a la
capacitación como inversión, el 100% no capacitó a su personal, el 100% no recibió
capacitación en un algún aspecto en específico, el 100% no ha capacitado ninguna vez a
su personal.y el 100% señalo que la capacitación mejora el rendimiento de su empresa.
Finalmente, se concluye que las MYPE encuestadas están dirigidas por personas
adultas, del género femenino y con estudios secundarios concluidos y no recibió
capacitación antes de iniciar con su MYPE.

Palabras clave: Capacitación, Empresarios y MYPE.

v
 ABSTRACT

The present research work had as general objective to determine the characteristics of
the training of Micro and Small Enterprises of the commerce sector - Clothing retail
sale of the district of Casma, 2014. The research was descriptive, to carry out it was
chosen In a targeted manner, a sample of 10 MSEs from a population of 15, to whom a
questionnaire of 11 closed questions was applied, using the survey technique, obtaining
the following results with respect to the Representatives: Entrepreneurs surveyed stated
that 60 , 0% have 31 to 50 years, 90.0% are female, 80.0% have completed secondary
studies; With respect to MSEs: 90.0% have 6 - more years in the market and 100% have
01 - 05 workers; Likewise, regarding training: 100% did not receive some type of
training, 100% considered the training as an investment, 100% did not train their staff,
100% did not receive training in any specific aspect, the 100% have not trained their
staff at all. And 100% pointed out that the training improves the performance of your
company. Finally, it is concluded that the MSEs surveyed are headed by adults, female
and with secondary studies completed and did not receive training before starting with
their MYPE.
.

Keywords: Training, entrepreneurs and MYPE.

vi
 CONTENIDO

Pág.

TÍTULO DE TESIS …………………………………………………………….... i

JURADO EVALUADOR Y ASESOR…………………………….....……….... ii
AGRADECIMIENTO…..……………………………………………...……..… iii
DEDICATORIA………….…………………………………….…….…..………. iv
RESUMEN………….……………………………………………………..…..…. v
ABSTRACT………….………………………………………………...…....…... vi
CONTENIDO………….…………………………………………... ……....…… vii
ÍNDICE DE TABLAS Y FIGURAS…………………………………………... viii
I. INTRODUCCIÓN……………………………….....……..………….....….…. 1
II. REVISIÓN DE LITERATURA………………………………..…………… 6
III.- HIPÓTESIS…………………………………………………………………. 17
IV. METODOLOGÍA............................................................................................ 18
4.1 Diseño de la investigación……………………………………….....……........... 18
4.2 Población y Muestra………………………………………….……..….………. 18
4.3 Definición y operacionalización de las variables…………………...………….. 18
4.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos…………………...………… 20
4.5 Plan de análisis…………………………………………….………..….…..…... 20
4.6 Matriz de consistencia…..……………………….………………..…................ 21
4.7 Principios Éticos……..…………………………….……………….…..…..……22
V. RESULTADOS..……………………………………………….……..……… 23
5.1. Resultados………………………………………………………….….…….… 23
5.2 Análisis de Resultados……………………………………….….…..….…….… 26
VI. CONCLUSIONES……..……………………………………...………...….…..28
Referencias bibliográficas…………..……………………….……….…….....…...... 29
Aspectos complementarios…………………………………………………...…….. 32
Anexos………………………………………………………..……………....…...... 36

vii
 ÍNDICE DE TABLAS Y FIGURAS
Tabla 01: Características de los representantes de las micro y pequeñas empresas del
sector comercio – rubro minorista de ropa de vestir del distrito de Casma,
2014…………………………………………………………………………………….23
Tabla 02 Características de las micro y pequeñas empresas del sector comercio – rubro
minorista de ropa de vestir del distrito de Casma, 2014……………………………….23
Tabla 03: Características de la capacitación de las micro y pequeñas empresas del
sector comercio – rubro minorista de ropa de vestir del distrito de Casma,
2014…………………………………………………………………………….…… .24

Figuras
Figura N°1, Edad………………………………………………………………….......39
Figura N°2, Sexo………………………………………………………………………39
Figura N°3, Grado de instrucción……………………………………………………..40
Figura N°4, Permanencia en el mercado……..………………………………………..40
Figura N°5, Numero de Trabajadores…...…………………………………………….41
Figura N°6, Ha recibido Capacitación…..…………………………………………….41
Figura N°7, La capacitación es una inversión……..………………………………….42
Figura N°8, Su personal ha sido capacitado.........………………….………………....42
FiguraN°9, Significado de la capacitación………………………….……………….43
Figura N°10, Veces que ha capacitado a su personal…...…………………………….43
Figura N°11, La capacitación mejora la rentabilidad…………………………………44

viii
 1. INTRODUCCIÓN

Es importante conocer que en los tiempos antiguos el sistema económico en el Distrito

de Casma estaba basado en sus actividades como la agricultura, la pesca, el transporte y
el comercio, pero en la actualidad debido a ciertos aspectos coyunturales como la
existencia de vedas programadas debido a la escases de recursos hidrobiológicos, así
como también el escases de agua de los ríos para poder sembrar, ha permitido el
surgimiento de ingresos económicos en otras actividades laborales realizadas por
emprendedores que han generado su propia fuente de ingresos, conformando unidades
pequeñas de producción, servicio y comercio denominadas MYPE las cuales al poco
tiempo de formarse, desaparecen, generando pérdidas para sus propietarios y dejando
sin empleo a muchas personas, éstas requieren un tratamiento especial para su
supervivencia es decir teniendo en constante capacitación a sus empleados y también al
gerente para que de esta manera las MYPE sean beneficiados, direccionados y puedan
así permanecer, crecer adecuadamente y también desarrollarse en este mundo
globalizado.

La microempresa actualmente representa una parte importante de la fuerza laboral en

muchos países y constituye en sí misma al centro de actividad económica. Por otro lado,
a pesar del considerable número de empleos que genera el sector, la calidad de los
mismos es muy variada. El subempleo es frecuente y muchos de los trabajos,
particularmente los que desempeñan las mujeres, no son muy remunerados. Aunque
estas son condiciones comunes entre las microempresas, existe una enorme variedad de
microempresas, mientras que algunas pueden describirse como actividades de
subsistencia, otras utilizan métodos de producción relativamente sofisticados, registran
un rápido crecimiento y están directamente relacionados con empresas grandes del
sector formal de la economía de América Latina. (Sánchez, 2006). “Es así que en los
diversos países de américa latina las MYPE son una gran fuerza económica para su
población, ya que generan empleos permitiendo dar la oportunidad en primer lugar a
la familia y después según el proceso de selección de personal al resto de la población;
contando así con una diversidad de MYPE entre estas tenemos del rubro de
restaurantes, venta de ropa, venta de calzado, venta de artículos de belleza, entre otros,
que permiten el incremento económico de los diferentes países en general”.

1
La actividad económica de un país no sólo fluye por las inversiones extranjeras de
empresas multinacionales, las exportaciones de materias primas o las grandes y
medianas empresas establecidas, sino también vemos una activa participación de
la economía por parte de las micro y pequeñas empresas; son aquellas que dan empleo a
un gran sector de la población económicamente activa en los países Latinoamericanos y
en su conjunto mueven grandes cantidades de capital, pero que en su gran mayoría son
informales. Ante tal problemática, se ha desarrollado políticas de estado
para poder reconocerlos, clasificarlos y buscar su desarrollo. En Sudamérica, existe gran
capacidad creativa y emprendedora que debe ser encaminada dentro de parámetros
formales a fin de poder fortalecerlas y lograr competitividad en la economía de un
mundo globalizado. (Mendívil, 2006). En los diversos países tanto a nivel mundial como en
Sudamérica existe un gran número de MYPE en los diferentes sectores como son de
servicio, comercio o producción, los cuales algunos desaparecen al corto tiempo de su
creación y otros permanecen en el tiempo y se desarrollan en el mercado
desconociéndose sí este fenómeno es como consecuencia de la aplicación de una
gestión de calidad en sus diversas actividades empresariales.

Según manifiesta Revelo (2013), hoy en día el trabajo en equipo es una competencia
muy demandada por muchas empresas, debido al gran impacto que generan en los
objetivos estratégicos empresariales como la mejora del rendimiento de los trabajadores
y la mejora del clima laboral. El mundo actual caracterizado por tener un entorno en
constante cambio y un enfoque de gestión centrado en el cliente hace que esta
competencia sea cada vez más demandada por las empresas. Si bien es cierto hay
estudios sobre el tema, son pocos los que relacionan el trabajo en equipo con la
adaptación de los trabajadores dentro de un entorno laboral cambiante. Menos aún las
investigaciones que lo aplican a una empresa de servicios, particularmente en el rubro
de consultoría. “Asimismo en el presente trabajo de investigación vemos y conocemos
algunas empresas que trabajan en equipo muy a pesar que cuenta con deficiencias
dentro del sector comercio rubro venta minorista de ropa de vestir del distrito de
casma, ya que para estar en este mundo globalizado se tiene que estar actualizado
entre otras palabras estar debidamente capacitado para poder sacar surgir en este
mercado competitivo y llevar al éxito a su MYPE”.

2
Siempre se menciona que en la economía peruana las MYPE son las mayores
generadoras de empleo, además de contribuir con un alto porcentaje del PBI. Sin
embargo, también es uno de los sectores con menos apoyo concreto y decidido por parte
del gobierno. Así lo establece este autor al identificar que prácticamente no existe un
sistema nacional de capacitación dirigido a la mejora de la competitividad de la micro y
pequeña empresa en el mediano plazo, como sí lo tienen otros países latinoamericanos
—Chile, Brasil y México—, de cuyas experiencias se ha podido identificar que,
básicamente, se debe contar con cuatro subsistemas: regulatorio; de representación,
apoyo y promoción; de proveedores de servicios de capacitación o desarrollo
empresarial; y de financiamiento. Con esta pauta, a través del análisis legal y funcional
de las instituciones relacionadas con la MYPE y entrevistas a expertos de estas
instituciones, los autores diagnostican el estado en que se encuentra el aparato
institucional y las políticas de promoción y apoyo a la MYPE peruana. Para resolver
estas limitaciones, proponen un sistema nacional de capacitación —mediante un modelo
de acciones y estrategias— que articule eficientemente a todos los actores involucrados
con la MYPE, en el que exista un organismo regulador que establezca las bases, marque
la pauta y fije las normas para que la oferta de capacitación llegue adecuadamente a los
demandantes, los micro y pequeños empresarios. (Lourffat, 2008). En nuestro Perú
contamos con una gran cantidad de MYPE que nos ayudan a tener ingresos económicos
y así poder surgir en este mundo competitivo donde se deben de utilizar diversas
estrategias para poder llegar al éxito que se desea alcanzar; toda MYPE tiene en
cuenta que debe de estar altamente capacitada para que el personal de su empresa
demuestre sus habilidades y actitudes para poder desenvolverse al 100% o dar más de
lo que se espera en mejora de la MYPE; siempre se ha demostrado que una buena
capacitación trae consigo una mejoría y el éxito de estas diversas MYPE.

Según Redes (2012). En el Perú las micro y pequeñas empresas tienen una gran
importancia en la economía nacional, las cuales representan el 99.57% del total de
empresas, generan el 42.1% del PBI y emplean a casi el 60% de la Población
económicamente activa (PEA). Es evidente que las MYPE constituyen una principal
fuente de generación de empleo y alivio de la pobreza, pese que al interior afrontan
problemas de atención, como falta de capital, capacitación, de sus empleados, asistencia
técnica y administrativa, trabajan en forma informal y tienen dificultad de acceso al
3
crédito. Por otro lado, tenemos a COPEME, como red de promoción de las MYPE en el
Perú; es una red que trabaja para conseguir una mayor formalización y competitividad
de las MYPE y su articulación con las economías locales, para ello desarrolla programas
y proyectos que mejoran de manera sostenida la oferta de servicios de las entidades son
las de Micro finanzas, las de desarrollo empresarial y de desarrollo económico local.
Asimismo en el Perú se cuenta con organizaciones dedicadas al apoyo de estas
diferentes MYPE, ya que creen en su alto potencial para desarrollarse en el campo
competitivo de su entorno; es así que contamos en nuestro distrito de casma con una
sucursal del ACAF el cual ayuda a las personas emprendedoras a poder formar
legalmente su MYPE y puedan obtener ingresos y también apoyar con oportunidades
laborales a los demás; esta organización está al pendiente de que cada MYPE esté
debidamente orientada y capacitada para poder llegar al éxito deseado, solicitando los
diferentes apoyos a las demás organizaciones y altas empresas para que puedan
cumplir con su visión designada.

Por lo tanto podemos resaltar que en los países de América Latina ven a las MYPE
como una fuente de ingresos económicos y por lo que existen diferentes organizaciones
que desean apoyar a estas MYPE y poder centrarlos en su idea correcta de manejo y
funcionamiento de estas; en el Perú se tiene una visión muy correcta de las MYPE ya
que es la principal fuente de incremente económico del país y para que siga siéndolo
hay que tener en cuenta que se debe de estar plenamente actualizado para poder estar
dentro del mercado competitivo y lograr las metas del éxito empresario; es así que en el
distrito de casma donde se desarrolló el estudio a las MYPE del sector comercio - rubro
venta minorista de ropa de vestir se desconoce sí estas cuentan con una capacitación
altamente rigurosa para la buena atención al cliente y el servicio adecuado para poder
mejorar sus ventas, por lo que se plantea la siguiente pregunta de investigación: ¿Cuáles
son las características de la capacitación de las Micro y Pequeñas Empresas del sector
comercio - rubro venta minorista de ropa de vestir del distrito de Casma, 2014.
Y para responder esta pregunta de investigación se plantea el siguiente objetivo general:
determinar las características de la capacitación de las Micro y Pequeñas Empresas del
sector comercio - rubro venta minorista de ropa de vestir del distrito de Casma, 2014;
asimismo se plantea los siguientes objetivos específicos:
Determinar características del perfil de los representantes legales de las Micro y
Pequeñas empresas del sector comercio, rubro venta minorista de ropa de vestir del

4
distrito de Casma, 2014.
Determinar las características de las Micro y Pequeñas Empresas del sector comercio -
rubro venta minorista de ropa de vestir del distrito de Casma, 2014; y
Determinar las características de la capacitación en las Micro y Pequeñas empresas del
sector comercio - rubro venta minorista de ropa de vestir del distrito de Casma, 2014.

Por lo tanto, el presente estudio permitirá conocer cuáles son las características de la
capacitación, de los representantes de las Micro y Pequeñas Empresas del sector
comercio - rubro venta minorista de ropas de vestir del distrito de Casma, 2014.
Además, que los empresarios tomen decisiones con respecto a la capacitación de las
Micro y Pequeñas Empresas del sector comercio, y sí los clientes reciben el mismo trato
que los otros Finalmente, este estudio servirá de base para futuras investigaciones y
otros estudios de las Micro y Pequeñas Empresas, con respecto a su capacitación.

5
 II. REVISIÓN DE LITERATURA

2.1.- Antecedentes

Zapata (2004), investigó cómo se genera el conocimiento en las pequeñas y medianas

empresas de las tecnologías de la información y cómo se transfiere el conocimiento en
dichas empresas. En una primera fase de investigación cualitativa analizó cuatro
empresas del sector de tecnologías de la información del área metropolitana de
Barcelona-España con el objetivo de elaborar el marco teórico en que se basa la
investigación cuantitativa. Y en la segunda fase encuestó a 11 pequeñas empresas y 4
medianas empresas. Llegando a la conclusión que las pequeñas y medianas empresas
consideran que el conocimiento organizativo les permite ampliar, modificar y fortalecer
su oferta de productos y servicios; toma de base la filosofía de una de las empresas en la
que expresa: Somos conscientes de que nuestro sector es un sector continuamente
cambiante… tienes que estar constantemente desaprendiendo y aprendiendo de nuevo.
Las reglas y los esquemas se rompen continuamente por lo que puedes quedarte con un
mismo esquema porque ese esquema dentro de un año ya no funcionará. Por lo que
colige el investigador en lo siguiente: en la PYMES debe existir una cultura
organizativa abierta, es decir, que permita al director general alentar a los empleados a
compartir su conocimiento y que facilite la comunicación entre los miembros de la
empresa como fuente de creación interna de conocimiento. Otra de las conclusiones fue
que el único atributo del conocimiento que facilita sus transferencia es la facilidad de
enseñanza, es decir un entrenamiento, capacitación y monitoreo constante

Ramírez (2006), en su tesis titulada “Propuesta de un Programa de Capacitación para El

Hotel Boutique la Quinta Luna” con el fin de conocer la preparación, entrenamiento y
adiestramiento con la que cuentan los empleados para poder desempeñar
satisfactoriamente su trabajo. Dentro del marco teórico se detalló: aprendizaje,
adiestramiento, capacitación, tipos de errores en la capacitación, proceso de
capacitación, entre otros. Se aplicó una entrevista que consta de diecisiete preguntas a
cuatro departamentos del hotel, los cuales fueron: subgerencia, recepción, ama de llaves
y anfitriones con el fin de conocer cuál es el nivel de capacitación con el que cuentan
dentro de estos departamentos. El análisis de resultados le permitió al investigador
observar cuáles son los puntos de vista de cada uno de los empleados entrevistados,
llevando a cabo un análisis de cada una de las entrevistas. Concluyó que es importante
6
que los empleados reciban capacitación en cuanto a idiomas, estandarización de sus
check list, la creación de un folleto de ventas, entre otros puntos importantes. Quedando
como propuesta de un programa de capacitación para el hotel boutique "La Quinta
Luna", que da pautas para que la empresa implemente y desarrolle dicha propuesta.

Reyna (2008), en su tesis titulada “Incidencia del Financiamiento y La Capacitación en

la Micro y Pequeñas Empresas del Sector comercio estaciones de servicio y su
Implicancia en el Desarrollo socioeconómico del Distrito de Nuevo Chimbote. En El
Periodo 2005-2006” llego a las siguientes conclusiones: a) La edad promedio de los
conductores de las micro y pequeñas empresas fue de 50 años. b) En cuanto al sexo del
representante legal, el 100% está representado por el sexo masculino. c) En cuanto al
grado de instrucción, el 66.7% tienen estudios secundarios, y el 33.3% tienen estudios
superiores. d) En lo que se refiere a la capacitación, el 66.7% sí recibió capacitación y el
33.3% no. Los tipos de cursos más solicitados sobre capacitación fueron: Sobre recursos
humanos 66.7%, marketing 55.6%, seguridad 55.6%, manejo empresarial 44.4% e
inversiones 11.1%.

Iparraguirre (2010), en su tesis titulada “Caracterización del Financiamiento, la

capacitación y la Rentabilidad de las MYPE del Sector Servicio-Rubro Pollerías del
Casco Urbano de la Ciudad de Chimbote, Periodo 2008-2009”, llegó a las siguientes
conclusiones:1. Respecto a los empresarios: a) La de edad promedio de los
representantes legales de las MYPE encuestados es de 41.67 años b) El 66.7% de los
representantes legales encuestados es del sexo femenino. c) El 33.3% de los empresarios
encuestados tiene grado de instrucción superior no universitaria y universitaria
respectivamente 2. Respecto a la capacitación: a) El 50% de los empresarios
encuestados dijeron que sí recibieron capacitación antes del otorgamiento del crédito y
el 50% dijeron que no recibieron capacitación. b) El 33.3% de los empresarios
encuestados manifestaron que recibieron capacitación una vez, dos veces y más de
cuatro veces, respectivamente. c) El 66.66% de los empresarios encuestados que
recibieron capacitaciones, dijeron que los capacitaron en el curso de inversión del
crédito financiero y el 33.33% dijeron que recibieron capacitaciones en los cursos de
marketing empresarial y en atención al cliente, respectivamente. 3. Respecto a las
MYPE, los empresarios y los trabajadores: a) El 100% de los representantes legales de
las MYPE encuestados dijeron tener más de 3 años en la actividad empresarial (rubro de
7
pollerías). b) El 33.33% de los empresarios dijeron que tienen entre 1 a 10 trabajadores,
el 33.33% dijeron que tienen entre 21 a 25 trabajadores. c) El 66.7% de los
representantes legales de las MYPE encuestados dijeron que sus trabajadores sí fueron
capacitados d) El 50% de los representantes legales de las MYPE encuestados dijeron
que sus trabajadores recibieron una capacitación y el 25% dijeron que sus trabajadores
recibieron tres y más cursos de capacitación respectivamente. e) El 83% de los
representantes legales de las MYPE encuestados dijeron que la capacitación si es una
inversión y el 17% dijeron que no es una inversión. f) El 83% de los representantes
legales de las MYPE encuestados dijeron que la capacitación si es relevante para la
empresa y el 17% dijeron que no es relevante. g) El 75% de los representantes legales
de las MYPE encuestados dijeron que sus trabajadores fueron capacitados en atención al
cliente y el 25% dijeron que se capacitaron en aspectos sanitarios.

López (2013), en su tesis titulada “Caracterización del Financiamiento, la capacitación

y la Rentabilidad de Las MYPE Del Sector Servicio-Rubro Pollerías del Casco Urbano
de la Ciudad de Chimbote, Periodo 2008-2009”, llegó a las siguientes conclusiones:
Respecto a los Empresarios del 100% de los representantes legales de las MYPE
encuestados: El 79% son adultos, el 68% son del sexo masculino, el 36% tienen
estudios superiores universitaria completa y el 43% son casados. Respecto a las
características de las MYPE.

Las principales características de las MYPE del ámbito de estudio son: El 89% están en
el rubro y sector hace más de 3 años, el 100% afirman que su empresa es formal, 57%
no tienen ningún trabajador permanente, el 75% no tienen ningún trabajadores eventual
y el 93% fueron creadas con el propósito de obtener ganancias. Respecto a la
Capacitación, Los empresarios encuestados manifestaron que las principales
características de la capacitación de sus MYPE son: El 82% no recibieron capacitación
para el otorgamiento del crédito, el 82% no ha recibido ningún curso de capacitación.
Por otro lado el 75% considera que la capacitación como empresario sí es una inversión
y el 86% manifestaron que la capacitación si es relevante para su empresa. Respecto a la
Rentabilidad. Los empresarios encuestados manifestaron que respecto a la rentabilidad,
sus MYPE tienen las siguientes características: el 64% considera que el financiamiento
otorgado sí ha mejorado la rentabilidad de sus empresas, el 100% manifestaron que la

8
capacitación mejora de sus empresas y el 75% manifestaron que la rentabilidad de sus
empresas sí mejoró en los 2 últimos años.

Morí (2013), en su tesis titulada “Caracterización del Financiamiento, la capacitación y

Rentabilidad de Las MYPE del Sector Comercio-Rubro Bazar en el Mercado Central de
Huaraz - Ancash, Periodo 2011”, llegó a las siguientes conclusiones: Perfil de los
representantes legales y de la MYPE. La edad promedio de los representantes legales de
las empresas estudiadas oscila entre los 30 y 44 años, representando el 78% de la
muestra, asimismo el 75% de los propietarios son de sexo femenino, mientras que el
59% de los encuestados tienen grado de instrucción secundaria, y el 31% superior no
universitaria. Las MYPE objeto de estudio tienen una antigüedad mayor de 10 años, que
representa el 56%, asimismo el 88% de las MYPE son formales, además el 78% de los
encuestados refirió que el objetivo de la empresa es generar ingresos para la familia, en
cuanto al número de trabajadores cuentan con un trabajador que representa el 56%, los
mismos que no son trabajadores estables sino más bien eventuales representando el
100% de la muestra estudiada. Capacitación del gerente y personal El 85% de los
gerentes encuestados refieren que no recibieron capacitación previa al otorgamiento del
crédito; el 50% de los encuestados, refirió que recibió un curso de capacitación y el 19%
recibió dos cursos de capacitación el año 2011, mientras que el 31% de encuestados no
recibió ningún tipo de capacitación; los temas de capacitación fueron: manejo
empresarial e inversión del crédito financiero con el 31% y 16% respectivamente. El
10% de personal que labora en las MYPE recibió cursos de capacitación, mientras que
el 90% no recibió ningún tipo de capacitación, en cuanto al número de cursos recibidas
el 10% recibió un curso, el tema fue mejor servicio al cliente, esta falta de
capacitaciones probablemente es debido a que el personal que labora es contratado
eventualmente o en campañas. Del total de encuestados, el 72% refieren que la
capacitación es una inversión.

Muñoz (2013), en su tesis titulada “Caracterización del Financiamiento, La

Capacitación de las MYPE del Sector Servicios-Rubro Restaurantes de la Ciudad de
Sullana, Periodo 2012”, llegó a las siguientes conclusiones: a.- Las características de las
MYPE están efectivamente relacionadas sin embargo, se desconocen las características
del financiamiento por parte de los empresarios que dirigen este tipo de empresa según
se observa en el análisis, ya que tienen un nivel intermedio de educación. La falta de
9
capacitación de los trabajadores disminuye la calidad del servicio y por ende no se
genera muchos recursos, mayor sensibilización en este tema, por parte de las mismas
financieras que son las que trabajan de la mano con estas MYPE.

Trujillo (2010), en su tesis titulada “Caracterización del financiamiento, la capacitación

y la rentabilidad de las MYPE del sector industrial – rubro confecciones de ropa
deportiva del distrito del cercado de la provincia de Arequipa, periodo 2008-2009”.
Llegó a las siguientes conclusiones: 1.- Respecto a los empresarios: La edad de los
representantes legales de las MYPE encuestadas que más predomina es la que fluctúa en
el rango de 45 a 64 años con un 55 %. El 65% de los representantes legales encuestados
son de sexo masculino. El 40% de los empresarios encuestados tienen el grado de
instrucción Técnica Superior y la universitaria respectivamente. 2.- Respecto a la
capacitación: El 60% de los empresarios encuestados dijeron que no recibieron
capacitación previa antes del otorgamiento de dicho crédito y el 15% dijeron que sí
recibieron capacitación. El 70% de los empresarios encuestados que recibieron
capacitación, lo hicieron en cursos de marketing empresarial 30%, manejo empresarial
15%, inversión del crédito financiero 5%. El 70% de encuestados que tuvieron
capacitación opinó que sí mejoró la competitividad de su negocio. 1.- Respecto a las
MYPE, los empresarios y los trabajadores: El 100% de los representantes legales de
las MYPE encuestados dijeron tener más de 3 años en la actividad empresarial (rubro de
confecciones ropa deportiva). El 70% de los empresarios dijeron que tienen de 1 a 3
trabajadores, el 30% dijeron que tienen de 4 a 8 trabajadores. El 85% de los
empresarios encuestados tienen por objetivo el de generar ingresos para la familia, el
10% para maximizar ganancias y un 5% dar empleo a la familia. El 85% de los
representantes legales de las MYPE encuestados dijeron que sus trabajadores no
recibieron ningún curso de capacitación. El 15% de los representantes legales de las
MYPE encuestados dijeron que sus trabajadores recibieron los cursos de capacitación
en el año 2009. El 60% de los representantes legales de las MYPE encuestados dijeron
que consideran que la capacitación de su personal es relevante para su empresa y el
40% dijeron que no es relevante. El 15% de los representantes legales de las MYPE
encuestados que dijeron que sus trabajadores fueron capacitados lo hicieron, el 5% en
prestación de mejor servicio al cliente y el 10% en otros servicios afines al negocio. El
90% de los representantes legales considera que la capacitación si mejora la rentabilidad
de su empresas y el 10% dijeron que no.
10
2.2 BASES TEÓRICAS

Según la Ley N.° 28015, de Promoción y Formalización de la Micro y Pequeña

Empresa, la MYPE es la unidad económica constituida por una persona natural o
jurídica, bajo cualquier forma de organización o gestión empresarial contemplada en la
legislación vigente, que tiene como objetivo desarrollar actividades de extracción,
transformación, producción, comercialización de bienes o prestación de servicios.
Asimismo, según Codemype (2005) considera que las MYPE en el Perú pueden
clasificarse en tres estratos según la capacidad de autofinanciamiento para su
crecimiento y generación de valor económico, productividad, capacidad de innovación
y diferenciación, estas son las MYPE de acumulación las cuales tienen la capacidad de
generar utilidades para mantener su capital original e invertir en el crecimiento de la
empresa. Cuenta con mayor cantidad de activos y se evidencia una mayor capacidad
de generación de empleo remunerado; Las MYPE de subsistencia la cual es aquella
unidad económica sin capacidad de generar utilidades, en detrimento de su capital,
dedicándose a actividades que no requieren de transformación sustancial de materiales o
deben realizar dicha transformación con tecnología rudimentaria. Estas empresas
proveen de un «flujo de caja vital», pero no inciden de modo significativo en la creación
de empleo adicional remunerado. Y las MYPE de nuevos emprendimientos las cuales
son aquellas iniciativas empresariales concebidas desde un enfoque de oportunidad, es
decir, como una opción superior de autorrealización y de generación de ingresos. Los
emprendimientos se orientan a la innovación, creatividad y cambio hacia una situación
económica mejor y más deseable, ya sea para iniciar un negocio o para mejorar y hacer
más competitivas las empresas. Como podemos observar se cuenta con una diversidad
de MYPE las cuales tienen diferentes y diversas opiniones del como subsistir en el
mercado competitivo, ya sea para mantenerse o mejorar su negocio, en el presente
estudio seleccionamos a las MYPE del sector comercio rubro venta minorista de ropa
de vestir del distrito de casma, las cuales en una simple vista cuentan con buena venta
pero aún le falta capacitarse para poder mejorar y renovar su negocio, a pesar de que
estas tienen conocimiento de la importancia de capacitar a su personal y asimismo a
los empresarios para tomar las habilidades de todos y poder emprender al éxito
deseado.

11
Según el sistema nacional de capacitación para la MYPE peruana, en los primeros años
de la década de 1990, se pensaba que los programas de entrenamiento y capacitación
iban a emerger por las fuerzas naturales de la oferta y la demanda de las MYPE. Pasado
este periodo, el Estado tomó algunas acciones que tienen como objetivo apoyar el
desarrollo de la MYPE y con ello, propiciar e impulsar dichos programas de
capacitación. A finales de la década de 1990, en el antiguo Ministerio de Industria y
Comercio Internacional (Mitinci) surgieron programas relativos al trabajo con las MYPE.
Ante ello, se creó la primera institución dirigida a su promoción: el Centro de
Promoción de la Pequeña y Microempresa (Prom- PYME). A partir del 2003, de acuerdo
con la promulgación de la Ley de la MYPE, la entidad rectora de las políticas que las rigen
y determinan es el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE). Según la
Ley de la MYPE, este sistema cuenta con cuatro actores principales: El Ministerio de
Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE), El Consejo Nacional de Desarrollo de
la MYPE (Codemype), Los consejos regionales de la MYPE (Coremype). “En
nuestro Perú estas entidades ayudan a la formalización, apoyo, competitividad y
promoción de empleo a través de las diferentes MYPE que vienen surgiendo a medida
que pasan los años, asimismo apoyan a que estas MYPE estén actualizadas en este
mundo globalizado y puedan subsistir y mejorar en los diferentes mercados de
competencia, además en el distrito de Casma también contamos con una sucursal de la
institución internacional como es el ACAF (Asociación Civil de Apoyo Familiar) el
cual contribuye al desarrollo humano y económico de las personas en pequeña o
extrema pobreza, asimismo algunas personas cuentan con habilidades manuales y las
ganas de emprender un pequeño negocio para obtener ingresos económicos y puedan
exhibir sus diferentes trabajos a nivel nacional como internacional. Esta institución
respalda a la MYPE de los diferentes rubros y los ayuda a estar preparados para
poder tener mejores resultados en los diferentes campos competitivos.

Según Codemype (2005), el empresario de la MYPE tiene identificadas múltiples

dificultades que debe enfrentar para acceder a los servicios de desarrollo empresarial.
Entre ellas tenemos las que se describen a continuación:

• Los conductores de la MYPE demandan una capacitación especializada

en aspectos gerenciales; sin embargo, la existencia de una gran variedad
12
 de sectores en la MYPE, así como el relativo bajo nivel educativo de sus
empresarios, constituyen una de las principales restricciones para la
formación de capacidades gerenciales.

• Los empresarios de la MYPE disponen de poco tiempo para asistir a los

cursos de capacitación.

• Los empresarios de la MYPE tienen limitaciones de equipamiento, de

capacidad técnica y de gestión.

• La MYPE opera a escalas reducidas, altos costos unitarios de producción y

tiene dificultades para cumplir con estándares de calidad y plazos de
entrega.

• Enfrentan graves restricciones que les impiden desempeñar una serie de

funciones aparte de las operativas, como la investigación sobre nuevas
técnicas y métodos de producción, el diseño y desarrollo de nuevos
productos y la capacitación especializada de su personal.

• Respecto a la formación de conciencia sobre el desarrollo de competencias

para la gestión empresarial, se observa una deficiencia estructural de la que
adolecen los conductores de la MYPE, principalmente en la MYPE de
subsistencia, que constituye el mayor porcentaje del sector.

• El acceso de la MYPE a tecnologías de información es muy limitado,

siendo el obstáculo más importante la falta de costumbre y el temor hacia
la utilización de este tipo de herramientas.

Sí bien es cierto que la capacitación es de suma importancia dentro de la MYPE para

poder estar listo frente a la competencia que tiene, pero también las diferentes y
diversas MYPE cuentan con algunas problemáticas para poder capacitarse como son la
falta de interés de parte del empresario, falta de tiempo del personal para capacitarse,
falta de planificación dentro de la MYPE, entre otros; que conllevan que la MYPE solo
subsista en el mercado competitivo y no ayude a la mejora y desarrollo de las MYPE, es
13
por ello que cada empresario en el presente estudio a las MYPE del sector comercio
rubro de venta minorista de ropa de vestir del distrito de Casma, sabe lo que una
capacitación significa pero en su mayoría no puede realizar la capacitación a su
personal pese que para ellos la capacitación es una gran inversión para llegar a estar
competitivamente activo dentro del mercado; además cabe resaltar que por la magnitud
de la ciudad la mayoría de estos empresario no cuentan con estudios universitarios por
lo que no se encuentran aptos para poder llevar al emprendimiento de estas MYPE.

A partir de la investigación realizada, se puede resaltar que en el Perú no se han generado

suficientes incentivos para la capacitación de la MYPE, como sí sucede en otros países.
En la actualidad existe un solo programa llamado Mi Empresa, a través del cual se han
centralizado los diferentes servicios que la MYPE requiere. El programa Mi Empresa ha
tomado las riendas de Perú Emprendedor, el cual se constituía en el programa más
importante del gobierno anterior. El actual gobierno ha considerado que las necesidades
de los emprendedores y la MYPE, en comercialización, financiamiento, infraestructura,
tecnología, capacitación, asistencia técnica, seguridad social, asociatividad y legislación,
sean atendidas, desde mayo del año en curso, por el programa Mi Empresa del MTPE,
al haber culminado el proceso de fusión de Formación del sistema nacional de
capacitación de la MYPE en el Perú PROM-PYME con los programas Mi Empresa y
Profese, como parte de la política de modernización del Estado; asimismo con la
finalidad de promover el desarrollo de la MYPE, durante el periodo 2001-2006, la
Dirección Nacional de la MYPE desarrolló un programa asociado al MTPE denominado
Perú Emprendedor cuya finalidad fue promover el desarrollo de la MYPE y operó en
catorce regiones: Áncash, Arequipa, Ayacucho, Cajamarca, Huánuco, Junín, La
Libertad, Lambayeque, Lima, Moquegua, Piura, Puno, San Martín y Tacna.

Según Rodríguez (2009), indica que la Capacitación significa la preparación de la

persona en el cargo. Es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo
propósito es preparar, desarrollar e integrar los recursos humanos al proceso productivo,
mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias
para el mejor desempeño de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y
adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno.

14
En la mayoría de las MYPE son pocos los recursos o actividades que se trasladan para
mantener al personal motivado, a pesar de que siempre se ha dicho que el capital
humano es el recurso más importante que tiene una organización, más aún cuando se
encuentra en un franco crecimiento. Es necesario que las empresas inviertan en
mejorar la motivación del capital humano. Y es así que en nuestro distrito de Casma
ven en su mayoría a las diferentes capacitaciones como una gran inversión para
desarrollar y llevar por el buen curso a su MYPE, uno de los métodos que utilizan es
aprender haciendo, ya que dentro de sus actividades laborales hay que permitir al
personal que demuestre sus habilidades en otras áreas ya que muy a pesar que pueda
conocer su área debería de estar plenamente capacitado para poder apoyar a la mejora
de estas. Asimismo, la capacitación también interviene en los diferentes procesos de la
empresa como son la producción, administrativo, personal de limpieza, entre otros; lo
cual conlleva a la empresa a una reorganización y así poder diagnosticar la
problemática de la MYPE y definir las posibles y diferentes soluciones a estos
problemas. Por la tanto el personal se debe de encontrar muy bien motivado para
poder ejercer sus funciones con total optimismo y satisfacción, y para ello la MYPE
debe de contar con su plan de compensación laboral para que exista la equidad
remunerativa de acuerdo a su desempeño.

2.3 MARCO CONCEPTUAL

MYPE
Una MYPE es una micro o pequeña empresa, emprendida por una persona natural o
jurídica, formado con el objetivo de obtener ingresos económicos y fluir como empresa
dentro del mercado competitivo. Así como contamos con diferentes MYPE a nivel
nacional e internacional, estas deben de estar capacitadas para poder desarrollarse y
desenvolverse y llegar al éxito esperado. Por lo tanto, también es una empresa
generadora de empleos apoyando al país a su crecimiento económico.

15
La Empresa

La empresa es una organización económica integrada por elementos humanos,

materiales y técnicos y tienen por objetivo principal el ingreso de utilidades y
comerciales y así poder obtener la satisfacción de la organización y su desarrollo
productivo.

Capacitación

La capacitación es el ente principal dentro de una MYPE ya que a través de ella el

personal se encuentra motivado y apoyado para poder ejercer al 100% sus funciones y
más dentro de la empresa; asimismo con una capacitación una MYPE puede descubrir
las diferentes problemáticas dentro de la empresa y pueden opcionar a realizar las
diferentes reestructuraciones y cambios para lograr su buen desarrollo y producción de
la MYPE. Asimismo, capacitación son los diferentes métodos que se usan para
proporcionar a las personas, dentro de la empresa, las habilidades que necesitan para
realizar su trabajo. Este es un proceso que lleva a la mejora continua y con esto a
implantar nuevas formas de trabajo, la gran, mediana, pequeña o micro empresa que lo
adopte generará un valor agregado.

Venta de ropa de vestir

En el distrito de Casma contamos con diversas MYPE de venta de ropa de vestir en cual
utilizan diferentes materiales con los cuales se pueden confeccionar las diferentes
prendas de ropa. Se distingue entre materiales de origen natural y materiales sintéticos,
como el poliéster. Entre los naturales se distinguen los de origen animal, como la seda,
la lana o el cuero y la camira los de origen vegetal como el rosita y el lino. Es así que los
empresarios se encargan de diseñar diversas prendas de vestir tanto para dama como
para caballero y pueda realzar sus diferentes diseños en el mercado y obtener la
demanda deseada.

16
 3. HIPÓTESIS
En el presente estudio no se plantea Hipótesis, por tratarse de una investigación de tipo
descriptiva.

17
IV. METODOLOGÍA

4.1.- Diseño de la Investigación

El presente trabajo de investigación tuvo una exhaustiva recolección de datos para llegar
a conocer el tipo y nivel de investigación, el cual fue no experimental – transversal –
descriptivo.
Fue no experimental por que se realizó sin manipular deliberadamente la variable de
capacitación, dentro de las micro y pequeñas empresas del sector comercio - rubro venta
minorista de ropa de vestir del distrito de Casma; fue transversal por que se realizó en el
año 2014; Y fue descriptivo debido a que se realizó un estudio de características de los
representantes de las micro y pequeñas empresas y de la variable capacitación
llevándose a cabo el proceso de investigación actual y original

4.2. Población y Muestra

El presente trabajo de investigación esta cconstituido por 15 Micro y Pequeñas

empresas de venta minorista de ropa de vestir del Distrito de Casma, la cual fue a través
de una identificación y reconocimientos de todas las organizaciones que se encontraron
en relación al rubro; asimismo a través de la información obtenida por la municipalidad
distrital de Casma se obtuvo la muestra de 10 Micro y Pequeñas empresas de venta
minorista de ropa de vestir del Distrito de Casma.

4.3 Definición y operacionalización de las variables

Definición
Escala
Variable de
Variable Dimensiones Indicadores
Medición

Son personas 18 – 30 años.

naturales o
Perfil de los Edad. 31 – 50 años. Razón
jurídicas las
representantes de
cuales tienen en 51 – a más.
las MYPE.
mente una idea de
negocio, en

18
 donde estas Sexo. Masculino
deciden invertir
Femenino Nominal
en ello, a pesar de
los riesgos que
pueda traer
consigo, pero Grado de Sin

siempre estará Instrucción instrucción.

orientándose a
Primaria
una estabilidad
financiera. Secundaria
Nominal
Superior no
universitaria.

Superior universitaria.

Definición Escala
de
Variable conceptual Dimensiones Indicadores
Medición
Es una unidad Tiempo de 0 –2 años. Razón
económica permanencia en 3 – 5 años.
constituida por el mercado. 6 a más.
una persona Razón
Perfil de las natural y jurídica, 01 – 05
MYPE. en cualquier trabajadores.
Número de
forma de 06 – 10
trabajadores.
organización o trabajadores.
gestión 11 a más.
empresarial.

Definición Escala
Variable Dimensiones Indicadores de
conceptual
Medición
Es el conjunto de Ha recibido algún Si Nominal
medios que se tipo de capacitación No
organizan de Considera a la
Si
acuerdo a un plan, capacitación como Nominal
Capacitación No
para lograr que un una inversión
individuo Su personal a sido Si

19
 adquiera capacitado No
destrezas, valores En calidad. Nominal
o conocimientos
teóricos, que le
permitan realizar En que ha En calidad al servicio
ciertas tareas o recibido En atención al cliente Nominal
desempeñarse en capacitación En marketing
algún ámbito En desarrollo personal
específico, con
mayor eficacia. Veces de 01 – 02
capacitación al 03 – a mas Razón
personal Ninguno
La
capacitación
Si
mejora la Nominal
No
rentabilidad de
la empresa

4.4.- Técnicas e instrumentos de recolección de datos

En el presente trabajo de investigación se aplicó la técnica de la encuesta para obtener

los datos necesarios en la brevedad posible, facilitando rapidez de información; Y como
instrumento para la obtención de datos se optó por el cuestionario de 11 preguntas
claras y precisas, donde se direccionaron de la siguiente manera: 03 preguntas a los
representantes de las Micro y Pequeñas empresas, 02 preguntas respecto a las micro y
pequeñas empresas y 06 preguntas respecto a la variable en estudio la cual es la
capacitación.

4.5 Plan de análisis

Para el análisis de los datos recolectados en la investigación se utilizó el análisis

descriptivo; para la tabulación de los datos se utilizó una hoja de tabulación en
programa Excel como soporte técnico.

4.6 Matriz de consistencia

20
 Población y
Problemas Objetivo Variables Métodos Instrumentos
muestra

¿Cuáles son General: Población: Constituida Tuvo una exhaustiva recolección de Técnica
Determinar y analizar las características de la por: 15 Micro y datos para llegar a conocer el tipo y
las principales
capacitación en las Micro y Pequeñas empresas Pequeñas empresas de nivel de investigación, el cual fie no
características La encuesta
del sector comercio - rubro venta minorista de venta minorista de ropa experimental – transversal –
de los descriptivo - cuantitativo. Fue no
ropa de vestir del Distrito de Casma, 2014. de vestir del Distrito de
experimental por que se realizó sin
representantes de la Casma.
manipular deliberadamente la
CAPACITACIÓN
micro y pequeña Específicos: variable de capacitación, dentro de Instrumento
Es la acción que Muestra: Constituida
empresa sector las micro y pequeñas empresas del
Describir las características de los por 10 Micro y
realiza la empresa sector comercio - rubro venta Cuestionario
comercio – rubro representantes de las Micro y Pequeñas empresas Pequeñas empresas de minorista de ropa de vestir del
del sector comercio - rubro venta minorista de a todo su personal
venta minorista de venta minorista de ropa distrito de Casma; fue transversal
ropa de vestir del Distrito de Casma, 2014. para motivarlos y de vestir del Distrito de
ropa de vestir en el por que se realizó en el año 2014; Y
llenarlos de Casma. fue descriptivo debido a que se
del distrito de Determinar las características de la Micro y realizó un estudio de características
El criterio de selección
Pequeñas empresas del sector comercio - rubro
conocimientos
Casma, 2014? ha estado en función de los representantes de las micro y
venta minorista de ropa de vestir del Distrito de para el éxito de la pequeñas empresas y de la variable
de la voluntad y
Casma, 2014. empresa. disponibilidad de capacitación llevándose a cabo el
proceso de investigación actual y
proporcionar
Describir las características de la capacitación original
información por parte
en las Micro y Pequeñas empresas del sector de los representantes
comercio - rubro venta minorista de ropa de y/o gerentes de dichos
vestir del Distrito de Casma, 2014. rubros.

21
4.7 Principios éticos
La presente investigación se realizó a las micro y pequeñas empresas (MYPE), estuvo
fundamentado por principios éticos, en primer lugar por el principio de la autonomía, ha
permitido que la investigación se pueda realizar sin restricciones generadas por terceros
y en la confiabilidad, respetando a la persona humana, en este caso estuvo representado
por los representantes legales de las MYPE, también se tomó en cuenta el principio de
la beneficencia, el cual busca contribuir con las demás personas como por ejemplo
universitarios, docentes, entre otros con dicha investigación y por último el principio de
la responsabilidad, ya que el recojo de información se ha tomado tal igual que se nos
presentó, lo cual está reflejado en los resultados finales que se lleva con la
transparencia debida.

22
 5. RESULTADOS

5.1 Resultados

Tabla N° 01. Características del perfil de los representantes legales de las Micro y
Pequeñas empresas del sector comercio - rubro venta minorista de ropa de vestir
del Distrito de Casma, 2014.

Datos Generales Número de Porcenta

Edad (años) MyPE je
18-30años 1 10,0
31-50años 6 60,0
51-Más 3 30,0
Total 10 100,0
Género
Masculino 1 10,0
Femenino 9 90,0
Total 10 100,0
Grado de instrucción
Sin instrucción 0 0,0
Primaria 0 0,0
Secundaria 8 80,0
Superior no universitario 1 10,0
Superior universitario 1 10,0
Total 10 100,0

Fuente: Cuestionario aplicado a los representantes de las Micro y Pequeñas empresas

del sector comercio - rubro venta minorista de ropa de vestir del Distrito de Casma,
2014.

23
Tabla 2. Características de las Micro y Pequeñas empresas del sector comercio -
rubro venta minorista de ropa de vestir de del Distrito de Casma,2014.

De la empresa: Número de Porcentaj

MYPE e
Permanencia en el mercado
0 -2años 1 10,0
3- 5años 0 0,0
6 – a más 9 90,0
Total 10 100,0
Número de trabajadores
01-05trabajadores 10 100,0
06-10trabajadores 0 0,0
11 a más 0 0,0
Total 10 100,0
Fuente: Cuestionario aplicado a los representantes de las Micro y Pequeñas empresas
del sector comercio - rubro venta minorista de ropa de vestir del Distrito de Casma,
2014.

24
Tabla 3. Características de la capacitación en las Micro y Pequeñas empresas del
sector comercio - rubro venta minorista de ropa de vestir del Distrito de Casma,
2014.
De la capacitación: Número de MYPE Porcentaje

Ha recibido algún tipo de capacitación antes de poner su MYPE

Si 0 0,0

No 10 100,0

Total 10 100,0
Considera la capacitación como una inversión
Si 10 100,0

No 0 0,0

Total 10 100,0

Su personal ha sido capacitado

Si 0 0,0

No 10 100,0

Total 10 100,0

En qué aspecto ha recibido capacitación

En calidad de servicio 0 0,0

En atención al cliente 0 0,0

En marketing 0 0,0

En desarrollo personal 0 0,0

Ninguno 10 100,0

Total 10 100,0

Veces que ha capacitado a su personal

01 - 02veces 0 0,0

03 – Más veces 0 0,0

Ninguno 10 100,0

Total 10 100,0

Considera que la capacitación mejora la rentabilidad de su empresa

Si 10 100,0

No 0 0,0

Total 10 100,0
Fuente: Cuestionario aplicado a los representantes de las Micro y Pequeñas empresas
del sector comercio - rubro venta minorista de ropa de vestir del Distrito de Casma,
2014.
25
5.2 Análisis de resultados
Referente a las características de los representantes de las MYPE sector comercio
– rubro venta minorista de ropa de vestir del Distrito de Casma, 2014. (Tabla
N°01)

 Con respecto a la edad de los representantes legales de las MYPE, el 60,0% tiene de
31 a 50 años, esto coincide con los resultados de Reyna (2008) donde la edad
promedio de los conductores de las micro y pequeñas empresas fue de 50años;
Asimismo contrasta con los resultados de Mori (2013) en donde determina que el
78% tienen entre 30 a 44 años; también contrasta con Iparraguirre (2010) en donde
concluye que el 66.7% tienen de 41 a 67 años; y contrasta con Trujillo (2010) en
donde concluye que el 55% tienen de 45 a 64 años.

 Con respecto al sexo de los representantes de las MYPE, El 90,0% son del género
femenino, esto contrasta con los resultados de Reyna (2008) donde el 100% son del
sexo masculino y con Trujillo (2010) donde concluye que el 65% son de sexo
masculino; asimismo coincide con Iparraguirre (2010) donde el 66.7% son de sexo
femenino; también coincide con Mori (2013) donde concluye que el 78% son
también de sexo femenino .

 Con respecto al grado de instrucción, el 80,0% tienen estudios Secundarios, esto

coincide con Mori (2013) en donde concluye que el 59 % de sus representantes
tienen grado de instrucción secundario y Reyna (2008) donde concluye también que
el 66.7% tienen grado de instrucción secundario; asimismo contrasta con los
resultados de Iparraguirre (2010) donde el 33.3% de los empresarios encuestados
tiene grado de instrucción superior no universitaria y universitaria respectivamente y
también con Trujillo (2010) en donde concluye que sus representantes tienen un
grado de instrucción técnico superior y la universitaria,

Referente a las características de las MYPE sector comercio – rubro venta

minorista de ropa de vestir del Distrito de Casma, 2014. (Tabla N°02)

 Con respecto a la permanencia de la MYPE, el 90,0% tienen de 6 a más años en el

mercado, esto contrasta con los resultados de Mori (2013) donde el 100% están en

26
 el rubro y sector hace más de 10 años; y con Trujillo (2010) donde concluye que el
100% están en el rubro desde hace 3 años; asimismo también contrasta con
Iparraguirre (2010) en donde concluye que el 100% de sus MYPE encuestadas están
más de 3 años.

 Con respecto al número de trabajadores, el 100% tienen de 01 - 05 trabajadores,

esto coincide con los resultados de Morí (2013) donde menciona que en cuanto al
número de trabajadores cuentan con un trabajador que representa el 56%, y también
coincide con Trujillo (2010) en donde concluye que estas MYPE tienen de 01 – 03
trabajadores; asimismo contrasta con Iparraguirre (2010) en donde concluye que
tienen de 01 – 10 trabajadores.

Referente a las características de la capacitación del sector comercio – rubro venta

minorista de ropa de vestir del Distrito de Casma, 2014. (Tabla N°03)

 Con respecto a la capacitación, el 100% no recibió ningún tipo de capacitación,

contrasta con los resultados de Iparraguirre (2010) donde el 50% de los empresarios
encuestados dijeron que sí recibieron capacitación antes del otorgamiento del
crédito para iniciar su MYPE; asimismo contrasta con Reyna (2008) donde
concluye que el 66.7% sí se han capacitado.
 El 100% considera a la capacitación como inversión, esto coincide con los
resultados de Morí (2013) donde el 72% refieren que la capacitación es una
inversión.
 El 100% no capacitó a su personal, esto coincide con los resultados de Morí (2013)
donde el 90% no recibió ningún tipo de capacitación.
 El 100% no recibió capacitación en algún aspecto específico, esto contrasta con los
resultados de Reyna (2010) el 66.7% sí recibió capacitación en área en específico.
 El 100% no ha capacitado ninguna vez a su personal.
 El 100% señalo que la capacitación mejora el rendimiento de su empresa, esto
coincide con los resultados de López (2013) donde el 86% manifestaron que la
capacitación sí es relevante para su empresa.

27
 6. CONCLUSIONES
 La mayoría de los representantes de las Micro y Pequeñas empresas
(MYPE) del sector comercio, rubro venta minorista de ropa de vestir,
Distrito de Casma, 2014, está dirigida por personas adultas, con incidencia
del género femenino, las que cuentas con estudios secundarios.

 La mayoría de las Micro y Pequeñas empresas (MYPE) del sector comercio,

rubro venta minorista de ropa de vestir, Distrito de Casma, 2014, tienen más
de 6 años en la actividad comercial y la totalidad de las MYPE encuestadas
cuentan de 01 a 05 trabajadores.

 La totalidad de las Micro y Pequeñas empresas (MYPE) del sector

comercio, rubro venta minorista de ropa de vestir, Distrito de Casma, 2014,
no recibió capacitación antes de iniciar con su MYPE, consideran la
capacitación como inversión, su personal no recibió ningún tipo de
capacitación en determinado aspecto, y de acuerdo a la opinión de los
representantes legales, reconocen que la capacitación mejora la rentabilidad
de sus empresas.

28
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

CODEMYPE (2005). Plan nacional de promoción y formalización para la

competitividad y desarrollo de la micro y pequeña empresa 2005-2009. Lima:
Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo.

Iparraguirre, M. (2010). “Caracterización del financiamiento, la capacitación y la

rentabilidad de las MYPE del sector servicio - rubro pollerías del casco urbano
de la ciudad de Chimbote, periodo 2008 - 2009”. Perú: Universidad Los Ángeles
de Chimbote.

Ley 28015. (2003). Ley de promoción y formalización de la micro y pequeña empresa.

Lima.

Lourffat, E. (2008). Administración: fundamentos de proceso administrativo.

Recuperado el 01 de octubre del 2014 de http://conexion.esan.edu.pe/cgi-
bin/mt/mt.

López, I. (2013). “Caracterización del financiamiento, capacitación y la rentabilidad de

las MYPE del sector comercio - rubro artículos de ferreterías y de electricidad
del Distrito de Chimbote mercado ferrocarril periodo 2011 - 2012”. Perú:
Universidad Los Ángeles de Chimbote.

Mendívil, J. (2006).Informalidad y Emprendimiento, Análisis y Propuestas para la

Formalización de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas en América Latina.
Recuperado el 29 de septiembre del 2014 de
http://www.monografias.com/trabajos55/micro-y-mediana-empresa/micro-y-
mediana-empresa2.shtml

Morí, E. (2013). “Caracterización del financiamiento, la capacitación y rentabilidad de

las MYPE del sector comercio - rubro bazar el mercado central de Huaraz –
Ancash, 2011”. Perú: Universidad Los Ángeles de Chimbote.

29
Muñoz, C. (2013). “Caracterización del financiamiento, la capacitación de las MYPE
del sector servicios-rubro restaurantes de la ciudad de Sullana periodo 2012”.
Perú: Universidad Los Ángeles de Chimbote.

Ramírez, S. (2006). “Propuesta de un programa de capacitación para el Hotel Boutique

La Quinta Luna, en Cholula, Puebla”. Tesis Universidad de las Américas Puebla
Facultad Administración.

Redes O. (2012). Redes participa en intercambio de experiencias en Lima, Perú. 22 de

septiembre del 2014 de http://redes.org.sv/article/redes- participa-en-
intercambio-de-experiencias-en-/lima.

Revelo A. (2013). Proceso de compensaciones y administración de personal en las

MYPE comerciales de Lima. Recuperado el 22 de septiembre del 2014 de
http://www.administracion.usmp.edu.pe/wpcontent/uploads/sites/9/2014/02/sme
_v5n1_arevelo_Procesos-de-compensaciones-y-administraci%C3%B3n-de-
personal-en-las-mype-comerciales-de-Lima-Metropolitana.pdf.

Reyna, R. (2008). “Incidencia del financiamiento y la capacitación en la rentabilidad en

la micro y pequeñas empresas del sector comercio estaciones de servicio y su
implicancia en el desarrollo socioeconómico del distrito de Nuevo Chimbote en
el Periodo 2005-2006. Tesis de Maestría en Contabilidad. Universidad Los
Ángeles de Chimbote.

Rodríguez A. (2009). Empresa de Capacitación significa la preparación de persona en

el cargo. Lima.

Sánchez B. (2006). Las MYPE en el Perú. Su importancia y su propuesta tributaria.

Recuperado el 28 de septiembre del 2014 de
http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/publicaciones/quipukamayoc/2006/pri
mer/a13.pdf

Trujillo, M. (2010). “Caracterización del financiamiento, la capacitación y la

rentabilidad de las MYPE del sector industrial - rubro confecciones de ropa

30
 deportiva del distrito del cercado de la provincia de Arequipa, periodo 2008 -
2009”. Perú: Universidad Los Ángeles de Chimbote.

Zapata, L. (2004).Los determinantes de la generación y la transferencia del

conocimiento en pequeñas y medianas empresas del sector de las tecnologías de
la información de Barcelona. Tesis Doctoral Departamento de Economía de la
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales; Universidad Autónoma de
Barcelona, 2004.

31
 ASPECTOS COMPLEMENTARIOS

PRESUPUESTO

UNIDAD DE PRECIO
DETALLE CANTIDAD
MEDIDA UNITARIO TOTAL

Impresiones 90 unidad 0.50 45.00

Fotocopiado 49 unidad 0.10 4.90

Internet 25 horas 1.00 25.00

Pasaje 15 unidad 4.00 60.00

TOTAL 134.90

FINANCIAMIENTO: Autofinanciando

DIAGRAMA DE GANTT

SEMANA
ACTIVIDADES
Nº 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 Elaborar la encuesta para los representantes de las MYPE
2 Identificar las MYPE a encuestar
3 Aplicar la encuesta a los representantes de las MYPE
4 Elaborar la hoja de tabulación
5 Llenar la hoja de tabulación para el conteo
6 Elaborar las tablas y figuras
7 Realizar el análisis de resultados
8 Realizar las conclusiones
9 Presentación del trabajo de campo
10 Aprobación del trabajo de campo

32
 HOJA DE TABULACIÓN

Frecuencia Frecuencia
Preguntas Alternativas
Absoluta Relativa
18 – 30 años | 1 10%
1. Edad del representante legal de
31 – 50 años |||||| 6 60%
la MYPE
51-Más ||| 3 30%
Total 10 10 100%
2. Género del representante legal de Masculino | 1 10%
la MYPE Femenino ||||||||| 9 90%
Total 10 10 100%
Sin instrucción - 0 0%
Primaria - 0 0%
3. Grado de Instrucción del Secundaria |||||||| 8 80%
representante legal de la MYPE Superior no
universitario | 1 10%
Superior universitario | 1 10%
Total 10 10 100%
0 – 2 años | 1 10%
4. ¿Cuántos años lleva laborando en
6 - 10años ||||||||| 9 90%
el sector comercial?
11 - a mas - 0 0%
Total 10 10 100%
01-05 trabajadores |||||||||| 10 100%
5. ¿Cuántos trabajadores tiene su
06-10 trabajadores - 0 0%
empresa?
11 a más - 0 0%
Total 10 10 100%
6. Usted ha recibido algún tipo de Si - 0 0%
capacitación antes de poner su
MYPE en funcionamiento No |||||||||| 10 100%
Total 10 10 100%

33
7. ¿Considera la capacitación como Si ||||||||| 10 100%
una inversión? No - 0 0%
Total 10 10 100%
8. ¿El personal de su empresa, ha Si - 0 0%
recibido algún tipo de
capacitación? No |||||||||| 10 100%
Total 10 10 100%
En calidad de servicio - 0 0%
En atención al cliente - 0 0%
9. ¿En qué aspecto ha recibido la En marketing
- 0 0%
capacitación?
En desarrollo
personal

Ninguno |||||||||| 10 100%

Total 10 10 100%
01 - 02 veces - 0 0%
10. ¿Cuántas veces ha capacitado a
su personal? 03 – Más veces - 0
Ninguno |||||||||| 10 100%
Total 10 10 100%
11. ¿Considera usted que la Si |||||||||| 10 100%
capacitación mejora la rentabilidad
de su empresa? No - 0 0%
Total 10 10 100%

34
 RELACIÓN DE LAS MYPE ENCUESTADAS

Nombre del Nombre de la MYPE Dirección

representante

1. Martha Ortiz Torres Bazar Martha Mercado Modelo

2. Sonia Leyva Quispe Bazar Sonia Mercado Modelo 100

3. Guadalupe Vargas Bazar Guadalupe Pueblo Joven Nuevo Perú

Segura Mz. B Lt.11

4. Victoria Milla de Boutique Vicki Ministerio de Vivienda-

Gomero Casma

5. Julio Eduardo Leyva Boutique Sonia Centro ComercialB-13

Quispe
6. Jeanet Sánchez Moday Elegancia Av. Luis Ormeño Mz J
Sánchez
7. Paola Calderón Bazar Teresita Mercado Modelo 208-209
Villanueva
8. Lelys Paria Bruno Bazar Lelys Parada el Palmo

9. Julia Bocanegra Juliana y Estrellita Centro Ferial

Carrillo
10. Milagros Rodriguez Bazar Yeslery Mayte Mercado Modelo 20
Chiroque

35
ANEXOS

Anexo 1.1

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÒN

CUESTIONARIO

El presente cuestionario estructurado servirá para la elaboración del trabajo de

investigación de tesis titulada: “Caracterización de la capacitación de las Micro y
Pequeñas Empresas del sector comercio rubro venta minorista de ropa de vestir del
distrito de Casma, 2014”. Tesis que servirá para lograr el título profesional de
Licenciada en Administración

Agradecemos a usted nos conteste con la verdad, para así obtener toda la información
necesaria que contribuirá al desarrollo de nuestra investigación.

I. GENERALIZACIÒN
A) REFERENTE A LOS REPRESENTANTES DE LA
MYPE

1. La edad del representante legal de la MYPE

a) 18 – 30 años
b) 31 – 50 años
c) 51 – Más.
2. Sexo del representante legal de la MYPE
a) Masculino
b) Femenino
3. ¿Cuál es el grado de instrucción del representante
legal de la MYPE? 36
 a) Sin instrucción
b) Primaria
c) Secundaria
d) Superior no universitario
e) Superior universitario
B) REFERENTE A LAS MYPE

4. ¿Cuántos años tiene la MYPE en el mercado?

a) 0-2 años
b) 3- 5 años
c) 5 a más.
5. ¿Cuántos trabajadores tiene su empresa?
a) 01- 05 trabajadores
b) 06- 10 trabajadores
c) 11 a más.

C) REFERENTE A LA VARIABLE CAPACITACIÒN

6. Usted ha recibido algún tipo de capacitación antes de poner su MYPE en

funcionamiento.
a) Si
b) No

7. ¿Considera la capacitación como una inversión?

a) Si
b) No
8. ¿El personal de su empresa, ha recibido algún tipo de capacitación?
a) Si
b) No
9. ¿En qué aspecto ha recibido la capacitación?
a) En calidad de servicio
b) En atención al cliente
c) En marketing 37

d) En desarrollo personal
 10. ¿Cuántas veces ha capacitado a su personal?
a) 01 – 02
b) 03 – Más
11. ¿Considera usted que la capacitación mejora la rentabilidad de su
empresa?
a) Si
b) No

HECHO POR: LUZ EDITH CASTRO ESTRADA

VALIDADO POR:

38
Anexo 1.2

FIGURAS

Figura Nº 01: Edad del representante legal de la MYPE

Fuente: Tabla N°1

Figura Nº 02: Género del representante legal de la MYPE

Fuente: Tabla N°1

39
Figura Nº 03: Grado de instrucción del representante legal de la MYPE
Fuente: Tabla N°1

Figura Nº 04: Permanencia en el mercado

Fuente: Tabla N°2

40
 Figura Nº 05: Número de trabajadores
Fuente: Tabla N°2

Figura Nº 06: Ha recibido algún tipo de capacitación antes de poner su MYPE

Fuente: Tabla N°3

41
Figura Nº 07: Considera la capacitación como una inversión
Fuente: Tabla N°3

Figura Nº 08: Su personal ha sido capacitado

Fuente: Tabla N°3

42
Figura Nº 09: En qué aspecto ha recibido capacitación
Fuente: Tabla N°3

Figura Nº 10: Veces que ha capacitado a su personal

Fuente: Tabla N°3

43
Figura Nº 11: Considera que la capacitación mejora la rentabilidad de su
empresa
Fuente: Tabla N°3

44