PREGUNTAS PLANEACIN ESTRATGICA

CAPITULO 1, 2 Y 3

1. Es sentar las bases necesarias para las maniobras que permitirn a las organizaciones navegar y
perpetuarse incluso ante las condiciones dinmicas cambiante del contexto de los negocios, que son
cada vez ms adversas e imprevisibles:
El objetivo principal de la planeacin estratgica
2. Es conocer y entender el contexto; es saber qu se quiere y cmo alcanzar los objetivos; es saber cmo
prevenir y evitar las amenazas:
Planear
3. Es un proceso esencial en la organizacin que se encarga de trazar las directrices para definir los
planes de accin que generarn sus ventaja competitivas y sustentabilidad a largo plazo.
Planeacin estratgica
4. Es el patrn que integra los objetivos generales de una organizacin en un todo coherente y con un
propsito.
La estrategia
5. Se puede ver desde un enfoque biolgico, militar, poltico, deportivo y empresarial.
La competencia
6. Comenz cuando apareci la vida misma, y durante millones de aos no implico estrategias.
Competencia biolgica
7. La guerra fue escenario donde naci el concepto estrategia tal como se entiende en la actualidad. Las
constantes luchas y batallas a lo largo de los siglos provocaron que los militares empezaran a pensar
seriamente de actuar.
Competencia militar
8. Trata de juegos y estructura de poder mediante la aplicacin de polticas apropiadas.
Competencia de poltica
9. Represent un conjunto de conceptos, ideas y practicas capaces de mejorar la calidad de vida del
hombre y de hacerlo ms fuerte y poderoso.
Competencia deportiva
10. El juego se basa en tres elementos:
Los jugadores, las reglas y la persecucin de resultados
11. Los tres elementos expresan ampliamente la necesidad que el individuo tiene de vivir en sociedad
donde hay reglas, de explorar/conocer (actuar en el medio) y vencer (alcanzar metas).
Los jugadores
12. Corresponden a la orientacin con una lgica propia que crea un orden absoluto.
Reglas
13. Pone a prueba y revela el carcter del combatiente. Es un elemento que imprime al juego cierto
contenido tico.
Persecucin de resultados
14. La competencia deportiva tiene en si tres fundamentos bsicos:
La estrategia del juego, el movimiento y la agonstica
15. Es un aspecto esencial, es un acto libre, que se ejecuta y siente como si estuviera situado fuera de la
vida cotidiana, pero que compromete al jugador a identificar los resultados esperados y a elaborar
acciones definidas en funcin de esos resultados.
Estrategia del juego
16. Se entiende como elemento vivo de la personalidad; una accin, intencional o involuntaria, que parte de
la premisa neurolgica que rene fuerza, energa, ritmo, duracin, coordinacin, etc. La sintona de lo
mental con lo corporal define el desempeo del atleta durante una competencia.
Movimiento
17. Se refiere al impulso psicolgico de luchar, a toda agresividad competitiva inconsciente.
Agonstica
18. Parece concentrar, dentro de estos factores todas las propuestas del mpetu deportivo que busca el
desafo.
Agresividad
19. Representa la actitud combativa del guerrero durante la batalla.
Tensin
 20. Se establece en el deporte como un mecanismo de defensa que brinda al individuo cierto prestigio
personal, en contraposicin a un probable sentimiento de inferioridad.
Supercompensacin
21. Conlleva la necesidad constante del individuo de mostrarse en pblico.
Exhibicionismo
22. En su evolucin produjo los conceptos, las prcticas y las herramientas apropiadas que
correspondieron a los cambios ocurridos en el contexto.
Evolucin del pensamiento estratgico
23. Permite identificar y localizar oportunidades para obtener una ventaja competitiva, as como amenazas
y riesgos que se deben evitar.
Pensamiento estratgico
24. Estructura de las relaciones entre empleados, clientes y proveedores, esencial para una respuesta de
cooperacin flexible frente a los cambios.
Estabilidad y continuidad
25. Adquirida por la atencin, la calidad reconocida y la imagen de la marca que perciben los clientes.
Reputacin
26. Por medio de la investigacin y el desarrollo, o en s, una forma de obtener ventaja competitiva.
Innovacin
27. Significa un rediseo radical de los procesos del negocio con el objeto de producir mejoras drsticas
en tres reas: los costos, los servicios y los tiempos.
Reingeniera
28. Admite un flujo causal entre estructura del mercado, conducta de los participantes y desempeo de las
organizaciones.
Visin estructuralista

29. Se basa en la teora del crecimiento interno, segn el cual la innovacin y creacin del valor son fruto
del ingenio de los emprendedores y se pueden presentar en toda la organizacin.
Visin reconstructivista

30. Es el proceso que sirve para formular y ejecutar las estrategias de la organizacin con la finalidad de
insertarla, segn su misin, en el contexto que se encuentra.
Planeacin estratgica
Describa los tres niveles de la planeacin:
Estratgico, tctico y operativo
31. Es la ms amplia y abarca a la organizacin entera. Sus caractersticas son: Horizonte de tiempo y
contenido.
Planeacin estratgica
32. Es la que abarca a cada departamento o rea de la organizacin.
Planeacin tctica
33. Es la que abarca cada tarea o actividad especfica.
Planeacin operativa
34. Es preciso formular de forma integrada y articulada todos los planes tcticos y operativos.
Proceso de la planeacin estratgica
35. Cules son las estrategias de crecimiento bsicas:
Crecimiento horizontal, integracin vertical y diversificacin
36. Es cuando la organizacin pretende ampliar su actuacin en un mercado
Penetracin de mercado
37. Es la estrategia de lanzar nuevos productos a los mercados en los que la organizacin acta
Desarrollo de productos
38. Es la estrategia de entrar en nuevos mercados con la lnea de productos que la organizacin distribuye
Desarrollo del mercado
39. Es la estrategia que aplica la organizacin cuando busca nuevos mercados o productos
Diversificacin
40. Adquirieron importancia fundamental para las organizaciones que estaban viviendo creciente
complejidad del entorno empresarial y tecnolgico que empez a surgir con la globalizacin
Alianzas y coaliciones estratgicas
41. Es un enfoque estratgico que se ha aplicado mucho en aos recientes por su gran atractivo y que tiene
un gran impacto en la opinin pblica porque los medio hablan extensamente de los procesos de
adquisicin
Crecimiento por adquisicin o absorcin

42. Aborda la estrategia como un proceso formal. La formulacin de la estrategia opera como un proceso
formal y documentado por desglosar la planeacin estratgica en planes operativos y para crear una
jerarqua en la que se conjuguen unos con otros.
Escuela de planeacin

43. Estudia la estrategia como un proceso, sirve para adaptar y empatar los aspectos internos de la
organizacin (sus fortalezas y sus debilidades), y los aspectos de los factores externos (como
amenazas y oportunidades).
Escuela del diseo
44. Aborda la estrategia como un proceso analtico, segn esta escuela, la planeacin estratgica busca
definir un posicionamiento estratgico frente al entorno externo.
Escuela del posicionamiento
45. Se refiere a la decisin de la cartera de productos o servicios. Consiste en determinar en cuales
negocios invertir y se desarrollara la organizacin.
Decisin de la cartera o portafolio de productos/servicios
46. Consiste en empatar el producto o servicio con el mercado o segmento del mercado que ofrezca una
mayor posibilidad de conquistar los objetivos
47.
Decisin de posicionamiento
48. Exploran la imaginacin y la creatividad
Escuelas de carcter descriptivo y explicativo
49. Aborda la estrategia como un proceso visionario. Este planteamiento enfoca el proceso estratgico a
partir del ejecutivo ms alto de la organizacin, quien es el principal responsable de idear la visin y de
impulsar el negocio.
Escuelas de iniciativas emprendedoras
50. Se ocupa de la defensa y la estabilidad, o sea, de cmo aislar una fraccin del mercado para crear un
dominio estratgico; con un conjunto limitado de productos es dirigido hacia un segmento estrecho
Estrategia defensiva
51. Se trata de una estrategia agresiva que, de forma activa, busca oportunidades innovadoras para
productos y mercados, aun cuando hacerlo pudiera afectar la rentabilidad
Estrategia exploradora o prospectiva
52. Es una estrategia hibrida que se ubica entre la defensiva y la exploradora y que procura minimizar el
riesgo y, al mismo tiempo y de forma equilibrada, maximizar la oportunidad
Estrategia analtica
53. Con esta estrategia la organizacin reacciona intempestivamente al entorno
Estrategia reactiva
54. Es el elemento que traduce las responsabilidades y pretensiones de la organizacin en su entorno, por
medio de la definicin del negocio y la delimitacin de su mbito de actuacin
Declaracin de la misin
55. Muestra una imagen de la organizacin en cuanto a la realizacin de sus propsitos en el futuro
Visin de los negocios
56. Busca anticipar oportunidades y amenazas a efectos de concretar la visin, la misin y los objetivos de
la organizacin
Diagnostico estratgico externo
57. Diagnostica la situacin de la organizacin frente a las dinmicas del entorno, relacionando sus
fortalezas y debilidades a efecto de crear las condiciones para formular estrategias que representan la
mejor adaptacin de la organizacin al entorno en el que acta.
Diagnostico estratgico interno
58. Este recurso metodolgico representa una etapa del proceso, que se ubica entre el diagnstico y la
definicin de objetivos y la formulacin de estrategia insertas en las dinmicas de la competencia
Determinantes del xito
59. Algunos autores incluyen objetivos en el proceso de formulacin de estrategias, como los seguidores
del modelo de Harvard
Definicin de los objetivos

60. Ocurre a partir del anlisis competitivo propuesto por Porter, el cual se compone de cinco fuerzas que
actan sobre la organizacin: el poder de negociacin de los clientes y los proveedores, la amenaza
de sustitutos y nuevos competidores y la rivalidad de los competidores actuales.
Formulacin de estrategias
61. El plan estratgico es un plan de accin. Sin embargo, no basta con solo formular las estrategias para
esa accin, si no que se deben implementar por medio de programas y proyectos especficos.
Desempeo estratgico
62. Se trata de revisar lo que se ha implementado para decidir cules sern las nuevas direcciones del
proceso, y de mantener las estrategias que han tenido xito t enmendar las que han fracasado. Esto es
el resultado de un proceso de mediacin de los diversos grupos de inters y de anlisis de indicadores
del desempeo de cada estrategia implementada
Auditoria del desempeo y resultados
63. Es el compromiso que asegura la consecucin, en la medida de lo posible, de los resultados planeados
de forma explcita durante el transcurso de la planeacin estratgica y que el plan estratgico presenta
de manera formal.
Actitud estratgica
64. Asume el papel del factor principal de la produccin en la era de la informacin.
El conocimiento
65. Cules son las tres caractersticas del conocimiento?
Es tcito, es dinmico y tiende a la estandarizacin
66. Este conocimiento est en la cabeza de las personas y se deriva de sus experiencias y vivencias
personales.
El conocimiento es tcito

67. El ser humano siempre est generando nuevos conocimientos por medio del anlisis de las impresiones
sensoriales que recibe del mundo real y tambin pierde conocimientos anteriores. Para explicar cmo
adquirimos y generamos nuevos conocimientos mediante la aplicacin de nuestras percepciones
sensoriales a las capacidades y los hechos que poseemos.
El conocimiento es dinmico

68. El Proceso de saber qu se entiende como reunir datos e informacin fragmentada en categoras
anlogas, organizada por teoras, mtodos, sentimientos, valores y habilidades.
El conocimiento es dinmico

69. Con el transcurso del tiempo, el cerebro crea innumerables patrones que actan como reglas
inconscientes de procedimientos para lidiar con todo tipo de situaciones concebibles. Los patrones
tambin estn ligados al resultado de las acciones; adems, actan como filtro de los nuevos
conocimientos.
El conocimiento tiende a la estandarizacin

70. Es la competencia para hacer el conocimiento tcito se vuelva explicito, por medio de documentos,
manuales, libros que son estructurados y almacenados, impresos o digitalizados.
Verbalizacin

71. Es la capacidad para hacer algo con el conocimiento e implica alguna destreza prctica, fsica o mental,
que se adquiere por medio del entrenamiento y prctica. Incluye el conocimiento de reglas de
procedimientos y habilidades de comunicacin.
Habilidad

72. Es la capacidad para reflexionar sobre los errores y xitos pasados y, a continuacin, encontrar patrones
de comportamientos adecuados.
 Experiencia

73. Es la competencia para evaluar lo correcto y lo errado, para aplicar su habilidad y experiencias
personales con xito. Actan como filtros de valor conscientes en el proceso de saber de cada individuo.
Juicios de Valor

74. Es la capacidad para establecer relaciones e interacciones con otras personas en un ambiente y una
cultura que se transmiten de modo tradicional.
Red social

75. Nonaka y Takeuchi describen el conocimiento en dos tipos:

El conocimiento tcito y explcito

76. Es subjetivo y se incorpora por medio de la experiencia cotidiana, no siempre puede ser transmitido o
transformado en palabras o smbolos
Conocimiento tcito

77. Es objetivo y racional, se puede transmitir o transformaren palabras o smbolos.

Conocimiento explcito

78. Nonaka y Takeuchi dicen que esa interaccin entre el conocimiento tcito y explcito es una:
Conversin del conocimiento

79. Las diferentes formas de conversin generan los procesos siguientes:

Socializacin, externalizacin, combinacin e internalizacin

80. Qu es la socializacin?
Es pasar el conocimiento tcito a conocimiento tcito

81. Qu es externalizacin?
Es pasar el conocimiento tcito a conocimiento tcito

82. Qu es combinacin?
Es pasar el conocimiento explcito a conocimiento explcito

83. Qu es internalizacin?
Es pasar el conocimiento explcito a conocimiento tcito

84. Es un proceso de aprendizaje que exige interaccin, reflexin intuitiva y desarrollo cooperativo de
nuevos modelos mentales (mindset), que representan el conjunto de premisas, concepciones y
sabidura aceptada que establece los lmites del entendimiento y la comprensin del individuo o el
equipo.
El proceso de la toma de decisiones

85. Debe promover, facilitar y recompensar activamente el aprendizaje organizacional, pues ste podra no
presentarse si dependiera tan solo del costoso mtodo de ensayo por error.
La organizacin del aprendizaje.

86. Es la condicin de ver el todo, en lugar de sus partes.

Dominio del pensamiento sistmico

87. Es la excelencia individual y el comportamiento de la moral, dado que cada individuo es responsable
de sus decisiones y asume sus consecuencias.
Dominio de la aspiracin personal
88. Se lleva a cabo mediante la exploracin de los modelos mentales que determinan y explican el
comportamiento individual
Dominio del desarrollo de paradigmas

89. Es hacer explicito el lugar donde se quiere estar en el futuro, a travs de la discusin de esa visin, y
comunicndola para que sirva de gua y motor a fin de concretarla.
Dominio del establecimiento y el comportamiento de la visin

90. Se realiza por medio de la creacin de un ciclo en el cual las acciones individuales se convertirn en
acciones colectivas que funcionan como memoria organizacional, porque retroalimentan el aprendizaje
de los individuos e influyen en sus modelos mentales, para proporcionar una actitud participativas e
investigadora.
Dominio de la prctica de aprendizaje en equipo

91. La organizacin de aprendizaje, aquella que se transforma en una institucin de aprendizaje para sus
individuos, se asienta en cuatro fundamentos.
Arquitectura organizacional, cultura organizacional, compartimiento de la informacin y
liderazgo estratgico

92. Se basa en equipos y con atribucin de facultades (empowerment) y canales intensivos de

comunicacin entre los miembros. Es la base estructural de la organizacin del aprendizaje.
Arquitectura organizacional

93. Es participativa, democrtica e incluyente, establecida en las relaciones humanas, las amistades, la
confianza y los valores claros organizacionales claros, capaces de proporcionar un sentido de
comunidad. Es la base del comportamiento de la organizacin del aprendizaje.
Cultura organizacional

94. La informacin y el conocimiento son integrados, almacenados, distribuidos y compartidos por los
individuos de la organizacin por medio de un sistema de informacin eficaz que proporciona apertura,
agilidad, acuciosidad y una enorme perspicacia (insight) para las situaciones. Es la base informativa de
la organizacin del aprendizaje.
Compartimiento de la informacin

95. El lder proporciona una visin compartida del futuro que se desea para la organizacin con el propsito
de obtener el compromiso, la participacin y la implicacin emocional de todos. Es la energa que fluye
por la organizacin de aprendizaje y que la apalanca e impulsa de modo sostenido.
Liderazgo estratgico

96. Se convierte en una ventaja competitiva porque proporciona formas de apalancar el conocimiento y
permite su uso productivo porque adapta, mejora, transforma, crea y recrea productos, procesos y
actividades.
El aprendizaje organizacional

97. Es responsabilidad de los altos directivos de la organizacin, los cuales deben trabajar con informacin
del contexto de los negocios.
Nivel estratgico

98. Est asociado con las funciones ejecutivas clsicas, como finanzas, marketing, investigacin y
desarrollo, produccin, recursos humanos y administracin
Nivel tctico/funcional

99. En este nivel, las informaciones tienen sobre todo el propsito de controlar y corregir las desviaciones
en la ejecucin
Nivel operacional
 100. La informacin se encuentra al principio, en medio y al final de todo lo que ocurre en la
organizacin
Sistemas de informacin (SI)
101. El primer paso consiste en definir con claridad el problema que se estudiara.
Definicin del problema

102. Es parte de la definicin del problema y punto de partida para el proceso de investigacin en s,
y se usa para identificar las lagunas de informacin y especificar la necesidad de una investigacin
ms profunda.
Investigacin exploratoria

103. En una investigacin se pueden usar datos primario, secundarios o ambos

Seleccin de las fuentes de informacin

104. Son excelentes fuentes de informacin secundarias y los investigadores de mercado tienen fcil
acceso a ella.
Fuentes de datos secundarios

105. Permite al directivo interactuar con los datos y utilizar varios mtodos de anlisis para integrar,
analizar e interpretar la informacin
Sistema de apoyo a las decisiones (SAD)

PREGUNTAS DE PLANEACIN ESTRATGICA CAPTULO 10 AL 14

CAPITULO 10
1. Que es el proceso estratgico: Es un conjunto integrado por decisiones acerca de las definiciones de
objetivos, la elaboracin de los objetivos.
2. Mencione 3 requisitos que se imponen el proceso de la planeacin estratgica: Objetivos, estrategias
y acciones.
3. Mencione un aspecto crucial del proceso estratgico: Debe de estar a cargo de personas que
interactan y discuten entre si adems de que intercambian ideas y negocian unas con otras hasta llegar a
una coincidencia respecto de las polticas decididas.
4. Como debe de ser el proceso de la planeacin estratgica: Debe de ser participativo, coordinado,
integrado y permanente.
5. Deben de cumplir ciertos requisitos para garantizar su logro y su capacidad de transformacin: LOS
OBJETIVOS
6. Como deben de ser los objetivos para cumplir ciertos requisitos para garantizar su logro y su
capacidad de transformacin: DEBEN DE SER ESPECFICOS, MENSURABLES, DESAFIANTES,
REALISTAS, DEBEN ESTAR LIGADOS A RECOMPENSAS.
7. Cul es el objetivo general o principal de una organizacin: ES OBTENER DETERMINADAS
UTILIDADES O LUCRO.
8. En la interaccin vertical de los objetivos de los negocios se dividen en: OBJETIVOS TCTICOS Y
OPERACIONALES.
9. Son las que tienen lugar entre reas paralelas o entre personas del mismo nivel en la organizacin:
INTERACCIONES HORIZONTALES DE LOS OBJETIVOS.
10. Hace nfasis en el establecimiento de un conjunto de objetivos tangibles verificables y
mensurables, en lo cual la preocupacin gira en torno a como lo medios permiten llegar a los fines
y los dirige a resultados especficos: ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS (APO).
11. Menciones algunos enfoques que definen a los objetivos: ENFOQUE ESTADSTICO,
DETERMINSTICA CARISMTICO, ANALTICO RACIONAL Y CONTINGENTE
12. Este enfoque se deriva de lo alcanzado en el ejercicio anterior y se establece con un numer:
ENFOQUE ESTADSTICO POR EXTRAPOLACIN.
13. En este enfoque el objetivo se determina por la razn de fuerza de voluntad de los lderes su
caracterstica cualitativa inspira a sus responsabilidades: ENFOQUE DETERMINSTICA
CARISMTICO.
14. Este enfoque es adecuado para obtener resultados de corto plazo: ENFOQUE CONTINGENTE.
15. Define los objetivos por medio de un diagnstico de evaluacin y la propuesta de mejoras:
ENFOQUE ANALTICO RACIONAL.
16. Muchas organizaciones forman asociaciones con proveedores y distribuidores especficos para
crear una cadena de entrega un valor superior tambin llamado: CANAL O CADENA DE
SUMINISTRO.
17. Cules son los tres conjuntos de estrategias alineadas a sus polticas: EXCELENCIA
OPERACIONAL, LIDERAZGO DE PRODUCTOS Y EMPATA CON EL CLIENTE.
18. Son estrategias desarrolladas para innovacin que ofrecen productos innovadores y con elevado
desempeo de los servicios: LIDERAZGO DE PRODUCTOS.
19. Son estrategias desarrolladas para flexibilidad porque ofrecen especfico lo que quieren: EMPATA
CON EL CLIENTE
20. Son desarrolladas para alcanzar la eficacia: EXCELENCIA OPERACIONAL.
21. Son los que actan como herramientas que apoyan la toma de decisiones y estimulan e inspiran
estrategias en razn de sus premisas: MODELOS ESTRATGICOS.
22. Cules son los 4 modelos estratgicos: MATRIZ DE CRECIMIENTO DEL PRODUCTO/MERCADO DE
ANSOFF, MODELO DE CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO, MATRIZ DE PARTICIPACIN DE MERCADO
Y MODELO DE ADOPCIN DE ROGER EVERTT.
23. Ciclo de vida de un producto: DESARROLLO DEL PRODUCTO, INTRODUCCIN, CRECIMIENTO,
MADUREZ Y DECADENCIA.
24. Cuando la organizacin desarrolla nuevos productos para venderlos en nuevos mercados es:
ESTRATEGIA DE DIVERSIFICACIN.
25. La organizacin sigue vendiendo sus productos actuales pero tambin lo hace en nuevos mercados
es: ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE MERCADO.
26. La organizacin trata de vender mayor cantidad de sus productos actuales en sus mercados
actuales: ESTRATEGIA DE PENETRACIN EN EL MERCADO.
27. Esta estrategia exige que la organizacin desarrolle nuevos productos para vender en sus
mercados actuales: ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE PRODUCTOS.
28. Se presenta cuando el mercado conoce bien el producto y empieza a consumirlo: ETAPA DE
MADUREZ
29. Es cuando el mercado empieza a utilizar el producto: ETAPA DE CRECIMIENTO
30. Ocurre cuando la organizacin lanza un producto al mercado: ETAPA DE INTRODUCCIN.
31. Se trata de un modelo creado por el despacho Boston Consulting Group: MATRIZ (BCG).
32. A que nos referimos cuando se dice variaciones del ciclo de vida tpico del producto: CUANDO EL
PRODUCTO NO OBTIENE LA AMPLIA ACEPTACIN DEL CONSUMIDOR SI NO HASTA DESPUS DE
UN LARGO PERIODO DE INTRODUCCIN.
33. Es la estrategia que adoptan cuando los cambios tecnolgicos provocan que el producto quede
obsoleto, para sacar el mximo rendimiento del producto antes de que muera y se retire del merado:
ESTRATEGIA DE ORDEA.
34. Son productos que estn dentro de cuadrantes, se caracterizan por una alta participacin en el
mercado y tasas de crecimiento en el mercado: PRODUCTOS ESTRELLAS
35. Son los productos que tienen una alta participacin de mercado y que posiblemente estn pasando
por la madurez de su ciclo de vida: VACAS LECHERAS
36. Son llamados nios problemas y se caracterizan por una baja participacin en el mercado:
PRODUCTOS INTERROGANTES.
37. Son productos que tienen bajas participaciones de mercado y que operan en sectores con bajas
tasas de crecimiento: PERROS O PESOS MUERTOS.
38. Se refiere al conjunto de decisiones sucesivas que toma una persona antes de aceptar una
innovacin: PROCESO DE ADOPCIN.
39. A que se refiere la difusin: AL PROCESO MEDIANTE EL CUAL SE PROPAGA UNA INNOVACIN
POR TODO UN SISTEMA SOCIAL.
40. Mencione algunas categoras de adoptantes en el proceso de innovacin: REVOLUCIONARIOS,
LDERES DE OPININ, MAYORA PIONERA, MAYORA TARDA, RETARDATARIOS.
41. Representa alrededor de un 3% del mercado y sus consumidores aventureros. REVOLUCIONARIOS
42. Representa aproximadamente un 13% del mercado y compran un producto nuevo despus de los
revolucionarios: LIDERES DE OPININ.
43. Representan casi el 34% del mercado e incluyen a mas individuos que deliberadamente aceptan una
innovacin un poco antes que el adoptante medio en un sistema social: MAYORA TARDA
44. Son los individuos de una sociedad que estn ligados a la tradicin y por tanto son los ltimos en
adoptar una innovacin y a veces no la adoptan: RETARDATARIOS
45. ES una persona que procura acelerar la propagacin de una innovacin determinada: AGENTE DE
CAMBIO
46. En el sistema de actividades, el posicionamiento competitivo basado en criterios de la oferta de un
valor distintos son 3: POSICIONAMIENTO COMPETITIVO BASADO EN LA ACTIVIDAD, BASADO EN
LA NECESIDAD Y BASADO EN EL ACCESO.
47. Concede prioridad a las actividades para la oferta de productos y servicios y no a los segmentos de
clientes: POSICIONAMIENTO COMPETITIVO BASADO EN LA VARIEDAD
48. Buscan satisfacer la mayor parte o todas las necesidades de un segmento determinado en el tiempo
y sobre medida: POSICIONAMIENTO COMPETITIVO BASADO EN LA NECESIDAD
49. Ofrecen diferentes accesos para satisfacer las necesidades, en fusin de la escala del cliente:
POSICIONAMIENTO COMPETITIVO BASADO EN EL ACCESO.
50. Las caractersticas superficiales de un producto son alteradas para que el nuevo modelo se pueda
diferenciar fcilmente del modelo anterior: OBSOLESCENCIA DE ESTILO.

CAPITULO 11
51. El cambio organizacional puede ser amplio y global o se puede restringir a ciertas reas en las
cuales se pueden observar 3: ETAPA INCREMENTAL, TCTICA Y SISTEMTICA.
52. Son cambios continuos que se hacen por incrementos en ciertas partes de la organizacin y se
derivan de la mejora continua o de la calidad total y se limitan a reas que tienen metas bajas:
ETAPA INCREMENTAL.
53. Son los cambios de tipo funcional cruzado que se registran en ciertas reas, como departamentos,
divisiones de la organizacin, etc.: ETAPA TCTICA.
54. Son los cambios organizacionales sistemticos y significativos que implican transformaciones
amplias y profundasen toda la organizacin: ETAPA SISTEMTICA.
55. Menciones algunas fases del proceso de cambio segn Kotter: IMPRIMIR UN SENTIDO DE
URGENCIA, FORMAR UNA ALIANZA FUERTE, CREAR UNA VISIN DEL FUTURO, OTORGAR PODER
A LAS PERSONAS Y OTROS.
56. Mostrar nuevas percepciones y nuevos comportamientos por todos los medios posibles es:
COMUNICAR LA VISIN COMPARTIDA.
57. Otorgar poder a las personas : EMPOWERMENT
58. Promover una perspectiva de los negocios que dirija el esfuerzo de cambios y la elaboracin de
estrategias para ejecutar esa visin de manera negociada y compartida: CREAR UNA VISIN DE
FUTURO CLARA.
59. Fomentado a los grupos de colaboradores y asociados acten como un equipo que tiene autoridad
para liderar el cambio: FORMAR UNA ALIANZA FUERTE.
60. Reconocer y premiar a las personas por los pequeos triunfos acordes con la visin que se
persigue: OBTENER TRIUNFOS DE CORTO PLAZO.
61. Es articular las conexiones entre los nuevos comportamientos y el xito organizacional alcanzando
desarrollar el liderazgo y crear cuadros para la sucesin: INSTITUCIONALIZAR EL NUEVO
ENFOQUE Y CULTURA.
62. Mencione los aspectos fundamentales de la ejecucin de las estrategias: LIDERAZGO
ESTRATGICO, COMUNICACIN Y ORIENTACIN, ADECUACIN DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL, AJUSTES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL, APERTURA EN EL ESTILO
ADMINISTRATIVO, PARTICIPACIN Y COMPROMISO.
63. Constituye la etapa ms tardada, difcil y compleja de todo el proceso de la planeacin estratgica:
LA EJECUCIN DE LA ESTRATEGIA.
64. Es aquello que la organizacin ofrece al mercado: PRODUCTO.
65. Es la forma en que trabaja la organizacin y las personas: PROCESO.
66. Es lo que impulsa el trabajo de las personas: PASIN.
67. Sin ellas no existen las organizaciones ni las estrategias que ejecutaran: LAS PERSONAS.
68. Es la llave del xito de toda planeacin estratgica: LA EJECUCIN.
69. Segn Ray G. Young la ejecucin de la estrategia depende de cinco P y tres L: PERFORMANCE,
PRODUCTO, PROCESO, PERSONAS, PASIN, LISTEN (ESCUCHAR), LEARN (APRENDER) Y
LEAD(GUIAR).
70. Se refiere al diseo tradicional concentrado en la alta gerencia de la organizacin: INGENIERA
ESTRATGICA.
71. Cuando la base de la organizacin deja de seguir todo proceso estratgico y se apoya en medidas
de desempeo poco claras y en objetivos anrquicos es: ANARQUA ESTRATGICA.
72. Se refiere a una ejecucin ms participativa y que va a acompaada de la prctica cotidiana,
sustentada en la experimentacin y el aprendizaje es: EJECUCIN INTRAEMPRENDEDORA.
73. Depende del desempeo de la organizacin y esta influye en gran medida en su realizacin de
diversas maneras: LA EJECUCIN DE LA ESTRATEGIA.
74. Que implica la planeacin del desempeo: QUE HACER Y COMO HACERLO
75. Que implica la ejecucin del desempeo: RESPONSABILIDADES ADMINISTRATIVAS E
INDIVIDUALES.
76. La evaluacin del desempeo que implica: INCENTIVOS, COACHING.
77. Es como ve el cliente la organizacin y esta como puede atenderle de la mejor manera posible:
PERSPECTIVA DEL CLIENTE.
78. Que tanta capacidad tiene la organizacin para mejorar continuamente y prepararse para el futuro:
PERSPECTIVA DE INNOVACIN Y APRENDIZAJE.
79. Mencione las tres etapas de la preparacin del CMI: DEFINICIN DE LA ESTRATEGIA, PREPARAR
EL MAPA DE LA ESTRATEGIA, PREPARACIN DEL CMI.
80. Una importante caracterstica del proyecto es: que se elabora de forma progresiva.
81. Sirve para vigilar de cerca la excelencia en todas las etapas del proceso estratgico: (SAE)
SISTEMA DE LA ADMINISTRACIN ESTRATGICA.
82. Mencione unas de las actividades del SAE: COORDINAR Y ELABORAR LA PLANEACIN
ESTRATGICA, PROPAGAR LA CULTURA DE LA EXCELENCIA POR TODA LA ORGANIZACIN,
MONITOREAR Y EVALUAR EL DESEMPEO.
 CAPITULO 12
83. Es la capacidad de anticipar, vislumbrar y mantener la flexibilidad: LIDERAZGO ESTRATGICO.
84. Significa crear una visin de largo plazo para la intencin estratgica de la organizacin:
DETERMINAR LA DIRECCIN ESTRATGICA DE LA ORGANIZACIN.
85. Significa crear una visin de largo plazo para la intencin estratgica de la organizacin:
DETERMINAR LA DIRECCIN ESTRATGICA DE LA ORGANIZACIN.
86. Significa explorar y desarrollar competencias esenciales en las diversas reas funcionales para
poder implementar las estrategias organizacionales: EXPLORACIN Y DESARROLLO DE LAS
COMPETENCIAS ESENCIALES.
87. Este representa el acerv de conocimientos, habilidades y competencias de la fuerza de trabajo de
la organizacin: DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO.
88. Es un conjunto de ideologas, smbolos y valores centrales que comparten los miembros de toda la
organizacin y que influye enormemente en la manera en que realiza los negocios: SUSTENTAR
UNA CULTURA ORGANIZACIONAL.
89. Cuando los lderes estratgicos realizan acciones para aumentar la probabilidad de que prevalezca
una cultura tica en sus organizaciones: NFASIS EN LAS PRACTICAS TICAS.
90. Son necesarios para garantizar que la organizacin alcanzara los resultados deseados en la
competitividad estratgica y obtendr rendimientos por encima de la media: CONTROLES
ORGANIZACIONALES EQUILIBRADOS.
91. Mencione algunos de los imperativos del lder de equipos: IMPULSAR EL DESEMPEO, INSPIRAR
LEALTAD CONFIANZA, ADMINISTRAR EL TRABAJO COTIDIANO, etc.
92. Mencione algunos imperativos ms amplios y arriesgados como: IMPULSA LOS CAMBIOS, LA
EJECUCIN, ESTRATEGA, EMPRENDEDOR, MOTOR, CAUTIVADOR, ETC.
93. Desarrolla un curso de acciones de largo plazo o un conjunto de objetivos para alinearlos a la
visin organizacional: LDER ESTRATEGA.
94. Identifica y explora oportunidades para nuevos productos, servicios y mercados: LDER
EMPRENDEDOR.
95. Construye y alinea, proactivamente, a los grupos de inters, la capacidad y los recursos con el
propsito de que las cosas se hagan con rapidez y se alcancen objetivos complejos: LDER MOTOR.
96. Inspira pasin y compromisos con los objetivos comunes mediante la construccin de un
fundamento de confianza: LDER CAUTIVADOR.
97. Atrae, desarrolla y retiene a los talentos para asegurar que las personas que tienen las habilidades
y las motivaciones indicadas estn en los lugares indicados: LDER ABOGADO DE TALENTOS.
98. Se ayuda a s mismo y a los otros de manera confiable, con un comportamiento tico acorde a la
definicin de los valores de la empresa: LDER GUARDIN DEL NEGOCIO.
99. Toma decisiones basadas en el conocimiento de los negocios, la economa y la situacin poltica en
el mundo: LDER PENSADOR GLOBAL.
100. Es el que promueve la elaboracin del plan estratgico es el encargado de valorarlo: EL LDER MAS
ALTO
101. El lder estratgico y competitivo constituye la base de la competencia estratgica y sus elementos
bsicos son: CAPACIDAD PARA COMPRENDER, PARA EMPLEAR, PARA PREVER RIESGOS Y
GANANCIAS, DISPOSICIN PARA ACTUAR CON PRESTEZA.
102. Es la primera etapa de la organizacin, en esta fase las funciones de emprendedor con un
comportamiento proactivo la capacidad para identificar oportunidades y para asumir riesgos son
determinantes: ENAMORAMIENTO (paEi).
103. Esta fase se orienta a la accin, es la de hacer las cosas, y el papel de producir queda bastante
claro, mientras que los otros papeles sirven de sostn: INFANCIA (Paei).
104. La organizacin entra en esta fase cuando empieza adquirir cierta estabilidad y su preocupacin
deja de ser solo la supervivencia de la iniciativa emprendedora: PRIMEROS PASOS (PaEi)
105. Es la etapa del renacimiento de la empresa en su ciclo de vida: ADOLESCENCIA
106. Es el periodo ms favorable para la organizacin pues consigue alcanzar el autocontrol y la
flexibilidad en el ciclo de vida de una organizacin: PLENITUD (PAEi).
107. Es la etapa del ciclo de vida de la organizacin que sigue despus de la plenitud e inicia un proceso
de estabilidad: ESTABILIDAD (PaeI).
108. Hace nfasis en cmo se hacen las cosas y no en el porqu, existe formalidad y tradicin etapa del
ciclo de vida: ARISTOCRACIA (pAeI).
109. Es la fase de la paranoia administrativa en el ciclo de vida de las organizaciones: RECRIMINACIN
(-A-i).
110. Es la fase donde los cambios y los esfuerzos pueden ser fatales para la iniciativa emprendedora:
BUROCRACIA (-A-) Y MUERTE (----).
111. Es la persona que inicia u opera un negocio o una iniciativa emprendedora para realizar una idea
original o un proyecto personal: EL EMPRENDEDOR.
112. Mencione las 3 caractersticas principales de un espritu emprendedor: NECESIDAD DE
REALIZACIN, DISPOSICIN A ASUMIR RIESGOS Y CONFIANZA EN SI MISMO.
113. Se refiere a la necesidad de romper el estatus actual, es el impulso por mejorar continuamente:
NECESIDAD DE REALIZACIN.
114. Cuando el emprendedor asume riesgos cuando defiende ideas innovadoras y echa a andar
proyectos nuevos y diferentes: DISPOSICIN A ASUMIR RIESGOS.
115. Confa en s mismo se siente capaz de encarar los desafos de su entorno y tiene dominio sobre los
problemas que afronta: CONFIANZA EN SI MISMO.
116. Es la persona cuyos proyectos de innovacin se inician bsicamente con habilidades tcnicas y
conocimientos mnimos de la administracin de negocios: EMPRENDEDOR ARTESANO.
117. Es la persona que tiene una educacin tcnica complementada con estudios de temas ms amplios,
como administracin, economa, etc. Y siempre est tratando de estudiar y aprender:
EMPRENDEDOR OPORTUNISTA.
118. Funciona como un conjunto de esfuerzos de innovacin, renovacin y emprendimiento de una
organizacin: INICIATIVA EMPRENDEDORA CORPORATIVA.
119. Mencione las cinco dimensiones principales de una orientacin emprendedora: AUTONOMA,
CAPACIDAD DE INNOVACIN, ASUMIR RIESGOS, PRODUCTIVIDAD Y AGRESIVIDAD COMPETITIVA.
120. Es la propensin de la organizacin a practicar acciones que le permitan superar a sus rivales de
forma consistente y sustancial: AGRESIVIDAD COMPETITIVA.
121. Es una cultura de constantes desafos: CULTURA EMPRENDEDORA.
122. Es un miembro de la organizacin que tiene una visin emprendedora de un nuevo producto y que
procura crear apoyo para su comercializacin: EL CAMPEN DEL PRODUCTO.
123. Mencione los dos caminos para incentivar el espritu emprendedor: COMPORTAMIENTO
ESTRATGICO AUTNOMO E INDUCIDO.
124. Son aspectos esenciales para el proceso creativo, el cual tiene como objetivo promover el
crecimiento, aumentar la productividad y generar empleos: INICIATIVAS EMPRENDEDORAS Y LA
INNOVACIN.
125. Los requisitos para la apropiacin del valor de la innovacin interna de la organizacin son:
UTILIZACIN DE EQUIPOS DE DESARROLLO, ELIMINACIN DE BARRERAS PARA LA ESTRATEGIA,
POLTICA ORGANIZACIONAL, ETC.
126. Es vital para ganar en las decisiones respecto a la asignacin de recursos a diferentes funciones:
POLTICA.
127. Es la segunda barrera para la integracin de las funciones: POLTICA ORGANIZACIONAL.

CAPITULO 13
128. Es el sistema que dirige y controla a las corporaciones mercantiles: EL GOBIERNO CORPORATIVO.
129. Define la forma en que se deben comportar las organizaciones y sus participantes: CDIGO DE
CONDUCTA CORPORATIVA.
130. Sentido de justicia igualdad en el trato a los accionistas en el sistema de valores: EQUIDAD
131. Rendicin responsable de cuentas, fundamentada en las mejoras prcticas contables y de
auditoria: RESPONSABILIDAD.
132. Depende del nmero de accionistas que se presenta como portadores de grandes lotes de acciones
poseen 5% o ms de las acciones de la organizacin: CONCENTRACIN DE LA PROPIEDAD.
133. Est compuesto por un grupo de personas que han sido elegidas y cuya principal responsabilidad
consiste en actuar en pro del inters de los propietarios: CONSEJO DE ADMINISTRACIN.
134. Mencione los 3 tipos de grupos en la formacin de un consejo de administracin: INSIDERS,
OUTSIDERS RELACIONADOS Y OUTSIDERS.
135. Son los ejecutivos de al nivel que estn activos en la organizacin: INSIDERS.
136. Son las personas que tienen algunas relaciones con la organizacin que no estn involucradas en
sus actividades diarias y que pueden aportar algo. OUTSIDERS RELACIONADOS
137. Son personas que has sido elegidas y forman parte del consejo administrativo: OUTSIDERS.
138. Es un mecanismo de gobierno corporativo que procura alinear los intereses de los ejecutivos y de
los propietarios por medio de salario, bonificaciones, etc: REMUNERACIN DE LOS EJECUTIVOS.
139. Representa un mecanismo interno del gobierno para controlar la oportunidad de la administracin:
ESTRUCTURA MULTIDIVISIONAL.
140. Vigila las decisiones estratgicas de los directivos responsables del desempeo de varias unidades
de negocios de la organizacin: LA ESTRUCTURA M.
141. Es el cdigo de principios morales que establece las normas del bien y el mal, lo correcto o
incorrecto en la conducta de una persona, y es el estudio de las evaluaciones del ser humano
respecto de sus conductas o las de otros: TICA.
142. Se refiere al comportamiento de la organizacin cuando acta de conformidad con los principios
morales y las reglas del buen proceder aceptadas por la colectividad. LA TICA EMPRESARIAL.
143. Que estudia la tica empresarial: COMO LAS NORMAS MORALES DE LAS PERSONAS SE APLICAN
ALAS LAS ACTIVIDADES Y LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN.
144. Es la obligacin de los directivos de salvaguardar el bienestar de las sociedades en general y los
intereses de la organizacin en particular: RESPONSABILIDAD SOCIAL.
145. Mencione los niveles de sensibilidad social: ENFOQUE DE LA OBLIGACIN SOCIAL Y LEGAL,
ENFOQUE DE RESPONSABILIDAD Y SENSIBILIDAD SOCIAL.
146. Es un concepto que extrapola los lmites tradicionales de la organizacin y para el cual se necesita
la participacin de todos (ONG): DESARROLLO SUSTENTABLE.
147. Mencione los 3 tipos de capital en el desarrollo sustentable: ECONMICO, SOCIAL Y NEUTRAL
148. Se refiere a la relacin entre valores agregado por la actividad de la organizacin en relacin con el
impacto social y ecolgico que provoca esa actividad: USO EFICIENTE DEL CAPITAL SOCIAL.

CAPITULO 14
149. Se refiere a la fase del proceso de la administracin estrategia en la que los ejecutivos de la alta
gerencia estudian y evalan si la estrategia elegida, alcanza los objetivos propuestos y produce los
resultados esperados: EVALUACIN DE LA ESTRATEGIA.
150. Garantiza que las condiciones internas de la organizacin se cian perfectamente a la planeacin
estratgica: CONSISTENCIA INTERNA.
151. Garantizar la interaccin del plan estratgico en cuanto a los aspectos externos: CONSISTENCIA
EXTERNA.
152. Considerar la ejecucin estratgica a largo, mediano y corto plazo: HORIZONTE DE TIEMPO.
153. La esencia del control implica comprobar si la actividad controlada est alcanzando o no los
resultados deseados: CONTROL ESTRATGICO.
154. Mencione algunas etapas del control estratgico: EVALUACIN DEL DESEMPEO, ACCIN
CORRECTIVA, ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS, OTROS.
155. Tipos de control: CONTROLES ESTRATGICOS, TCTICOS Y OPERACIONALES.
156. Constituye el sistema de decisiones de la alta gerencia que controla el desempeo y los resultados
de la organizacin, como un todo: CONTROLES ESTRATGICOS.
157. Buena parte de las medidas correlativas en este nivel se aplican a las personas a su desempeo:
CONTROLES OPERACIONALES.
158. Estn orientados al mediano plazo, es decir al ejercicio anual: CONTROLES TCTICOS.
159. Para vigilar y medirla se requiere de controles tan globales como amplios, que permitan a la
direccin de la empresa aplicar medidas correctivas: ADECUACIN A LA PLANEACIN
ESTRATGICA.
160. En la medida en que se lleva a cabo una delegacin o descentralizacin de la autoridad:
AUTONOMA.
161. Permiten medir el esfuerzo total de la organizacin como un todo, en lugar de medir simplemente
las partes que la componen: CONTROLES GLOBALES.
162. Menciones las 3 razones bsicas para medir el desempeo global de la organizacin: ADECUACIN
DE LA PLANEACIN ESTRATGICA, AUTONOMA Y CONTROLES GLOBALES.
163. Ofrece una visin resumida de la posicin de las prdidas o de las ganancias de la empresa dentro
de un periodo determinado: ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS
164. Tcnica de control global que se emplea para medir el xito absoluto o relativo de la empresa, o de
una unidad departamental, con base en las ganancias relacionadas con la inversin de capital:
ANLISIS DEL RENDIMIENTO DE LA INVERSIN ROI.
165. Identificar cules son los recursos que hacen que la organizacin sea estratgicamente distinta de
sus competidores: AUDITORIA DE RECURSOS.
166. Mide lo que ha sido implementado y ejecutado para decidir los nuevos cursos del proces,
asociados en cada estrategia: LA REEVALUACIN ESTRATGICA.
167. Identificar los cambios en los aspectos ms amplios del entorno econmico tcnico social y
cultural, mediante los anlisis de los mercados: AUDITORIA DE MARKETING.
168. La participacin de los grupos de inters lleva a reforzar y fortalecer la misin y la visin de los
negocios que alimenta la estrategia que se debe de mantener: REEVALUACIN DE
MANTENIMIENTO.
169. Se trata de satisfacer las aspiraciones de los grupos de intereses que no fueron consideradas o de
revisin de la misin para incluir nuevas ideas, lo cual exige nuevas direcciones para las
estrategias implementadas: REEVALUACIN DEL CAMBIO.
170. No se trata de corregir la direccin de las actividades sino de eliminar esa direccin porque no es
sustentable dado que su implementacin no ha tenido xito: REEVALUACIN DE LA CONCLUSIN.
171. Mencione algunos fundamentos de los criterios de excelencia: PENSAMIENTO SISTEMTICO,
CULTURA DE INNOVACIN, VISIN DE FUTURO, RESPONSABILIDAD SOCIAL ENTRE OTROS.
172. Es imprescindible y fundamental para adoptar mejores prcticas en la administracin estratgica:
FNQ
173. Compresin de las relaciones de interdependencia entre los diversos componentes de la
organizacin: PENSAMIENTO SISTEMTICO.
174. Implica la bsqueda y la consecuencia de un nuevo nivel de conocimiento para la organizacin por
medio de la percepcin: APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL.
175. Se refiere a la promocin de un ambient favorable para la creatividad, la experimentacin y la
implementacin de nuevas ideas: CULTURA DE INNOVACIN.
176. Se relaciona con la actuacin de forma abierta, democrtica y motivadora de las personas:
LIDERAZGO Y CONSTANCIA DE PROPSITOS.
177. Implica la compresin y la segmentacin del conjunto de actividades y procesos de la organizacin:
ORIENTACIN POR PROCESOS E INFORMACIN.
178. Representa la compresin de los factores que afectan a la organizacin, su ecosistema y el entorno
externo a corto y largo plazo: VISIN A FUTURO.
179. Se relaciona con la obtencin de resultados consistentes, que aseguren la perpetuidad de la
organizacin: GENERACIN DE VALOR.
180. Es la relacin tica y transparente de la organizacin con los pblicos con los que se relaciona con
miras al desarrollo sustentable de la sociedad: RESPONSABILIDAD SOCIAL.