Caso Prctico: NORAUTO: Sistema de Gestin Ambiental

Asignatura: Sistemas de Gestin Ambiental ISO 14001

Nombre y Apellidos del Participante:

PREPARACIN Y RESOLUCIN DE UN CASO PRCTICO

A travs del Caso Prctico se pretende la resolucin de una situacin real de Empresa, para lo que es
necesario utilizar todos los conocimientos adquiridos en un Mdulo o temtica relacionada. En otras
ocasiones, se aade informacin complementaria sobre los contenidos de los que dispones en las
Unidades de Competencia para que la interpretes o relaciones.

La resolucin de un Caso Prctico permite la adquisicin de habilidades mediante la deteccin de

situaciones relevantes, anlisis de informacin complementaria, toma de decisiones y propuesta de
soluciones.

Se deber analizar e interrelacionar la informacin facilitada en el Caso Prctico -CP con el Material del
Mdulo o temtica relacionada, buscando y ampliando informacin a travs de otras fuentes externas
como pueden ser Internet, con el fin de tomar decisiones y proponer soluciones adecuadas en relacin
con la situacin planteada.

Una vez resuelto, se enviar la solucin al Tutor. Se valorarn los conocimientos y la consistencia
argumentativa y no la extensin de las respuestas.

Los pasos a llevar a cabo para la preparacin, resolucin y formato de entrega del Caso Prctico se
encuentran disponibles en la ventana principal, Campus Virtual, a travs de Recursos >
Documentacin/ Documentacin General.

FORMATO DE ENTREGA

Los documentos de respuesta al Caso Prctico, debern cumplir los siguientes requisitos formales:

1 Devolver el documento en este mismo archivo Word.

2 El nombre del fichero deber tener la siguiente estructura: CP_Nombre del CP_GrupoX.doc.

As, por ejemplo, para el Caso Prctico Compaa HHH, el Coordinador del Grupo C, nombrara el fichero
como: CP_HHH_GrupoC.doc

3 Utilizar fuente Arial de 10 puntos. Las pginas del documento tienen que estar numeradas.

4 En la parte superior del documento se deber cumplimentar el campo Nombre y Apellidos de todos los
Participantes.

El Caso Prctico que se presenta a continuacin, es un ejemplo didctico desarrollado con el nico
objetivo pedaggico de ayudar al aprendizaje de los alumnos.

De la informacin que se presenta de cada empresa, slo es real aquella que aparece en su Web. Los
datos aadidos slo pretenden plantear una situacin que sirva como ejemplo para el alumno, sin
prejuzgar la actuacin de la empresa.
 NORAUTO: SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL

Norauto, es una empresa de reparacin y mantenimiento de

vehculos, que cuenta con ms de 350 centros alrededor de
todo el mundo.

Desde su nacimiento en Francia en 1970, Norauto, tiene la voluntad ineludible de preservar el medio
ambiente. As, por ejemplo, cuenta desde 1995, con un programa de gestin de residuos automovilsticos
basado en el reciclaje, recuperacin, reutilizacin y revalorizacin.

En estos momentos la empresa est implantando un Sistema de Gestin Ambiental en base a la norma
ISO 14001 en su autocentro de Valencia (Espaa).

Norauto: Sistema de Gestin Ambiental

2
PREGUNTAS DEL TUTOR
Despus de leer detenidamente el Caso Prctico y, utilizando las fuentes de informacin que consideres
necesarias, se te solicita que des solucin a las siguientes cuestiones:

PARTE A
En base a los requisitos exigidos por la norma ISO 14001, responde verdadero
(V) o falso (F) a las siguientes afirmaciones, justificando la respuesta.

V F

La organizacin debe documentar el alcance de su Sistema de Gestin Ambiental.

1 Justificacin:

Segn el punto 9.1.1 de la norma ISO 14001, los certificados de calibracin de los
instrumentos de medida constituyen un registro del Sistema de Gestin.

2
Justificacin:

Las No Conformidades slo pueden ser identificadas en los procesos de auditora, por
personal cualificado a tal respecto.

3
Justificacin:

La Organizacin debe dar a conocer al pblico su poltica ambiental, por lo que sta debe
ser publicada por la alta direccin.

4
Justificacin:

5 La revisin por la direccin se ha de realizar una vez al ao.

Justificacin:

Norauto: Sistema de Gestin Ambiental

3
 La estructura documentada del Sistema de Gestin Ambiental debe cubrir todos los
requisitos establecidos en la norma ISO 14001.

6
Justificacin:

La Organizacin debe decidir si comunica o no, externamente, informacin acerca de sus

aspectos ambientales significativos, y debe registrar su decisin.

7
Justificacin:

Para facilitar una Gestin Ambiental eficaz, se deben definir, documentar y comunicar las
funciones, responsabilidades y autoridad.

8
Justificacin:

La revisin por la direccin se establece para examinar los resultados de las auditoras y
determinar las acciones correctivas y preventivas que se deben implantar.

9
Justificacin:

Norauto: Sistema de Gestin Ambiental

4
 Si la organizacin lo considera pertinente puede establecer un procedimiento para dar
respuesta a las comunicaciones externas.

10
Justificacin:

La Organizacin debe establecer una metodologa para asegurarse que se identifican

los documentos de origen externo.

11
Justificacin:

Los registros deben ser trazables.

12 Justificacin:

Segn la norma ISO 14001, cuando se establezcan los objetivos ambientales, la

Organizacin debe considerar todos sus aspectos ambientales.

13
Justificacin:

La Organizacin debe identificar los aspectos ambientales sobre los que tiene
influencia.

14
Justificacin:

La significacin de un aspecto ambiental nunca debera cambiar con el tiempo si el

mtodo de evaluacin definido por la organizacin adecuado.

15
Justificacin:

Norauto: Sistema de Gestin Ambiental

5
PARTE B
En base a los requisitos establecidos en la norma ISO 14001, justifica si las
siguientes situaciones constituyen deficiencias en la Gestin Ambiental de la
Organizacin y, en caso de serlo, con qu punto de la norma las relacionaras.

Deficiencias Detectadas Justificacin y Punto de la Norma Afectado

Deficiencia. El Punto 4.6 de la norma indica que la
1. No se han considerado los resultados de revisin por la direccin se establece para
auditoras previas en la revisin por la examinar los resultados de las auditoras y
direccin. determinar las acciones correctivas y preventivas
que se deben implantar

2. Se detectan residuos peligrosos en las

Deficiencia, punto 4.4.6.1 se deben considerar las
instalaciones de la Organizacin en operaciones de almacenamiento para determinar
condiciones de almacenamiento no los controles operacionales
adecuadas.

Deficiencia, Segn el punto 4.3.1.5, se deben

3. No se han determinado aspectos establecer grados de significancia, lo cual no
significativos. exime de su existencia

Deficiencia, segn el punto 4.5.3 la organizacin

4. La Organizacin tiene abiertas varias debe asegurarse de que haya acciones
acciones correctivas desde hace meses pero sistemticas de seguimiento para asegurar su
desconoce su grado de eficacia. eficacia

Deficiencia segn los puntos 4.4.5 indica que los

5. Un operario est utilizando procedimientos documentos obsoletos deben retirarse con
obsoletos. prontitud

6. No se han establecido unas pautas de Deficiencia, segn el punto 4.3.3.2 parte del
actuacin para el logro del objetivo ambiental procedimiento de planificacin debera incluir un
Minimizacin del consumo elctrico. programa para lograr los objetivos y metas.

7. La Organizacin ha establecido la
metodologa para el control de todos los No es una deficiencia, si el sistema de control
documentos del Sistema, incluidos los cumple con los puntos 4.5.4 y 4.4.5
registros, en un nico Proceso documentado.

8. La Organizacin ha decidido comunicar

externamente su poltica ambiental y su
desempeo en cuanto a sus aspectos
ambientales significativos y as lo ha dejado
plasmado en el acta de revisin por la
direccin.

Norauto: Sistema de Gestin Ambiental

6
9. No se conservan resultados de la evaluacin
Deficiencia, segn el punto 4.5.2, una
de requisitos obligaciones de cumplimiento organizacin debe evaluar peridicamente su
de carcter no legal que la organizacin tiene cumplimento con otros requisitos que suscriba
identificados.

10. Los trabajadores no conocen los impactos

ambientales asociados a sus actividades.

Enva la respuesta al Tutor en este mismo archivo

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 NOTAS

902 350 077

[email protected]

www.bureauveritasformacion.com
NORAUTO: Sistema de Gestin Ambiental
Bureau Veritas Formacin, S.A. Unipersonal

Norauto: Sistema de Gestin Ambiental

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