INSTITUTO TECNOLGICO DE VILLAHERMOSA

Ingeniera Civil

INSTITUTO TECNOLGICO DE VILLAHERMOSA

Departamento:
CIENCIAS DE LA TIERRA

Asignatura:
MODELOS DE OPTIMIZACIN DE RECURSOS

Unidad:
1
Tema:
EL ENFOQUE SISTMICO EN LAS ORGANIZACIONES. CONCEPTOS Y
PROBLEMAS

Autores:

Alejo Flix Samuel Arturo

Carrillo Alfonso Eduardo
Ramn Hernndez Nallely

Catedrtico:
Ing. Juan Sols Hernndez

VILLAHERMOSA, TABASCO, 15 DE FEBRERO DEL 2017

 NDICE

INTRODUCCIN .................................................................................................................... 1

MARCO TERICO ................................................................................................................. 2

1.- EL ENFOQUE SISTEMTICO EN LAS ORGANIZACIONES. CONCEPTOS Y

PROBLEMAS. ..................................................................................................................... 2

1.1.- Reporte de las etapas fundamentales del proceso de toma de decisiones .......... 2

1.2.- Esquema grafico del concepto de sistema y su clasificacin .............................. 11

....................................................................................................................................... 12

1.3.- El desarrollo que ha tenido la investigacin de operaciones y sus aplicaciones

en la ingeniera civil ....................................................................................................... 13

1.4.- Mapa de conceptos donde identifique sistemas de su entorno y sus

componentes desde el punto de vista organizacional ................................................. 18

1.5.- Ensayo sobre las ventajas comparativas que tiene el enfoque cientfico en la
toma de decisiones en las organizaciones ................................................................... 19

CONCLUSIN ...................................................................................................................... 22

GLOSARIO DE TRMINOS................................................................................................. 23

ANEXOS ............................................................................................................................... 26

BIBLIOGRAFA ..................................................................................................................... 29
 INTRODUCCIN

En el presente trabajo se abordar el tema de del enfoque sistemtico dentro de las

organizaciones, en el cual se podr apreciar que la toma de decisiones dentro de la
organizacin es un proceso muy sistematizado con el objetivo de obtener buenos
resultados o lo deseado al momento de tomar dichas decisiones, la cual estar
fundamenta con el uso de informacin concreta y veraz resultante de diferentes
investigaciones producto de la aplicacin del mtodo cientfico dentro de todos los
procesos que conlleva la eleccin de una decisin .

Es importante saber que los protocolos a seguir son de suma importancia por lo cual
deben cumplirse en tiempo y forma. A travs de esta investigacin tambin
lograremos identificar las caractersticas bsicas de los modelos que desarrolla la
investigacin de operaciones.

El enfoque sistmico propone soluciones en las cuales se tienen que considerar

diversos elementos y relaciones que conforman las partes intervinientes de todo
sistema y el entorno del cual forma parte.

Las personas y las organizaciones que logran desarrollar la capacidad de alternar

entre la manera lineal y sistmica de pensar obtienen una marcada ventaja
competitiva respecto a quienes solo se limitan a pensar respuestas de tipo lineal.

El enfoque sistmico considera tambin, en el proceso de toma de decisiones

estratgicas, el aprendizaje inherente derivado del modelo de decisin que, a su
vez, toma en cuenta los deseos, niveles de aspiracin y prioridades del sujeto de la
intervencin.

1
 MARCO TERICO

1.- EL ENFOQUE SISTEMTICO EN LAS ORGANIZACIONES.

CONCEPTOS Y PROBLEMAS.

1.1.- Reporte de las etapas fundamentales del proceso de toma de

decisiones

Para llevar a cabo una toma de decisiones es de gran importancia poseer a la mano,
toda posible informacin de las alternativas que tenemos, al momento de elegir, y
las consecuencias que podran provocar al instante de realizar la eleccin de dicha
opcin.

Cuando se poseen todos los datos principales, el correcto uso de estos, nos
permitir darnos cuenta de que accin resulta ms conveniente llevar acabo. Los
resultados de la accin elegida generarn nuevos datos que se integrarn a la
materia prima de informacin recopilada para ser tratados y traducirse en una
nueva decisin en un ciclo que nos va a permitir la retroalimentacin.

Ms que un evento, la toma de decisiones es un proceso; esto es, en lugar de un

hecho puntual, aislado, la misma transcurre alrededor de una serie de fases o
etapas interconectadas.

No obstante, ante una situacin de toma de decisiones las personas no actan

necesariamente de una manera metdica, desde la primera hasta la ltima fase;
algunas parecen progresar linealmente mientras que en otras se producen grandes
fluctuaciones.

Cada fase supone la presencia de ciertas actitudes y la realizacin de diversas

tareas, cumplidas las cuales se avanza hacia la fase subsiguiente. Si la persona
omite cualquiera de ellas antes de comprometerse con una opcin particular, o lleva
a cabo alguna(s) descuidadamente, se dificulta la toma de una decisin acertada.

2
Teniendo en cuenta sus orgenes la investigacin de Operaciones la podemos
definir como un enfoque cientfico de la toma de decisin.

En este orden de ideas, la toma de decisin es dada a travs de la aplicacin del

mtodo cientfico, de ah la definicin antes dada.

Ahora bien: qu se entiende por decidir? Schackle define la decisin como un corte
entre el pasado y el futuro. Otros autores definen la decisin como la eleccin entre
varias alternativas posibles, teniendo en cuenta la limitacin de recursos y con el
nimo de conseguir algn resultado deseado
Como tomar una decisin supone escoger la mejor alternativa de entre las posibles,
se necesita informacin sobre cada una de estas alternativas y sus consecuencias
respecto a nuestro objetivo. La importancia de la informacin en la toma de
decisiones queda patente en la definicin de decisin propuesta por Forrester,
entendiendo por esta "el proceso de transformacin de la informacin en accin".

La informacin es la materia prima, el input de la decisin, y una vez tratada

adecuadamente dentro del proceso de la toma de decisin se obtiene como output
la accin a ejecutar.

La realizacin de la accin elegida genera nueva informacin que se integrar a la

informacin existente para servir de base a una nueva decisin origen de una nueva
accin y as sucesivamente. Todo ello debido a una de las caractersticas de los
sistemas cibernticos que es la retroalimentacin o Feed-back.

Feed-back

3
Le Moigne define el trmino decidir cmo identificar y resolver los problemas que
se le presenta a toda organizacin.

Por tanto, el desencadenante del proceso de toma de decisiones es la existencia de

un problema, pero cundo existe un problema?, para Huber existir un problema
cuando hay diferencia entre la situacin real y la situacin deseada. La solucin del
problema puede consistir en modificar una u otra situacin, por ello se puede definir
como el proceso consciente de reducir la diferencia entre ambas situaciones.

1.1.1.- Etapas en el proceso de toma de decisiones

Por lo general hemos definido la toma de decisiones como la seleccin entre

alternativas. Esta manera de considerar la toma de decisiones es bastante simplista,
porque la toma de decisiones es un proceso en lugar de un simple acto de escoger
entre diferentes alternativas. La figura siguiente nos muestra el proceso de toma de
decisiones como una serie de ocho pasos que comienza con la identificacin del
problema, los pasos para seleccionar una alternativa que pueda resolver el
problema, y concluyen con la evaluacin de la eficacia de la decisin. Este proceso
se puede aplicar tanto a sus decisiones personales como a una accin de una
empresa, a su vez tambin se puede aplicar tanto a decisiones individuales como
grupales.

4
Etapa 1.- La identificacin de un problema

El proceso de toma de decisiones comienza con un problema, es decir, la

discrepancia entre un estado actual de cosas y un estado que se desea. Ahora bien,
antes que se pueda caracterizar alguna cosa como un problema las personas
tienen que ser conscientes de las discrepancias, estar bajo presin para que se
tomen acciones y tener los recursos necesarios.

Etapa 2.- La identificacin de los criterios para la toma de decisiones.

Una vez que se conoce la existencia del problema, se deben identificar los criterios
de decisin que sern relevantes para la resolucin del problema. Cada persona
que toma decisiones suele tener unos criterios que los guan en su decisin. Este
paso nos indica que son tan importantes los criterios que se identifican como los
que no; ya que un criterio que no se identifica se considerar irrelevante por el
tomador de decisiones.

Etapa 3.- La asignacin de ponderaciones a los criterios.

Los criterios seleccionados en la fase anterior no tienen todos la misma importancia,

por tanto, es necesario ponderar las variables que se incluyen en las lista en el paso
anterior, a fin de darles la prioridad correcta en la decisin. Este paso lo puede llevar
a cabo dndole el mayor valor al criterio preferente y luego comparar los dems
para valorarlos en relacin al preferente.

Etapa 4.- El desarrollo de alternativas.

Este paso consiste en la obtencin de todas las alternativas viables que puedan
tener xito para la resolucin del problema.

Etapa 5.- Anlisis de las alternativas.

El tomador de decisiones debe analizarlas cuidadosamente. Las fortalezas y

debilidades se vuelven evidentes segn se les compare con los criterios y valores
establecidos en los pasos 2 y 3. Se evala cada alternativa comparndola con los
criterios.

5
Etapa 6.- Seleccin de una alternativa.

Este paso consiste en seleccionar la mejor alternativa de todas las valoradas.

Paso 7.- La implantacin de la alternativa.

Este paso intenta que la decisin se lleve a cabo, e incluye dar a conocer la decisin
a las personas afectadas y lograr que se comprometan con la misma. Si las
personas que tienen que ejecutar una decisin participan en el proceso, es ms fcil
que apoyen con entusiasmo la misma. Estas decisiones se llevan a cabo por medio
de una planificacin, organizacin y direccin efectivas.

Paso 8.- La evaluacin de la efectividad de la decisin.

Este ltimo paso juzga el proceso el resultado de la toma de decisiones para verse
se ha corregido el problema. Si como resultado de esta evaluacin se encuentra
que todava existe el problema tendr que hacer el estudio de lo que se hizo mal.

Para adoptar algunos tipos de decisiones se suelen utilizar modelos. Estos se

pueden definir como una representacin simplificada de una parte de la realidad, y
ello porque en muchos casos la realidad es tan compleja que, para comprenderla
hay que simplificarla tomando de ella los aspectos que resultan ms relevantes para
el anlisis de que se trate y no teniendo en cuenta los que resultan accesorios. El
principal objetivo de un modelo es permitir una mejor comprensin y descripcin de
la parte de la realidad que representa. Esa mejor comprensin de la realidad permite
tomar mejores decisiones. Los modelos se pueden clasificar atendiendo a
numerosos criterios entre ellos:

Modelos objetivos y subjetivos.

En ocasiones los sucesos no se pueden experimentar objetivamente, y no existen

mtodos formales para su estudio, por lo que los modelos han de ser informales,
subjetivos y basarse en la intuicin.

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 Modelos analticos y de simulacin.

Los modelos analticos son aquellos que sirven para obtener soluciones, por lo tanto
han de ser resueltos. Los modelos de simulacin son representaciones
simplificadas de la realidad sobre las que se opera para estudiar los efectos de las
distintas alternativas de actuacin.

Modelos estticos y dinmicos.

Los modelos estticos son aquellos que no utilizan la variable tiempo, en tanto que
los dinmicos son aquellos que incorporan el tiempo como variable o como
parmetro fundamental.

Modelos deterministas y probabilsticos.

En los modelos deterministas se suponen conocidos con certeza todos los datos de
la realidad que representan. Si uno o varios datos se conocen slo en trminos de
probabilidades, el modelo se denomina probabilstico, aleatorio o estocstico.

Otra clasificacin ms amplia que podemos encontrar son los siguientes:

7
La Programacin Lineal es una herramienta para resolver problemas de
optimizacin que se caracterizan por tener como funcin objetivo y restricciones
combinaciones lineales de las variables de decisin.

1.1.2.- Tipos de decisiones

Todas las decisiones no son iguales ni producen las mismas consecuencias, ni
tampoco su adopcin es de idntica relevancia, es por ello que existen distintos
tipos de decisiones. Existen varias propuestas para su clasificacin destacaremos
las ms representativas.

1.1.2.1.- Tipologa por niveles.

Esta clasificacin est conectada con el concepto de estructura organizativa y la
idea de jerarqua que se deriva de la misma. Las decisiones se clasifican en funcin
de la posicin jerrquica o nivel administrativo ocupado por el decisor. Desde este
planteamiento distinguiremos (anexo 1):

a) Decisiones estratgicas (o de planificacin).

Son decisiones adoptadas por decisores situados en el pice de la pirmide

jerrquica o altos directivos. Estas decisiones se refieren principalmente a las
relaciones entre la organizacin o empresa y su entorno. Son decisiones de una
gran transcendencia puesto que definen los fines y objetivos generales que afectan
a la totalidad de la organizacin; a su vez perfilan los planes a largo plazo para lograr
esos objetivos. Son decisiones singulares a largo plazo y no repetitivas, por lo que
la informacin es escasa y sus efectos son difcilmente reversibles; los errores en
este tipo de decisiones pueden comprometer el desarrollo de la empresa y en
determinados casos su supervivencia, por lo que requieren un alto grado de
reflexin y juicio. Son decisiones estratgicas las relativas a dnde se deben
localizar las plantas productivas, cules deben ser los recursos de capital y qu
clase de productos se deben fabricar.

b) Decisiones tcticas o de pilotaje.

Son decisiones tomadas por directivos intermedios. Tratan de asignar

eficientemente los recursos disponibles para alcanzar los objetivos fijados a nivel

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estratgico. Estas decisiones pueden ser repetitivas y el grado de repeticin es
suficiente para confiar en precedentes. Sus consecuencias suelen producirse en un
plazo no largo de tiempo y son generalmente reversibles. Los errores no implican
sanciones muy fuertes a no ser que se vayan acumulando. Por ejemplo decisiones
relacionadas con la disposicin de planta, la distribucin del presupuesto o la
planificacin de la produccin.

c) Decisiones operativas, adoptadas por ejecutivos que se sitan en el nivel ms

inferior.

Son las relacionadas con las actividades corrientes de la empresa. El grado de

repetitividad es elevado: se traducen a menudo en rutinas y procedimientos
automticos, por lo que la informacin necesaria es fcilmente disponible. Los
errores se pueden corregir rpidamente ya que el plazo al que afecta es a corto y
las sanciones son mnimas. Por ejemplo la asignacin de trabajos a trabajadores,
determinar el inventario a mantener etc.

Por tanto, vemos que existe una correspondencia entre el nivel de responsabilidad
o nivel jerrquico al cual se toman los distintos tipos de decisiones enunciados y el
nivel de dificultad de dichas decisiones.

1.1.2.2.- Tipologa por mtodos.

Esta clasificacin se debe a Simon (1977) quien realiza una clasificacin basndose
en la similitud de los mtodos empleados para la toma de decisiones,
independientemente de los niveles de decisin. As distingue una serie continua de
decisiones en cuyos extremos estn las decisiones programadas y no programadas.
Se entiende por decisiones programadas aquellas que son repetitivas y rutinarias,
cuando se ha definido un procedimiento o se ha establecido un criterio (o regla de
decisin) que facilita hacerles frente, permitindoles no ser tratadas de nuevo cada
vez que se debe tomar una decisin.

Es repetitiva porque el problema ocurre con cierta frecuencia de manera que se idea
un procedimiento habitual para solucionarlo, por ejemplo cunto pagar a un
determinado empleado, cundo formular un pedido a un proveedor concreto etc.

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Lo fundamental en este tipo de decisiones no es la mayor o menor dificultad en
decidir sino que se encuentra en la repetitividad y la posibilidad de predecir y
analizar sus elementos componentes por muy complejos que resulten stos. Las
decisiones no programadas son aquellas que resultan nuevas para la empresa, no
estructuradas e importantes en s mismas.

No existe ningn mtodo preestablecido para manejar el problema porque este no

haya surgido antes o porque su naturaleza o estructura son complejas, o porque es
tan importante que merece un tratamiento hecho a medida. Tambin se utiliza para
problemas que puedan ocurrir peridicamente pero quiz requiera de enfoques
modificados debido a cambios en las condiciones internas o externas. (Anexo 2).

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 1.2.- Esquema grafico del concepto de sistema y su clasificacin

CONCEPTO DE
SISTEMA

Definicione
s
1."Conjunto de elementos cuya interaccin interesa
estudiar"
2."Conjunto de elementos que interactan entre s,
con un fin comn, que se asla del universo para su
estudio. Parmetros.
3."Conjunto de partes organizado funcionalmente de
manera tal de constituir una unidad interconectada
4. Conjunto de elementos que interactan entre ellos
Pierre Delattre 1971."
Caractersticas

Propsito Globalismo Entropa Homeostasia

U Objeto o Totalidad

Entrada o insumo o impulso

(input)

Salida o producto o resultado

(output)

Procesamiento o procesador
o transformador (throughput):

Retroaccin o
retroalimentacin o
retroinformacin (feedback)

Ambiente.

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 1. Segn su 1. Abiertos
relacin con el 2. Cerrados
medio ambiente.

1. Concretos
2. Segn su
naturaleza. 2. Abstractos

1. Naturales
3. Segn su
origen. 2. Artificiales

CLASIFICACION 1. Simples.
4. Segn sus
DE LOS SISTEMAS relaciones. 2. Complejos

1. Estticos
5. Segn su
cambio en el 2. Dinmicos
tiempo.

1. Discretos
6. Segn el tipo
de variable que 2. Continuos
lo definen.

1. Jerrquicos
2. Sistema de control
7. Otras
clasificaciones. 3. Sistema de Control con
retroalimentacin

12
1.3.- El desarrollo que ha tenido la investigacin de operaciones y
sus aplicaciones en la ingeniera civil

1.3.1.- Historia
El concepto de investigacin de operaciones es usado por primera vez en el ao
1939 durante la 2da Guerra Mundial, especficamente cuando surge la necesidad
de investigar las operaciones tcticas y estratgicas de la defensa area, ante la
incorporacin de un nuevo radar, en oportunidad de los ataques alemanes a Gran
Bretaa.

El avance acelerado de la tecnologa militar hace que los ejecutivos y

administradores militares britnicos deban recurrir a los cientficos, en pos de apoyo
y orientacin en la planificacin de su defensa.

El xito de un pequeo grupo de cientficos que trabajaron en conjunto con el

ejecutivo militar a cargo de las operaciones en la lnea, deriv en una mayor
demanda de sus servicios y la extensin del uso de la metodologa a USA, Canad
y Francia entre otros.

Sin embargo, el origen de la Investigacin Operativa puede considerarse como

anterior a la Revolucin Industrial, aunque fue durante este perodo que comienzan
a originarse los problemas tipo que la Investigacin Operativa trata de resolver.

A partir de la Revolucin Industrial y a travs de los aos se origina una

segmentacin funcional y geogrfica de la administracin, lo que da origen a la
funcin ejecutiva o de integracin de la administracin para servir a los intereses del
sistema como un todo.

La Investigacin Operativa tarda en desarrollarse en el campo de la administracin

industrial. El uso de la metodologa cientfica en la industria se incorpora al principiar
los aos 50, a partir de la 2da Revolucin Industrial, propiciada por los avances de
las Comunicaciones, y la Computacin, que sientan las bases para la
automatizacin, y por sobre todo por el florecimiento y bienestar econmico de ese
perodo. (Anexo 3).

13
Los primeros desarrollos de esta disciplina (IO) se refirieron a problemas de
ordenamiento de tareas, reparto de cargas de trabajo, planificacin y asignacin de
recursos en el mbito militar en sus inicios, diversificndose luego, y extendindose
finalmente a organizaciones industriales, acadmicas y gubernamentales.

1.3.2.- La investigacin de operaciones

Se han dado muchas definiciones de lo que es la investigacin de operaciones o

investigacin operacional, como suele llamrsele en los pases europeos. Todas
estas definiciones han dado origen a numerosas polmicas, discusiones y aun
confusiones, como son por ejemplo:

A) La investigacin de operaciones es un mtodo cientfico. Esto es

completamente errneo, porque hace suponer la existencia de muchos
mtodos cientficos, cuando en la realidad solo existe uno
B) La toma de decisiones que da incluida dentro de la investigacin de
operaciones, esto tambin es falso, puesto que la investigacin de

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 operaciones es una de las tantas herramientas que existen para la toma de
decisiones.
C) La teora de sistemas es un marco conceptual que permite entender,
interpretar, operar o disear la realidad, la investigacin de operaciones, es
una de tantas herramientas que permite que un sistema se convierta en otro
ms eficiente y/o eficaz.

Sin embargo, con objeto de establecer una base para que se pueda entender la
naturaleza de la investigacin de operaciones se hace uso de la definicin de
Churchman, Ackoff y Arnoff, bastante aceptada entre grupos de tcnicos de
investigacin de operaciones. Esta definicin dice:

La investigacin de operaciones es la aplicacin, por grupos interdisciplinarios,

del mtodo cientfico a problemas relacionados con el control de las
organizaciones o sistemas (hombre-mquina) a fin de que se produzcan
soluciones que mejor sirvan a los objetivos de toda la organizacin.

De la definicin anterior se pueden resaltar la siguiente palabra. Organizacin,

sistema, grupos, interdisciplinarios, objetivo y metodologa cientfica.

En toda esta estructura existen componentes y canales que comunican a

estas. A travs de los canales fluye la informacin. Al fluir la informacin las
componentes interacciones de una forma determinada. Se ha convenido
entonces en la ventaja de representar a una organizacin por un sistema, el cual
tiene componentes, canales e informacin que fluye por estos.
Grficamente se tiene:

Organizacin
real

Interpretacin

Sistema

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Los pasos a seguir en la aplicacin del mtodo cientfico (coincidentes con los de la
Teora General de Sistemas) son, en su expresin ms simple:

1.- Planteo y Anlisis del problema

2.- Construccin de un modelo
3.- Deduccin de la(s) solucin(es)
4.- Prueba del modelo y evaluacin de la(s) solucin(es)
5.- Ejecucin y Control de la(s) solucin(es)
Existen 4 funciones administrativas que han dado lugar a departamentos cuyos
objetivos son:
FUNCION OBJETIVO
PRODUCCION Maximizar la cantidad de bienes
(servicios) producidos y minimizar el
costo unitario de la produccin.
COMERCIALIZACION Maximizar la cantidad vendida y
minimizar el costo unitario de las ventas.
FINANZAS
Minimizar el capital requerido para
mantener cierto nivel del negocio
PERSONAL Mantener la moral y la alta productividad
entre los empleados.

En la ingeniera civil, da con da un nuevo problema se pone frente a nosotros que

exige una decisin importante con la que podramos perder dinero, material,
trabajadores, etc. o as mismo ganarlos, pero todo esto depende de una gran
decisin que no es factible arriesgarse al azar, sin embargo gracias a la
investigacin de operaciones un ingeniero civil puede realizar un algoritmo para
saber qu decisin es la ms fiable para la empresa, sus trabajadores o el proyecto
que se lleva acabo, sin embargo hacer esto no es fcil, hace falta una capacidad de
anlisis amplia para poder asimilar las variables, restricciones y el objetivo de lo que
se requiere.

En la actualidad es importante que el ingeniero civil sea capaz de resolver cualquier

problema que se le plantee, como problemas de presupuesto, de estructura, de
materiales, incluso algn problema que se pueda tener con los trabajadores de la
obra, ya que al realizar la investigacin operativa del proceso se eliminan pasos o

16
cosas que son innecesarias o intiles para obtener el mismo resultado, efectuando
el producto que se desea con mayor agilidad ya que una de las cualidades de estas
investigaciones, es el ahorro del tiempo, y por consecuencia el de dinero, como
sabemos estas son las dos cosas que primordialmente se buscan optimizar en
cualquier proyecto, siempre buscando que aun as se obtenga la misma calidad
deseada en l.

Ante el panorama de incertidumbre que caracteriza el desarrollo de las sociedades

contemporneas, los procesos para la toma de decisiones en cualquier
organizacin se tornan cada vez ms complejos. Ello ha generado la necesidad de
herramientas cada vez ms sofisticadas que proporcionen una base objetiva y
rigurosa a la adopcin de decisiones en el uso y optimizacin de los recursos y
procesos. En ese sentido, el uso de la matemtica clsica en sistemas
organizacionales ms complejos se ha tornado insuficiente. De ah que a lo largo
del siglo XX, sobre todo en la segunda mitad, dentro de los tiles y artificios que se
han desarrollado para hacer frente a esa complejidad, se puede subrayar la
importancia de la programacin matemtica (lineal, cuadrtica, dinmica) y de todas
aquellas tcnicas que agrupadas en la Investigacin de Operaciones (problemas de
transporte, asignacin, flujos ptimos, inventarios, etc. etc.) se han visto
potenciadas con el desarrollo de las computadoras a fines del siglo pasado.

La amplitud de aplicacin de los modelos para la toma de decisiones que

proporciona la Investigacin de Operaciones se ve cada vez ms promisoria, yendo
desde los campos profesionales que tradicionalmente ha cubierto, hasta campos en
los que anteriormente su aplicacin pudiera considerarse impensable, como el
campo de las ciencias mdicas y las ciencias sociales. En los terrenos de la prctica
ingenieril, la Investigacin Operativa ha transitado de la ingeniera industrial, como
campo profesional por excelencia, hacia otras ramas de la ingeniera, incluyndose
de manera destacada al campo profesional de la ingeniera civil.

17
 1.4.- Mapa de conceptos donde identifique sistemas de su
entorno y sus componentes desde el punto de vista
organizacional

El enfoque sistmico en las

organizaciones.

El mundo fsico y el social, se caracterizan por

una complejidad organizada que les permiten
su normal desenvolvimiento. Los sistemas,
objeto de nuestro estudio, que pertenecen
tanto al mundo fsico como al social,
comparten esta caracterstica, la complejidad.
Se divide en:

El enfoque El enfoque
analtico sistmico

es es
Analizar separadamente las Es una manera de abordar y
partes. formular problemas con vistas
a una mayor eficacia en la
El comportamiento de un
accin, que se caracteriza por
sistema no se puede prever o
concebir a todo objeto
explicar simplemente a travs
(material o inmaterial) como un
del estudio y anlisis de cada
sistema o componente de un
una de sus partes, pues el
sistema.
todo no es igual a la suma de
las partes, sino que casi permite
siempre es mayor.
El enfoque sistmico
permite:
Organizar los
conocimientos;
Hacer la accin ms
Nota: La complejidad implica:
eficaz.
1. Variedad de elementos, dotados de
funciones especficas y organizadas
en niveles jerrquicos;

2. Interaccin de los elementos entre

s y con el medio; en general
interacciones no lineales.

18
1.5.- Ensayo sobre las ventajas comparativas que tiene el enfoque
cientfico en la toma de decisiones en las organizaciones

Cada persona a lo largo del transcurrir de su propia existencia, vive constantemente

sometido a la toma de las decisiones, las cuales no son distintas de aquellas
decisiones tomadas en la vida laboral llevadas a cabo dentro de una organizacin.

Tomar una decisin siempre representa una enorme clave para obtener el xito de
cualquiera que se encuentre al mando de diferentes tipos de recursos; como es el
caso del ingeniero civil que se ve envuelto en el manejo de recursos humanos,
financieros y materiales a lo largo de su vida.

Tal vez para una persona comn fuera del mbito de una organizacin, no es muy
comn que lleve a cabo la toma de una decisin sin antes haber realizado un anlisis
previo de la situacin o del problema para tomar la decisin final, la cual va a influir
en todo.

Este problema est ligado principalmente al manejo incorrecto de las emociones

personales, y es que dichas emociones su una porcin de la clave antes
mencionada, para realizar un anlisis concreto y sustentado en un enfoque cientfico
para tomar una decisin precisa.

En el mtodo cientfico, al momento que lo razonas, es un parecido en algunas faces

al de la toma de decisiones, el mtodo cientfico por si solo est orientado
principalmente en la solucin de las cuestionan ts que aquejan al mundo de la
ciencia, como se muestra en el (anexo 4).

Aunque ambos se realizan las mismas preguntas al momento de empezar a estudiar

o analizar, como se muestra en el (anexo 5).

Pero para tomar una decisin esos pasos o fases se pueden modificar.

El mtodo cientfico se basa sobre una teora maquinista; todo es considerado como
una mquina, y para entender el todo debemos descomponerlo en partes pequeas
que permitan estudiar, analizar y comprender sus nexos, interdependencia y
conexiones entre el todo y sus partes (Ruiz, 2007). As mismo en la toma de

19
decisiones es necesario descomponer el proceso en fases que permitan el mejor
estudio del problema, para luego analizarlo y llegar a la decisin final.

En el mtodo cientfico, al momento de razonar, utiliza fases muy parecidas al de la

toma de decisiones, por ejemplo;

Y as nosotros podemos darnos cuenta de amabas forman analizan, evalan,

construyen y controlan durante el proceso de sus mtodos.

Segn Ruiz (2007) el curso del conocimiento cientfico consiste en una sucesin

Mtodo Cientfico Toma de decisiones

Observacin Definicin exacta del problema

Experimento y anlisis Anlisis exhaustivo del
problema
Construccin de hiptesis
Definicin de alternativas
Comprobacin de estas
Seleccin de la mejor
alternativa
Evaluacin y control de la mejor
alternativa

Ininterrumpida de problemas que surgen a partir de los resultados obtenidos en las

investigaciones anteriores y se resuelven mediante el razonamiento y la
experimentacin.

Partiendo de este razonamiento, se puede observar que, tanto la toma de

decisiones, como el mtodo cientfico, se basan en la investigacin de un
problema para llegar a una solucin

No es muy comn que tomemos el tiempo para hacer este tipo de anlisis, pero la
verdad es que unos minutos podran evitar que tomemos decisiones que pongan en
estados critico a la empresa.

20
Crear una cultura de anlisis definiendo el problema, analizando la causa raz, hacer
un diagnstico de la situacin atando los puntos, y luego definimos un plan de
accin.

21
 CONCLUSIN

Como se haba menciona anteriormente, a las organizaciones se les puede

entender como un sistema, ya que los elementos que las constituyen se encuentran
unidas o relacionadas entre s y el entorno, es por esto mismo que son visualizadas
como sistemas, por eso es factible el uso de modelos para poder representar ciertas
situaciones generadas por la toma de una decisin y as poder predecir el futuro,
pero como sabemos un sistema es como un procedimiento, en pocas palabras, es
una serie de pasos en donde sus datos permiten encontrar una solucin de manera
menos complicada. Es por esto mismo que las decisiones ya no se hacen solo por
intuicin, si no, aplicando el mtodo cientfico, el cual nos proporcionar a la larga
una base ms sustentable para tomar cualquier eleccin. Esto se debe porque para
tomar una decisin y aplicar el mtodo cientfico es obligatorio tener informacin y
todas las alternativas a la mano, esto ayudara a que se pueda determinar cada
consecuencia generada de cada opcin, el mtodo cientfico supone que pueden
identificarse todas las alternativas posibles de solucin a un problema. En muchos
casos, esto es posible.

En este proyecto encontramos detalladamente las explicaciones de cada uno de los

conceptos que conlleva al tema de los dilemas en donde la indagacin va de la
mano con el mtodo cientfico y las decisiones. La teora general de sistemas afirma
que las propiedades de los sistemas no pueden describirse significativamente en
trminos de sus elementos separados. La comprensin de los sistemas solo ocurre
cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus
partes. En la ingeniera civil esto nos ayuda ya que es importante la investigacin
abierta ya que al momento de hacer un trabajo (una obra) aparecen otras cuestiones
como por ejemplo la topografa entre otros y es donde puede complicarse y aqu es
donde entran estos pasos para hacer de estas cuestiones algo ms fcil ya tu
buscaras la forma de que el dilema actual no genere en un futuro problemas ms
graves.

22
 GLOSARIO DE TRMINOS

pice de la pirmide

La punta ms alta de una pirmide.

Canales

La forma en que fluye la informacin dentro de la organizacin.

Caracterizar

Presentar o describir una cosa con sus rasgos caractersticos de manera que resulte
inconfundible.

Componentes

Parte discreta de un sistema capaz de operar independientemente, pero diseada,

construida y operada como parte integral del sistema.

Criterios

Norma, regla o pauta para conocer la verdad o la falsedad de una cosa. Juicio para
discernir, clasificar o relacionar una cosa.

Decisor

Persona que tiene el poder para decidir la compra.

Discrepancias

Es la discusin de opiniones contrapuestas entre dos o ms personas.

Entropa

Medida de la incertidumbre existente ante un conjunto de mensajes, del cual va a

recibirse uno solo.

Estocstico

Que est sometido al azar y que es objeto de anlisis estadstico.

23
 Feed-back

Es un trmino ingls que puede traducirse como realimentacin o retroalimentacin.

Se trata de la alimentacin de un sistema a travs del regreso de un sector o de un
porcentaje de su salida. El feedback, de esta manera, es un mecanismo que supone
el retorno de una parte de los elementos que salen del sistema.

Grupos

Deriva del concepto italiano gruppo y hace referencia a la pluralidad de seres o

cosas que forman un conjunto, ya sea material o mentalmente considerado. El
trmino se utiliza en distintos mbitos, como en las matemticas, la astronoma, la
qumica, la sociologa, la informtica y la msica.

Homeostasia

Designa la capacidad de un sistema para conservar su medio interno en equilibrio.

Interdisciplinarios

Entre varias disciplinas o con su colaboracin, especialmente referido a actividades

intelectuales.

Le Moigne

Es un especialista francs en teora de sistemas y epistemologa constructivista.

Mtodo cientfico

Es una serie ordenada de procedimientos de que hace uso la investigacin cientfica

para observar la extensin de nuestros conocimientos. Podemos concebir el mtodo
cientfico como una estructura, un armazn formado por reglas y principios
coherentemente concatenados.

Metodologa cientfica

Es un procedimiento general que permite a los investigadores obtener resultados

confiables y corroborarles. Observar y ver no son trminos semejantes. Ver es saber

24
que algo existe porque lo percibimos con los ojos. (Lo vemos), Observar es
identificar los detalles de lo que hemos visto.

Objetivo

El fin ltimo al que se dirige una accin u operacin. Es el resultado o sumatoria de

una serie de metas y procesos.

Organizacin

Grupo de personas y medios organizados con un fin determinado.

Posicin jerrquica

Orden de elementos de acuerdo a su valor. Se trata de la gradacin de personas,

animales u objetos segn criterios de clase, tipologa, categora u otro tpico que
permita desarrollar un sistema de clasificacin.

Programacin Lineal

Es el campo de la optimizacin matemtica dedicado a maximizar o minimizar

(optimizar) una funcin lineal, denominada funcin objetivo, de tal forma que las
variables de dicha funcin estn sujetas a una serie de restricciones expresadas
mediante un sistema de ecuaciones o inecuaciones.

Retroalimentacin

Una proporcin de aquello que sale es re direccionado a la entrada. Esto permite

regular el comportamiento y controlar el sistema en cuestin.

Sistema

Conjunto ordenado de normas y procedimientos que regulan el funcionamiento de

un grupo o colectividad.

Subjetivos

Del sujeto considerado en oposicin al mundo externo, o relativo a l. De nuestro

modo de pensar o sentir, y no del objeto en s mismo.

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 ANEXOS

Anexo 1

Anexo 2

26
Anexo 3

27
Anexo 4

Anexo 5

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 BIBLIOGRAFA

Juan Prawda. (2004). MTODOS Y MODELOS DE INVESTIGACIN DE

OPERACIONES I: Modelos determinsticos. Mxico: Limusa.

Hnady A. Taha. (2012). INVESTIGACIN DE OPERACIONES. Mxico:

PEARSON.

TEMA 5.- LA TOMA DE DECISIONES DE LA EMPRESA,

http://www4.ujaen.es/~cruiz/diplot-5.pdf (Con acceso 13/02/2017)

Benericto Santana Martnez. (2 de agosto de 2004). El Mtodo Cientfico

Para la Toma de Decisiones. 13/02/2017, de Linked in Sitio web:
https://www.linkedin.com/pulse/20140802182908-212624070-el-
m%C3%A9todo-cient%C3%ADfico-para-la-toma-de-decisiones

Definicin de entropa - Qu es, Significado y

Concepto http://definicion.de/entropia/#ixzz4KLqwMN3x

Definicin de interdisciplinario - Qu es, Significado y

Concepto http://definicion.de/interdisciplinario/#ixzz4KM2EUZRu

29