Cultura Emprendedora

Instituto Politcnico Loyola
(San Cristbal, Rep. Dom)
Cultura Emprendedora
La comunicacin empresarial
Sustentantes:
Alan Hosking
Carlos Cornielle
Karen B. Arias
Wilkis Fabian
Anthony Joel
M13-0176
M13-0123
M13-0153
M13-0392
M14-0280
Curso:
2do ED-A
Profesor:
Facundo Puente
24/10/2016
ndice
Comunicacin Empresarial
2. Introduccin
3. Importancia de la comunicacin
empresarial
4. Conceptos de comunicacin empresarial
5-6Objetivos de la comunicacin empresarial
6-9.Tipos de Comunicacin Empresarial
9-10. Relacin de la comunicacin con el
trabajo en equipo
Introduccin
En este trabajo se le estar hablando acerca de lo que es
la comunicacin en empresas, mini empresas, o
negocios, qu quiere decir esto?, que este tema est
desarrollado especficamente para dar a entender lo que
significa la comunicacin, la importancia que tiene esta
para que una empresa salga a flote, que desarrolle, que
perdure debido a que los empleados o trabajadores de
una empresa sin esta comunicacin no sera posible
todas ese crecimiento en una empresa. La comunicacin
empresarial es de suma importancia ya que esta ayuda al
personal de cualquier empresa a que hagan un trabajo
ms efectivo, organizado y sin problemas.
Importancia de la comunicacin empresarial
La
comunicacin
es
esencial en cualquier tipo
de actividad organizada y
acaba por convertirse en
un factor imprescindible
para que sta funcione
adecuadamente. A medida
que avanza el tiempo las
empresas se hacen mucho
ms complejas y requieren la ayuda de otras empresas u
otros profesionales, haciendo que la comunicacin juegue
un papel fundamental en el desarrollo de la empresa.
En las empresas, los efectos positivos de la comunicacin
son evidentes, porque mejora la competitividad de la
organizacin y la forma en la que se puede adaptar a los
cambios que se produzcan en su entorno, para conseguir
los objetivos que se hayan propuesto inicialmente. Al
mismo tiempo, la existencia de una comunicacin en la
empresa eficaz, fomenta la motivacin de los empleados,
as como el compromiso y la implicacin en las tareas,
creando un clima de trabajo integrador.
Conceptos de comunicacin empresarial
Es la comunicacin que proviene de una empresa,

ONG, organizacin o instituto y se dirige a sus
distintos pblicos-meta. stos pueden ser internos
empleados, accionistas, etc. o externos (clientes,
medios de comunicacin, gobiernos, agrupaciones
empresariales, universidades, pblico en general,
etc.).
Es la que se basa en establecer acciones que
conlleven a disminuir la incertidumbre sobre la
informacin que circula a nivel interno y externo;
desarrollando flujos directos con cada uno de los
pblicos con que se relaciona.
La comunicacin empresarial es el conjunto de
decisiones materializadas en distintas acciones, para
que una organizacin alcance sus objetivos
planteados en trminos de obtener ms valor (una
marca fuerte) y reconocimiento (mejor imagen
4
corporativa a corto plazo
corporativa a largo plazo).
mejor
reputacin
Objetivos de la comunicacin empresarial

La comunicacin en la empresa tiene como objetivo
apoyar la estrategia de la empresa proporcionando
coherencia e integracin entre objetivos, los planes y las
acciones de la direccin y la difusin y gestin de la
imagen y de la informacin.
De manera general y para cualquier ejercicio de
comunicacin
que
nos
propongamos,
transmitir
mensajes, provocar el inters y persuadir, son los tres
objetivos de base sobre los cules se debern construir
los objetivos de comunicacin corporativa.
Segn Paul Capriotti, la comunicacin interna responde a
los siguientes objetivos:
A nivel relacional: establecer una relacin fluida

entre las diferentes personas que coexisten en la
organizacin
(subordinados,
jefes,
directivos,
dueos, accionistas, proveedores, etc.), por medio
de canales adecuados ante todos los niveles de la
compaa.
A nivel operativo: facilitar la circulacin e
intercambio de informacin entre todos los niveles
de la empresa, permitiendo as un funcionamiento
ms gil y dinmico de las distintas reas y una
mejor coordinacin entre ellas. Esto implica la accin
5
de disear, evaluar y mantener las redes
informacin entre las reas y las personas.
de
A nivel motivacional: motivar y dinamizar la labor de

los miembros de la organizacin, contribuyendo a
crear un clima de trabajo agradable, que redunde en
una mejor calidad del trabajo y en la mejora de la
productividad y competitividad de la compaa.
A nivel actitudinal: obtener la aceptacin e
integracin de los empleados a la filosofa, valores y
fines globales de la organizacin.
A nivel formativo: Apoyar, capacitar y fortalecer las
competencias comunicativas entre los miembros de
la organizacin.
Tipos de Comunicacin Empresarial
La comunicacin interna: Es la que se produce en el
interior de la empresa, entre los miembros que forman
parte de ella. Aunque no se le da la importancia que
merece en muchos casos, resulta vital para fomentar la
participacin y el compromiso de estas personas. Sirve
como herramienta de motivacin de los empleados,
construye y fortalece la identidad corporativa. Sin una
identidad corporativa bien formada es imposible que los
clientes externos tengan una buena imagen corporativa...
Sin imagen corporativa no hay reconocimiento, ni ventas,
por ende, mucho menos ganancias.
La comunicacin interna se puede clasificar en:
Comunicacin
interna
Formal:
Es
aquella
comunicacin
cuyo
contenido est referido a
aspectos
laborales.
En
general,
esta
comunicacin utiliza la
escritura como medio. Dentro de esta clasificacin
encontramos:
Comunicacin interna formal-vertical: La direccin

que toma esta comunicacin vertical es de
trabajadores a superiores y viceversa. Lo positivo
de esta comunicacin es que se intercambia
informacin con la cual sabemos lo que est
ocurriendo en los diferentes estratos de la
7
organizacin. En este movimiento vertical de
informacin existen dos posibilidades, ascendentes,
y descendentes.
Comunicacin vertical ascendente: Es

aquella que se realiza desde abajo hacia arriba en la
jerarqua. Tiene diversas funciones como informar a los
directivos de los asuntos y problemas de la empresa.
Herramientas tiles para este tipo de comunicacin
pueden
ser
encuestas
annimas,
buzones
de
sugerencias, etc.
Comunicacin Vertical descendente: Es

aquella que se realiza desde arriba hacia abajo en la
jerarqua. Puede servir para enviar rdenes, para
proporcionar informacin a los trabajadores relacionada
con el trabajo (mediante cartas o reuniones), o bien para
motivar a los empleados para que reconozcan y asuman
los objetivos de la organizacin (mediante asambleas).
8
Comunicacin interna Informal: Es aquel tipo de
comunicacin cuyo contenido, a pesar de ser de aspectos
laborales, utiliza canales no oficiales. (encuentros en los
pasillos, almuerzos en el casino, etc.). Es ms veloz que
la formal. Normalmente es el recurso que se utiliza para
recibir la informacin que no llega de manera eficiente a
travs de los canales formales. Dentro de la
comunicacin interna informal se encuentra:
Comunicacin interna informal Horizontal: Se trata

de la comunicacin entre empleados y entre
departamentos de un mismo nivel corporativo.
Puede tener
varias funciones, como facilitar la
coordinacin
de
tareas
(reuniones
interdepartamentales), compartir
informacin
relevante entre colegas o posibilitar la solucin de
conflictos entre compaeros.
La comunicacin externa: Esta se basa en la

comunicacin entre empresas, tiene un nmero de
aspectos fundamentales, tales como: la definicin de la
propia identidad corporativa, la
imagen que dentro del mercado se
percibe acerca de la empresa y la
imagen ideal, aqulla que se querra
transmitir.
Tambin,
busca
comprender las necesidades de los
distintos pblicos objetivos y darle
solucin a estas
comunicacin.
por
medio
del
mejor
canal
de
Relacin de la comunicacin con el trabajo en equipo

La comunicacin es el fundamento del trabajo en equipo.
Bsicamente sin comunicacin no hay trabajo en equipo
o en caso de que haya trabajo no tendr un buen
resultado.
Para poder comunicarse efectivamente un equipo, es
necesario que todos aprendan a escuchar a los dems
desde la realidad de ellos y no desde la realidad
particular de cada uno. Para ello los equipos requieren
desarrollar el pensamiento crtico que se convertir en la
herramienta para poder comprender el mensaje que
desean trasmitir los dems teniendo en cuenta quienes
son ellos y as poder analizar y evaluar lo dicho con una
perspectiva ms amplia.
Hay puntos que deben tomarse en cuenta a la hora de
trabajar en equipo tales como:
Dialogar, es la accin de conversar con otros con el fin
de intercambiar ideas que produzcan beneficio de
diversa ndole. El dilogo implica discusin, porque a
travs de la exposicin de ideas se argumenta de manera
slida el porqu de las mismas.
Las personas que saben trabajar en equipo son gente
interesada en conocer los argumentos de los otros y
reconocen el valor de discutir sobre distintas ideas que
produzcan beneficio, por esta misma razn es que las
10
"lluvia de ideas" son una tctica muy efectiva a la hora
de pensar que se debe hacer o para sacar una idea del
trabajo o proyecto. Esto quiere decir que ninguna idea
debe ser menospreciada.
Para que se comprenda mejor la relacin. "Los
verdaderos aprendices del trabajo en equipo son quienes
ponen en prctica el dilogo y la discusin con el fin de
potenciarse mediante la intervencin de los otros, por
ello, el verdadero trabajo en equipo implica unir
conocimientos, habilidades y valores de los miembros a
favor de todos y con ello, cada individuo aprende del otro
y con el otro a corregir errores, potenciar debilidades y
descubrir fortalezas que conlleven al crecimiento del
equipo."
Conclusin
11
La comunicacin es esencial en cualquier tipo de
actividad organizada y acaba por convertirse en un factor
imprescindible para que sta funcione adecuadamente.
En las empresas, los efectos positivos de la comunicacin
son evidentes, porque mejora la competitividad de la
organizacin y la forma en la que se puede adaptar a los
cambios que se produzcan en su entorno, para conseguir
los objetivos que se hayan propuesto inicialmente. La
comunicacin interna es importante porque sirve como
herramienta de motivacin de los empleados, construye
y fortalece la identidad corporativa. La comunicacin
externa permite la definicin de la propia identidad
corporativa, la imagen que dentro del mercado se
percibe acerca de la empresa y la imagen ideal. Sin una
correcta comunicacin es imposible lograr metas,
aumentar productividad y generar los resultados que se
deben alcanzar.
La comunicacin perite establecer una relacin fluida
entre las diferentes personas que coexisten en la
organizacin; facilitar la circulacin e intercambio de
informacin entre todos los niveles de la empresa;
motivar y dinamizar la labor de los miembros de la
organizacin; y ayuda a la formacin integral y a la
evolucin cosmovisiolgica del empleado y el empleador.
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Conceptos de comunicacin empresarial

Es la comunicacin que proviene de una empresa,

Objetivos de la comunicacin empresarial

A nivel relacional: establecer una relacin fluida

A nivel motivacional: motivar y dinamizar la labor de

Comunicacin interna formal-vertical: La direccin

Comunicacin vertical ascendente: Es

Comunicacin Vertical descendente: Es

Comunicacin interna informal Horizontal: Se trata

La comunicacin externa: Esta se basa en la

Relacin de la comunicacin con el trabajo en equipo

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