Solucion de Conflictos

Extensin
Reporte
Bibliografa:
Montes, C. Serrano, G y Rodrguez, D. (2010). Impacto de las motivaciones
subyacentes en la eleccin de las estrategias de conflicto. uv.es. Recuperado
de http://www.uv.es/seoane/boletin/previos/n100-4.pdf
Gonzlez, G. (2012). Los conflictos en la empresa. Gestiopolis. Recuperado de
http://www.gestiopolis.com/los-conflictos-en-la-empresa-definicion-analisissoluciones/
Giraldo,
A.
(2012).
Negociacin.
Gestiopolis.
Recuperado
de
http://www.gestiopolis.com/negociacion-cultura-al-negociar-en-diferentespaises/
Objetivo:
Conocer los conflictos que se presentan en las organizaciones, as como las
condiciones que se consideran para manejar el rendimiento y la cultura y
negociacin, considerando situaciones de la vida real donde se presenten las
situaciones antes mencionadas.
Procedimiento:
Para llevar a cabo este reporte se llevaron a cabo los siguientes pasos:
1.- Investigu y revis la bibliografa en internet que tena relacin con
los temas de la actividad.
2.- estudi y comprend los temas principales de la actividad ya que esto
me ayudara a realizar el siguiente paso sin ningn problema.
3.- Pens en una situacin de la vida real en donde llegan a surgir
situaciones de conflicto que se relacionan con los temas.
4.- redact mis resultados y conclusin para la actividad.
Resultados:
Hablar de conflictos es abordar un tema muy extenso ya que la vida del hombre
est llena de ellos, desde los ms insignificantes, como decidir que camisa se
pondr al siguiente da, hasta los ms trascendentales como lo es la toma de
una decisin importante.
Extensin
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Algunas personas consideran que los conflictos son destructivos y contaminan

a las organizaciones, pero esto no es as, en realidad son oportunidades para
que se generen cambios y si estos son encaminados de la manera correcta se
obtendrn buenos resultados.
Los conflictos que se presentan en las organizaciones son innumerables y van
desde los ms sencillos hasta los ms complicados.
De la misma manera es necesario mencionar que no todo los conflictos son
sinnimo de problemas, pues existen los conflictos intrapersonales, que son
aquellos que se presentan de manera interna; tambin existen los
interpersonales que son los que se presentan entre los individuos, el conflicto
intragrupal que ocurre entre los integrantes de un equipo o grupo de trabajo y
por ltimo el conflicto intergrupal que ocurre entre las organizaciones, familias y
grupos tnicos.
Unos ejemplos claros de estos tipos de conflictos son:
Conflicto intrapersonal:
En la oficina dos de los jefes o responsables del rea realizan peticiones

diferentes a una misma persona, esta persona entra en conflicto por no saber
qu actividad realizar primero ya que las dos peticiones vienen de una jerarqua
ms alta.
Conflicto interpersonal:
En una reunin de directivos de las diferentes reas de la empresa donde se

dan a conocer ideas o prototipos de algn proyecto que estn a punto de
comenzar surge el conflicto interpersonal ya que un porcentaje de los directivos
estn a favor de una idea y el resto estn a favor de la otra propuesta.
Conflicto intragrupal:
Un claro ejemplo es cuando ninguno de los integrantes del grupo de trabajo se

pone de acurdo en la manera de cmo realizar alguna actividad, o en las
actividades que cada uno de los integrantes realizara para completar el
proyecto.
Conflicto intergrupal:
Aunque es increble el racismo, la discriminacin, la categora social entre otros

son temas que an se presentan en las empresas y por ello surgen conflictos
entre sociedades o grupos.
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Existen diferentes estilos para manejar los conflictos, sin embargo es

importante mencionar que est ligado a la personalidad del individuo, ya que
depender de sus vivencias y experiencias para acudir a la solucin.
Los conflictos tienen varias partes o posturas que defienden su argumento, sin
embargo dichas partes son interdependientes, es decir, se necesitan entre s
para lograr sus objetivos y metas por ello es necesario buscar una
administracin del conflicto pudiendo aplicar las estrategias del modelo de
intereses dobles: Lucha, ceder, inaccin, solucin de problemas y avenencia.
Por ejemplo:
En todas las empresas surgen claros ejemplos sobre el modelo de intereses
dobles, sabemos que existen grupos de trabajo que realizan sus actividades
bajo amenazas, castigos, intimidacin o mala distribucin de las actividades y
es por ello que unos trabajan ms que otros; y as como existen grupos como
el que se acaba de mencionar hay otros que trabajando en conjunto y
apoyndose
en
la
realizacin
de
actividades
individuales
logran
satisfactoriamente sus metas y objetivos.

As mismo creo que en la mayora de las empresas se ha presentado el caso
de que un empleado ceda ante la decisin tomada por un jefe aunque no est
del todo convencido por los resultados que se obtendrn.
Cuando hablamos de inaccin en la empresa se viene a la mente aquellas
personas que no les gusta trabajar, las que no cooperan para nada en la
ejecucin de un proyecto.
Y por ltimo, solucin de problemas y avenencia se presenta cuando un grupo
de trabajo muestra mucho inters y entusiasmo porque todos terminen
satisfactoriamente sus actividades, o viceversa muestran poco inters en que
se termines las actividades encomendadas satisfactoriamente.
Y por ltimo cultura y negociacin, se dice que cada cabeza es un mundo, este
refrn me parece muy adecuado para este tema, ya que existen diferentes
formas de pensar y las prioridades de la personas van cambiando de acuerdo a
sus necesidades, es por ello que lo que para unos es muy importante para
otros es algo con cero importancia, asi mismo lo que para unos resulta ofensivo
para otros es un tema muy comn del cual se habla siempre, y es lo que las
organizaciones deben considerar al momento de querer entra al mercado como
una empresa reconocida buscando la manera de abarcar y atraer a todas las
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personas que se interesen por sus productos o servicios aun teniendo una
manera de pensar muy diferente.
Conclusin:
A manera de conclusin puedo decir que los conflictos son necesarios para
todas las personas y organizaciones, sin embargo quiero resaltar que es
importante que se le d un buen rumbo por ejemplo cuando se presente
cualquier tipo de problema preguntarse si este se puede convertir en una
situacin de oportunidad o crecimiento y no olvidarse de ver el otro lado de la
mano ya que tal vez las personas que te rodean tienen otra perspectiva, pero si
le das vuelta tu puedes llegar a ver lo que ellos ven y viceversa, recordando
que existen diferentes pensamientos y maneras de enfrentar las situaciones.

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En la oficina dos de los jefes o responsables del rea realizan peticiones

En una reunin de directivos de las diferentes reas de la empresa donde se

Un claro ejemplo es cuando ninguno de los integrantes del grupo de trabajo se

Aunque es increble el racismo, la discriminacin, la categora social entre otros

Existen diferentes estilos para manejar los conflictos, sin embargo es

satisfactoriamente sus metas y objetivos.

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