Gestion Por Competencia

1.
GENERALIDADES:
Por qu hacer una gestin por competencia en la DCH?

Para detectar las competencias que requiere un puesto de trabajo, para
que quien lo desarrolle mantenga un rendimiento elevado o superior al
promedio.
Cmo
se
benefician
las
organizaciones
con
la
gestin
por
competencia?
Favorecer el desarrollo de competencias nuevas y esto mejora an
ms el desempeo superior (sobre el promedio) en el puesto de trabajo.

Permitir que el recurso humano de la organizacin se transforme en
una aptitud central y de cuyo desarrollo se obtendr una ventaja
competitiva para la empresa.
Historia de la empresa:
Se inicia con 3 jvenes peruanos nacidos en Lima y compaeros de

universidad. Al terminar su formacin cada quien emprende un camino distinto
en la bsqueda de ejercer sus profesiones.
Aos despus (2007) se volveran a juntar con la intencin de emprender un
negocio con un impacto social alto; es as que identificaron en el servicio de
taxi limeo una oportunidad de crear un servicio de taxi con valor agregado y
que a su vez tenga un aporte social convirtiendo a los taxistas limeos en
agentes de cambio en educacin vial.
Por esos das los directivos del Boulevard de Asia tenan una necesidad
impereosa de contar con un servicio de taxi que atienda a sus clientes.
Entonces el primer reto fue montar una operacin de taxis a 97 kilmetros de
Lima.
El primer problema: Dnde conseguir conductores dispuestos a brindar
servicios en un lugar alejado de Lima?
La situacin se pona difcil, haba una gran oportunidad que aprovechar, pero
las circunstancias no se estaban dando.
A tanta insistencia 3 conductores, confiando en la palabra de estos jvenes
deciden "seguirles la corriente" y probar qu pasaba.
Es as que un 25 de Enero del 2008, se hizo el primer servicio de Taxi Directo.
Desde esa fecha hasta entonces, no nos hemos detenido en esta bsqueda
por brindar un servicio de transporte seguro y lograr satisfaccin para ms
personas que nos confan su bienestar. Por eso perseguimos el sueo de
cambiar la historia del taxista profesional limeo y los cambios ya se notan.
Actualmente Taxi Directo acumula 7 aos y medio de experiencia en el
mercado siempre fiel al propsito inicial. Ms de 1 milln de servicios operados.
Construyendo trabajo digno para cientos de limeos.
Rubro de la empresa:
Transporte
Factores de xito de la empresa:
Ante la creciente demanda de servicios de taxi a travs de apps (como Uber,

que cada semana crece 10% en descargas de su app, y como Easytaxi, que ya
tiene ms de 20,000 conductores y un milln de viajes al mes), Taxi Directo ha
decidido apuntar al segmento corporativo y realizar convenios con malls,
poniendo como eje central la seguridad de sus clientes.
Ventajas competitivas:
La empresa ha incorporado una prueba poligrfica para la seleccin de sus

conductores. Asimismo, invierte cada ao el 10% de su margen bruto para
capacitar a su personal. As, por ejemplo, Taxi Directo ha desarrollado una serie
de protocolos internos en caso de accidentes y robos para preparar a sus
conductores ante cualquier amenaza. Y ha cerrado un acuerdo con una
empresa especializada en security driving para capacitar a sus conductores en

manejo preventivo e identificacin de rutas seguras. De esta manera, buscan
diferenciarse y no entrar a competir por precio ni rapidez como lo hacen las
dems empresas del mercado.
DESCRIPCIN DE LA ORGANIZACIN Y DEL REA DE
2.
APLICACIN.
2.1.
PLAN ESTRATGICO ORGANIZACIONAL
2.1.1. VISIN:
Creemos en una transformacin de la ciudad, impulsada por el aporte de cada
persona. Inspirada en la prctica de valores cvicos y respeto por los dems.
2.1.2. MISIN:
Trasladamos de forma segura y a tiempo a nuestros clientes, a travs de un
equipo de conductores inspirados en valores.
2.1.3. VALORES:
a) Manos trabajadoras: Nos esforzamos en la ejecucin de nuestras tareas,
siempre.
b) A tiempo siempre: La puntualidad
es indispensable con nuestros
compromisos.
c) Somos un equipo: Compartimos un mismo propsito, Con vocacin de
servicio y preocupacin por el bienestar del cliente.
d) Espritu emprendedor: Superacin en el logro de metas.
e) Corazn clido: Vocacin de servicio y preocupacin por el buen trato.
f) Espritu emprendedor: Superacin en el logro de metas.
g) Corazn clido: Vocacin de servicio y preocupacin por el buen trato.
h) Trascendencia social: Agentes de cambio comprometidos con la
sociedad en unin
con Hroes Urbanos.
2.1.4. OBJETIVOS:
"Ser el cambio que queremos ver en la ciudad".

Queremos invitar a los limeos que estn cansados de vivir en el caos actual
del circuito vial limeo a formar parte de este movimiento social de cambio. Los
limeos an no respetamos desde las normas viales ms bsicas y en vez de
hacer algo productivo gastamos ms energas siendo parte del problema en
vez de ser parte de la solucin.
2.2.
ORGANIZACIN ESTRUCTURAL
2.2.1. Organigrama; rganos administrativos: lnea, apoyo, control, asesores y

decisiones.
2.3.
POLTICAS DE CONDUCTA (EXISTENCIA O NO DE MANUALES DE

TICA, MOF, RIT, PRINCIPALES DIRECTIVAS ORIENTADAS AL
COMPORTAMIENTO).
2.4.
POLTICAS DE DESARROLLO DEL PERSONAL.
2.4.1. Cmo se realizan los sistemas de seleccin

2.4.2. Sistemas de evaluacin, sistemas de desarrollo y capacitacin, sistemas
de compensacin, sistema de retencin
2.4.3. Lnea de carrera
2.4.4. Cultura de reconocimiento:

Celebraciones del ao: Porque los das especiales son motivo de festejo! en
Taxi Directo.
Feliz da del padre
Porque un padre hace hasta lo imposible por lograr la felicidad de sus hijos.
Uno de nuestros conductores fue sorprendido por Taxi Directo en complicidad
con su hija, ella le dio una gran sorpresa, pasando un momento inolvidable con
l. No dejes de ver esta conmovedora historia padre e hija.
Feliz da de la madre
Ellas son un pilar fundamental para sus familias y para todos los que las
rodean.
Las sorprendimos con una visita inesperada asimismo con una gran merienda
para ellas.
2.5.
Plan de competencias (existencia o no de una lista de competencias a

desarrollas segn reas, cargos, funciones, etc. cules son?)
2.6.
Descripcin del rea de aplicacin (tipo de rea o departamento; plan

estratgico del rea; organigrama y cargos; competencias requeridas
por cargos; nivel de rotacin; principales problemas a nivel de gestin de
personas.
2.7.
Conclusiones rea-organizacin (Similitud y diferencias entre el plan

estratgico del rea y de la organizacin; de las competencias
requeridas; y, de los problemas observados)

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1.

Por qu hacer una gestin por competencia en la DCH?

Favorecer el desarrollo de competencias nuevas y esto mejora an

ms el desempeo superior (sobre el promedio) en el puesto de trabajo.

Se inicia con 3 jvenes peruanos nacidos en Lima y compaeros de

Factores de xito de la empresa:

Ante la creciente demanda de servicios de taxi a travs de apps (como Uber,

La empresa ha incorporado una prueba poligrfica para la seleccin de sus

empresa especializada en security driving para capacitar a sus conductores en

DESCRIPCIN DE LA ORGANIZACIN Y DEL REA DE

PLAN ESTRATGICO ORGANIZACIONAL

es indispensable con nuestros

con Hroes Urbanos.

"Ser el cambio que queremos ver en la ciudad".

2.2.1. Organigrama; rganos administrativos: lnea, apoyo, control, asesores y

POLTICAS DE CONDUCTA (EXISTENCIA O NO DE MANUALES DE

POLTICAS DE DESARROLLO DEL PERSONAL.

2.4.1. Cmo se realizan los sistemas de seleccin

2.4.4. Cultura de reconocimiento:

Plan de competencias (existencia o no de una lista de competencias a

Descripcin del rea de aplicacin (tipo de rea o departamento; plan

Conclusiones rea-organizacin (Similitud y diferencias entre el plan

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