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MAESTRA EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS (MBA)
DIRECCIN DE INVESTIGACIN DE MERCADOS
ANLISIS DE CASO: LA FAGEDA

SOLUCIN DE PREGUNTAS
08-DICIEMBRE-2014
ANLISIS DE CASO: LA FAGEDA

SOLUCIN DE PREGUNTAS
1. Qu necesidades de informacin tiene la Fageda?
Como primera instancia en cualquier empresa es muy importante considerar un
plan de negocio, ya que a travs de el se puede llevar acabo el cumplimiento de
objetivos.
En el caso de la Fageda aunque tiene perfectamente claro el objetivo o la razn
social por la que fue creada, que era resolver las necesidades de las personas
con discapacidad psquica y enfermedades mentales. El plan de negocios que
maneja a pesar de ser una historia de xito, no le ha permitido expandirse y ser
reconocida en muchos otros lugares. Un plan de negocios debe contar con una
planeacin de acuerdo a las caractersticas de la empresa, es decir el perfil de la
compaa o negocio, informacin sobre los productos, el mercado que abarcara,
las finanzas, el anlisis de mercado y la competencia, pretensiones de la
empresa y los objetivos reales.
Asimismo considero que como necesidades de informacin que podra carecer la
Fageda es que su problema lo focalizo en la razn social de le empresa y en
ningn momento se centro en conocer bien al usuario al que se quera dirigir con
la venta de sus productos lcteos(yogurt), y hacer un anlisis de lo que
realmente deba tener para incrementar el conocimiento de su producto, de su
mercado y dems factores del entorno, desde donde quera llegar, quienes eran
sus clientes potenciales, los lugares de distribucin para colocar el producto, es
decir contar con los suficientes datos que les permitiera lograr o superar las
metas y aunque cabe mencionar que debido a la calidad del producto les ha
permitido permanecer vigentes es necesario el desarrollo de informacin rpida,
veraz, oportuna y suficiente, alcanzando niveles de calidad y satisfaccin de sus
clientes, con el lanzamiento de nuevos productos o posicionando y consolidando
los ya existentes, buscando as mayor participacin de mercado, etc. La Fageda
desde cierto punto necesita enfrentar retos de esta ndole para llegar a cubrir
este tipo de necesidades de informacin, porque aunque sus productos son de
alta calidad, el establecer un plan de negocio correcto hara de esta empresa
aun ms, una empresa de xito y en consecuencia una forma til y fcil de
administrarla.
2. Cules de esas necesidades pueden resolverse mediante investigacin de
campo?
De acuerdo a las necesidades de informacin que la Fageda presenta, como
partida de cualquier investigacin es importante conocer lo que ocurre a su
alrededor para estar preparadas a la hora de tomar decisiones, en este caso de
la Fageda. La informacin se convierte en un activo fundamental si queremos
adaptar nuestra empresa a los cambios, que se presentan constantemente en el
entorno en el que nos encontramos. Y la manera en que se pueden recurrir para
recabar esa informacin, pueden ser de la siguiente forma:
A travs de fuentes de informacin primarias externas, que son aquellas que se
recopilan explcitamente para un fin informativo o investigacin concreta. Para
ello es necesario saber qu informacin queremos conseguir, a quin nos hemos
de dirigir, dnde hemos de recabar dicha informacin y de qu forma.
El pblico que en este caso podran proporcionar informacin fidedigna del
exterior son los siguientes:
Distribuidores: pedidos de venta, informacin sobre la competencia,

reclamaciones y quejas de clientes
Clientes: sondeos para una investigacin de mercado, sugerencias,
reclamaciones y quejas
Consumidores: gustos, sondeos para una investigacin de mercado,
experiencias, satisfaccin
Proveedores: informacin sobre nuevos productos y servicios, ofertas.
Y la forma para recabar toda esta informacin se puede centralizar en tipo de
informacin cualitativas, es decir, entrevistas, dinmicas de grupo, tcnicas
proyectivas, tcnicas de creatividad o cuantitativas a travs de entrevistas, etc.
2. Qu sugerencias para investigacin de mercado recomendaras dadas las
caractersticas de la empresa?
Dado el Perfil de la empresa y el tipo de productos que promueve considero que
es muy importante la investigacin de mercado por los siguientes puntos:
- Identificacin de oportunidades apropiadas en el procesamiento de sus
productos
- Cubrir costos
- La venta de los productos sean posibles de vender a precios lucrativos
- La aceptacin del producto y la forma en como lo presentan
- Identificacin de problemas potenciales
De acuerdo a estas caractersticas mi sugerencia que pudiera ser de gran
aportacin a la empresa para crecimiento o expansin podran ser los siguientes
puntos.
1. Determinar las necesidades de la Investigacin, dicho de otra manera la
razn por la cual es necesario realizarla.
2. Establecer claramente los objetivos, porque aunque su crecimiento ha sido
constante creo que en ningn punto llegan a concretar una meta ms all de
su razn social.
3. Identificar la informacin que consiste en seleccionar, ordenar y recolectar.
4. Seleccionar y desarrollar las tcnicas de recoleccin de informacin es decir,
mtodos de recoleccin de informacin que se pueden utilizar.
5. Recolectar la informacin, que no es ms que las fuentes de dnde la vamos
a obtener, y las tcnicas o mtodos de recoleccin de informacin que
vamos a utilizar
6. Analizar la informacin (conteo de datos), procesarla (clasificar los datos,
tabularlos, codificarlos), interpretarla, analizarla y sacar conclusiones.
7. Tomar decisiones o disear estrategias que finalmente se llevan acabo una
vez que hemos analizado la informacin recolectada y obtenido nuestras
conclusiones, el siguiente paso consiste en tomar decisiones o disear
estrategias en base al anlisis realizado y a las conclusiones obtenidas.
Bibliografa
-
Kinnear. Investigacin de Mercados. Mc. Graw Hill
La Fageda. Caso de Estudio. IESE. Pub.2010
Programa de Capacitacin y Modernizacin del comercio detallista.

INVESTIGACIN DE MERCADOS. Recuperado el 8 de Diciembre de
2014, de http://www.contactopyme.gob.mx/promode/invmdo.asp

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