DEFINICIN DE AMBIENTE ORGANIZACIONAL

INSTITUTO DE CIENCIAS Y ESTUDIOS SUPERIORES DE TAMAULIPAS A.C.

ESCUELA DE TRABAJO SOCIAL TAMPICO A.C.
LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL
PSICOLOGA DE LA ORGANIZACIN
DEFINICIN DE AMBIENTE ORGANIZACIONAL
El concepto de Clima Organizacional se ha desarrollado recientemente, pues fue introducido
por primera vez en psicologa industrial/organizacional por Gellerman en 1960. Y es tal vez por
esa juventud que de su estudio no existe una unificacin de definiciones y metodologas que
permitan elaborar una clara definicin y distincin. Las descripciones varan desde factores
organizacionales puramente objetivos, como estructura, polticas y reglas, hasta atributos
percibidos tan subjetivos como la cordialidad y el apoyo, esto ha llevado a que los
investigadores se hayan circunscrito ms al aspecto metodolgico que a la bsqueda de
consenso en su definicin, en sus orgenes tericos, y en el papel que juega el clima en el
desarrollo de la organizacin. En lo que s se visualiza un consenso es en expresar que el clima
organizacional tiene efectos sobre los resultados individuales debido a su impacto sobre el
empleado, de acuerdo a su percepcin.
El clima organizacional nace de la idea de que el hombre vive en ambientes complejos y
dinmicos, puesto que las organizaciones estn compuestas de personas, grupos y
colectividades que generan comportamientos diversos y que afectan ese ambiente. Mndez
(2006) manifiesta que el origen del clima organizacional est en la sociologa; en donde el
concepto de organizacin dentro de la teora de las relaciones humanas enfatiza la importancia
del hombre en su funcin del trabajo y por su participacin en un sistema social. Define el clima
organizacional como el resultado de la forma como las personas establecen procesos de
interaccin social y donde dichos procesos estn influenciados por un sistema de valores,
actitudes y creencias, as como tambin de su ambiente interno.
El clima organizacional de acuerdo con Mndez (2006) ocupa un lugar destacado en la gestin
de las personas y en los ltimos aos ha tomado un rol protagnico como objeto de estudio en
organizaciones de diferentes sectores y tamaos que buscan identificarlo y utilizan para su
medicin las tcnicas, el anlisis y la interpretacin de metodologas particulares que realizan
consultores del rea de gestin humana o desarrollo organizacional de la empresa.
Para Dessler (1976) la importancia del concepto de clima est en la funcin que cumple como
vnculo entre aspectos objetivos de la organizacin y el comportamiento subjetivo de los
trabajadores. Es por ello, que su definicin se basa en el enfoque objetivo de Forehand y
Gilmer (1964) que plantea el clima como el conjunto de caractersticas permanentes que
describen una organizacin, la distinguen de otra, e influyen en el comportamiento de las
personas que la forman. Como parte de su teora toman en cuenta cinco variables
estructurales: el tamao, la estructura organizacional, la complejidad de los sistemas, la pauta

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de liderazgo y las direcciones de metas. Se considera que el enfoque estructural es ms

objetivo porque se basa en variables que son constantes dentro de la organizacin y definidas
por la direccin, mientras que en el enfoque subjetivo de Halpin y Crofts (1962) se plantea el
clima organizacional como la opinin que el empleado se forma de la organizacin.
Mencionan como elemento importante del clima el espirit cuyo significado es la percepcin
que el empleado tiene de sus necesidades sociales, si se satisfacen y si gozan del sentimiento
de la labor cumplida. Otro factor importante tomado en cuenta, es la consideracin, hasta qu
punto el empleado juzga que el comportamiento de su superior es sustentado o
emocionalmente distante. Otros aspectos discutidos por los autores son los factores del clima
relacionados con la produccin.
Existe un tercer enfoque que es el de sntesis, que es el ms reciente sobre la descripcin del
trmino desde el punto de vista estructural y subjetivo; los representantes de este enfoque son
Litwin y Stringer (1968). Para ellos el clima organizacional comprende los efectos subjetivos,
percibidos del sistema formal, el estilo informal de los administradores y de otros factores
ambientales importantes sobre las actitudes, creencias, valores y motivacin de las personas
que trabajan en una organizacin.
De acuerdo a los enfoques anteriormente planteados, Dessler (1976) sugiere que los
empleados no operan en el vaco, llegan al trabajo con ideas preconcebidas, sobre s mismos,
quines son, qu se merecen, y qu son capaces de realizar. Dichas ideas reaccionan con
diversos factores relacionados con el trabajo como el estilo de los jefes, la estructura
organizacional, y la opinin del grupo de trabajo, para que el individuo determine cmo ve su
empleo y su ambiente, puesto que el desempeo de un empleado no solo est gobernado por
su anlisis objetivo de la situacin, sino tambin por sus impresiones subjetivas (percepciones)
del clima en que trabaja.
De estos enfoques se desprenden las diferentes definiciones de clima que se presentan a
continuacin.
Watters et al. (citado en Dessler, 1976) define el trmino como las percepciones que el
individuo tiene de la organizacin para la cual trabaja y la opinin que se ha formado de ella en
trminos de autonoma, estructura, recompensas, consideracin, cordialidad, apoyo y
apertura. Watters y sus colaboradores identificaron cinco factores globales del clima: la
estructura organizacional eficiente, autonoma de trabajo, supervisin rigurosa impersonal,
ambiente abierto estimulante, y orientacin centrada en el empleado.
Segn Sudarsky (1977) el clima organizacional es un concepto integrado que permite
determinar la manera como las polticas y prcticas administrativas, la tecnologa, los procesos

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de toma de decisiones, etc., se traducen a travs del clima y las motivaciones en el

comportamiento de los equipos de trabajo y las personas que son influenciadas por ellas.
Por su parte, Likert y Gibson (1986) plantean que el clima organizacional es el trmino utilizado
para describir la estructura psicolgica de las organizaciones. El clima es la sensacin,
personalidad o carcter del ambiente de la Organizacin, es una cualidad relativamente
duradera del medio ambiente interno de una organizacin que experimentan sus miembros,
influye en su comportamiento y puede describirse en trminos de los valores de una serie
particular de caractersticas o atributos de la organizacin.
lvarez (1995) define el clima organizacional como el ambiente de trabajo resultante de la
expresin o manifestacin de diversos factores de carcter interpersonal, fsico y
organizacional. El ambiente en el cual las personas realizan su trabajo influye de manera
notoria en su satisfaccin y comportamiento, y por lo tanto, en su creatividad y productividad.
Gonalves (1997) considera que el clima organizacional se relaciona con las condiciones y
caractersticas del ambiente laboral las cuales generan percepciones en los empleados que
afectan su comportamiento.
Chiavenato (2000) arguye que el clima organizacional puede ser definido como las cualidades
o propiedades del ambiente laboral que son percibidas o experimentadas por los miembros de
la organizacin y que adems tienen influencia directa en los comportamientos de los
empleados.
Goncalves (2000) expone que los factores y estructuras del sistema organizacional dan lugar a
un determinado clima, en funcin a las percepciones de los miembros. Este clima resultante
induce determinados comportamientos en los individuos y dichos comportamientos inciden en
la organizacin y en el clima, y as se completa el circuito.
El clima organizacional para Garca (2003) representa las percepciones que el individuo tiene
de la organizacin para la cual trabaja y la opinin que se ha formado de ella en trminos de
variables o factores como autonoma, estructura, recompensas, consideracin, cordialidad,
apoyo, apertura, entre otras.
Las anteriores definiciones permiten establecer que el clima organizacional es la identificacin
de caractersticas que hacen los individuos que componen la organizacin y que influyen en su
comportamiento, lo que hace necesario para su estudio, la consideracin de componentes
fsicos y humanos, donde prima la percepcin del individuo dentro de su contexto
organizacional.

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Por lo tanto, para entender el clima de una organizacin es preciso comprender el

comportamiento de las personas, la estructura de la organizacin y los procesos
organizacionales.
De acuerdo a la revisin anterior, la autora de este artculo plantea su definicin de clima
organizacional como la percepcin y apreciacin de los empleados con relacin a los aspectos
estructurales (proceso y procedimientos), las relaciones entre las personas y el ambiente fsico
(infraestructura y elementos de trabajo), que afectan las relaciones e inciden en las reacciones
del comportamiento de los empleados, tanto positiva como negativamente, y por tanto,
modifican el desarrollo productivo de su trabajo y de la organizacin.

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