Gerencia de Centros de Ti

Gerencia de Centros de
Tecnologa de Informacin
Semana 01
Ing. Aldino Enrique Malca Terrones, MBA IT
Aldino Enrique Malca Terrones
Estudios
Experiencia Laboral
Ingeniero de Computacin y Sistemas

Master en Administracin de Negocios y TI
Open Soft - Analista Programador

CSTEC Analista de Sistemas
COMMIT Jefe de Proyecto
Productos Paraso del Per Jefe de Desarrollo
Mate Soft CTS - Consultor Senior
Banco de Crdito del Per Sub Gerente de Soluciones de Inteligencia de Negocios
Experiencia Docente
Cursos de Oracle DBA

UAP
Universidad Privada del Norte
ESAN
Correo: [email protected]
Gerencia de Centros de Tecnologa de Informacin Ingeniera de Sistemas e Informtica
Agenda
Introduccin
Descripcin del Curso
Objetivos del Curso
Metodologa
Evaluacin
Tendencias en los Negocios
Impacto de la Tecnologa de Informacin
Retos del Ejecutivo
La Nueva Economa
R t de
Retos
d la
l TI
Percepciones
El GTI CIO
Estrategia
Misin y Funciones de la Gerencia de TI
Pautas para el Trabajo Final
Fuentes
Introduccin
Los negocios de hoy, e-business

o tradicionales, confan en la TI
para producir, comunicar,
almacenar y extraer la
informacin crtica del negocio.
Tener una buena estrategia y
sistemas altamente confiables y
disponibles es sinnimo del xito
en el negocio.
Actualmente las organizaciones
tienen un mayor acceso a las
Tecnologas de Informacin
debido a los bajos costos
respecto a los ltimos aos.
Descripcin del Curso
Proporcionar conceptos y metodologas relacionados al diseo

de estrategias de TI alineadas a la estrategia del negocio; las
mismas
i
que d
debern
b sustentarse
t t
en ell Pl
Plan d
de Si
Sistemas
t
d
de
Tecnologa de la Informacin.
Se analizar y discutir la importancia de introducir en las

empresas soluciones tecnolgicas que les permiten diferenciarse
y cmo a travs de ello buscan mejorar sus procesos crticos de
negocio.
Se delinear las polticas informticas de una empresa y

entender la importancia de los aspectos ticos de la TI para una
gestin exitosa.
Objetivos del Curso

1.
2.
3.
4.
5.
Comprender el rol que cumple las tecnologas de informacin en

las distintas estrategias empresariales y en la obtencin de
ventajas
t j competitivas.
titi
Conocer los fundamentos de una organizacin moderna de
tecnologa de informacin a nivel de estructura, procesos y
funciones.
Gerenciar proyectos de tecnologa de informacin que permitan
una administracin adecuada de las tecnologas y recursos de
informacin de la empresa.
C
Conocer
llos pasos esenciales
i l d
de una auditora
dit d
de sistemas
i t
que
permita un adecuado control de un Centro de Tecnologa de
Informacin.
Entender la importancia de las polticas informticas y los
aspectos ticos en la Gerencia de Centros de Tecnologa de
Informacin..
Metodologa
Tcnicas
Explicacin de los contenidos.

Utilizacin de metodologa activa para favorecer el aprendizaje del
alumno.
Ejemplificacin de los temas tratados.
Participacin activa del alumno mediante la elaboracin y
sustentacin de Casos grupales.
Investigacin y aplicacin de los temas.
Materiales
Pautas dadas por el catedrtico para la presentacin de los trabajos

a desarrollar.
Bibliografa.
Separatas.
Uso intensivo de Internet
Uso intensivo de correo electrnico y discos virtuales.
Evaluacin
Procedimiento Instrumento
Modalidad
Prctico
Presentacin de Solucin
((P1))
Casos Prcticos Grupales
Prctico
Practicas Calificadas
Controles Calificados (P2)
Prctico
Trabajo de Investigacin
Grupal
Trabajo de Investigacin
(TI)
Terico
Terico Practico
Examen Parcial (EP)
Terico
Terico Practico
Examen Final (EF)
Terico
Terico Practico
Examen Sustitutorio (ES)
PF = 0.2(PI + P2)/2 + 0.3TI + 0.2EP + 0.3EF
La inasistencia a una evaluacin se calificar con la nota cero y no tiene posibilidad

de recuperacin posterior. En igual forma, el alumno que tuviera el 30% de
inasistencias queda automticamente inhabilitado para rendir exmenes.
Criterios de Aprobacin
Asistencia Obligatoria a clases (70% como mnimo)

Intervenciones en Clase.
La calificacin se rige segn la escala vigesimal.
La fraccin de 0.5 slo es vlida para los exmenes parcial y
final. Esta fraccin se incrementa hacia la siguiente unidad en
favor del alumno.
Tendencias en los Negocios
Uso de las TI: Los pases desarrollados obtendrn grandes

ganancias a partir del uso de las TI, mientras que los pases en
vas
de
d desarrollo
d
ll no encuentran
t
llas condiciones
di i
necesarias,
i
nii ell
conocimiento apropiado, para el uso de las mismas.
Las empresas tienden a introducir en las soluciones tecnolgicas

que les permiten diferenciarse y a travs de ellas buscan mejorar
sus procesos crticos de negocio.
Las empresas tienden a delinear las polticas informticas de las

empresas y entendern la importancia de los aspectos ticos de
la TI para una gestin exitosa.
10
Impacto de la TI
Las organizaciones han adoptado en mayor o menor medida el

uso de TI; algunas lo han hecho de un modo silvestre y casi
casual,l otras
t
llo h
han llllevado
d a cabo
b como producto
d t d
de aplicacin
li
i
de su plan estratgico de TI.
Han invertido mucho dinero en hardware (servidores de ultima

generacin, estaciones de trabajo cada vez ms potentes),
software (sistemas operativos, RDBMS, ERP, CRM) y consultora
(miles de horas hombre) sin haber revisado previamente sus
procesos creyendo que la implementacin de TI resolvera por s
procesos,
misma sus problemas de gestin.
11
Impacto de la TI
Estrategia de negocio
Funciones y procesos de negocio
DSS : Sistemas de Soporte de

Decisiones DSS
MIS : Sistemas de Informacin
Gerencial
SGBD : Sistemas de Gestin de Base
MIS, BI
de Datos
Planificacin
Control
ERP
Operacin
Base de datos
Transacciones
Sistemas operativos
DSS : Sistemas de Soporte de Decisiones

MIS : Sistemas de Informacin Gerencial
SGBD: Sistemas de Gestin de Base de Datos
Entorno
12
Relacin entre la TI y los Procesos de Neg.
Un proceso de implantacin de TI, bien gestionado y con metas

factibles en periodos de tiempo razonables, alineando los
procesos internos
i t
con la
l nueva ttecnologa
l y adiestrando
di t d all
personal debera contribuir a:
Reducir costos, si los nuevos SI son ms eficientes que aquellos a los que
sustituyen (ahorro de medios y reduccin de tiempos), y si su rapidez para
ejecutar el procesamiento de las trx repercute en la reduccin de tiempos de
trabajo y de empleo de recursos fsicos y humanos.
Apoyar estrategias de diferenciacin,

f
ya que puede utilizarse para mejorar la
calidad del producto, incrementar la rapidez de repuesta a las necesidades
del mercado, explotar en exclusividad segmentos de mercado y transmitir al
comprador el mayor valor creado por la empresa. La diferenciacin se basa
en su capacidad de manejar los flujos de informacin, de utilizarlos para
atesorar conocimientos y de aplicarlos para desarrollar nuevas oportunidades
de negocio.
13
Los retos del Ejecutivo de Hoy
Cul es el rol de la TI?
14
El Mensaje
Alinear la TI a los
procesos del negocio
El desempeo de la organizacin
esta directamente relacionado con la
capacidad de crear una estrategia
competitiva y el diseo de una
infraestructura organizacional que la
soporte.
15
La Nueva Economa
TI esta cambiando el trabajo de las

personas.
TI es un habilitador estratgico
primario.
Gerentes de Tecnologa de Informacin

no solo son responsables de los
especialistas de TI, sino tambin de
administrar el conocimiento de TI en el
negocio
16
Retos de la TI en los Negocios
Reduccin de costos
Mayor competitividad
Mejor servicio al cliente - SLA
Procesos de negocios ms
eficientes
Agregar mayor valor a
productos/servicios
Propiciar nuevas formas de hacer
negocios
g
Mayor productividad del personal
17
Percepciones Gerenciales
El responsable
bl d
dell
rea d
de
informtica puede y debe
agregar valor, de lo contrario
ser parte del problema y no
parte de la solucin
18
Percepciones de la TI
Estamos obteniendo retornos?
Resulta difcil medir el ROI y la organizacin se

encuentra insatisfecha con el rol del rea de TI
Resulta difcil medir el ROI, pero la organizacin
considera que el rea de TI esta realizando una
p
contribucin.
importante
Resulta importante la TI?
Son historias, en nuestro negocio no aplica.

Las historias son interesantes e instructivas..
Cmo planeamos el uso de TI?
Es realizado por especialistas.

Es parte de la visin empresarial..
Nuestra rea de TI est realizando

un buen trabajo?
No se sabe que hace

El desempeo es parte de la organizacin
Cul es la estrategia?
Muchas aplicaciones estn fuera de control

control.
Centrada en iniciativas claves.
Cul es la visin del GG/CEO?

irrelevante.
Lo ve como un gasto, la considera

Considera a la TI como centro de transformacin.
Qu esperamos del GTI/CIO?
Es un especialista muy bien remunerado

Contribuye en la formacin de la estrategia de la
organizacin.
19
El GTI / CIO
Situaciones comunes encontradas:
El Directorio/los Dueos no
saben como evaluar el
desempeo de sus reas de
TI.
El Directorio/los Dueos son

escpticos respecto a la TI.
El Directorio/los Dueos
consideran al rea de TI como
un centro de gastos.
Los Gerentes de
TI deben ser
Facilitadores
siempre buscando
Crear Valor en el
N
Negocio.
i
20
10
Misin y Funciones de la Gerencia de TI (1/2)

Misin
Ser el socio tecnolgico y habilitador estratgico de los usuarios del negocio.
Funciones
Elaborar el Plan Estratgico de TI y exponerlo a la Gerencia General.
Supervisar y realizar la efectiva atencin de las necesidades de

soluciones tecnolgicas a las distintas unidades del negocio.
Establecer
E
t bl
llas mtricas,
t i
estndares
t d
y ttecnologas
l que permitan
it ell
desarrollo coordinado de las soluciones en funcin a las necesidades de
las unidades y de acuerdo con las estrategias del negocio.
Supervisar el correcto y continuo procesamiento de las operaciones a

travs de la TI del negocio.
21
Misin y Funciones de la Gerencia de TI (2/2)

Funciones
Proporcionar los medios para la gestin del conocimiento, permitiendo su

conservacin, difusin y aprovechamiento.
Planear, organizar y supervisar la efectiva adopcin tecnolgica en las

empresas subsidiarias que pueda tener el negocio.
Coordinar los esfuerzos individuales de las reas bajo su responsabilidad,

en funcin con los objetivos organizacionales del negocio.
Planear, organizar y controlar el personal y recursos de la Gerencia de TI

en funcin a las necesidades de sus clientes internos.
22
11
23
Que es Estrategia?
24
12
Objetivo: Ventaja Competitiva
25
Objetivo: Eficiencia operacional versus

posicionamiento estratgico
26
13
Objetivo: Eficiencia operacional versus

posicionamiento estratgico
27
Estrategia como bsqueda de la diferenciacin
28
14
29
30
15
31
Que es Estrategia?
32
16
Que es Estrategia?
33
Que es Estrategia?
34
17
Que es Estrategia?
35
Evolucin del Ambiente de Negocios
36
18
37
38
19
39
Nivel de Administracin Estratgica
40
20
Nivel de Administracin Estratgica
41
Proceso de Planeacin Estratgica
42
21
43
44
22
Puntos importantes
45
Estrategias a Nivel de Negocio
46
23
Estrategias a Nivel de Negocio
47
Estrategia de Liderazgo en Costos
48
24
49
50
25
51
52
26
53
54
27
55
56
28
57
58
29
Estrategia de Diferenciacin
59
60
30
61
62
31
63
64
32
65
66
33
67
68
34
69
Estrategia de Enfoque
70
35
Estrategias Genricas y La Economa
71

Estructura
OBJETIVOS
ANALISIS DEL NEGOCIO
I.
II.
II.
REVISIN DE LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO

ANLISIS DEL NEGOCIO (FODA, STAKEHOLDERS, CADENA DE VALOR REAL, CADENA DE VALOR
III.
ANLISIS DE SITUACIN ACTUAL DE TI (ORGANIZACIN, APLICACIONES INFORMTICAS Y
I.
VIRTUAL)
SOFTWARE DE APOYO, INFRAESTRUCTURA TECNOLGICA, GESTIN DE PROVEEDORES, FCE, ETC)
IV.
ANLISIS FUNCIONAL (MODELO FUNCIONAL DE LOGSTICA, COMERCIAL, PRODUCCIN, ETC)
I.
ARQUITECTURA DE DATOS
IV.
I.
II.
III.
IV.
V.
PLAN DEL REA DE SISTEMAS (VISIN Y MISIN)
MODELO DEL NEGOCIO
III.
MODELO CORPORATIVO DE DATOS

DESCRIPCIN DE ENTIDADES Y SUS ATRIBUTOS
MATRIZ CRUD DE PROCESOS Y ENTIDADES
DEFINICIN DE BASES DE DATOS Y SUS RELACIONES
ARQUITECTURA DE SISTEMAS
72
36

Estructura
ARQUITECTURA TECNOLGICA
PRIORIZACIN DE PROYECTOS
DEFINICIN DEL PLAN DE TRABAJO
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
ANEXOS
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
I.
ANEXO 1: ORGANIGRAMA VIGENTE
73
Fuentes
Linda Applegate. Estrategia y gestin de la informacin

corporativa: Los retos de gestin en una economa en
red.
Lawrence Gitman El futuro de los negocios.
Michael Porter Ventajas Competitivas.
Michael Porter Estrategias Competitivas.
74
37
Preguntas?
75
38

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Ingeniero de Computacin y Sistemas

Open Soft - Analista Programador

Cursos de Oracle DBA

Los negocios de hoy, e-business

Gerencia de Centros de Tecnologa de Informacin Ingeniera de Sistemas e Informtica

Descripcin del Curso

Proporcionar conceptos y metodologas relacionados al diseo

Se analizar y discutir la importancia de introducir en las

Se delinear las polticas informticas de una empresa y

Gerencia de Centros de Tecnologa de Informacin Ingeniera de Sistemas e Informtica

Objetivos del Curso

Comprender el rol que cumple las tecnologas de informacin en

Explicacin de los contenidos.

Pautas dadas por el catedrtico para la presentacin de los trabajos

Casos Prcticos Grupales

Controles Calificados (P2)

Examen Parcial (EP)

Examen Final (EF)

Examen Sustitutorio (ES)

PF = 0.2(PI + P2)/2 + 0.3TI + 0.2EP + 0.3EF

La inasistencia a una evaluacin se calificar con la nota cero y no tiene posibilidad

Asistencia Obligatoria a clases (70% como mnimo)

Gerencia de Centros de Tecnologa de Informacin Ingeniera de Sistemas e Informtica

Tendencias en los Negocios

Uso de las TI: Los pases desarrollados obtendrn grandes

Las empresas tienden a introducir en las soluciones tecnolgicas

Las empresas tienden a delinear las polticas informticas de las

Gerencia de Centros de Tecnologa de Informacin Ingeniera de Sistemas e Informtica

Las organizaciones han adoptado en mayor o menor medida el

Han invertido mucho dinero en hardware (servidores de ultima

Gerencia de Centros de Tecnologa de Informacin Ingeniera de Sistemas e Informtica

Funciones y procesos de negocio

DSS : Sistemas de Soporte de

DSS : Sistemas de Soporte de Decisiones

Gerencia de Centros de Tecnologa de Informacin Ingeniera de Sistemas e Informtica

Relacin entre la TI y los Procesos de Neg.

Un proceso de implantacin de TI, bien gestionado y con metas

Apoyar estrategias de diferenciacin,

Los retos del Ejecutivo de Hoy

Cul es el rol de la TI?

Gerencia de Centros de Tecnologa de Informacin Ingeniera de Sistemas e Informtica

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TI esta cambiando el trabajo de las

Gerentes de Tecnologa de Informacin

Retos de la TI en los Negocios

Gerencia de Centros de Tecnologa de Informacin Ingeniera de Sistemas e Informtica

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Estamos obteniendo retornos?

Resulta difcil medir el ROI y la organizacin se

Resulta importante la TI?

Son historias, en nuestro negocio no aplica.

Cmo planeamos el uso de TI?

Es realizado por especialistas.

Nuestra rea de TI est realizando

No se sabe que hace

Muchas aplicaciones estn fuera de control