Tecnología de Información - Caso Shopko Pamida

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
SHOPKO Y PAMIDA:
¿TRIUNFO O TRAGEDIA DE LOS SISTEMAS?
CATEDRÁTICO: MBA. Jonathan Carrillo Pellegrino
INTEGRANTES: Alvarez Huamani, Lupe

Cucho Araujo, Cynthia
Rey Gómez, Álvaro
Sanchez Ascencios, Juan Antonio
SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA
El presente caso, nos narra el caso de ShopKo; empresa dedicada a la venta de mercancías de
prendas de vestir en general. Tiene cuatro ciclos de producto al año, uno por cada estación. Sin
embargo, enfrenta una serie de problemas como sobrecupo de almacenaje y stock excesivo de
prendas no vendidas.
ShopKo en 1999, ShopKo adquirió a Pamida, una cadena de detallista de ropa en general dirigida en
ciudades pequeñas como Crete, Nebraska y Belle Fourche con sus oficinas centrales en Omaha.
Ambas organizaciones, ShopKo y Pamida, tienen las mismas problemáticas, el inadecuado uso
efectivo de los sistemas de información y la falta de comunicación de los problemas relevantes para
el correcto funcionamiento de las empresas entre los mandos para controlar, coordinar y planear
cambios que mitiguen dicho problema para lograr posicionarse en los mercados que operan e
incursionar en nuevos mercados para llegar a cumplir los objetivos de las organizaciones
SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA
Situación de problemas:
• Mercancías excedentes.
• Al término de cada estación, no pueden vaciar los anaqueles a tiempo para la
llegada de nuevos productos.
• Deshacerse de los artículos que saturan el almacén a un precio alto para evitar
pérdidas.
• Realizaban muchas rebajas para liquidar prendas.

El método que ShopKo realizaba era determinar precios de liquidación de prendas
similares en años anteriores, esta situación fue dificultoso ya que fue necesario bajar
precios cuatro veces más para eliminar excedentes al final del ciclo, vendiendo la
mayor cantidad en cada precio antes de bajarlo.
La estrategia de rebajas de ShopKo fue muy costosa al aumentar el número de

ciclos anuales. Algunos artículos eran más populares y se vendían mejor en algunas
tiendas que en otras. Establecían precios de rebaja más altos en tiendas donde la
demanda era más alta, generando un aproximado de cuatro rebajas por artículo lo
cual era muy caro.
ANTECEDENTES:
ShopKo compró Pamida en 1999. En mayo de 2000 ShopKo compró

P.M. Place y la fusionó con Pamida en la primavera del ese mismo
año..
Hecho relevante
Inicio del proyecto de convertir el centro de distribución en Lebanon
en un almacén de servicio completo a principios del 2000 sin
actualizar ni reemplazar el software de almacenamiento.
Protagonista - Evento
ShopKo. Pamida. Catalyst International. Spotlight Solutions.

Dan Nicklen.
Factores
•No hubo un adecuado análisis del sistema de

información para identificar si soportaría este
nuevo proceso de distribución. El sistema no
era flexible.
•Los cambios en la administración de Pamida y

Shopko perjudicaron la implantación del
proyecto.
Solución Propuesta
• Realizar una inversión sustancial en sistemas de

información, siendo la más importante el de poder
contar con un sistema que ayude a la compañía a
optimizar los precios durante las rebajas.

• Se implementó el optimizador de rebajas de Spotlight
Solutions en Mason, Ohio permitiendo que los
productos sobrantes se vendan más rápido y con una
mejor ganancia en cada tienda.

• En la prueba piloto se ve como para los sobrantes se
muestra un incremento del 25% en sus utilidades
brutas respecto a años pasados, sus costos de
nómina cayeron 24% y el porcentaje de mercancía no
vendida cayo de 7 a 2 %.
PREGUNTAS:
A. ¿ Evalúe el rol de los sistemas de información por la manera en
que ShopKo y Pamida dirigen sus empresas. ¿Qué tan importantes son?

En este caso, se puede Cuando Pamida pudo actualizar

observar que la falta de un su software de almacenamiento,
buen sistema de información logró una mejor organización en
generó una gran pérdida los procesos de almacén,
para Pamida como para distribución y optimización de
ShopKo. precios
Lo cual tuvo respuestas favorables para la organización y permitió su

crecimiento.
PREGUNTAS:
B. Evalúe la importancia del proyecto de consolidación del centro de distribución

de Pamida y ShopKo. ¿Qué factores de administración, organización y tecnología
impidieron que el nuevo centro de distribución funcionara exitosamente?

La falta de comunicación entre los altos mandos

y la incertidumbre que predominaba en Pamida
por el cambio de administración no eran factores
favorables para el proyecto.
No hubo un adecuado análisis del sistema de

información que manejaban en ese momento, lo
que no permitió detectar a tiempo que no era
flexible.
Todo esto llevó a que se dieran pérdidas

significativas para la empresa.
PREGUNTAS:
C. ¿ShopKo y Pamida están utilizando efectivamente los sistemas de información?

¿Por qué si o por qué no? ¿Cuánto valor le dan a la empresa sus sistemas?
En el caso de Pamida, no se preocuparon En el caso de ShopKo, la prueba piloto

por tener mejores sistemas de información del sistema de optimización de precios
debido a que no lo necesitaban, estaban para las rebajas obtuvo resultados
conformes con el resultado que venían positivos contrarrestando las futuras
obteniendo desde sus inicios. Por ende, al perdidas por la alta rotación de prendas
generar el proyecto del centro de por ciclo, de este modo, ShopKo
distribución, no lograron detectar a tiempo demostró que el uso de nuevos sistemas
que no resultaría, ya que no se habían de información puede marcar la
preocupado en detectar que su sistema era diferencia y lograr que una empresa sea
obsoleto e ineficiente. más rentable.
PREGUNTAS:
D. Si usted fuera director general de ShopKo, ¿Cómo habría solucionado el problema? Si

usted habría sido el director de Pamida cuando ShopKo la compró, ¿habría reconocido el
problema? Explique. ¿Cómo habría resuelto el problema?
Como directores de ShopKo hubiéramos

priorizado la comunicación entre las partes,
Como director de Pamida, hubiera
ya que pasaríamos a participar en la toma
realizado un reporte del estado de la
de decisiones a futuro y una buena
empresa en donde se podía identificar los
comunicación organizacional es
lineamientos en los que se basaba
fundamental.
Pamida, objetivos y puntos a mejorar. Si
.
ShopKo hubiese planteado las decisiones
a tomar, como directores de Pamida
Como directores de Pamida, Mediante una
hubiéramos podido advertir que el
buena comunicación y establecer un
software de administración solo trabajaba
alineamiento organizacional, asegurando las
bajo el sistema que información de ese
economías de escala compartiendo los
momento y así, se hubiese podido
sistemas, instalaciones y el personal de los
actualizar o renovar dicho software.
procesos críticos.
PREGUNTAS:
E. ¿Qué retos para la administración ilustra este caso de estudio?

Explique su respuesta.
Los retos que podemos destacar son la necesidad de una

comunicación transversal que nos permita el intercambio de ideas
entre todas las áreas de la organización y la gestión de objetivos para
poder planear, coordinar y controlar los cambios a realizar y crear
ventaja competitiva y poder competir en nuevos mercados nuevos con
un menor margen de error.
CONCLUSIONES
El caso de estudio ilustra importantes retos, tales Se observa que ambas empresas
como: Los sistemas de información están desconocían que sería un grave
transformando a las organizaciones, pues le error no mantener actualizado sus
permiten resolver problemas de producción, sistemas de información, utilizaron
ventas, integración en distribución, un viejo sistema de
almacenamiento y marqueteo, as como reducción almacenamiento de Pamidia que
del tiempo de entrega del producto al mercado venía del Catalyst International que
era de varias versiones anteriores.
Los sistemas de información permiten la

permanencia de la organización en el mercado, La importancia de no habar
pues ayudan a la empresa a seguir actuando bien, previsto que en un determinado
generando ganancias y atendiendo las demandas momento fallaría el sistema
de los clientes. La automatización integral de las antiguo creando cuellos de botella
empresas es otro reto, pues permite a las trajo como consecuencia que
organizaciones a disminuir costos, diseñar Shopko perdiera 6.7 millones de
mejores estrategias y llegar mejor al cliente. dólares en ingresos totales.
RECOMENDACIONES
Como Administración debieron encargarse no

solo de apuntar al crecimiento del mercado sino Los sistemas de información le
de percibir los desafíos a los que se estaban permiten mejorar la eficiencia del
enfrentando al transformar el almacén de proceso, creando disponibilidad de
instalación de paso en un centro de distribución la información relevante para la
de servicio completo.. toma de decisiones aportando
valor para el éxito de proceso.
Una buena gestión de stocks

permite a la empresa asegurar el
abastecimiento, ya sea para su
propia producción o para terceros.
Esto permite a su vez que se pueda
atender de forma adecuada la
demanda de productos terminados
por parte de los consumidores
BIBLIOGRAFIA
 CHIAVENATO, I. (1996). INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE LA

ADMINISTRACION (4a. ed.). Santa Fe de Bogotá: Mcgraw Hill.
 ShopKo y Pamida ¿Triunfo o tragedia de los sistemas? Laudon, K. C., & Laudon, J. P.
(2008). Sistemas de Información Gerencial (Décima edición).
 LAUDON Kenneth y LAUDON Jane, “Sistemas de Información Gerencial”, edición 8va,

Editorial Prentice Hall.
 LUCAS, Ennry C. "Conceptos de los sistemas de información para la administración",

2da. ed.,McGraw-Hill, 1983.

Tecnología de Información - Caso Shopko Pamida

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Tecnología de Información - Caso Shopko Pamida

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Tecnología de Información - Caso Shopko Pamida

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CATEDRÁTICO: MBA. Jonathan Carrillo Pellegrino

INTEGRANTES: Alvarez Huamani, Lupe

La estrategia de rebajas de ShopKo fue muy costosa al aumentar el número de

ShopKo compró Pamida en 1999. En mayo de 2000 ShopKo compró

ShopKo. Pamida. Catalyst International. Spotlight Solutions.

•No hubo un adecuado análisis del sistema de

•Los cambios en la administración de Pamida y

• Realizar una inversión sustancial en sistemas de

En este caso, se puede Cuando Pamida pudo actualizar

Lo cual tuvo respuestas favorables para la organización y permitió su

B. Evalúe la importancia del proyecto de consolidación del centro de distribución

La falta de comunicación entre los altos mandos

No hubo un adecuado análisis del sistema de

Todo esto llevó a que se dieran pérdidas

C. ¿ShopKo y Pamida están utilizando efectivamente los sistemas de información?

En el caso de Pamida, no se preocuparon En el caso de ShopKo, la prueba piloto

D. Si usted fuera director general de ShopKo, ¿Cómo habría solucionado el problema? Si

Como directores de ShopKo hubiéramos

E. ¿Qué retos para la administración ilustra este caso de estudio?

Los retos que podemos destacar son la necesidad de una

Los sistemas de información permiten la

Como Administración debieron encargarse no

Una buena gestión de stocks

 CHIAVENATO, I. (1996). INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE LA

 LAUDON Kenneth y LAUDON Jane, “Sistemas de Información Gerencial”, edición 8va,

 LUCAS, Ennry C. "Conceptos de los sistemas de información para la administración",

También podría gustarte