Diseo Organizacional

DISEO ORGANIZACIONAL

Lectura No. 3
Nombre: Metas organizacionales y efectividad
Introduccin

Las metas organizacionales responden a la razn de ser de la organizacin. El

planteamiento de estas metas u objetivos deben ser el resultado de un profundo
anlisis situacional de la organizacin, el cual debe observar las condiciones, las
oportunidades y los obstculos en el ambiente exterior e interior de la
organizacin.

Es responsabilidad de los directivos lograr que las metas organizacionales se

filtren de manera clara a los mandos medios quienes, a su vez, guiarn el trabajo
en cada una de las reas y departamentos de la empresa para el logro de las
mismas.

En esta sesin, revisaremos la clasificacin de las metas organizacionales, sus

enfoques y las funciones que los caracterizan y analizar su importancia dentro
del diseo de la organizacin. Tambin centraremos nuestra atencin en los
enfoques que evalan el grado de cumplimiento de las mismas y la efectividad
organizacional.

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Contextualizacin
Definicin

Clasificacin de las metas

organizacionales

Propsitos
Clasificacin

Enfoques para evaluar la

efectividad organizacional

Definicin de efectividad
organizacional
Evaluacin integral
Proceso interno

Enfoque interno y de
relaciones humanas

Metas
organizacionales y
efectividad

Proceso de relaciones
humanas
Indicadores de evaluacin
Desventajas
Definicin

Enfoque de metas
Ventajas
Definicin

Enfoque de recursos

Ventaja
Desventaja
Tipos de grupos de inters

Enfoque de los grupos de

inters

Caractersticas e indicador
principal
Desventaja

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Explicacin
Clasificacin de las metas organizacionales
Recordemos que el propsito principal de las organizaciones radica en el logro
de sus metas y objetivos a travs de los cuales guan sus acciones, y que son
grupos de personas que se unen para alcanzar juntos esos fines.
Es necesario definir el concepto de metas organizacionales para comprender la
orientacin de las mismas en la organizacin. Varios autores coinciden en
sealar que las metas son declaraciones que identifican un punto final o
condicin que desea alcanzar una organizacin.
Las metas organizativas son formulaciones que establecen el estado futuro
deseado que intenta conseguir una organizacin.
Una organizacin adquiere sentido e identidad a travs del conjunto de metas
que la integran. Existen empresas que tienen un mismo giro, en una misma
localidad, pero lo que las hace nicas son sus metas, porque cada una de ellas
son distintas y por consecuencia operan de manera diferente.
Las metas u objetivos de una organizacin sirven a tres propsitos:
1. Establecer el estado futuro que la organizacin busca alcanzar; en otras
palabras, los principios generales que han de ser seguidos por los miembros de
una organizacin.
2. Las metas proporcionan la razn para la existencia de la organizacin es decir,
dan legitimidad a la misma.
3. Proporcionan un conjunto de estndares para medir el razonamiento
organizativo.
Estos propsitos dan origen a la clasificacin de las metas organizacionales, las
cuales se aplican en diferentes niveles de la organizacin.

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Metas oficiales
Son aquellas metas generales que hacen referencia a la razn que explica la
existencia de la organizacin, especificadas en la misin y la visin de la
empresa. La misin, recibe tambin el nombre de objetivos o metas oficiales.
La misin de la empresa puede orientarse a los valores, el mercado y los
clientes que caracterizan a la organizacin y la distinguen de otras.

Los

objetivos o metas oficiales definen de manera formal el alcance y los resultados

de los negocios que la empresa trata de alcanzar. La misin puede tener un
impacto poderoso en la organizacin.
La misin de una empresa le otorga legitimidad a la misma, es decir, le da
autenticidad.

En los objetivos oficiales, los miembros de la organizacin

encuentran la gua para dar cauce a sus acciones.

En el contenido de la misin se expresa la filosofa y perspectiva de la empresa,
los valores que la instituyen e identifican y los propsitos principales, los cuales
se enfocan a las metas de mercado, a sus clientes, a los accionistas y a sus
colaboradores. Uno de los objetivos principales de una misin establecida sirve
de herramienta de comunicacin.
Entonces, la misin informa a todas las personas que conforman la empresa, las
metas que se pretenden alcanzar y refleja de manera implcita la cultura de la
organizacin.
Metas operativas
En consecuencia de las metas u objetivos oficiales se derivan las metas u
objetivos operativos. Las metas operativas designan los fines que se buscan
mediante los procedimientos actuales de operacin de la organizacin y explican
lo que sta intenta.
Las metas operativas plantean el logro de resultados ms concretos, medibles y
especficos. Se trata de objetivos especficos que se materializan a travs de las
funciones de cada departamento o divisiones de la empresa.

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En otros trminos, las metas operativas especifican las acciones que debe
ejecutar cada departamento de la empresa para lograr los objetivos oficiales de
la misma. stas son el medio tangible para alcanzar la misin de la empresa.
Por ejemplo: uno de los objetivos operativos del departamento de ventas sera la
apertura de mercados para la comercializacin del producto. El logro de esta
meta especfica, en esta divisin de la empresa, contribuye en gran medida al
logro de las metas oficiales de la organizacin.
La suma de las metas u objetivos operativos, que podemos identificar por la
cualidad de ser especficos, hace reales las metas u objetivos oficiales de la
organizacin. Cuando todas las personas que conforman la empresa trabajan
cotidianamente a travs de los diferentes departamentos, en orientacin a los
objetivos operativos propios de cada uno de ellos, el resultado ser cumplir con
los propsitos de la organizacin.
Como se mencion previamente, las metas organizacionales se clasifican de
acuerdo con su funcin a travs de niveles. Algunos tericos, slo sealan dos
tipos: las oficiales y las operativas. Incluyendo dentro de stas ltimas, las tareas
o actividades primarias que se deben desarrollar en una organizacin.
Son ejemplos de actividades primarias: la rentabilidad, la adquisicin de recursos
materiales y financieros, el posicionamiento en el mercado, el desarrollo del
personal (capacitacin, promocin, seguridad), la innovacin y el cambio
(flexibilidad y adaptacin al entorno) y la productividad (cantidad de producto
obtenido a partir de los recursos disponibles).
Metas especficas individuales
Otros autores reconocen como un tercer tipo de objetivos o metas
organizacionales a las metas especficas individuales, que en comparacin con
las actividades primarias, s se incluyen como parte de los objetivos operativos,
ya que especifican las tareas o los trabajos que deben realizar los individuos en
atencin a las metas descritas por medio de documentos.

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Las actividades que deben realizar los colaboradores de una empresa, por lo
general, se describen a detalle en el manual de organizacin. En este
documento se detallan los objetivos operativos y las funciones propias a cada
divisin y departamento de la empresa. De igual manera, se describen las
actividades que cada uno de los miembros de los diferentes departamentos debe
realizar en atencin a sus puestos. A este apartado del manual, se le denomina:
descripcin de puestos.
Finalmente, todas las actividades que realizan los colaboradores de la
organizacin estn encaminadas al cumplimento de los objetivos operativos, que
sern el medio para alcanzar los objetivos o metas oficiales de la organizacin.
El siguiente cuadro, muestra en resumen la clasificacin de las metas
organizacionales:

TIPO DE META

ENFOQUE

FUNCION

Metas oficiales o

Establecimiento de la

Establecer principios

misiones

estrategia general

generales

Establecimiento de la

Establecer principios

estrategia general

generales

Metas operativas

Metas especficas

Tareas o trabajos

individuales

individuales

Guiar
comportamientos
individuales

EJEMPLO
Introducir productos
nuevos. Entrada en
nuevos mercados
Introducir productos
nuevos. Entrada en
nuevos mercados.
Desempear un
puesto de trabajo

De qu manera crees que impacte en la organizacin que los

colaboradores conozcan o desconozcan las metas de sta?

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Enfoques para evaluar la efectividad organizacional

Las metas organizacionales se relacionan estrechamente con la efectividad o
eficacia

organizacional.

Hablar

previamente

de

objetivos

metas

organizacionales, prepara el marco de referencia para analizar la efectividad y

las formas de evaluarla en la organizacin. En su definicin ms concreta, la
efectividad organizacional es el grado en el cual las organizaciones realizan sus
objetivos. La efectividad es un concepto amplio, que incluye diversas variables
de medicin.
La efectividad organizacional plantea diversos horizontes de evaluacin integral,
es decir, propone adems de observar el logro de los objetivos o metas de la
organizacin, otras maneras de evaluar la eficacia de la misma.
La eficacia organizacional es algo ms complicado que la mera consecucin de
las metas. La produccin de ganancia, en caso de organizaciones lucrativas, la
cantidad de beneficios obtenidos, el nmero de clientes atendidos o el nmero
de unidades producidas no son las nicas variables a medir en la evaluacin de
la efectividad organizacional.
Las recientes teoras organizacionales plantean la inclusin de variables ms
complejas para evaluar la efectividad, como la satisfaccin de los colaboradores,
la satisfaccin de los clientes con los productos y servicios, la satisfaccin de la
comunidad con la forma de funcionar de la organizacin, est la retribucin a la
comunidad, la responsabilidad social, el cuidado y la proteccin al medio
ambiente, etctera.
Los administradores determinan los indicadores que miden la efectividad de las
organizaciones. Por lo tanto, aquellas metas cualitativas, como las mencionadas
anteriormente, presentan complicaciones para poderlas evaluar, ya que no
muestran indicadores determinados o claramente medibles. Sin embargo, son
susceptibles a medicin y deben ser consideradas para evaluar de manera
objetiva la efectividad organizacional.

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Otro aspecto de anlisis se orienta a la distincin conceptual que existe entre
eficacia (entendida como efectividad) y eficiencia.
La eficiencia es la cantidad de recursos utilizados para la produccin. Si una
organizacin alcanza un nivel dado de produccin con menos recursos que otra
se describir como ms eficiente. Una organizacin puede tener un elevado
ndice de eficiencia con el hecho de optimizar recursos, pero no alcanza sus
objetivos o metas organizacionales. Por ejemplo: que su producto no tenga
demanda en el mercado, lo cual no le permitira tener efectividad organizacional

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Conclusin

Para concluir esta tercer lectura podemos definir como eficiente a una
organizacin cuando sta logra los resultados deseados haciendo uso de sus
recursos de la mejor manera. Y definimos a la efectividad como la capacidad o
habilidad para lograr los resultados, y esto mediante una accin.
Por lo que, la efectividad organizacional la definimos como: Grado en el que una
organizacin logra los resultados que se esperan de ella
Para lograr mejorar la efectividad en una empresa, actualmente estn dispuestas
a modificar sus estructuras y sus sistemas de trabajo, para lograr as en los
trabajadores un poco ms de libertad en las decisiones y solucin de problemas
que se presentan. Para esto se ha implementado entre los empleados un estilo
de trabajo colaborativo.

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Para aprender ms

A continuacin te presento un link donde podrs ver un video donde se define la

eficacia, eficiencia y efectividad:
Caro, B. (2013) Eficacia, eficiencia y efectividad. Video de YouTube.
http://brd.unid.edu.mx/eficacia-eficiencia-y-efectividad/

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Actividad de Aprendizaje

Del link anterior elabora un mapa conceptual o cuadro sinptico donde indiques
lo que define y diferencia a la eficacia, eficiencia y efectividad segn lo que
aprendiste.

Sube tu actividad a la plataforma en el lugar indicado.

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Referencias

Daft, R. (2005). Teora y diseo organizacional. Mxico: Thomson.

Hodge, B., Anthony, W. y Gales, L. (2003). Teora de la organizacin. Un

enfoque estratgico Espaa: Pearson Prentice Hall.

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