INTRODUCCION

mediante el presente trabajo analizaremos el funcionamiento de la empresa

financiera credinka la cual est especializada en crditos y ahorros para las pymes
y mypes banca personal y reinsercin de comunidades andinas al sistema
financiera , as como tambin plantearemos una mejora en cuanto a la visin
misin valores institucionales el FODA de esta institucin financiera, y
realizaremos la creacin de un nuevo producto que se lanzara esta financiera al
mercado con el objetivo de captar ms clientes y mejorar las expectativas del
mismo respecto a las facilidades de crditos y ahorros que brinda esta financiera.

HISTORIA DE LA EMPRESA
Un 12 de febrero de 1994 nace la Caja Rural de Ahorro y Crdito Credinka S.A.
como respuesta a la necesidad de brindar productos y servicios financieros
accesibles, competitivos y confiables, dirigidos preferentemente al sector rural, con
el objetivo de mejorar la calidad de vida de los pobladores y contribuyendo con el
desarrollo de la economa regional y nacional.
Credinka est conformada en su gran mayora por capitales peruanos, siendo su
principal accionista DIVISO GRUPO FINANCIERO. Grupo econmico nacional
con amplia experiencia en el mercado de capitales, que gestiona activos por ms
de US$ 700 MM. y cuenta con la confianza de ms de 85 mil clientes.
Forman tambin parte del accionariado de la empresa, el Fondo de Inversin,
DANISH MICROFINANCE PARTNERS K/S, establecido por el gobierno de
Dinamarca para promover la actividad econmica en pases con mercados
emergentes con un entorno positivo para las micro finanzas y MINERAS JUNIOR
NCF FONDO DE INVERSION.
El trabajo dentro de la empresa, es regulado y supervisado por La
Superintendencia de Banca Seguros as como el Banco Central de Reserva de
Per. Adems son miembros del Fondo de Seguros de Depsitos - FSD y de la
Asociacin de Instituciones de Microfinanzas del Per - ASOMIF.
Gracias a estrategias bien orientadas, al compromiso de los colaboradores y a un
sistema de calidad de atencin al cliente, Credinka ha mostrado un crecimiento
sostenido y reconocido en el mercado con el objetivo principal de ser promotor del
desarrollo econmico de nuestro pas, mejorando las condiciones de vida de los
sectores de menores recursos e impulsando a los emprendedores en actividades
vinculadas al comercio, manufactura, construccin y servicios.

VISION DE LA EMPRESA
Ser una de las principales instituciones financieras lder en micro finanzas en el
Per.

MISION DE LA EMPRESA
Tejemos el futuro de nuestros emprendedores.
VALORES DENTRO DE LA EMPRESA

Credinka cuenta con un Cdigo de Conducta tica y Capacidad Profesional en el

cual se encuentran establecidos los valores institucionales, principios, deberes y
normas ticas que deben regir y guiar el actuar de todo funcionario o colaborador
en el ejercicio diario de sus actividades laborales.
De esta manera; Credinka tiene la expectativa de que todos los funcionarios,
colaboradores, proveedores, clientes o terceros que se interrelacionan con la
empresa pongan en prctica las ms altas normas de conducta tica y moral. Por
lo que; se ha implementado este mecanismo de denuncia mediante el cual los
colaboradores, proveedores, clientes u otros puedan denunciar conductas
fraudulentas o actividades ilcitas.
Alentamos la notificacin interna de violaciones al Cdigo de Conducta tica y
Capacidad Profesional; o, annimamente a travs del presente
PRODUCTOS QUE OFRRECE AL MERCADO
Productos
DEPOSITOS

Ahorro corriente
Deposito CTS
Tarjeta Debito
Plazo fijo

CREDITOS

credito mype
credito consumo
credito hipotecario

INVERSION

fondos mutuos

SOLOGAN DE LA EMPRESA FINANCIERA

ANALISIS FODA
FORTALEZAS

Credinka ha mostrado un crecimiento sostenido y reconocido en el mercado

con el objetivo principal de ser promotor del desarrollo econmico de
nuestro pas, mejorando las condiciones de vida de los sectores de
menores recursos e impulsando a los emprendedores en actividades
vinculadas al comercio, manufactura, construccin y servicios.
La posibilidad de disponer de adecuadas alternativas de financiamiento y
apoyo administrativo
Excelente soporte informtico con que cuenta , que incluye herramientas
apropiadas para enfrentar las exigencias del mercado y el diseo de nuevos
productos
Obtener notas positivas con clasificadoras de riesgo especializadas que nos
proyectan como una empresa solvente y estable, lo que nos ha convertido
en una de las cajas rurales ms grandes del Per.
Modelo de gestin basados en una integracin administrativa que permita
parte importante de la gestin, mejorar controles internos y disminuir gastos
operativos
Contar con una estructura administrativa estable y de experiencia, tanto a
nivel directivo como gerencial

OPURTUNIDADES

Crecimiento registrado en los ltimos ejercicios en la cartera de Credinka

La consideracin de su presencia en el mercado de las MYPES
Mayor demanda de prstamos microempresas y de consumo

DEBILIDADES

Aumento en los gastos financieros , siendo consecuencia de los mayores

montos exigibles con que cuenta la financiera

AMENAZAS

E riesgo latente que se puede generar por dificultades de pago por parte de
los clientes
La ardua competencia existente en el sector microfinanciero tanto en
trminos de colocacin, como en cuanto a las diferentes alternativas de
productos pasivos.
Ingreso de nuevos participantes al merado Peruano ofreciendo los crditos
con menor tasa de inters

INTERPRETACION DE ESTADOS FINANCIEROS

Interpretacion
Comparando entre los aos 2012 y 2013 respecto a la situacion fianciera de CREDINKA tenemos
en cuenta que el total de patrimonio aumenta significativamente en el ao 2013 respecto al 2012
es decir la empresa cuenta con mayores recursos economicos.

TIPOS DE CREDITO

CRDITO PARA MICROEMPRESAS

Para esta comparacin tomaremos dos instituciones financieras la
caja Municipal Cusco y Mi banco teniendo as los siguientes cuadros
comparativos respecto a los crditos que ambas empresas ofrecen a
las microempresas.
REQUISITOS

CAJA MUNICIPAL CUSCO

1. Documento de identidad
vigente.
2. RUC y/o licencia de
funcionamiento y/o documento
que acredite la existencia del
negocio.
3. Documento del domicilio o del
local comercial propio
4. De no contar con domicilio
propio presentar fiador con
domicilio propio.

MI BANCO

Negocio propio con 9 meses de

funcionamiento para personas
naturales y 12 meses para personas
jurdicas.
Presentar uno de los siguientes
documentos:
Licencia Municipal de
funcionamiento o
RUC o
Carn de asociacin de
comerciantes o
Presentar tus boletas de compra
de mercadera con una
antigedad de 3 meses.
Si
tienes
casa
propia,
presenta:
Ttulo de Propiedad o
Contrato de Compra Venta legalizado o
Constancia de Posesin de
Lote o
Certificado
COFOPRI
(antigedad
mxima
2
aos) o
Autovalo.
Si eres inquilino, presenta la
copia del contrato de alquiler.

Tener entre 20 y 69 aos.

DNI del titular y su cnyuge.

CAJA MUNICIPAL CUSCO

MI BANCO

MONTO
Mnimo: S/300.00 Nuevos Soles
US$300.00
Mximo: S/.100,000.00 Nuevos Soles
US$35,00.00 Dlares Americanos

Hasta 18 meses para pagar.

Hasta 2 meses de gracia.
En soles y en dlares.
Crditos desde desde S/.300 o $100.

PLAZO
Mximo: 60 meses
EDAD
Mnima: 20 aos
Mxima: 74 aos 11 meses 29 das.

MI BANCO

MONEDA NACIONAL

MONEDA EXTRANJERA

Plazo Mximo:

36 meses
06 Meses (Libre Amort.)

24 meses
06 Meses (Libre Amort.)

Monto Mnimo:

S/.300.00

US$ 100.00

Monto Mximo:

Segn evaluacin

Segn evaluacin

Perodo de Gracia:

Hasta 02 meses
Hasta 05 Meses con pago

Hasta 02 meses
Hasta 05 Meses con pago

de int. slo Libre Amort.

de int. slo Libre Amort.

Frecuencia de Pago:

Mensual

Mensual

Financiamiento:

Libre Amortizacin
Hasta el 100%

Libre Amortizacin
Hasta el 100%

COMPARACION DE LAS TRES ENTIDADES FINANCIERAS EN LOS CREDITOS

A LAS MICROEMPRESAS
CAJA MUNICIPAL CUSCO

MI BANCO
MONEDA NACIONAL
Mnimo
Mximo

MONEDA EXTRANJERA
Mnimo
Mximo

40.00%

30.00%

59.00%

59.00%

RESUMEN DE LA COMPARACION DE LAS DOS ENTIDADES FINANCIERAS

EN LOS CREDITOS A LAS MICROEMPRESAS A UN MONTO MINIMO DE 300
NUEVOS SOLES
ENTIDADES

TASAS EFECTIVAS ANUALES

MI BANCO

40 . 00% para crditos a partir de 300

nuevos soles

CAJA CUSCO

48 . 58% para crditos a partir de 300

nuevos soles

AHORROS

REQUISITOS
CAJA MUNICIPAL CUSCO

Copia simple del DNI. vigente.

Formato de eleccin de fecha y
monto mensual a depositar.
MONTO MNIMO:
o S/. 20.00 Nuevos Soles
o $ 20.00 Dlares.

MI BANCO
REQUISITOS APERTURA DE
CUENTA:

Monto mnimo: S/. 20 US$ 20

DNI vigente

REUMEN COMPARATIVO DE CUENTAS DE AHORROS MAYOR A

360 DIAS
ENTIDAD FINANCIERA

TREA EN SOLES PLAZO MAYOR A

360 DIAS

MI BANCO

4 .35%

CAJA MUNICIPAL CUSCO

4 . 50%

La caja municipal cusco ofrece una mayor tasa de rendimiento efectiva anual en
cuanto a monto ahorrado mayor a la de la entidad bancaria (Mi banco ) ofreciendo
hasta el 4 .50% a un plazo mayor a 360 das siendo esta una opcin favorable
para el cliente ya que su dinero generara mayor rendimiento en un plazo fijo (1
ao)
COMPARACION
Simulemos que vamos a abrir una cuenta de ahorro con un monto inicial de 40
000 nuevos soles y queremos analizar que entidad ofrece una mayor tasa de
rendimiento efectiva anual en cuanto a monto ahorrado. A UN PLAZO DE MAS DE
360 DIAS
Entidad financiera

TREA que ofrecen las entidades

financieras para un cuenta de ahorros
cuyo monto es de 40 000 nuevos soles

MI BANCO
TREA 4.35%

CAJA MUNICIPL CUSCO

TREA 4.50%

A UNA TASA DE RENDIMIENTO DE

4.35% ANUAL GENERANDO UN
RENDIMIENTO DE 1740 NUEVOS
SOLES EN UN AO
A UNA TASA DE RENDIMIENTO DE
4.50% ANUAL GENERANDO UN
RENDIMIENTO DE 1800 NUEVOS
SOLES EN UN AO

Verificamos que la caja municipal Cuaco ofrece una mayor tasa de rendimiento
siendo la mejor opcin en cuanto a la cuenta de ahorro que queremos efectuar.

DISEO DEL NUEVO PRODUCTO SERVICIO

A) PRODUCTO Y SU TANGIBILIZACION
En la creacin de nuevo producto dentro de esta institucin
finaciarea realizaremos la campaa navidea 2014 denominada:

EN ESTANAVIDAD TE APOYAMOS A
REALIZAR TUS SUEOS, UNIDOS
SIEMPRE LOGRAREMOS MAS
CAMPAA NAVIDAD 2014
VIGENCIA
(05/11/2014 AL 31/12/2014)
1. OBJETIVO
CREDINKA dentro de su poltica de imagen institucional y de reconocimiento por la preferencia a sus
clientes realizar la Promocin Comercial denominada EN ESTANAVIDAD TE APOYAMOS A
REALIZAR TUS METAS UNIDOS SIEMPRE LOGRAREMOS MAS mediante la cual regalar
artculos promocionales a sus clientes de crditos Mype, Convenio o Personal en determinados rangos de
desembolso.

Sorteo de Un pasaje para crucero a la Bahamas nissau (para dos personas) por 5 dias 4 noches. todo
incluido ( pasajes y estada)
500 canastas navideas las cuales incluirn (un paneton en bolsa kilo, un vino , 1 chocolate para taza de
200 gr por canasta)
500 panetones Credinka
200 Vinos Borgoa de 750 ml.

2. VIGENCIA DE LA PROMOCIN COMERCIAL

La promocin comercial se inicia el MIERCOLES 05 DE NOBIEMBRE y concluye el MIERCOLES 31

DE DICIEMBRE DEL 2014.
De igual forma se precisa que la presente promocin comercial tendr cobertura geogrfica a nivel nacional
en todas nuestras agencias con excepcin de las agencias San Isidro, Hunuco y Tarapoto.
3. BENEFICIARIOS Y CONDICIONES
Participan de la presente promocin comercial los Clientes que obtengan el desembolso de un crdito de
CREDINKA dentro del periodo de la vigencia de promocin comercial con los productos Mype, Convenio o
Personal.
El/la Cliente recibir el premio que le corresponde de forma inmediata.

4. MEDIOS DE COMUNICACIN
En la presente promocin comercial se emplear material de difusin grfico como volante, colgante,
afiches, banners, cartas personalizadas y spot radial, a difundirse en el mbito de todas las agencias de
Credinka (a nivel nacional).
5. RESTRICCIONES
No participan de la presente promocin comercial los clientes que califiquen como: crditos hipotecarios,
crditos corporativos, crditos a grandes empresas, crditos a medianas empresas y crditos agropecuarios.
6. CRITERIO DE DISTRIBUCIN DE REGALOS
El tipo de regalo ser determinado por el monto del prstamo, segn detalle:
a) REGALO TIPO D: 01 paneton kilo
b) REGALO TIPO C: 01 vino de 750 ml
c) REGALO TIPO B: 01 TAZA canasta navidea
d) REGALO TIPO A: Sorteo de Un pasaje para crucero a la Bahamas (para dos personas) por 5 das todo
incluido.
Los presentes sern entregados al momento del desembolso de los prstamos y por nica vez, segn
detalle:
Regalos tipo D
Operaciones indicadas de crdito hasta S/. 1999
Regalo tipo C
Operaciones indicadas de crdito a partir de S/. 2000 hasta S/. 9 999
Regalo tipo B
Operaciones indicadas de crdito a partir de S/. 10000 hasta S/. 29,999.00
Regalo tipo A
Operaciones indicadas de crdito a partir de S/. 30,000.00 a ms.
FECHA DEL SORTEO DEL PASAJE AL CRUCERO ser el 31 de diciembre el sorteo ser llevado a cabo con los
operadores que califiquen el regalo de tipo A.
B) INVERSION

CANTIDAD DE LOS
PRODUCTOS

PRECIO UNITARIO DE CADA

PRODUCTO

Precio total

$ 3 990

X 3.90 = 15 561

Sorteo de Un pasaje para

crucero a la Bahamas
nissau (para dos personas)
por 5 dias 4 noches. todo
incluido ( pasajes y estadia)
500 canastas navideas las
cuales incluirn (un paneton en

bolsa kilo, un vino , 1 chocolate

para taza de 200 gr por canasta)
500 panetones en lata
200 Vinos Borgoa de 750 ml.

s/13.50 + s/16.00 + s/5.00 = 34.5

X 500 = 17 250

s/13.50
s/16.00

X 500 = 6 750
X 200= 3200

TO TAL DE INVERSION PARA LA CAMPAA =

2/ 42 761.00

FINANCIAMIENTO DE LA CAMPAA NAVIDEA 2014

Credinka para esta campaa navidea 2014 denominada EN ESTANAVIDAD
TE APOYAMOS A REALIZAR TUS SUEOS, UNIDOS SIEMPRE
LOGRAREMOS MAS cuenta con financiamiento propio por ende no
necesita recursos econmicos de otras entidades financieras
Estrategia de marketing
En la presente promocin comercial se emplear material de difusin grfico como volante, colgante,
afiches, banners, cartas personalizadas y spot radial, a difundirse en el mbito de todas las agencias de
Credinka (a nivel nacional).

NUEVO PRODUCTO

VISION DE LA EMPRESA
Ser una de las principales instituciones, lideres en la solucin de necesidades
financieras en micro finanzas en el Per.
MISION DE LA EMPRESA
Tejemos el futuro y damos soluciones finacieras sencillas y oportunas a nuestros
emprendedores.
VALORES DENTRO DE LA EMPRESA
de productos

Responsabilidad
Respeto