1.

PLAN DE TRABAJO DE Soporte de PC

COORDINACIN DE INFORMTICA
Pgina 1






OBJETIVOS
PARTICULARES

ACCIONES

TIEMPO

RECURSOS


BENEFICIARIOS

RESULTADOS
CUANTIFICABLES

META
PROYECTADA
UNIDADES
RESPONSABLES DE
SU EJECUCIN

PROGRAMAS A DESARROLLAR:

Desarrollo tecnolgico y redes:

Detectar necesidades de actualizacin de software y hardware existente; as como proponer la implementacin de nuevas tecnologas y sistemas para la administracin, brindando una
infraestructura de red confiable.
Optimizar el uso de
los recursos de
cmputo.
Analizando necesidades de
usuarios.
Evaluando condiciones de
equipo.
Canalizndolo para su
reparando y/o proponiendo
especificaciones tcnicas para
la adquisicin de equipos de
cmputo y oficina
Permanente Todas las
oficinas.
Porcentaje de solicitudes
atendidas con equipo
asignado tecnolgicamente
vigente.
Brindar equipo de
cmputo funcional a
todas las oficinas.



Compras

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OBJETIVOS
PARTICULARES

ACCIONES

TIEMPO

RECURSOS


BENEFICIARIOS

RESULTADOS
CUANTIFICABLES

META
PROYECTADA
UNIDADES
RESPONSABLES DE
SU EJECUCIN
Fortalecer
seguridad
Realizando monitoreo, anlisis
de trfico de red y evaluando
su desempeo.
Analizando el registro de
eventos en servidores y
actuando en consecuencia.
Evaluando procesos, flujo de
informacin y permisos de
acceso de usuarios a los
recursos de red, y asignando
los ms restrictivos.
Depurando cuentas de
usuario.
Permanente Servidores de red.
Sistema operativo
para servidor.
Software para
auditora de redes.
Computadora porttil
Todas las
oficinas.
Minimizar tiempos
muertos de sistemas
de informacin.
Mantener actualizadas
cuentas de usuario.
Brindar flujo de
archivos segn sea
requerido, asegurando
el acceso exclusivo a
empleados implicados
en los procesos.







Informtica
Asegurar
integridad de la
informacin
Centralizando repositorios de
informacin en servidores de
red.
Realizando respaldo
diferencial cada 15 das e
incremental cada mes de
informacin contenida en
equipos de computo.
Mejorando condiciones fsicas
de operacin de equipos de
cmputo.
Brindando una infraestructura
de red confiable.
Permanente Servidores de redes.
Quemador de DVD.
DVD gravables.

Todas las
oficinas.
Minimizar tiempos
muertos de sistemas
de informacin.
Salvaguardar
informacin generada.







Informtica
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OBJETIVOS
PARTICULARES

ACCIONES

TIEMPO

RECURSOS


BENEFICIARIOS

RESULTADOS
CUANTIFICABLES

META
PROYECTADA
UNIDADES
RESPONSABLES DE
SU EJECUCIN
Optimizar tiempos
de uso y acceso a
servicios de
Internet
Anlisis de necesidades de
uso
Implementacin de un Proxy
Server
Restriccin de sitios web sin
aplicacin en las labores.
Restriccin en das y horas de
uso.
Permanente Dos computadoras de
escritorio.
Sistema servidor de
proxy.
Todas las
oficinas.
Evitar el uso de los
recursos de red para
esparcimiento o uso
personal.
Optimizacin del uso
de ancho de banda de
Internet



Informtica
Optimizar el uso de
recursos
tecnolgicos
Analizando procesos de
informacin.
Evaluando las necesidades de
usuarios, condiciones fsicas
del inmueble.
Proponiendo distribucin de
equipo.
Brindando conectividad a
equipos de cmputo.
Compartiendo recursos de red
(telefona, internet,
servidores, impresoras, etc.)
Permanente Software para
elaboracin de
diagramas de redes.
Equipo de
conectividad
(switches, routers,
multiplexores, etc.)
Cable para red y
conectores.
Material para
canalizacin de
cables.
Equipo para prueba
de continuidad y
calidad de datos para
cable de red.
Equipo de conexin
inalmbrica.
Todas las
oficinas.
Grado de automatizacin
de procesos susceptibles a
automatizarse.
Relacin costo-beneficio
de recursos tecnolgicos.
Optimizar los recursos
de cmputo brindando
su acceso mediante la
red local.









Compras
Informtica
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OBJETIVOS
PARTICULARES

ACCIONES

TIEMPO

RECURSOS


BENEFICIARIOS

RESULTADOS
CUANTIFICABLES

META
PROYECTADA
UNIDADES
RESPONSABLES DE
SU EJECUCIN
Brindar soporte a
sistemas
administrativos
Atendiendo solicitudes de
servicio.
Evaluando el desempeo de
aplicaciones.
Implementando soluciones
que agilicen procesos.
Permanente Capacitando a
personal en el soporte
y actualizaciones
tecnolgicas de los
sistemas empleados.
Empleados Razn mensual de tiempos
muertos.
Minimizar tiempos
muertos por mal
funcionamiento.
Mantener los sistemas
administrativos
actualizados.
Brindar acceso a
aplicaciones
exclusivamente a
usuarios implicados
en los procesos.






Informtica
Acondicionar
nuevos espacios
Evaluando las necesidades de
los usuarios.
Evaluando las condiciones del
inmueble.
Proponiendo distribucin de
equipo de cmputo.
Diseando e implementando
la red local.
Permanente Software para diseo
grfico.
Empleados Solicitudes de
acondicionamiento
realizadas a satisfaccin
del responsable de la
dependencia involucrada.
Brinda espacio de
trabajo con buenas
condiciones para la
operacin del equipo
de cmputo.


Dependencia Involucrada
Informtica
Actualizar
aplicaciones
propietarias
Analizando procesos
administrativos para detectar
necesidades.
Adecuando sistemas de base
de dato instaladas segn
necesidades de la
dependencia.
Permanente Software para
desarrollo de
aplicaciones de bases
de datos.
Todas las
dependencias
municipales.
Porcentaje de
sistematizacin de
proceso.
Contar con sistemas
propietarios que agilicen
y/o mejoren las labores
administrativas



Informtica
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OBJETIVOS
PARTICULARES

ACCIONES

TIEMPO

RECURSOS


BENEFICIARIOS

RESULTADOS
CUANTIFICABLES

META
PROYECTADA
UNIDADES
RESPONSABLES DE
SU EJECUCIN
Agilizar procesos
administrativos
minimizando
errores humanos.
Analizando procesos
administrativos para detectar
necesidades.
Disear, desarrollar e
implementar sistemas de
informacin.
Realizando pruebas de
consistencia y validacin de
su funcionamiento.
Elaborando manuales de
usuario.
Asesorando y capacitando
a servidores pblicos y
operadores de sistemas.
Permanente Capacitacin en
nuevas tecnologas de
desarrollo de sistemas
de informacin.
Software para
desarrollo de base de
datos.
Todas las
oficinas.
Porcentaje de
sistematizacin de
proceso.
Contar con sistemas
propietarios que agilicen
y/o mejoren las labores
administrativas







Informtica

Mantenimiento y atencin a usuarios:
Proporcionar de forma oportuna, eficiente y eficaz los servicios de soporte tcnico e instalacin de software solicitados por las dependencias.
Apoyar a los
usuarios en el uso
de equipo de
cmputo.
Brindando tutora directa segn
sea demandada.
Permanente Todas las
oficinas.
Porcentaje de demandas
de asesoras atendidas a
satisfaccin del usuario.
Contar con usuarios
capacitados en el uso de
equipo de cmputo.

Dependencia Involucrada
Informtica
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OBJETIVOS
PARTICULARES

ACCIONES

TIEMPO

RECURSOS


BENEFICIARIOS

RESULTADOS
CUANTIFICABLES

META
PROYECTADA
UNIDADES
RESPONSABLES DE
SU EJECUCIN
Reactivar uso de
equipo de
cmputo.
Reparando equipo y/o
evaluando su tiempo de vida
fsico.
Permanente Refacciones.
Herramienta para
reparacin de equipos
electrnicos.
Sustancias para
limpieza de equipos
electrnicos.
Compresor.
Todas las
oficinas.
Porcentaje de equipo
reparado de hardware.
Brindar equipo de
cmputo funcional a
todas las dependencias.



Compras
Informtica
Brindar
mantenimiento y
soporte a equipo
de oficina.
Brindando mantenimiento y
reparacin de copiadoras,
faxes, telfonos, etc.
Permanente Refacciones.
Herramienta para
reparacin de equipos
electrnicos.
Sustancias para
limpieza de equipos
electrnicos.
Compresor.
Todas las
oficinas.
Eliminacin de costos de
mano de obra por
reparacin.
Reduccin en tiempo de
reparacin.
Mantener equipo de
oficina en condiciones
ptimas de operacin



Compras
Informtica
Prever infecciones
y prdida de
seguridad en
estaciones de
trabajo.
Manteniendo actualizadas las
definiciones de virus.
Instalando parches crticos de
sistemas operativos.
Permanente Acceso a Internet.
CD-R/DVD-R con
archivos a instalar.
Todas las
oficinas..
Porcentaje de falla de
equipo debido a virus.
Usar de manera ptima
los canales de
comunicacin y
minimizar tiempos
muertos, manteniendo la
red local libre de virus


Informtica
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OBJETIVOS
PARTICULARES

ACCIONES

TIEMPO

RECURSOS


BENEFICIARIOS

RESULTADOS
CUANTIFICABLES

META
PROYECTADA
UNIDADES
RESPONSABLES DE
SU EJECUCIN

Administracin de consumibles:

Controlar y garantizar el abasto de consumibles.
Administrar los
consumibles
relativos a equipo
de cmputo.
Controlando las adquisiciones,
existencias y asignaciones de
consumibles.
Evaluando el estado de
cartuchos y toners para su
recarga.
Permanente Sistema de control de
inventario.
Todas las
oficinas.
Porcentaje de solicitudes
cubiertas.
Proporcionar los
consumibles requeridos
al trmino de los
mismos.


Compras
Informtica


Recomendaciones

Se sugiere que se debe realizar:

Si la PC se usa ms de 4 horas diarias, tiene mucho tiempo de operacin, se recomienda hacer un mantenimiento por lo menos una vez al mes.
Una revisin y actualizacin de software cada vez que estas presente pequeas fallas.
Un mantenimiento preventivo de las impresoras, al igual que recargar los cartuchos y tner al momento de obtener error en el nivel de tinta.
Respaldar los datos en dispositivos de almacenamiento.
Adiestrar al personal a medida avance la tecnologa de software.