MERCADOTECNIA Segn Philip Kotler se le ha definido como una filosofa de la direccin que sostiene que la clave para alcanzar

los objetivos de la organizacin reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma ms eficiente que la competencia. Armstrong G., Saunders J., Wong V. Principles of Marketing 2002 Edit. Prentice Hall p.10

La mercadotecnia a travs del tiempo ha evolucionado anteriormente se pensaba que la mercadotecnia surga despus de la produccin de un producto con el nico fin de vender y hacer promociones del mismo hoy en da y en

conforme la evolucin del mercado entendemos con ms precisin la funcin principal de la mercadotecnia como el conjunto actividades destinadas a la satisfaccin de las necesidades y deseos de los clientes, la mercadotecnia nos ayuda a identificar que producir, que ofrecer y cmo hacerlo llegar a los consumidores lo que defini claramente a las 4p de la mercadotecnia.

LAS 4P DE LA MERCADOTECNIA

Producto

Precio

Plaza

Promocin

Ilustracin 1 Las 4P de la mercadotecnia.

PRODUCTO:

Segn Kotler Producto es algo que puede ser ofrecido a un mercado con la finalidad que se le preste la atencin, sea adquirido, utilizado o consumido, con objeto de satisfacer un deseo o una necesidad Kotler, P., Direccin del marketing, edit. Pretince hall 1991 p.473. Mismo concepto que podemos agregar como aquello tangible o intangible necesario para ofrecer a un mercado y realizar un intercambio, mismo que tiene como finalidad satisfacer un deseo o una necesidad. Para definir qu tipo de producto comercializaremos tendremos que plantearnos que vender, que caractersticas tendr que lo diferenciara de los dems productos, que necesidad va a satisfacer, que valor agregado proporcionara. Ejemplo: Formula lctea Enfagrow, en presentacin el polvo con hierro y 30 nutrientes, contiene un nutriente llamado DHA que favorece el desarrollo mental concentracin memoria y aprendizaje, con la oferta en presentacin de25% ms del producto.

PRECIO:

Es fundamental el precio en la importancia econmica de un producto, ya que intervendr en gran parte con el rumbo del mismo, para la fijacin del precio de venta ser una decisin delicada y difcil pero analizada exhaustivamente ante todo, pues el precio tambin satisfacer al cliente, y ser variable dependiendo al mercado dirigido, y el tiempo de pago que se ofrezca. El precio ser a el nico elemento de las 4p que proporciona ingresos ya que los dems elementos producen costes. Analizaremos una vez fijado si el mercado estar dispuesto a pagar por el cul ser la utilidad que deseo obtener de l, cules sern los costos de produccin, plaza y promocin, analizaremos los precios de la competencia, definir si mi precio estar sujeto a ofertas para el mercado. Ejemplo: si los costos de produccin y comercializacin de un producto X suman $10,000 y se quiere obtener un margen de ganancia del 25%, entonces el precio que le pondramos al producto sera de $12,500 a este precio se le fijara un porciento de inters si es que se ofrece pagar en mensualidades. PLAZA:

En este punto se definir en qu lugar ofrecer mi producto o servicio, este punto ser relevante pues definir la accesibilidad que tendr el publico a l, deber analizarse el lugar adecuado para la distribucin del bien. Se definir como hacer llegar mi producto o servicio al cliente, si se utilizara venta directo o distribuidores, si realizaremos venta directa se realizara tiendas o bodegas, donde se ubicara el local comercial, si se realizara la venta en lnea entre otros cuestionamientos.

Ejemplo: DISH es instalado en los hogares por medio de instaladores, realizando venta directa, distribuidoras, puntos de venta y empresa filiales como Telmex, las ventas se realizaran en cambaceo, call center e internet.

PROMOCION

Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing", definen la promocin de ventas como "los medios para estimular las demandas diseadas para completar la publicidad y facilitar las ventas personales" Stanton, Etzel y Walker, Fundamentos de Marketing 2007, p. 637 Bsicamente es la variable que se encargara de comunicar, informar y persuadir al cliente interno y externo, este elemento es totalmente controlable por que la empresa definir que hacerse, se fijaran los montos y acciones a realizar. Se fijara como lo conocern y compraran los clientes, que medios utilizaremos para llegar a mi mercado meta, que medios utilizaremos. Ejemplo:

Ofertas de viajes en temporada baja, se utilizaran volantes, perifoneo, y tele marketing, se ofrecer una promocin de dos por uno, el publico meta son aquellas personas con poder adquisitivo.

CONCEPTOS CENTRALES DE LA MERCADOTECNIA

La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual las personas tienes necesidades carencias y demandas por lo que obtienen lo que necesitan y quieren y dan a lugar a un intercambio de productos valor de otros.

Necesidades, deseos y demandas.

Mercados.

Productos o servicios CONCEPTOS DENTRALES DEL MARKETING

Valor y satisfaccin.

Intercambio, transacciones y relaciones.

Ilustracin 2. Conceptos centrales del Marketing

NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS

El concepto bsico y principal de la mercadotecnia es el de las necesidades humanas. Una necesidad es aquella condicin en que se percibe como un estado de carencia. Las necesidades pueden ser varias y muy complejas. Como las necesidades fsicas, las necesidades sociales, y las necesidades individuales

estas dos ltimas no determinan la supervivencia del individuo sino que mejoran su bienestar

Ejemplo de Necesidades: Fsicas bsicas como alimentos, vestido, proteccin y seguridad. Social como la pertenencia y el afecto Individual como el conocimiento y la expresin del yo.

Las personas que viven en sociedad menos desarrolladas optan por desatender sus deseos y sustituirlos con otros que estn a su alcance de sociedades Cuando los individuos de una sociedad adoptan la cultura y
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personalidad de las necesidades, stas se convierten en deseos. En la gran mayora de las personas los deseos no tiene lmites a un que su economa si los limita. Por consiguiente, la gente escoge los productos que le ofrecen la mayor cantidad de satisfaccin posible a cambio de lo que paga. Cuando el poder adquisitivo respalda los deseos, stos pasan a ser demandas.

PRODUCTOS O SERVICIOS

Las personas satisfacen sus necesidades y anhelos por medio de los productos. Un producto es aquel se ofrece en un mercado con objeto de satisfacer una necesidad o deseo. Por lgica cuando nos referimos a producto pensamos en un objeto tangible. Sin embargo, el concepto no se limita a lo tangible; si no tambin a todo aquello que pueda satisfacer una necesidad se puede considerar producto. La importancia que tienen los bienes materiales no radica en la posesin, como en las ventajas que ofrecen. Generalmente separamos los conceptos bienes y servicios para remarcar la diferencia entre lo tangible e intangible; tenemos una clara comparativa entre cosas tangibles y actividades que se ofrecen. INTERCAMBIO, TRANSACCIONES Y RELACIONES

Cuando las personas deciden satisfacer sus necesidades generalmente es en base de un intercambio. El intercambio es el acto por el cual se obtiene un objeto deseado ofreciendo algo a cambio. El intercambio no es sino una de las muchas formas en que las personas pueden obtener un objeto deseado.

Para que haya intercambio, varias condiciones deben ser satisfechas. Debe haber, cuando menos, dos personas y que una de ellas debe contar con algo quesea importante para la otra. Asimismo, una parte tiene que estar dispuesta a negociar. Por ltimo, cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar. Es tipo de elemento es comnmente conocidos como el trueque que en nuestro pas se realizaba con granos de cocoa y por la adquisicin de otro bien del mismo valor.
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VALOR Y SATISFACCION

Por regla general, los consumidores tienen una variedad

de productos para

satisfacer sus necesidades, para poder escoger el consumidor tendr que valorar aquel producto que le satisfaga ms que otros similares. El consumidor deber hacer una diferencia entre los valores que obtiene al

poseer un producto los costos que genera obtener ese producto, la satisfaccin de los consumidores es el grado que satisface sus expectativas del producto.

MERCADOS

Rivera J. Camino, Lpez Menca, definen al mercado como el conjunto de compradores que necesitan o pueden necesitar los productos o servicios ofertados por la empresa. Rivera J. Camino, Lpez M. Direccin de Marketing. Fundamentos y aplicaciones 2012 p.71 edit. ESCIC.

Consta de aquellas personas compran o podran comprar y convertirse en compradores reales y potenciales de un servicio o producto. Los mercados pueden crecer alrededor de un producto o servicio. La empresa debe conocer los lmites del mercado, para poder dirigir sus operaciones, evaluar las caractersticas del mercado y estimar el potencial del mercado elegido; esto con la intencin de conocer a los consumidores potenciales y estudiar todas sus necesidades y deseos.

BIBLIOGRAFIA

Kotler P., Direccion del marketin, 1991 Ed. Prentice Hall, p.473 Kotler P., Gary A., Saunders J., Wong V., Principles of Marketing Ed. Prentice Hall p.10 Kotler, P., y Gary A., Marketing en un mundo cambiante 2001 en Marketing. Mxico, Edit. Prentice-Hall, p. 4-10 Stanton, Etzel y Walker, Fundamentos de Marketing 2007, Ed,de Stanton p. 637 Rivera J., Garcillan., M., Direccin de Marketing. Fundamentos y aplicaciones 2012, Edit. ESIC p.74