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    INDICAS

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    dr_ragz
    El documento describe el Sistema Nacional de Indicadores de Calidad en Salud de México, el cual mide la calidad a través de tres dimensiones: la calidad técnica y seguridad del paciente, la calidad percibida por los usuarios, y la calidad en la gestión de los servicios de salud. El sistema se originó en 1994 y ha ido evolucionando, con el objetivo de mejorar continuamente la calidad del cuidado recibido por los pacientes.

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    INDICAS

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    El documento describe el Sistema Nacional de Indicadores de Calidad en Salud de México, el cual mide la calidad a través de tres dimensiones: la calidad técnica y seguridad del paciente, la calidad percibida por los usuarios, y la calidad en la gestión de los servicios de salud. El sistema se originó en 1994 y ha ido evolucionando, con el objetivo de mejorar continuamente la calidad del cuidado recibido por los pacientes.

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    El documento describe el Sistema Nacional de Indicadores de Calidad en Salud de México, el cual mide la calidad a través de tres dimensiones: la calidad técnica y seguridad del paciente, la calidad percibida por los usuarios, y la calidad en la gestión de los servicios de salud. El sistema se originó en 1994 y ha ido evolucionando, con el objetivo de mejorar continuamente la calidad del cuidado recibido por los pacientes.

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    El documento describe el Sistema Nacional de Indicadores de Calidad en Salud de México, el cual mide la calidad a través de tres dimensiones: la calidad técnica y seguridad del paciente, la calidad percibida por los usuarios, y la calidad en la gestión de los servicios de salud. El sistema se originó en 1994 y ha ido evolucionando, con el objetivo de mejorar continuamente la calidad del cuidado recibido por los pacientes.

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    Hospital de la Mujer

    DR. RAFAEL SAN ROMN PAUNERO AGUASCALIENTES, AGS. 03 FEBRERO 2011

    SIGNIFICADO:

    SISTEMA NACIONAL DE INDICADORES DE CALIDAD EN SALUD

    1. Calidad tcnica y seguridad del paciente Mejorar la calidad tcnica y la seguridad del paciente La reduccin de efectos adversos La medicina basada en la evidencia La estandarizacin de cuidados de enfermera

    ` ` `

    2. Calidad percibida por los usuarios Considerar las expectativas y la voz de los ciudadanos desarrollando acciones destinadas a mejorar la calidad con la que perciben los ciudadanos los servicios de salud

    3. Calidad en la gestin de los servicios de salud Conducir bajo la rectora de la Secretara de Salud transformaciones en la calidad de la gestin y organizacin de los servicios de salud, institucionalizando el compromiso por la calidad

    ORIGEN: 1994: Encuesta Nacional de Salud II 1997-1999: Estudios y proyectos en hospitales 2001: Cruzada Nacional por la Calidad 2002: Primeras capacitaciones y pruebas piloto

    ORIGEN JUSTIFICACION:  Para determinar la situacin que, en materia de calidad en enfermera, exista en las unidades mdicas, y como punto de referencia para este proyecto, se identificaron y visitaron instituciones tanto pblicas como privadas.  Desarrollado algn sistema, programa o proyecto de evaluacin especfico de la calidad de los servicios de enfermera.

    Hospital Central Sur de los Servicios Mdicos de Petrleos Mexicanos (PEMEX), desarrolla desde el ao 2001 un proyecto denominado Indicadores de calidad en enfermera. Instituto Nacional de Cardiologa de la Secretara de Salud (SSA), inici en 1999, el Programa de indicadores de calidad en el cuidado enfermero.

    Hospital Regional Lic. Adolfo Lpez Mateos (ISSSTE), inici en 1999, el programa Calidad de la atencin de enfermera en los servicios de hospitalizacin. Grupo ngeles de Servicios de Salud (GASS). Desde hace seis aos desarroll un modelo de calidad, con tres vertientes: tcnica, administrativa y desarrollo humano.

    Con estos resultados la Subsecretaria de Innovacin y Calidad, a travs de la Direccin General de Calidad y Educacin en Salud, inici en el mes de junio del 2002 el desarrollo del proyecto Evaluacin de la calidad de los servicios de enfermera El propsito es de definir, en esta primera etapa el concepto de calidad, tres indicadores y la metodologa para su medicin.

    Otros antecedentes de importancia son los conceptos emitidos en materia de calidad para efectos de la Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud: Trato Digno, elemento parte de la dimensin interpersonal, cuyas caractersticas son: respeto, informacin, inters y amabilidad.

    Atencin Mdica Efectiva que incluye la evaluacin de aspectos de la dimensin tcnica que intervienen en la atencin de los usuarios de los servicios de salud

    De esa manera y con los datos recopilados por la primer encuesta, se formula la plataforma informtica para la captura de los indicadores y en el ao 2003 se da arranque al Sistema INDICAS

    La plataforma ha ido evolucionando y adaptndose a los cambios propios del sistema y la percepcin de la calidad por el usuario externo e interno.

    http://dgces.salud.gob.mx/INDICASII/

    GRACIAS.

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