CONTADOR

AUDITOR

COPEC Y ENTEL
Enfoque Jurdico, Administrativo y de Mercado

NOMBRE: Katherine Zapata - Axel Paredes Joselin Leal

CARRERA: Contador Auditor
ASIGNATURA: Empresa
PROFESOR: Ulises Alarcn
FECHA: 10 de abril de 2016

NDICE

Resumen ejecutivo................................................................................................................ 3

Introduccin......................................................................................................................... 4

COPEC................................................................................................................................ 5
3.1

Enfoque Jurdico:............................................................................................................ 5

3.1.1
3.2

Enfoque Administrativo:................................................................................................... 7

3.2.1

Misin..................................................................................................................... 7

3.2.2

Visin..................................................................................................................... 8

3.2.3

Sus Principios.......................................................................................................... 8

3.2.4

Estructura de Gobierno Corporativo............................................................................9

3.2.5

Organigrama de Copec........................................................................................... 12

3.3

Enfoque de mercado:.................................................................................................... 13

3.3.1
3.4
4

Principales reas................................................................................................... 14

Medio Ambiente............................................................................................................ 15

ENTEL.............................................................................................................................. 17
4.1

Enfoque Jurdico........................................................................................................... 17

4.1.1
4.2

Estructura de Propiedad............................................................................................ 6

Propiedad de la Empresa........................................................................................ 17

Enfoque Administrativo.................................................................................................. 18

4.2.1

Organizacin y Funcionamiento................................................................................ 19

4.2.2

Directorio.............................................................................................................. 20

4.2.3

Principales Ejecutivos............................................................................................. 21

4.2.4

Principios.............................................................................................................. 21

4.2.5

Misin y Visin....................................................................................................... 22

4.3

Enfoque de Mercado..................................................................................................... 22

4.4

Medio Ambiente............................................................................................................ 24

Conclusin......................................................................................................................... 26

Katherine Zapata - Axel Paredes - Joselin Leal

1 Resumen ejecutivo
COPEC
Copec es una empresa distribuidora de combustibles chilena, fundada el 31 de octubre de 1934
y el controlada por la sociedad annima abierta AntarChile S.A, que es duea del 60,82% de las
acciones.
El Directorio y el Comit de Directores cumplen un rol fundamental en la elaboracin e
implementacin de las estructuras formales de gobierno corporativo, asegurando que las
decisiones estratgicas y financieras sean adoptadas en un marco de transparencia,
participacin y eficiencia.
Se caracteriza por comercializar y distribuir combustibles para uso domstico e industrial en el
pas, estar presente en el sector forestal a travs de Arauco, el principal productor forestal de
Chile, estar presente en el sector pesquero, a travs de su filial Igemar.
El mercado chileno siempre ha sido de los ms competitivos del mundo y la actual posicin de
Copec es resultado de la activa competencia con compaas globales como Petrobras y Shell.
ENTEL
Entel S.A., es una empresa de telecomunicaciones fundada en Chile y creada el 31 de agosto
de 1964, controlada por Inversiones Altel ltda. quien es propietaria de un 54,7 % de las acciones
de Entel.
Entel considera como principios de su gestin para el cumplimiento de su objetivo la proteccin
de los derechos de los accionistas (velando por el tratamiento equitativo de todos ellos), la
divulgacin oportuna y precisa de cualquier informacin relevante acerca de la compaa, la
responsabilidad del Directorio en la conduccin de la empresa hacia el cumplimiento de sus
objetivos econmicos, sociales, ambientales y la aprobacin de las directrices estratgicas.
Entel Chile S.A. es una de las mayores sociedades annimas del pas y adems uno de los
mayores proveedores de Telecomunicaciones de Chile, por lo cual enfoca sus servicios para
distintos tipos de clientes como: personas, empresas y corporaciones, ofreciendo telefona fija,
mvil, internet, entre otras soluciones.
Presenta una variada competencia en las reas de telecomunicaciones, pero sus principales
competencias son: Claro, Movistar, VTR y direct TV.

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2 Introduccin
La empresa que se expondr es Copec S.A, que hoy en da es la principal distribuidora de
combustibles y lubricantes en Chile.
Con 80 aos de trayectoria, cuenta alrededor de 615 estaciones de servicio a lo largo del pas,
complementando su oferta de combustible con servicio de lubricacin, lavado y comida a travs
de sus tiendas Pronto, Punto y Dpaso.
El posicionamiento alcanzado por Empresas Copec es el resultado de una eficiente estructura
de costos, un constante esfuerzo comercial, un perfil financiero conservador y una visin de
largo plazo que sumado al trabajo de su gente han permitido a Empresas Copec liderar
mercados y crecer con solidez, manteniendo firme el compromiso con el pas.
Copec compite en la industria en la cual est inmersa, mediante una serie de productos y
servicios entregados por diversos canales a sus variados clientes que estn compuestos tanto
por industrias como por personas naturales que buscan satisfacer sus necesidades domesticas
de combustibles y otros servicios complementarios.
Tambin se expondr Entel, Una de las empresas de telecomunicaciones ms prestigiosas a
nivel internacional y nacional, cumpliendo con las necesidades de cada cliente.
En un ambiente tan competitivo, la compaa ha logrado mantenerse en el mercado
satisfaciendo a sus clientes con tecnologa que hace marcar la diferencia por sus consumidores.
Teniendo en cuanta el prestigio y el nivel de podero de Copec y Entel, a continuacin, se har
mencin del enfoque jurdico de ambas empresas, es decir, se hablar de las caractersticas
legales de la empresa, sus principales accionistas, estructura de propiedad, fecha de
constitucin y modificaciones jurdicas en el tiempo; enfoque administrativo, es decir, los
principales ejecutivos y sus funciones, la misin y visin de la empresa, sus principios, la
organizacin de la entidad para logras sus objetivos; enfoque de mercado, es decir, los servicios
que entrega, hacia quienes est enfocado, en qu reas participa, y finalmente el medio
ambiente y factores externos que rodean a ambas empresas (competencias, tecnologa,
restricciones legales, etc.)

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3 COPEC
3.1 Enfoque Jurdico:
Empresas COPEC S.A., se constituy bajo la razn social de Compaa de Petrleos de Chile
S.A., conforme se establece en escritura pblica otorgada el 31 de octubre de 1934, ante el
Notario de Santiago don Luis Azcar Alvarez. La autorizacin de su existencia, la aprobacin de
sus Estatutos y la declaracin de hallarse legalmente instalada se hicieron por Decreto Supremo
N 3.610 del 22 de noviembre del mismo ao. La escritura y el decreto se inscribieron en el
Registro de Comercio de Santiago del mismo ao, a fojas 1.813 N 1.008 y a fojas 1.829 N
1.009, respectivamente, y se publicaron en el Diario Oficial del 1 de diciembre de 1934.
El estatuto social ha sido modificado en diversas ocasiones, de las cuales cabe destacar las
efectuadas por escritura pblica de fecha 20 de abril de 1982, otorgada ante el Notario de
Santiago don Andrs Rubio Flores, en la cual qued refundido su texto luego de acomodarlo a
disposiciones de la ley 18.046; aqulla en que se aument su capital, el que actualmente se
encuentra dividido en 1.299.853.848 acciones sin valor nominal, conforme a la aplicacin de las
disposiciones contenidas en escritura pblica otorgada el 29 de enero de 1988 ante don Andrs
Rubio Flores, y cuyo extracto fue publicado en el Diario Oficial del 10 de febrero de 1988 e
inscrito a fojas 3.268 N 1.690 del Registro de Comercio del Conservador de Bienes Races de
Santiago de 1988; la que consta en escritura pblica de fecha 7 de mayo de 2003, otorgada
ante el Notario de Santiago don Ren Benavente Cash, que cambi su nombre a contar del 1
de octubre de 2003, por el de Empresas Copec S.A., y cuyo pertinente extracto fue publicado en
el Diario Oficial del 31 de mayo de 2003 e inscrito a fojas 14.697 N 11.252 del Registro de
Comercio del Conservador de Bienes Races de Santiago de 2003; y, por ltimo, la que consta
en escritura pblica con fecha 12 de septiembre de 2008, otorgada ante el Notario de Santiago
don Flix Jara Cadot, donde sustituye la moneda en la cual se expresa el capital social en los
estatutos de la Compaa, se llevan los registros contables financieros y se emiten los estados
financieros de la Compaa, de pesos moneda de la Repblica de Chile a dlares moneda de
los Estados Unidos de Amrica, con vigencia a contar del 1 de enero de 2008, todo como se
establece en el Artculo Cuarto Transitorio de los estatutos sociales, disposicin que se agrega a
los mismos, y cuyo extracto fue publicado en el Diario Oficial del 10 de octubre de 2008 e
inscrito a fojas 46.937 N 32.354 del Registro de Comercio del Conservador de Bienes Races
de Santiago de 2008.

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3.1.1 Estructura de Propiedad

Al 31 de diciembre de 2013, el control de Empresas Copec S.A. corresponde a la sociedad

annima abierta AntarChile S.A., RUT N 96.556.310-5, que es duea del 60,821% de las
acciones de Empresas Copec S.A. A su vez, los controladores finales de AntarChile S.A. y, en
consecuencia, de Empresas Copec S.A., son doa Mara Noseda Zambra, don Roberto Angelini
Rossi y doa Patricia Angelini Rossi. Se deja constancia tambin que algunos de los
controladores finales recin nombrados tienen participaciones directas en Empresas Copec
S.A., las que se indican a continuacin: don Roberto Angelini Rossi es propietario directo del
0,002% de las acciones de Empresas Copec S.A. y doa Patricia Angelini Rossi es propietaria
directa del 0,0002% de las acciones de Empresas Copec S.A.
Adems, debe sealarse que las siguientes personas naturales relacionadas por parentesco
con los controladores finales son dueos directos de los porcentajes de acciones de Empresas
Copec S.A. que se indican a continuacin: doa Daniela Angelini Amadori: 0,00005%, don
Maurizio Angelini Amadori: 0,00005%, don Claudio Angelini Amadori: 0,00005%, don Mario
Angelini Amadori: 0,00005%, don Franco Roberto Mellafe Angelini: 0,00006%, don Maximiliano
Valds Angelini: 0,00006% y doa Josefina Valds Angelini: 0,00006%.

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3.2 Enfoque Administrativo:

3.2.1 Misin
Empresas Copec busca constantemente optimizar sus operaciones para construir posiciones
competitivas slidas, que permitan sobreponerse a los vaivenes de sectores cclicos por
naturaleza, donde compite con las empresas ms grandes del mundo. As, la Compaa se ha
expandido oportunamente hacia nuevos mbitos de actividad que presenten sinergias con los
existentes y en los que pueda aprovechar su experiencia, enfocndose en la elaboracin de
productos de mayor valor agregado y entregando un excelente servicio al cliente y
comprometindose con la constante bsqueda del desarrollo del pas y bienestar de los
chilenos.

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3.2.2 Visin
Empresas Copec es una empresa de clase mundial, que busca entregar un nivel de rentabilidad
atractivo en el largo plazo a sus inversionistas, y contribuir al desarrollo de Chile y de los
distintos pases donde realiza sus actividades productivas y comerciales. Para ello, invierte
principalmente en energa y recursos naturales y, en general, en reas de negocios en las
cuales pueda crear valor de manera sustentable. En el desarrollo de sus actividades, procura
ser un buen ciudadano, y atiende y respeta los intereses de accionistas, trabajadores, socios,
proveedores, clientes, comunidades y todas las partes con las cuales se encuentra de una u
otra forma involucrada. Empresas Copec realiza sus actividades productivas y comerciales con
excelencia, y acta en todas sus decisiones conforme a los ms altos estndares ticos y de
transparencia.

3.2.3 Sus Principios

Los principios en los que se sustenta el gobierno corporativo de Empresas Copec estn
basados en aquellos definidos por la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo
Econmico (OCDE). Entre ellos se encuentran la promocin de mercados transparentes,
eficientes y consistentes con el estado de derecho; la correcta asignacin y monitoreo de las
responsabilidades entre las distintas autoridades; la proteccin de los derechos de los
accionistas, de manera de facilitar su ejercicio y asegurar un trato equitativo; el fomento
permanente del asesoramiento estratgico; y la constante preocupacin porque la
administracin sea monitoreada efectivamente por el Directorio, y porque ste represente a
todos los accionistas. A travs de estos principios, la Compaa asegura que las prcticas de
gestin, inversin y accin productiva sean llevadas a cabo considerando aspectos econmicos,
sociales, ambientales y polticos, de manera de realizar contribuciones que vayan ms all del
beneficio econmico directo y de lo establecido por la normativa legal. Esta forma de hacer las
cosas es la que Empresas Copec transmite en cada una de sus sociedades, y se ve reflejada en
valores ticos y profesionales comunes, la creacin de valor sustentable, un proceso de toma de
decisiones reflexivo e informado y con una visin de largo plazo, y el compromiso responsable
con el desarrollo social, humano y econmico de Chile.

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3.2.4 Estructura de Gobierno Corporativo

El Directorio y el Comit de Directores cumplen un rol fundamental en la elaboracin e
implementacin de las estructuras formales de gobierno corporativo, asegurando que las
decisiones estratgicas y financieras sean adoptadas en un marco de transparencia,
participacin y eficiencia. Cada una de estas instancias recibe oportunamente la informacin
necesaria para la toma de decisiones y cuentan con los recursos para llevar a cabo todas sus
funciones.
DIRECTORIO
El Directorio est conformado por nueve integrantes (tres son parte del directorio), los que son
propuestos, en su mayora, por el accionista controlador. Cada uno de ellos cuenta con una
destacada trayectoria y nivel profesional y tico, aportando a la organizacin con visiones
complementarias e independientes. El Directorio es responsable de definir y evaluar la
estrategia general de la Compaa; revisar, aprobar y monitorear las decisiones financieras
fundamentales, como la poltica de dividendos y la estructura de capital; controlar la gestin de
las operaciones de la empresa; analizar grandes proyectos de inversin, transacciones y ventas
de activos; asegurar una gestin efectiva y eficiente de riesgos; garantizar la representatividad
de los estados financieros; velar por el cumplimiento de la ley y de las normas de
autorregulacin; monitorear la relacin con autoridades y agentes clave del mercado; mantener
permanentemente informados a los accionistas; seleccionar al Gerente General y evaluar su
desempeo, teniendo facultades para removerlo y supervisar su reemplazo; y asesorar en la
seleccin, evaluacin, desarrollo y compensacin de los principales ejecutivos de la Compaa.
INTEGRANTES DEL DIRECTORIO

Roberto
Rossi

Angelini

Presidente
Ingeniero Civil Industrial

Jos Toms Guzmn Jorge

Vicepresidente
Fouque
Abogado

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Andueza

Director

Ingeniero Civil

Jorge
Betteley

Bunster Carlos
Kottmeier

Director
Ingeniero Comercial

Eduardo
Beltrn

Ingham Bernardo
Larran

Director
Ingeniero Comercial

Matte

Director
Ingeniero Comercial

Navarro

Director
Ingeniero Comercial
COMITE DE DIRECTORES
El Comit de Directores est conformado por tres integrantes, los que son elegidos entre los
miembros del Directorio, con el objetivo de asegurar una mayor representatividad a aquellos
Directores designados con los votos de los accionistas minoritarios y que no guardan relacin
con el accionista controlador. El Comit de Directores es responsable de analizar temas de
importancia estratgica, de manera de contribuir a que la gestin y las decisiones de inversin
de la Compaa se lleven a cabo resguardando el inters de todos los accionistas; proponer al
Directorio los nombres de los auditores externos y clasificadores privados de riesgo, para que
sean sugeridos y aprobados en la respectiva Junta de Accionistas; y revisar peridicamente los
informes presentados por los auditores externos, los estados financieros de la Compaa, las
transacciones con empresas relacionadas, las polticas de remuneraciones y los planes de
compensacin de gerentes, principales ejecutivos y trabajadores.

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LVARO FISCHER
ABELIUK
Ingeniero Matemtico
6.400.719-K

ANDRS BIANCHI
LARRE Economista
3.367.092-3

JUAN GOLDENBERG
PEAFIEL Abogado
6.926.134-5

COMIT DE TICA
El Comit de tica est conformado por tres integrantes, los que son elegidos por el Directorio,
con el objetivo de proporcionar asesora en materias de tica y definir, promover y regular el
correcto comportamiento de los trabajadores, salvaguardando que sea coherente con los
principios establecidos por la Compaa. El Comit de tica es responsable de promover los
valores y conductas que se fomentan en el Cdigo de tica; apoyar al Encargado de Prevencin
en las diferentes actividades de control que ste efecta, principalmente en el proceso de
identificacin y anlisis de denuncias que apliquen al Modelo de Prevencin, la determinacin
de investigaciones y la posible aplicacin de sanciones al respecto; y proponer al Directorio las
actualizaciones y modificaciones a dicho Cdigo.
GRUPOS DE INTERES
El gobierno corporativo de Empresas Copec mantiene una constante preocupacin por alinear
adecuadamente los intereses de la administracin con los de los accionistas, los trabajadores y
el entorno. Es por ello que la Compaa cuenta con una serie de procedimientos, instrumentos y
canales que buscan minimizar las asimetras de informacin y facilitar un adecuado
funcionamiento del mercado de capitales. Entre ellos destaca el rea de Relaciones con
Inversionistas, encargada de atender y orientar a inversionistas y analistas, sobre el
comportamiento de los mercados y la marcha de las empresas; realizar presentaciones
peridicas de resultados; emitir comunicados; y participar en conferencias nacionales e
internacionales.

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Adicionalmente, a travs del sitio web corporativo la Compaa proporciona informacin

relevante y actualizada, como los estatutos de la Sociedad, actas de las Juntas de Accionistas,
estados financieros, memorias anuales, informes de resultados, noticias, listado de analistas
que cubren la Compaa, Manual de Manejo de Informacin de Inters para el Mercado,
Prcticas de Gobierno Corporativo y Cdigo de tica, entre otros. A esta plataforma tecnolgica,
se suma una revista institucional, vigente hace ms de dos dcadas y que circula cada cuatro
meses, que proporciona informacin sobre las iniciativas desarrolladas por Empresas Copec y
sus filiales, inversiones y notas de inters general. Complementariamente, la Compaa entrega
peridicamente a todos sus grupos de inters informacin transparente, veraz y representativa,
y promueve la participacin informada de todos los accionistas en las Juntas de Accionistas,
asegurando su derecho a voz y a voto. Ms an, pone especial cuidado en que la gestin y las
decisiones de inversin tomen en cuenta el inters de los accionistas minoritarios. Por otro lado,
Empresas Copec cuenta con una estricta poltica de auditora, que establece que el gerente
auditor, el socio responsable o la empresa auditora roten con una frecuencia mnima de una vez
cada cinco aos, y cuyo objetivo es cautelar que este proceso sea llevado a cabo con total
independencia y garantizar la transparencia de la informacin financiera.

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3.2.5 Organigrama de Copec

3.3

Enfoque de mercado:

Compaa de Petrleos de Chile S.A.

Comercializar y distribuir combustibles para uso domstico e industrial en el pas, con servicios
de lubricacin, lavado y comida a travs de sus tiendas Pronto, Punto y Dpaso.
Productos
Gasolinas 93, 95 y 97 octanos (para motores a gasolina de uso particular)

Solventes (gasolina blanca y gasolina natural de uso industrial)

Kerosene (parafina de uso particular)

Petrleo N5 Y N6 (de uso ms industrial pero tambin para vehculos particulares)

Lubricantes Mobil como grasas, aceites de motor y trasmisin, lubricantes industriales,

lubricantes para motores, gas natural y sintticos (para usos industriales y tambin
particular).

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Copec cuenta con la red de estaciones de servicio ms extensa del pas,

compuesta por 616 puntos de venta entre Arica y Puerto Williams, 76 tiendas Pronto y 204
locales Punto. A lo anterior, se suman 16 plantas de almacenamiento con una capacidad total de
447 mil m.
Por otro lado, la compaa participa a travs de sus filiales y coligadas en diversas actividades
asociadas a la distribucin de combustibles, con el fin de garantizar un suministro continuo y
oportuno a sus clientes. Es as como Transcom es responsable del transporte terrestre de
combustible a travs de sus 146 camiones estanque, Sonacol es la encargada de transportar
combustibles lquidos y gas licuado por medio de oleoductos, y Sonamar realiza actividades de
transporte martimo en sus seis buques tanque.

LA INDUSTRIA EN NMEROS
COPEC es la empresa privada con mayor aporte al PIB. Corresponde a US $ 19.137 millones.
Copec tiene una participacin dentro del mercado nacional que corresponde a ms de un 58%.

3.3.1 Principales reas

Forestal:
Empresas Copec est presente en el sector forestal a travs de Arauco, el principal productor
forestal de Chile y uno de los ms grandes del mundo. Es el segundo productor mundial de
celulosa transada en el mercado y la compaa forestal de mayor volumen en produccin,
ventas y patrimonio de bosques en Sudamrica. La posicin alcanzada es consecuencia de un
slido plan de inversiones, importantes ventajas de costos, una permanente optimizacin de

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operaciones y una presencia relevante en toda la cadena de valor del

negocio, desde la seleccin de las semillas hasta la comercializacin de sus productos en los
mercados nacionales e internacionales.
Combustibles:
Los inicios de Empresas Copec en la distribucin de combustibles se remontan a hace ms de
75 aos. Desde entonces, ha logrado una destacada presencia en la distribucin de
combustibles lquidos, lubricantes, gas licuado y gas natural, consecuencia de una relevante
escala de operaciones, un servicio de alta calidad, un constante esfuerzo de innovacin y un
slido posicionamiento de marca.
Pesca:
Empresas Copec, a travs de su filial Igemar, participa en las dos principales zonas pesqueras
de Chile, norte y centro-sur, con la flota ms amplia del pas. Las favorables condiciones
costeras, la diversidad de las especies extradas y su alto valor nutricional satisfacen una
creciente y exigente demanda. Una gestin eficiente y la ms avanzada tecnologa, unidas a un
marco legal estable y adecuado, han permitido optimizar las operaciones y consolidarse en
productos de alto valor agregado.

Minera y electricidad:
En una constante bsqueda de nuevas oportunidades de negocios que permitan complementar
sus operaciones, aprovechar sinergias y reforzar su posicin estratgica, Empresas Copec
invierte, adems, en sectores con ventajas competitivas y ligados al desarrollo del pas. Es as
como est presente en generacin elctrica, mediante la Empresa Elctrica Guacolda, y en
minera, a travs de Minera Can-Can y Sociedad Minera Isla Riesco.

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3.4

Medio

Ambiente
Es necesario considerar factores externos y no controlables por parte de la compaa, en cuanto
a los factores que afectan a la empresa, principalmente se tiene el entorno poltico legal, la
competencia, socio cultural y ahora en el presente el entorno natural y tecnolgico.
FACTORES DE RIESGO
A diciembre de 2013, el 68,4% de los activos no corrientes de la Compaa se encontraban en
Chile. Fluctuaciones en el tipo de cambio y cambios en la tasa de inters de poltica monetaria o
en la tasa impositiva, o cambios en los aranceles de importacin y/o exportacin, el aumento de
la inflacin, as como otros cambios polticos, legales y econmicos, podran afectar
adversamente a Empresas Copec.
El Gobierno chileno ha ejercido y contina ejerciendo una sustancial influencia sobre muchos
aspectos en el sector privado. La compaa no tiene control ni prediccin acerca de la influencia
que tendrn las polticas gubernamentales en la economa chilena o bien, de manera directa o
indirecta, sobre las operaciones y utilidades. La operacin y utilidades se pueden ver
negativamente impactadas ante cambios en las polticas que involucren control de cambio,
tasas impositivas y otras materias.
ENTORNO POLITICO-LEGAL
La CNE, como se le conoce, es el organismo encargado de elaborar y coordinar los planes,
polticas y normas que garanticen el buen funcionamiento y desarrollo del sector energtico as

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como de velar por el cumplimiento de todas las materias relacionadas con

la energa, tanto en su produccin y uso, como en la promocin del uso eficiente y adecuado de
stas.
Entre sus atribuciones, la CNE tiene la responsabilidad de calcular los precios de referencia,
paridad, crditos o impuestos, del Fondo de Estabilizacin del Petrleo, FEPP, segn lo
establece la Ley 19.030.
COMPETENCIA:
SHELL
Es una empresa de hidrocarburos anglo-holandesa que tiene intereses en los sectores
petrolfero y del gas natural, as como del refinado de gasolinas. Es una de las mayores
multinacionales del mundo, y una de las cuatro ms grandes del sector petrolfero.
PETROBRAS
es una empresa petrolera brasilea de naturaleza semi-pblica de propiedad mayoritariamente
estatal y con participacin extranjera privada. Petrobras opera en forma activa en el mercado
internacional de petrleo como as tambin a travs del intercambio de una importante
diversidad de productos relacionados con la industria hidrocarburfera.

4 ENTEL

4.1 Enfoque Jurdico

Entel Chile S. A. se constituy como sociedad annima mediante escritura pblica otorgada ante
el notario de Santiago don Jaime Garca Palazuelos, con fecha 31 de agosto de 1964. Se
autoriz la existencia de la sociedad y se aprobaron sus estatutos por Decreto Supremo No
5.487, del Ministerio de Hacienda, de fecha 30 de diciembre de 1964. El extracto pertinente se
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inscribi a fojas 381 No 191 y el Decreto antes referido a fojas 384 No 192,
del Registro de Comercio de Santiago, con fecha 18 de enero de 1965 y se publicaron en el
Diario Oficial de 20 de enero del mismo ao. La sociedad se declar legalmente instalada
mediante Decreto Supremo No 1.088 del Ministerio de Hacienda, de fecha 4 de abril de 1966.
Con posterioridad a esa fecha, los Estatutos Sociales han experimentado diversas
modificaciones en materias relacionadas con adecuacin a las normas del Decreto Ley No
3.500, de fecha 1980, nmero y nacionalidad de los directores, existencia o no de directores
suplentes, aumentos de capital y ampliacin de giro de la sociedad.

4.1.1 Propiedad de la Empresa

Al 31 de diciembre de 2014, el capital social de Empresa Nacional de Telecomunicaciones S. A.
se distribuye en 236.523.695 acciones de nica serie, totalmente suscritas y pagadas por sus
2.085 accionistas. La nmina de los 12 mayores accionistas de Entel S. A., el nmero de
acciones que cada uno de ellos posee y el porcentaje de participacin en la propiedad
accionaria, se detallan en el cuadro siguiente:

CONTROLADORES
De conformidad con la Norma de Carcter General (NCG) No 30, se informa que se mantiene,
sin variacin, como nico socio controlador de la sociedad Inversiones Altel Ltda., Rut:
76.242.520- 3, que es propietaria de 129.530.284 acciones que representan un 54,7642% de la

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propiedad de Entel. Por su parte, Inversiones Altel Ltda. est constituida

por las sociedades Almendral Telecomunicaciones S. A., Rut: 99.586.130- 5, cuya participacin
es de un 99,99% y Almendral S.A., Rut: 94.270.000-8, con una participacin de 0,01%.

4.2 Enfoque Administrativo

Principios y Manual de Gobierno Corporativo
El Gobierno Corporativo de Entel considera como principios de su gestin para el cumplimiento
de su objetivo la proteccin de los derechos de los accionistas, velando por el tratamiento
equitativo de todos ellos; la divulgacin oportuna y precisa de cualquier informacin relevante
acerca de la compaa; la responsabilidad del Directorio en la toma de decisiones y la
aprobacin de las directrices estratgicas.
A su vez, considera de vital importancia la supervisin de la gestin ejecutiva de acuerdo a esos
lineamientos y el buen desarrollo de la relacin con sus grupos de inters, creando relaciones
sustentables con ellos (accionistas, trabajadores, clientes, proveedores y la comunidad),
asegurando de esta forma una creacin de valor de largo plazo.

Con el propsito de velar por una correcta y eficiente gestin, Entel cuenta con un Manual de
Gobierno Corporativo, cuya ltima actualizacin se efectu el 31 de marzo de 2014. El Manual
regula aspectos que se relacionan con las leyes de Mercado de Valores y de Sociedades
Annimas que pretenden contribuir al perfeccionamiento de los gobiernos corporativos, el
reglamento de sociedades annimas y, en virtud de la Norma de Carcter General 341 de la
Superintendencia de Valores y Seguros, la adopcin de estndares o pautas de conducta de
Gobierno Corporativo que contribuyen a un mejor gobierno de la empresa. En consecuencia, el
Manual de Gobierno Corporativo pretende considerar en un solo cuerpo todas las pautas sobre
estas materias y debidamente actualizadas las comprendidas en el anterior Reglamento del
Comit de Directores, como en el Reglamento de Manejo de Informacin de Inters, sin perjuicio
de lo establecido en los estatutos sociales y en el Cdigo de tica.

4.2.1 Organizacin y Funcionamiento

Comit de Directorio
El Gobierno Corporativo de Entel es administrado por un Directorio constituido por nueve

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miembros que no desempean cargos ejecutivos en la compaa y cuyo

ejercicio se extiende por dos aos, con la posibilidad de ser reelegidos. La actual mesa directiva
fue electa en la junta ordinaria celebrada en abril de 2014.
Dentro de sus funciones, el Directorio representa a los accionistas y conduce a la empresa hacia
el cumplimiento de sus objetivos econmicos, sociales y ambientales. A su vez, designa al
gerente general, quien posee todas las facultades y obligaciones legales propias de su ejercicio.
En conformidad con la ley, este cargo es incompatible con los de presidente, director, auditor o
contador de la sociedad
En conformidad con la ley, Entel cuenta con un Comit de Directores cuya funcin radica en la
representacin de los accionistas minoritarios: el examen de los informes de los auditores
externos, del balance y dems estados financieros, la proposicin al Directorio de auditores
externos y agentes calificadores de riesgo y la revisin de transacciones entre partes
relacionadas y otras materias consignadas en el Manual de Gobierno Corporativo.

Este Comit est conformado por tres integrantes: Luis Felipe Gazita Achondo (Presidente del
Comit), Richard Bchi Buc (Director del controlador) y Alejandro Prez Rodrguez (Director
independiente).
tica
Con el propsito de velar por la gestin y responder a los ms altos estndares de buenas
prcticas, Entel ha constituido, adems, un Comit de tica integrado por seis ejecutivos de la
empresa designados por el gerente general, que tiene a su cargo resolver diversos aspectos
relacionados con sus normas y, especialmente, dar respuesta a las denuncias que se formulen a
travs de los canales creados para este propsito.
Este Comit est compuesto por Manuel Araya, Juan Baraqui, Luis Cern, Cristin Maturana,
Alfredo Parot y Felipe Straub. El secretario del Comit es Diego Santa Mara.

Katherine Zapata - Axel Paredes - Joselin Leal

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4.2.2 Directorio

Alejandro Prez Rodrguez

Juan Jos Hurtado Vicua
Director Independiente
Presidente
Ingeniero Civil
Ingeniero Civil, Universidad de
Industrial, Universidad de Chile.
Chile.

Luis Felipe Gazita Achondo

Vicepresidente
Ingeniero Comercial, Universidad
de Chile.

Carlos
Fernndez
Calatayud
Director
Ingeniero Civil
Mecnico, Universidad Federico
Santa Mara.

Patricio Parodi Gil

Director
Ingeniero Comercial, Pontificia
Universidad Catlica de Chile.
MBA, Harvard University.

Bernardo Matte Larran

Director
Ingeniero Comercial,
Universidad de Chile.

Katherine Zapata - Axel Paredes - Joselin Leal

Richard Bchi
Director
Ingeniero
Civil
Industrial, Universidad de Chile.

Juan Jos Mac-Auliffe

Granello
Director
Ingeniero Comercial, Pontificia
Universidad Catlica de Chile.

[ Andrs Echeverra Salas

Director
Ingeniero Comercial, Pontificia
Universidad Catlica de Chile.
MBA, University of California, LA.

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4.2.3 Principales Ejecutivos

4.2.4

Principios

Son principios del Gobierno Corporativo de Entel la proteccin de los derechos de los
accionistas, asegurando el tratamiento equitativo de todos ellos; la divulgacin oportuna y
precisa de cualquier informacin relevante acerca de la Compaa; la responsabilidad del
Directorio en la aprobacin de las directrices estratgicas y el control de la gestin ejecutiva
alineada con dichas directrices; y el buen desarrollo de la relacin con sus grupos de inters
(accionistas, trabajadores, clientes, proveedores y comunidad).

4.2.5 Misin y Visin

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Misin: hacer que todos vivan mejor conectados, contribuyendo

responsablemente a transformar nuestra sociedad.

Visin: Una empresa de servicio de clase mundial, que entrega una experiencia distintiva a
sus clientes. Un lugar donde su gente se realiza. Una empresa que se reinventa
permanentemente para profundizar su rol de liderazgo.

4.3 Enfoque de Mercado

Entel Chile S.A. es una de las mayores sociedades annimas del pas y adems uno de los
mayores proveedores de Telecomunicaciones de Chile, gracias a que cuenta con la
infraestructura ms moderna de la industria.
Entel encabeza el mercado de servicios mviles en Chile, con una participacin de 38% sobre el
total de abonados, considerando tanto voz como Banda Ancha Mvil.

PERSONAS
A travs de la Vicepresidencia de Mercado Personas, Entel atiende a 8.664.587 clientes
mviles, sumados servicios de voz y datos. A travs de Entel Hogar, otorga servicios de
Telefona Fija, Banda Ancha Fija Inalmbrica y Televisin.
Ofrece:
Telefona Mvil (con o sin Internet Mvil)
Suscripcin y prepago
Banda Ancha Mvil
(para uso en notebooks, laptops y tablets)
Suscripcin y prepago
Hogar
Telefona Fija
Banda Ancha Fija Inalmbrica
Televisin
Carrier Larga Distancia
Fijo y mvil

EMPRESAS

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Alrededor de 108.700 empresas de distinto tamao (micro, pequeas,

medianas y grandes) y de diversos rubros son atendidas por Entel a travs de su
Vicepresidencia de Mercado Empresas.
Ofrece:
Soluciones Mviles
Planes Empresa
Smartphone
(Multimedia).
Banda Ancha Mvil
Roaming

Soluciones Fijas
Pack Negocio
NGN
Trunk IP
Internet dedicado
Datos MPLS
Lneas Telefnicas
Tramas Digitales
Larga Distancia
Internacional
Tecnologas de la
Informacin
Administracin de
Dispositivos Mviles
(MDM).
Office 365
GPS
Servidor Dedicado
Virtual
Hosting
FacturaNet
ComercioNet

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CORPORACIONES
Entel atiende a alrededor de 600 conglomerados con operaciones en Chile que requieren
soluciones especficas, particulares y especializadas, tanto en las capas tecnolgicas como en
las de servicios, pues stas sustentan, en gran medida, los procesos estratgicos de sus
operaciones.
Ofrece:
Servicios Mviles
Telefona Mvil
Entel GPS
Banda Ancha Mvil

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Soluciones Fijas
Internet Corporativo
Telefona Privada (IP)
Soluciones Audiovisuales y de
Videocomunicacin.
Telefona Local y Larga Distancia
Internacional.
entre otros.

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En una industria que se mueve por los cambios tecnolgicos y las tendencias sociales, la
innovacin juega un rol crucial al momento de otorgar soluciones a las necesidades de los
clientes. Es por ello que en Entel la innovacin es una tarea de todos sus colaboradores. De
esta forma, la compaa busca permanentemente fortalecer un ecosistema capaz de generar
valor de manera gestionable y constante, con focos claros y equipos comprometidos. La
innovacin y la capacidad de adaptacin son parte de los pilares culturales de la compaa,
cuya propuesta promueve que cada colaborador, independientemente del rea en la cual
trabaja, est constantemente desafindose y buscando nuevas oportunidades para entregar un
mejor servicio. Al mismo tiempo, y gracias a sus alianzas, Entel analiza las tendencias
mundiales de la industria para, junto con sus socios y aliados, apostar por iniciativas que ayuden
al desarrollo del pas y que promuevan su liderazgo en los mercados en los cuales participa.

4.4 Medio Ambiente

COMPETENCIA
En las comunicaciones mviles en Chile
Movistar (parte del Grupo Telefnica Espaa), Claro (propiedad de Amrica Mvil), Nextel (filial
de NII Holding Group, en enero de 2015 fue adquirida por Novator, fondo de capital privado con
base en Inglaterra) y VTR (propiedad de Liberty Global Medios). Adems de los operadores con
red, actan en este mercado cuatro operadores mviles virtuales (OMV) que emplean redes de
terceros para prestar sus servicios: Virgin Mobile, Netline, GTD mvil (quienes comenzaron a
operar en 2012) y Mvil Falabella, compaa que inici sus operaciones sobre redes provistas
por Entel en julio de 2013. Nextel y VTR operan tambin como OMV en las zonas no cubiertas
por sus propias redes. Nextel opera con roaming en dichas zonas con Entel.
En el mercado mvil, todos los operadores ofrecen Internet Mvil a travs de smartphones
(Navegacin en Mvil), BAM (USB) y aplicaciones empresariales.
Servicio de telefona fija

Entre los principales se cuentan Movistar (Telefnica Chile), VTR y el Grupo GTD,
principalmente a travs de GTD Manquehue y Telsur. En el mercado de Banda Ancha Fija,
existen en Chile nueve operadores. Entre ellos, Entel, Telefnica Chile, VTR, Grupo GTD y
Claro. En el mercado de la televisin de pago, los principales proveedores son VTR, Direct TV,
Telefnica, Claro y Entel, quien inici la oferta de este producto para el segmento residencial en
2012.

AMBITO DE LEYES
FACTURANET: DE UNA OBLIGACIN A UNA OPORTUNIDAD
En noviembre de 2014 y de manera gradual hasta 2017, todas las compaas de Chile debern
facturar electrnicamente, debido a la entrada en vigencia de la Ley No 20.727. La regulacin
obliga a las empresas con ingresos anuales superiores a 100 mil UF al ao contar con este
sistema a partir del pasado 1 de noviembre de 2014.
Con este propsito, Entel desarroll Facturanet, servicio que permite al cliente cubrir todos los
requerimientos en materia de documentos tributarios electrnicos (DTE), contemplando su
generacin, transmisin, recepcin, almacenamiento y recuperacin. Permite tambin responder
rpidamente las consultas de los clientes respecto de facturas emitidas, gracias al acceso en
lnea a los documentos, y es, al mismo tiempo, sustentable y amigable con el medioambiente.

TECNOLOGIA:
Por otro lado, la industria mvil fue impulsada positivamente por el sector de los datos mviles.
La participacin de smartphones sobre el total de lneas mviles se elev a 44% en Chile, segn
datos de OVUM para 2014, y en el caso de Entel alcanza a 60% sobre las lneas activas en el
perodo.
Luego de la publicacin del decreto respectivo, a partir de marzo de 2014 la compaa puso a
disposicin de los clientes una red 4G LTE, usando la banda de 2.600 MHz. A diciembre de 2014
esta red contaba con ms de 800 puntos
de presencia a nivel nacional.

MARCO LEGAL:
Los servicios de telecomunicaciones en Chile estn regidos por la Ley No 18.168, Ley General
de Telecomunicaciones, y su normativa complementaria. En ella se establece como principio

general un rgimen de libre e igualitario acceso a las telecomunicaciones, en el que cualquier

persona puede optar a las concesiones y permisos en la forma y condiciones que establece la
ley.
Entel es controlado por la Subsecretara de Telecomunicaciones, que es un organismo
dependiente del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones. Su trabajo est orientado a
coordinar, promover, fomentar y desarrollar las telecomunicaciones en Chile, transformando a
este sector en motor para el desarrollo econmico y social del pas.

5 Conclusin
Con la informacin expuesta anteriormente podemos concluir que uno de los sectores de la
economa nacional que durante los ltimos aos ha mostrado un alto dinamismo, es el sector de
telecomunicaciones. En este mbito se ha visto la rpida adaptacin de nuevas tecnologas, la
introduccin de nuevos productos y la alta competitividad de los participantes del sector.
La industria de las telecomunicaciones sigue evolucionando, sumando a chile a esta tendencia
mundial de convivir con mltiples tecnologas que nos ayudan a mejorar nuestra vida familiar,
laboral y educativa, por lo que es el mercado con mayor porcentaje de usuarios y ostenta la
mayor inversin sectorial de Latinoamrica.
Segn estudios que se han realizado demuestran una alta correlacin entre el desarrollo de las
telecomunicaciones y el crecimiento econmico. Ello significa que a medida que aumenta el uso
de Internet, se dan mejores condiciones para el desarrollo.
El sector hidrocarburos tiene un rol crucial en la produccin de energa en Chile, siendo el sector
ms relevante desde el punto de vista de las energas primarias dentro de la matriz energtica.
Los enfoques administrativos son de vital importancia para cualquier tipo de empresa,
independientemente de cual sea la actividad econmica de estas, si no hay un sistema muy
organizado, y muy claro para poder mejorar cada da el servicio hacia nuestros clientes, no
podr ser una empresa exitosa.
Se necesitan valores, visin, objetivos y metas, para aplicarlos en las actividades a la que se
dirige su empresa, de esta manera disminuyen costos, aumentan productividad, se aumenta la
participacin de los empleados, y se tiene un liderazgo en la empresa.

Existen factores que influyen en la empresa como los clientes, es decir, el servicio que presta la
empresa debe ser adaptado segn las necesidades de cada cliente. Est la competencia,
quienes representan una fuerza ambiental importante que la administracin deber superar en
la oferta de precios y en ofrecimiento de servicios. Las empresas a su vez deben cumplir con las
regulaciones gubernamentales, ya que, dependiendo de sus actividades, son controladas por
dependencias gubernamentales especficas.