Comportamiento Del Consumidor - CASO 6

CAPITULO 6
-CASO 1
PERCEPCIN DEL
CONSUMIDOR
*El empaque y la DAP
Uno de los elementos fundamentales de la

percepcin es la DAP, la cual se define como la
diferencia mnima que los individuos pueden
detectar
entre dos estmulos similares. Al
reconocer este concepto, los mercadolgos
deberan actualizar los diseos actuales de sus
empaques, sin perder el reconocimiento existente,
fcil e instantneo que los consumidores tienen de
dichos empaques. Tal reconocimiento es el
resultado de aos de publicidad acumulada y de
planeacin cuidadosa. Tres ejemplos recientes de
actualizacin de los empaques ilustran tanto la
eficacia como la ineficacia de la DAP.
CASOS
Despus de 24 aos, la compaa

Coca-Cola decidi eliminar la
designacin Clsica del envase
rojo de sus latas Coca-Cola.
Tambin debera destacarse que,
en la pasada dcada, el tamao de
la fuente de la palabra clsica se
estuvo reduciendo de manera
constante.
En el primer cambio importante

en el diseo de su etiqueta para
catsup,
la
compaa
Heinz
remplaz el smbolo del pepinillo
el cual haba aparecido desde la
dcada de 1940 en la etiqueta,
debajo las palabras catsup de
tomate por la imagen del tomate
an en la via. Adems la palabra
tomate se hizo ms grande que la
palabra catsup, y la frase
cultivada, no fabricada aparece
ahora debajo de la imagen del
tomate.
Luego de varias dcadas de

comercializarse con la misma
etiqueta y el mismo contenedor,
se redise el envase del jugo de
naranja Tropicana Pure Premium.
Un mes despus del lanzamiento,
y en respuesta a la presin de los
consumidores, se volvi a utilizar
el viejo envase y se descart por
completo el nuevo
ANTECEDENTES
Modelo
Modelo de
de negocios
negocios que
que explora
explora
yy participa
en
nuevas
lneas
participa en nuevas lneas de
de
bebidas,
bebidas, ampliando
ampliando as
as las
las lneas
lneas
de
de productos
productos actuales,
actuales, as
as como
como
promocionan
y
comercializan
promocionan y comercializan
efectivamente
efectivamente sus
sus productos.
productos.
Expandimiento
Expandimiento en
en su
su
portafolio
de
bebidas
no
portafolio de bebidas no
carbonadas
carbonadas de
de forma
forma
orgnica.
orgnica.
Alta
Alta capacidad
capacidad de
de venta
venta e
e
implementacin
de
implementacin
de
estrategias
de
estrategias
de
distribucin.
distribucin.
Estrategias
de
empaque
Estrategias
de
empaque
selectivas,
diseadas
para
selectivas,
diseadas
para
aumentar
la
demanda
de
aumentar
la
demanda
de
consumo
de
sus
productos,
para
consumo de sus productos, para
as
as construir
construir una
una slida
slida base
base de
de
presentaciones
para
la
presentaciones para la marca
marca
Coca-Cola.
Coca-Cola.
PROBLEMATICA
Uno
Uno de
de los
los errores
errores ms
ms
famosos
famosos de
de la
la historia
historia
del
marketing
est
del marketing est en
en
silencio
llegando
a
silencio llegando a su
su
fin.
fin.
New
coke
ha
New
coke
ha
desaparecido
desde
desaparecido
desde
hace
hace mucho
mucho tiempo
tiempo de
de
los
estantes,
por
lo
que
los estantes, por lo que
la
calificacin
de
la
calificacin
de
classic
en
los
otros
classic en los otros
envases
envases es
es innecesario.
innecesario.
Heinz,
Heinz, famosa
famosa por
por su
su lema
lema
57
57 variedades
variedades de
de salsa,
salsa,
yy su
su salsa
salsa #57
#57 ms
ms
conocida
conocida como
como ktchup.
ktchup.
Heinz,
Heinz, tambin
tambin comercializa
comercializa
condimentos,
condimentos, pastas,
pastas, sopas
sopas
enlatadas,
enlatadas, ensaladas,
ensaladas, platos
platos
preparados.
preparados.
Empresa
Empresa multinacional
multinacional cuyos
cuyos
productos
productos estn
estn presentes
presentes
en
en los
los mercados
mercados de
de todo
todo el
el
mundo
con
diferentes
mundo
con
diferentes
marcas
marcas adems
adems de
de la
la marca
marca
Heinz.
Heinz.
El
El ktchup,
ktchup, inventado
inventado por
por la
la
propia
compaa,
es
su
propia
compaa,
es
su
producto
producto ms
ms famoso,
famoso, siendo
siendo
ingrediente
ingrediente esencial
esencial para
para las
las
hamburguesas
de
los
hamburguesas
de
los
restaurantes
restaurantes de
de comida
comida rpida
rpida
estadounidense
como
estadounidense
como
McDonald's
McDonald's yy Burger
Burger King.
King.
PROBLEMTICA
Prohben venta de salsa de tomate Heinz

tras hallazgo de pelos de rata:
Tras la verificacin de la presencia de
pelos de roedor en salsas de tomate de la
marca estadounidense Heinz en Brasil,
este pas prohibi la venta del producto y
solicit la verificacin del proceso de
fabricacin en la planta ubicada en
Mxico.
Tropicana Products, es una empresa

multinacional Centroamericana de
bebidas.
La compaa se especializa en la
produccin de jugo de naranja.
Tropicana
fue
adquirida
por
PepsiCo en 1998.
PROBLEMTICA
PROBLEMTICA
TROPICANA, DEMASIADO REVOLUCIONARIO:

Los diseos siempre han sido un problema para
Tropicana. En su logo original haba un pequeo letrero
que deca Tropic Ana, con una chica de rasgos tnicos
semidesnuda, usando una falda de paja y balanceando un
recipiente con naranjas en su cabeza.
Su logo ms reciente, el de la naranja con un popete.
Mientras que la compaa buscaba un estilo ms
moderno, esto no fue favorable para los consumidores, a
quienes les pareci genrico.

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*El empaque y la DAP

Uno de los elementos fundamentales de la

Despus de 24 aos, la compaa

En el primer cambio importante

Luego de varias dcadas de

Prohben venta de salsa de tomate Heinz

Tropicana Products, es una empresa

TROPICANA, DEMASIADO REVOLUCIONARIO:

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