Externalizacion de Costos e Internalizacion

EXTERNALIZACION E INTERNALIZACION DE COSTOS
QUE ES LA EXTERNALIZACION?
La externalizacin de una empresa, es el entregar ciertas actividades propias
de esta, a otra empresa especializada en el tema. Por lo general, se le llama
externalizacin de servicios. La externalizacin, es una prctica, que se est
llevando a cabo por las grandes empresas, desde hace un tiempo a la fecha.
La idea de la externalizacin, es la reduccin de costos, ya que la empresa que
realiza aquella tarea de manera externa, se dedica exclusivamente a aquello. O
sea, son expertos en la materia. Aparte que ella entregar los respectos
beneficios a sus empleados, evitndose la empresa contratante, a entregar los
mismos, a supuestos empleados que tendra que contratar, por los mismos
servicios de
manera
interna.
Por otra parte, la externalizacin, es una herramienta potente, barata y til, de

ampliar los horizontes de la empresa, hacia otros pases. Ya que de esta
manera, se ahorrar en personal y en edificios corporativos.
Otro beneficio de la externalizacin, es la liberacin de carga laboral, a las
planas gerenciales y ejecutivas. Ya que estas, se podrn abocar de lleno, a sus
tareas internas. Por lo que se ahorra tiempo y esfuerzo personal, en tareas que
son consideradas menores.
La palabra anglosajona outsourcing, hace referencia a la fuente externa de
suministro de servicios; es decir, la subcontratacin de algn tipo de
operaciones de una compaa a una empresa externa. Con frecuencia se habla
de la externalizacin como mecanismo para reducir costos, reduccin que en
algunos casos puede llegar hasta un 40%; sin embargo sta no es la

nica causa por la que este recurso puede ser una eleccin de las
empresas. Dicha subcontratacin ofrece servicios modernos y especializados,
sin que la empresa tenga que descapitalizarse por invertir en infraestructura.
Ms all de parecer un gasto adicional, la subcontratacin representa la
oportunidad de dejar en manos de compaas expertas la administracin y el
manejo eficiente y efectivo de los procesos que no estn ligados directamente
con la naturaleza del negocio y que, por el contrario, permite reducir costos y
reorientar los recursos internos e influir de manera significativa en su nivel de
competitividad.
La posibilidad de la externalizacin se basa en un ejercicio de diferenciacin
entre lo que constituye el negocio central de la empresa y aquellas actividades
que no lo son. Se considera actividades centrales o competencias centrales a:
Actividades que tradicionalmente se realizan en la empresa.
Actividades que son crticas para el buen funcionamiento del negocio.
Actividades que crean una ventaja competitiva en el negocio.
Actividades que implican un crecimiento futuro o una innovacin para la
empresa.
Competencias y actividades que tengan importancia estratgica para la
empresa. Adems de estos beneficios directos, la externalizacin en la mayora
de los casos permite:
Reducir los costos de produccin.
Obtener productos de mejor calidad.
Reducir el nmero de tareas rutinarias.
Dedicarse a las tareas de mayor rentabilidad
Ventajas
Algunas de las ventajas que ofrece la externalizacin tienen que ver con la
responsabilidad de las empresas contratantes en los controles de calidad y
sistemas de evaluacin establecidos conjuntamente con los prestadores de
estos servicios, lo que implica que ambas partes aprenden del trabajo conjunto
y pueden mejorar los resultados. Tambin es posible que se genere un mayor
entrenamiento y desarrollo profesional para los empleados dentro de las
empresas prestadoras de servicios, as como que se produzcan transferencias
de tecnologa para las empresas contratantes y/o para las empresas
contratistas y as haya un traspaso de know how. Esto implica una

revalorizacin de los talentos humanos ya que se revalorizan sus
tareas y la especificidad de las mismas.
En cuanto a la toma de decisiones, se refuerza la agilidad de las mismas por
centrarse slo en problemas que se refieren a las competencias esenciales de
la empresa.
Por ltimo, tambin se puede destacar el mejor aprovechamiento de los
espacios fsicos y la revalorizacin de los recursos instalados (maquinaria,
equipos, entre otros) para optimizar su uso.
DESVENTAJAS
Por el lado de las desventajas que acarrea la externalizacin para las
empresas hay que pensar en la prdida de habilidades para el cumplimiento
del objetivo del negocio, ya que el desprenderse de algunas tareas implica
desprenderse de conocimientos sobre las mismas. Tambin puede suceder que
se desarrollen habilidades que, incorrectamente catalogadas como esenciales,
no sean bsicas para la actividad.
Sin duda que uno de los temas que ms preocupan a la hora de externalizar
algn proceso es la prdida del control sobre la calidad de los servicios
contratados.
Al mismo tiempo puede suceder que, en la evolucin del modelo de negocio, se
dejen de desarrollar capacidades que en un futuro cercano puedan ser crticas
para la empresa.
En caso de no realizar un buen anlisis de las compaas prestadoras

de servicios, la tercerizacin se puede convertir en un problema ms
que en una solucin.
Existen diferentes maneras de externalizar procesos de la empresa:

Total: Implica la transferencia de equipos, personal, redes, operaciones y
responsabilidades administrativas al contratista.
Parcial: Solamente se transfieren algunos de los elementos anteriores.
Departamentos que pueden externalizarse.
QU ES INTERNALIZAR?
La internalizacin, o insourcing, es una estrategia de negocio que consiste en
integrar y consolidar dentro de la empresa determinadas tareas crticas.
El insourcing puede ser temporal, por ejemplo para desarrollar un producto; o
bien permanente, como sera el caso de un servicio tcnico avanzado.
La internalizacin es aplicable a todos los mbitos. Por ejemplo, puede que una
empresa que participa en muchas ferias se acabe dando cuenta de que es ms
rentable y eficiente reclutar a un equipo especializado en eventos, que
contratar cada vez a una agencia diferente. Es cuestin de superar las rutinas e
inercias.
Es lo contrario a externalizar?
Aunque parezca lo opuesto a la externalizacin, en realidad el insourcing es un
complemento: la internalizacin permite a tu empresa centrarse en sus
competencias ms importantes y delegar el resto a los proveedores externos.
Por qu internalizar?
Durante aos, muchas empresas han apostado por externalizar todas las
tareas posibles con objeto de reducir personal, costes y complicaciones
operativas.
Pero algunos negocios ya se han dado cuenta de que la clave de su
competitividad reside precisamente en realizar determinadas tareas de una
forma que ni sus competidores, ni los proveedores externos, son capaces de
igualar.
Cundo internalizar?
-Cuando los proveedores no son capaces de ofrecerte el nivel de

calidad deseado.
-Para diferenciarte de los competidores, o mejorar tu posicionamiento.
-Para ser ms flexible y ms gil en determinados procesos y mbitos.
-Como forma de captar y retener personal con gran talento o cualificacin.
-Para poder innovar sin tener que compartir tus creaciones con otros.
-Por motivos de imagen, coherencia o responsabilidad social corporativa.
-Para reducir costes: en algunos casos, externalizar te sale ms caro.
Cmo internalizar?
1. Detecta las tareas o funciones que son ms crticas para tu empresa.
2. Evala si el servicio que ofrecen los proveedores externos es adecuado.
3. Analiza los recursos y el personal que necesitaras para realizar esas
funciones.
4. Localiza a los directivos y tcnicos que precisas y contrtalos.
5. Asegrate de fidelizar al equipo de forma adecuada para retenerlo.
6. Compara los resultados con los obtenidos con proveedores externos.
BIBLIOGRAFIA
http://desarrollosustentable.pemex.com/files/content/inf08/documentos/cost
os_amb.pdf
http://www.icex.es/icex/cma/contentTypes/common/records/viewDocu
ment/0,,,00.bin?doc=4083577
http://www.venmas.com/venmas/boletin/actual/sales_force/internaliza
cion_vs_externalizacion
http://www.misrespuestas.com/que-es-la-externalizacion.html

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