PROBEKAPITEL

DEUTSCH INTENSIV
Berufliches Deutsch B2
Das Training.
Ein umfangreiches Training zur Verbesserung der allgemein-beruflichen
Sprachkenntnisse auf dem Niveau B2:
DEUTSCH INTENSIV Berufliches Deutsch B2 (978-3-12-675075-2)

DEUTSCH INTENSIV Berufliches Deutsch B2 – Das Training ⏐ ISBN 978-3-12-675075-2

© Ernst Klett Sprachen GmbH, Rotebühlstraße 77, 70178 Stuttgart, 2021
www.klett-sprachen.de
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1 Anfragen – Informationen einholen Anfragen – Alltägliche Situationen 1

Alltägliche Situationen
Was lerne ich in diesem Modulteil?
 Wie hole ich Informationen ein und wie kann ich Informationen erschließen?
 Wie gebe ich Informationen weiter?
 Wie formuliere und begründe ich Anfragen – im direkten Gespräch, telefonisch, per E-Mail, per Fax oder per
Brief?
 Wie beantworte ich Anfragen?

1 1 Hören Sie den Dialog. Beantworten Sie folgende Fragen.

1. Wo findet das Gespräch statt?

2. Wer spricht?

3. Worum geht es in dem Gespräch?

1 2 Hören Sie den Dialog ein zweites Mal. Welche Aussagen sind richtig (R), welche sind
P falsch (F)?
R F
1. Pablos Tante lebt in Kanada.

2. Die Tante interessiert sich für deutsche Geschichte.

3. Pakete dürfen schwerer als Päckchen sein.

4. Briefe kommen in Deutschland meistens nach einem Tag beim Empfänger an.

5. Der Paketshop verkauft Kartons in verschiedenen Größen.

6. Pablo kauft eine Briefmarke.

7. Pablo gibt der Mitarbeiterin des Paketshops 20 Euro.

8. Pablo schickt Deutschbücher ins Ausland.

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1 Anfragen – Alltägliche Situationen

3 Ergänzen Sie die fehlenden Antworten mithilfe des Schüttelkastens. Nicht alle Sätze
passen.
(A) Sie wiegen 15 Gramm. • (B) Das ist nicht sehr teuer. • (C) Mmh, ich weiß nicht, es sind zwei. • (D) Es
dauert zweieinhalb Stunden. • (E) Ja, ich nehme noch diesen Karton und das Klebeband. • (F) Ich möchte
300 Euro nach Mexiko überweisen. • (G) Es kommt darauf an, wie schwer es ist. • (H) Meistens dauert es
einen Tag.

1. Mitarbeiterin: Wie schwer sind Ihre Kochbücher? Pablo:

2. Mitarbeiterin: Haben Sie noch einen Wunsch? Pablo:
3. Pablo: Wie lange braucht ein Brief innerhalb Deutschlands? Mitarbeiterin:
4. Pablo: Was kostet so ein Paket nach Mexiko? Mitarbeiterin:

4 Lesen Sie den folgenden Dialog und ergänzen Sie die direkten Fragen aus dem
Schüttelkasten. Nicht alle Sätze passen.
(A) Kann ich das mit der EC-Karte bezahlen? • (B) … und welches Datum ist heute? • (C) Haben Sie noch
einen Wunsch? • (D) Sind das große Briefmarken? • (E) Geht das bei Ihnen? • (F) Welche gefallen Ihnen
am besten? • (G) … brauchen Sie dafür Sie mein Handy? • (H) Welchen Telefonanbieter haben Sie?
• (I) Haben Sie welche mit schönen Bildern? • (J) Haben Sie solche Aufkleber hier? • (K) …, was kann ich
für Sie tun? • (L) Kommt das Paket morgen schon an?

1. Mitarbeiterin: „Guten Tag, was kann ich für Sie tun? “

2. Pablo: „Ich brauche 20 Briefmarken für Standardbriefe innerhalb Deutschlands. “
3. Mitarbeiterin: „Sehen Sie hier, das sind die aktuellen Marken. “
4. Pablo: „Ich nehme diese hier, die sind hübsch. So, dann brauche ich noch Adressaufkleber für Pakete,
3 Stück. “
5. Mitarbeiterin: „Ja, hier bitte. “
6. Pablo: „Ja, ich möchte mein Prepaid-Handy aufladen. “
7. Mitarbeiterin: „Natürlich. “
8. Pablo: „Das ist Worldcom. Bitte für 30 Euro. “
9. Mitarbeiterin: „Sicher. So, bitte geben Sie Ihre PIN ein und bestätigen Sie. Und hier ist Ihre Aufladung, die
Quittung dafür und die Briefmarken, bitte schön.“
10. Pablo: „Vielen Dank, Wiedersehen.“

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Anfragen – Alltägliche Situationen 1

5A Ergänzen Sie die fehlenden Fragewörter.

wann • wie lange • wie teuer • wie schwer • wie viel • wohin

1. braucht dieses Paket nach Mexiko-City?

2. kostet dieses Klebeband?
3. darf ein Päckchen maximal sein?
4. ist dieser Brief als Einschreiben mit Rückschein?
5. kommt die Sendung in den Niederlanden an?
6. kommt der Adressaufkleber?

5B Beantworten Sie die Fragen von Aufgabe 5A mithilfe des Schüttelkastens.

(A) Es braucht etwa eine Woche. • (B) Hierhin, rechts auf das Paket. 1. 2. 3.
• (C) Eine Rolle kostet 2,70 €. • (D) Das kommt auf sein Gewicht an. 4. 5. 6.
• (F) Normalerweise in drei Tagen. • (G) Höchstens zwei Kilo.

G
Grammatik: Direkte Fragen bei Verben mit Präpositionen
 bei Fragen nach Personen: Präposition + Fragepronomen (auf wen)

Auf wen wartest du?  Ich warte auf Maria. / Ich warte auf sie.

 bei Fragen nach Situationen / Sachen: Pronominaladverb (worauf)

Worauf wartest du?  Ich warte auf den Bus. / Ich warte darauf.

2 6 Hören Sie ein Gespräch zwischen Pablo und seinem Freund Enrico und ergänzen Sie die
indirekten Fragen.

1. Enrico will von Pablo wissen, wie es ihm geht. (Wie geht es dir?)

2. Enrico fragt Pablo, . (Was hast du heute gemacht?)

3. Enrico weiß nicht, . (Wie kann ich die Hausarbeit

abschicken?)

4. Enrico erkundigt sich bei Pedro, . (Hast du eine Idee?)

5. Enrico fragt Pablo, . (Was ist ein Einschreiben?)

6. Enrico möchte wissen, . (Was kostet ein Einschreiben?)

7. Enrico hat vergessen, . (Wann treffen wir uns?)

8. Pablo fragt Enrico, . (Passt dir das?)

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1 Anfragen – Alltägliche Situationen

7 Lesen Sie die Informationen in der Postbroschüre und beantworten Sie folgende Fragen.
Beachten Sie dabei die Informationen aus dem Gespräch aus Aufgabe 6.
1. Welchen Brieftyp braucht Enrico?

2. Wie schwer darf Enricos Brief maximal sein?

3. Wie teuer ist der Brief?

(Stand: Frühjahr 2019)

8 Ergänzen Sie die fehlenden Fragepronomen.

ob • wo • wann • wohin • wie • wie viel • wie groß • welche • warum • wie lange

1. Ich möchte gern wissen, ein Paket nach Mexico unterwegs ist.

2. Können Sie mir sagen, ein Standardbrief in Deutschland kostet?

3. Ich brauche die Information, man die Absenderangabe schreiben muss.

4. Zeigen Sie mir doch bitte, so ein Paket Größe L ist.

5. Wissen Sie, man dieses Formular ausfüllt?

6. Informieren Sie mich doch genauer, Preisstufen es für Briefe gibt.

7. Ich habe keine Ahnung, der Versand des Pakets so teuer ist.

8. Können Sie mir sagen, das Paket noch diese Woche ankommt?

9. Ich möchte noch wissen, der Brief in München ankommt.

10. Könnten Sie mir bitte zeigen, die Aufkleber sind?

G
Grammatik: direkte und indirekte Fragesätze
 W-Fragen direkt: Wo kann ich die Informationen bekommen?
(Nebensatz) indirekt: Kannst du mir sagen, wo ich die Informationen bekommen kann?
 Ja / Nein-Fragen direkt: Hat er am Wochenende Zeit?
(Nebensatz) indirekt: Pablo weiß noch nicht, ob er am Wochenende Zeit hat .
 Aussagesätze direkt: Sie schaffen die Arbeit nicht bis Montag.
(Nebensatz) indirekt: Ich bezweifle, dass sie die Arbeit bis Montag schaffen.

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1 Anfragen – Informationen einholen Anfragen – Berufliche Situationen 1

Berufliche Situationen
Was lerne ich in diesem Modulteil?
 Wie hole ich Anfragen im beruflichen Kontext ein und wie kann ich sie erschließen?
 Wie dokumentiere ich berufliche Anfragen?
 Wie reagiere ich auf halbformelle Anfragen von Kollegen?
 Wie reagiere ich auf formelle Anfragen von Vorgesetzten?
 Wie reagiere ich auf formelle Anfragen von Kunden oder Geschäftspartnern?

5 1 Hören Sie das folgende Gespräch und beantworten Sie die Fragen.
1. Wo findet das Gespräch statt?

2. Wer spricht?

3. Worum geht es in dem Gespräch?

5 2 Hören Sie den Dialog ein zweites Mal. Welche Aussagen sind richtig (R), welche sind
P falsch (F)?
R F
1. Herr Schmitz arbeitet in der Geschäftsleitung.

2. Pablo braucht Spitzer und Radiergummis.

3. Pablo hat noch nicht die Telefonnummern von allen Kollegen.

4. Pablo braucht ein Telefonbuch der Stadt.

5. Frau Meier ist für Büromaterial verantwortlich.

6. Das Unternehmen verbraucht ca. 2500 Blatt Kopierpapier im Monat.

7. Pablo soll den Toner-Vorrat im Kopierraum prüfen.

8. Pablo und Herr Schmitz treffen sich nach Feierabend.

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1 Anfragen – Berufliche Situationen

6 3 Hören Sie den nachfolgenden Dialog zwischen Pablo und Frau Meier.
P
Über welche Themen unterhalten sie sich? Kreuzen Sie an.
1. Gesundheitliche Probleme eines Kollegen
2. Aktuelle Personalsituation im Unternehmen
3. Verwendung von Formularen
4. Erforderliche Angaben
5. Vorgehensweise bei akutem Bedarf
6. Vorgehensweise bei Monatsbestellungen
7. Vertretung bei Urlaub
8. Fehlendes Material

4 Frau Meier hat Pablo um die Bestätigung der Bestellung gebeten.

Lesen Sie die E-Mail von Pablo und beantworten Sie die Fragen.

@
ANLAGE - Bestellung Büromaterial P. Gonzales

14.09. Materialanforderungsschein
Abteilung: IV
Von: Gonzales Pablo <[email protected]>
An: <[email protected]>  20 Briefumschläge normal (mit Fenster)
Betreff: Bestellung Büromaterial Abt. IV  20 Briefumschläge DIN A5
 20 Briefumschläge DIN A4
Sehr geehrte Frau Meier,  50 Prospekthüllen (Klarsichthüllen)
 6 Kugelschreiber (je 2 blau, schwarz, rot)
nach unserem Telefonat – vielen Dank nochmals für Ihre  2 Bleistifte
freundlichen Hinweise – schicke ich Ihnen nun meine  2 Radiergummis
Bestellung. Ich benötige verschiedene Büromaterialien für
 3 Briefordner (Aktenordner) (8 cm)
mein Büro und auch für den Kopierraum (s. Anlage). Vielen
 3 Briefordner (5 cm)
Dank für Ihre Hilfe. Bitte geben Sie mir kurz Bescheid,
 2 Notizblöcke
wenn ich die Dinge bei Ihnen abholen kann.
 2 Blöcke Klebenotizen (Post-it-Zettel)
Mit freundlichen Grüßen  1 Jahreskalender (Wandplakat)
Pablo Gonzales
für den Kopierraum:
ANLAGE – Bestellung Büromaterial P. Gonzales  5 Pakete Kopierpapier (500 Blatt 80g/m²)
Kopierpapier normal
 1 Tonerpatrone (für Kopierer AEG 300 LK)

1. In welcher Abteilung arbeitet Pablo im Moment?

2. Worum geht es in seiner E-Mail?

3. Worauf bezieht sich Pablo in seiner E-Mail?

4. Wie viele Anlagen schickt Pablo mit?

5. Wie viele verschiedene Dinge (Posten) bestellt Pablo?

20

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Anfragen – Berufliche Situationen 1

5 Lesen Sie die E-Mail von Herrn Schmitz an Pablo. Markieren Sie alle Perfektformen in der
E-Mail.

Von: Schmitz Sebastian <[email protected]> @

An: <[email protected]>
Betreff: Bestellung Büromaterial Abt. IV
17.09.
Hallo Herr Gonzales,

vor drei Tagen haben wir über eine Bestellung gesprochen, weil einige Büromaterialien gefehlt haben. Ich möchte
gern wissen, ob Sie die E-Mail abgeschickt haben. Hat das Sekretariat reagiert? Oder haben Sie nachgefragt? Ist das
Material inzwischen bei Ihnen angekommen? Im Kopierraum habe ich noch keine neue Tonerpatrone gesehen, die
alte Patrone haben wir schon fast ganz geleert. Liegt das vielleicht daran, dass Frau Meier seit zwei Tagen erkrankt
ist? Was ist also passiert, haben Sie die Angelegenheit erledigt?
Wenn ich bis morgen früh keine Antwort von Ihnen habe, schicke ich eine zweite Bestellung.

Viele Grüße
Schmitz

6 Schreiben Sie Pablos Antwort an seinen Kollegen, Herrn Schmitz. Berichten Sie darin,
was Sie bisher unternommen haben.

Hallo Herr Schmitz,

___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________

Viele Grüße
Pablo Gonzales

7 Lesen Sie den Text und setzen Sie die Verben in den Perfektformen ein.
ausfüllen • bedanken • bemerken • besorgen • bitten • bringen • erklären • fragen • hinweisen •
mitnehmen • telefonieren • versprechen • wissen

Ich (1), dass auf meinem Schreibtisch einige Dinge fehlen. Ich nicht (2),
was man in solch einer Situation tut und deshalb meinen Kollegen (3) , was ich tun soll.
Der Kollege mir (4), dass Frau Meier im Sekretariat dafür zuständig ist.
Also ich mit ihr (5) und ich sie um Rat (6) . Sie mich
darauf (7), dass Bestellungen stets schriftlich gemacht werden müssen. Ich
mir ein Formular (8), es (9) und ich es ins Sekretariat
(10). Frau Meier sich freundlich (11) und sie (12) ,
dass ich alles in zwei Tagen erhalte. Ein neues Formular für die nächste Bestellung ich noch
(13).

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Lösungen

Lösungen
1 Anfragen – Informationen einholen 1 Anfragen – Informationen einholen
Alltägliche Situationen Berufliche Situationen
1 1. Das Gespräch findet in einem DHL-Paketshop statt. 2. Pablo 1 1. Das Telefongespräch findet am Telefon, in Pablos Büro, statt.
spricht mit einer Mitarbeiterin des Paketshops. 3. Die beiden 2. Pablo und sein Kollege, Herr Schmitz, telefonieren miteinander.
sprechen über die Versandkosten eines Pakets nach Mexiko, 3. Pablo fragt seinen Kollegen, wie er Büromaterial bestellen
über die Transportdauer eines Briefs nach München und über kann.
Verpackungsmaterial.
2 1F, 2F, 3R, 4F, 5R, 6F, 7R, 8F
2 1F, 2F, 3R, 4R, 5R, 6R, 7F, 8F
3 Themen des Gesprächs: 3, 4, 5, 6, 8
3 1C, 2E, 3H, 4G
4 1. Pablo arbeitet im Moment in der Abteilung IV. 2. In der E-Mail
4 1K, 2I, 3F, 4J, 5C, 6E, 7H, 8A geht es um eine Materialbestellung. 3. Pablo bezieht sich auf
5A 1. Wie lange, 2. Wie viel, 3. Wie schwer, 4. Wie teuer, 5. Wann, sein Telefonat mit Frau Meier. 4. Er schickt eine Anlage. 5. Er
6. Wohin bestellt 14 verschiedene Posten.

5B 1A, 2C, 3G, 4D, 5F, 6B 5 haben … gesprochen, gefehlt haben, abgeschickt haben, Hat
… reagiert, haben … nachgefragt, Ist … angekommen, habe
6 2. …, was er heute gemacht hat. 3. …, wie er die Hausarbeit … gesehen, haben … geleert, ist … passiert, haben … erledigt
abschicken kann. 4. …, ob er eine Idee hat. 5. …, was ein
6
Einschreiben ist. 6. …, was ein Einschreiben kostet. 7. …, Hallo Herr Schmitz,
wann sie sich treffen. 8. …, ob ihm das passt.
vielen Dank für Ihre Mail. Vielen Dank für Ihre Hilfsbereit-
7 1. Er braucht einen Großbrief. 2. Der Brief darf maximal 500 schaft. Ich habe das Material wie besprochen bei Frau Meier
Gramm schwer sein. 3. Der Brief kostet 1,45 €. bestellt, aber noch nicht im Sekretariat abgeholt, weil ich
auch einige neue Aufgaben bekommen habe.
8 1. wie lange, 2. wie viel, 3. wohin, 4. wie groß, 5. wie, 6. welche,
7. warum, 8. ob, 9. wann, 10. wo Der Praktikant hat es auch nicht vorbeigebracht.
9 1F, 2F, 3R, 4R, 5R, 6F, 7R, 8F Ich habe auch gehört, dass Frau Meier erkrankt ist und zwei
Tage zuhause geblieben ist – möglicherweise ist das eine
10 A2, B7, C9, D5, E1, F4, G3, H8, I6
Erklärung dafür.
11 1R, 2F, 3F, 4F, 5R, 6F, 7F, 8F, 9R
Ich kümmere mich darum und gebe Ihnen danach Bescheid.
12 Pablo möchte sich selbstständig machen, weil … 2. er
Viele Grüße
unabhängig sein will. 3. er dann auf keinen Chef hören muss.
4. er seine Arbeitszeit selbst bestimmen will. 5. er dann selbst P. Gonzales
Entscheidungen treffen kann. 6. er so eigene Angestellte
7 1. … habe bemerkt, 2. habe … gewusst, 3. habe … gefragt,
haben kann.
Pablo spart, denn … 7. er will sich selbstständig machen. 8. er 4. hat … erklärt, 5. habe … telefoniert, 6. habe … gebeten,
plant eine Weltreise. 9. er will ein Haus kaufen. 10. sein 7. hat … hingewiesen, 8. habe … besorgt, 9. habe … ausgefüllt,
derzeitiger Arbeitsplatz ist unsicher. 11. er will seine Familie 10. habe … gebracht, 11. hat … bedankt, 12. hat versprochen,
unterstützen. 12. er will bald heiraten. 13. habe … mitgenommen

13B 1. Man sollte sich im Internet mehrere Anbieter suchen und 8 1. Der Geschäftsführer des Unternehmens spricht. 2. Die
sie miteinander vergleichen. 2. Man sollte darauf achten, wie Präsentation richtet sich an die Mitarbeitenden. 3. Im
hoch die Gebühren sind und nach welchem Wechselkurs Mittelpunkt steht ein neues Produkt: die Regenjacke
ausgezahlt wird. 3. Für Pedro ist wichtig, dass man für den „Weatherchief 3500 Outdoor Extreme“. 4. Der Redner
Transfer kein Konto im Zielland benötigt und dass der verspricht eine leuchtende Zukunft. 5. Der Redner fordert
Transfer schnell erfolgt. Verständnis dafür, dass in der nächsten Zeit mehr Leistung
erbracht werden muss.
14 1F, 2R, 3F, 4F, 5R, 6F, 7R, 8F
9 1F, 2R, 3F, 4F, 5R, 6R
16 1. Gebühren: A) 3 % bis 8 %, B) min. 5 %, C) 10 % bis 15 %,
2. Dauer: A) sofort, B) ein Tag, C) wenige Minuten, 10 1C, 2A
3. Bargeldauszahlung: A) ja – kontounabhängig, B) nur
11 1. …, welche zusätzlichen Aufgaben die einzelnen
Bargeld, C) Konto, 4. Wechselkurs: A) Tageskurs, B) keine
Abteilungen übernehmen müssen? 2. …, in welchem Umfang
Angaben, C) wöchentlich
voraussichtlich Überstunden geleistet werden müssen. 3. …,
17 2. langsamer, 3. schneller, 4. aktueller, 5. höher ob die Geschäftsleitung für die neuen Aufgaben zusätzliche
Mitarbeiter/innen einstellen wird.
18 1. Mexiko, 2. 824 €, 3. sofort. 4. in bar, 5. Mexiko Stadt,
6. aktueller Tageskurs, 7. 800 €, 9. 3 % 12 1. …, dass die Idee mit der neuartigen Jacke eigentlich gut ist.
2. …, dass die neue Jacke ihre Arbeitsplätze sichert. 3. …, weil
19 2E, 3F, 4A, 5C, 6B
sie (die Mitarbeiter) erst zwei Wochen vor dem geplanten
21 PaketeGlobal (1): Die Firma PaketeGlobal verschickt Pakete Produktionsbeginn davon erfahren. 4. …, dass das (ein)
in die ganze Welt, selbstverständlich auch nach Brasilien. schlechter Führungsstil ist und man mit langjährigen
PaketeGlobal (2): Bei unserem Paketversand sind die Mitarbeitern nicht so umgehen sollte. 5. …, dass sie ohne
verschickten Pakete automatisch versichert, bis zu einem Ankündigung Überstunden machen müssen oder am
Wert von 200,00 €. PaketeGlobal (3): Der Standardpreis für Wochenende Rufbereitschaft haben. 6. …, dass die neue
Pakete bis 30 kg ist bei uns 50,00 €. PaketeGlobal (4): Also die Produktion so einfach klappt, wie die Planer sich das vorstellen
normale Versanddauer beträgt für Brasilien – einen Moment / dass es diesmal anders ist. 7. …, was sie dann mit den Kleinen
bitte – ja, hier steht circa 2 Wochen. (den Kindern) machen sollen. 8. …, dass die Firmenleitung

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