Spitzenreiter in der Kategorie Telefon- und Internetdienst

Vor 1 Stunde

Obwohl vertraglich festgehalten wurde, dass meine Festnetznummer beim Wechsel zu Wingo bestehen bleiben wird... Hat dies leider nicht funktioniert, sie wollten mich auf Ende März vertrösten, dass es dann klappen sollte. Es geht um meine Geschäftsnummer, wie oder wer bitte kann das akzeptieren?! Geht absolut gar nicht!!!

Vor 2 Tagen

ES

Mein Problem wurde durch das Personal sehr gut und schnell gelöst. Der Filialleiter hat mich beraten, betreut und ruhig zuvorkommend behandelt.

5. Jan. 2025

+Prima kundenorientierter Support +Prima Erreichbarkeit +Prima Preis-Leistungsverhältnis +Weiterempfehlung!

2. Jan. 2025

MA

Seit Monaten wird die Verfügbarkeit von Fernsehen / Internet ... täglich schlechter, immer mehr Unterbrüche, aufgezeichnete Sendungen sind nur teilweise verfügbar, respektive Aufzeichnungen funktionieren nicht Trotz Wechsel der Hardware keine Verbesserung. Obwohl seit dem Anfang (gefühlte 20 Jahre) bei GGA Maur muss ich wohl zu Swisscom wechseln, da GGA Maur keine Verbesserung bieten kann. Schade, ich war wirklich ein Fan von GGA Maur

23. Dez. 2024

DG

Was UPC gestern Sonntag, 22.12.2024 veranstaltet hat, spottet jeder Beschreibung! Von ca. 11 bis ca. 19 Uhr war ihr Digital TV nicht verfügbar. Einzige Meldung: Kein Signal, kein Empfang. Auf ihrer homepage war keine Info dazu zu finden. Auf ihrer hotline 0800 66 88 66 (Mo-So, von 08:00 -22:00 Uhr erreichbar) war keine Info zum Unterbruch vorgeschaltet. Lediglich auf "allestoerungen.ch" wurde vermutet, dass das TV Signal im Grossraum Luzern, Zürich und St. Gallen "offline" ist. Nach 30 Min. Wartezeit (um 15 Uhr) konnte mir ein UPC-Mitarbeiter den Unterbruch bestätigen, jedoch keine Angaben machen, wie lange die Störung noch dauern könnte. Aber die neueste TV-Box und ein teureres Abo wollte er mir anpreisen. - Als ich mich um 19.45 nochmals erkundigen wollte, lief das "Band" sie erreichen uns ausserhalb unserer Geschäftszeit. Bei SUNRISE war jemand anwesend, der jedoch rein gar NICHTS zu Störung "wusste" und mich abwimmelte, da ich UPC Kunde sei. … - Das erzeugt keine Kundenbegeisterung! Gehen Sie dringend über die Bücher und schauen sie sich mal die Bewertungen zu UPC und SUNRISE auf trustpilot.ch an. Ihr desillusisonierter "Stammkunde seit Jahrzehnten" (damals hiess es noch Telecabel und Stadtantenne Luzern), FREI BERNHARD - Die Gedanken sind frei, mein Name ist frei, ich bin so frei!

17. Dez. 2024

CO

Prepaid Kunde. Will nun den Anbieter wechseln und meine Nummer mitnehmen. Anscheinend habe auch ich eine Kündigungsfrist...

Vor 3 Tagen

FG

Sowas wie bei iWay haben wir noch bei keinem Provider erlebt. Erst schaffen Sie es nicht das unsererseits ausgestellte Lastschriftmandat von unserem Bankkonto einzuziehen, dann nehmen Sie ohne Vorwarnung unsere Domain und den Mailserver vom Netz. Im Ergebnis wurde unser Betrieb mehrere Wochen lahmgelegt. Keine Vorwarnung, kein Anruf, nichts! Erst auf Nachfrage, nachdem unsere Domain und der Mailaccount mehrere Tage lahmgelegt waren kamen wir dann der Ursache auf den Grund und bezahlten die offene Rechnung umgehend. Obwohl auf Grund eines Wechselkurseffektes (EUR->CHF) nicht die komplette, offene Forderung beglichen wurde, jedoch mehr als 90% der ausstehenden Forderung beglichen wurden, bestand man darauf, dass eine Wiederherstellung erst erfolgen kann, wenn der volle Betrag beglichen wurde. Eine Zahlung via Revolut ist an iWay übrigens auch nicht möglich. Wir mussten deshalb von einem anderen Konto aus zahlen. Bis heute sind Domain und Mailserver down. Finger weg von diesem Provider! So einen unzuverlässigen, unseriösen Provider kann sich kein Unternehmer leisten.

16. Dez. 2024

Die Internetverbindung war nicht zuverlässig. VPN-Verbindung ins Büro haben auf einmal nicht mehr funktioniert. Achtung: Die Kündigungsfrist von 30 Tagen ist irreführend! Wenn man die Rechnungen im Quartalsintervall erhält, hat man nur 4 Kündigungsfenster pro Jahr und ist unter Umständen bis zu 3 Monaten gebunden. Bei der Rücksendung des Modems muss man dann darauf Achten, dass auch sicher der Absender auf dem Packet vermerkt ist. Sonst können sie das Gerät nicht zuordnen und stellen es für 178 Fr. in Rechnung.

2. Aug. 2024

PW

Da hat man Wlan mit ca. 20 Mbps, guter Signalstärke, ist alleine im Netz, aber dennoch wird immer wieder für kurze Zeit die Verbindung unterbrochen!

4. Juni 2024

Nach der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag um jeweils ein ganzes Jahr (Rollover-Verträge). Eine Kündigung ist immer nur auf einen bestimmten Zeitpunkt im Jahr möglich. Kunden müssen also bis 11 Monate zu viel bezahlen. Ein Entgegenkommen von Seiten Ticinocom SA gibt es nicht. Die Konkurrenz hat nicht geschlafen und die automatische Vertragsverlängerung um ein Jahr vor 10 und mehr Jahren abgeschafft.