GGA Bewertungen 5

Seit Monaten wird die Verfügbarkeit von Fernsehen / Internet ... täglich schlechter, immer mehr Unterbrüche, aufgezeichnete Sendungen sind nur teilweise verfügbar, respektive Aufzeichnungen funktionieren nicht
Trotz Wechsel der Hardware keine Verbesserung.
Obwohl seit dem Anfang (gefühlte 20 Jahre) bei GGA Maur muss ich wohl zu Swisscom wechseln, da GGA Maur keine Verbesserung bieten kann. Schade, ich war wirklich ein Fan von GGA Maur

Datum der Erfahrung: 02. Januar 2025

Die Internetunterbrüche sind zu häufig für diesen Preis und der Kundendienst ist entweder nicht da, oder hat keine Informationen. Eine absolute Zumutung.

Datum der Erfahrung: 29. Dezember 2024

Die Internetverbindung wird zunehmend schlechter und zunehmend störanfälliger. Warteschleife beim technischen Dienst schon >30min.

Datum der Erfahrung: 02. Dezember 2024

Während eines Internet-Unterbruchs im August 2023 bei der GGA hat es mir mein ganzes Smarthome-System korrumpiert. Danach habe ich verschiedene Hubs nicht mehr ins Netz integrieren können. Etwas das vorher problemlos funktionierte. Die GGA hat zwar Aktionitis gezeigt ist aber weit entfernt von einer Lösung gewesen. Daraufhin wurde der Support eingestellt mit den Worten. „Wir (die GGA) werden nicht mehr weiter auf das Problem eingehen“. Mittlerweile ist mein Smarthome zu weiten Teilen unbrauchbar, was auch einen gröberen finanziellen Schaden nach sich zieht.

Datum der Erfahrung: 16. Dezember 2023

Zum Black Friday hatte mich Sunrise mit einem unwiderstehlichen Angebot geködert, damit ich von GGA zu ihnen wechseln würde. Nachdem ich im vergangenen Jahr bei einer Nachbarin geholfen hatte, Sunrise zu installieren, war ich beeindruckt gewesen von deren technischer Umsetzung und sagte zu.

Wie vom Verkäufer verlangt, kündigte ich bei GGA zum 31.12.23 und gab die schriftliche Zusage zur Portierung der Festnetz-Nummer. Zum Jahreswechsel um Mitternacht schaltete GGA wie verlangt ab und ich stand ohne Internet, ohne TV und ohne Telefon da, weil Sunrise kommentarlos nicht geliefert hatte.

Während der Feiertage konnte mir das Call-Center nicht weiterhelfen, versprach aber, dass sich GGA am nächsten Werktag bei mir melden würde. Und tatsächlich: Noch vor 10 Uhr am 3. Januar rief mich die Technik an und half mir innert kürzester Zeit, die alten Verbindungen wieder herzustellen.

Danke für diese Hilfe. Und mit diesem Service bleibe ich gerne Kunde bei der Genossenschaft GGA Maur.

Datum der Erfahrung: 03. Januar 2024