Relation Client

Six ans après avoir payé sa voyante, une cliente obtient en justice le remboursement de la somme versée avec intérêt légal, et anatocisme.
Malgré les consultations téléphoniques à la moyenne de 6 fois par jour. Et le "dévouement écoeuré" de la voyante déclarant aux juges avoir épuisé ses flashes pour une lciente exigeante ayant "abusé de sa bonté".
Commentaire de l'arrêt de la Cour d'Appel de Versailles du 18/10/2012 intéressant les applications du droit civil ainsi que les astrologues et les voyants sur la dimension de la relation client qu'ils négligent réguliérement.
Relations client-droit civil-droit de la consommation- contrat de voyance-prestations paranormales-besoins surnaturels

Car la déclaration de la cliente était insuffisante pour caractériser l'existence d'un contrat. Encore fallait-il que la prestataire du service le reconnaisse, et que les modes de preuve du code civil permettent de s'en assurer. En l'espèce un acte écrit. Sans que celui-ci sont établi en la forme d'un contrat, mais simplement un commencement de preuve de type reconnaissance de dette de ménage. Car selon les règles du droit civil recevoir une somme sans cause s'analyse soit comme une libéralité, ce que la cliente contestait, soit comme un enrichissement sans cause, obligeant la

Six ans après avoir payé sa voyante, une cliente obtient en justice le remboursement de la somme versée avec intérêt légal, et anatocisme.
Malgré les consultations téléphoniques à la moyenne de 6 fois par jour. Et le "dévouement écoeuré" de la voyante déclarant aux juges avoir épuisé ses flashes pour une lciente exigeante ayant "abusé de sa bonté".
Commentaire de l'arrêt de la Cour d'Appel de Versailles du 18/10/2012 intéressant les applications du droit civil ainsi que les astrologues et les voyants sur la dimension de la relation client qu'ils négligent régulièrement.
Relations client-droit civil-droit de la consommation- contrat de voyance-prestations paranormales-besoins surnaturels

Une espèce jugée par la Cour d'Appel de Versailles le 18 octobre 2012 attire l'attention, relativement au « contrat de voyance » passé entre une cliente et une prétendue médium. En effet, une cliente obtenait le remboursement de la somme qu'elle avait avancée dans les conditions suivantes :-Le 15 février 2003 Mme MCB consultait une prétendue voyante MDF de Neuilly sur Seine, puis réglait sa consultation au prix de 120 euros en cash, et lui remettait en même temps un chèque de 15 000 euros, que la voyante encaissa.-Six ans plus tard, Mme MCB assignait la voyante de Neuilly devant le Tribunal de Nanterre le 17 mars 2009 en remboursement de la somme des 15 000 euros réglée par chèque. Plus le taux légal de cette somme, l'anatocisme, et réclamait 5000 euros de dommages et intérêts au titre de son préjudice, plus 1500 euros d'article 700. Quel était donc ce préjudice ? Ne pas recevoir de prestation de consultation. Insuffisant au regard de la loi pour obtenir une indemnisation. C'est pourtant ce que soutenait la cliente. Dans ce genre d'affaire la voyante s'empresse de produire des attestations de personnes satisfaites afin de convaincre les juges de la qualité de ses services. Insuffisant qu'inutile ! La voyante de Neuilly exposait dans sa défense, devant le Tribunal civil de Nanterre, que la somme perçue réglait le montant d'un contrat de voyance. Sans bien entendu en préciser ni les contours, ni la durée, ni fournir la preuve de ses prestations. Par jugement du 26 novembre 2010, le tgi de Nanterre prononça la résolution du contrat de voyance et ordonna le remboursement de la somme encaissée avec anatocisme, sans réparer le préjudice moral allégué. Ce sont dans ces conditions que les deux parties se présentèrent devant la Cour d'Appel de Versailles, suite au pourvoi de la voyante. En effet, le tgi de Nanterre constatait, dans les écritures de la devineuse, par aveu écrit (au sens de l'article 1315 alinéa 1 du code civil) que celle-ci reconnaissait avoir reçu la somme de 15 000 euros en chèque afin de rémunérer un contrat de voyance. Contrat que le tgi bien entendu annula sur la base de ce commencement de preuve. Car la déclaration de la cliente était insuffisante pour caractériser l'existence d'un contrat. Encore fallait-il que la prestataire du service le reconnaisse, et que les modes de preuve du code civil permettent de s'en assurer. En l'espèce un acte écrit. Sans que celui-ci sont établi en la forme d'un contrat, mais simplement un commencement de preuve de type reconnaissance de dette de ménage. Car selon les règles du droit civil recevoir une somme sans cause s'analyse soit comme une libéralité, ce que la cliente contestait, soit comme un enrichissement sans cause, obligeant la

Cet article tente d'éclairer le rapport entre philosophie sociale et sciences sociales, en se demandant comment une philosophie sociale contemporaine doit traiter les questions relatives au travail. Le but, in fine, est de suggérer qu'en tentant de répondre à cette question spécifique on donne un éclairage intéressant sur des difficultés plus générales inhérentes au programme de philosophie sociale, notamment en ce qui concerne son rapport aux sciences sociales.

Il fatto è che le classi sociali ci siano, ma quai nessuno le veda, le senta, le interpreti, ne rappresenti gli interessi, ha provocato notevole danno ai processi d'integrazione sociale, altro concetto fondamentale del pensiero sociologico. Il venir meno della visibilità delle classi sociali nella vita quotidiana, mentre rimane più che mai profonda ed estesa la loro presenza nella realtà dell'economia e della produzione, ha portato con se il declino del senso della comunità, di appartenenza ad una collettività, che si concreta nell'avvertire di una sorta di dovere verso gli altri, dai quali si riceve nel contempo riconoscimento sociale e solidarietà. L'individualismo rozzo che ha preso piede nella nostra società come in tutte le società europee, per non parlare di quella americana, deriva anche dal fatto che la collettività, la comunità, i gruppi che in qualche modo sono pezzi di classi sociali a vari livelli di formazione, sono praticamente scomparsi.

Luciano Gallino, La lotta di classe dopo la lotta di classe.

The concept of embeddedness plays a central role in the segment of economic sociology and social theory which is inspired by the works of Karl Polanyi. But to the extent that embeddedness is understood in a substantialist manner, implying the existence of a unitary lifeworld, the desire for embeddedness is an impossible aspiration under modern conditions. Throughout the modern era it is however possible to observe the emergence of complex societal stabilization mechanisms, which serve as substitutes to traditional forms of embeddedness. The emergence of function specific cultures, in the form of, for example, legal, political and scientific cultures, establishing a ‘second nature’ in the Hegelian sense, is one example of this. Other examples are (neo-)corporatist institutions which fulfilled a central stabilising role in classical modernity and the kind of network based governance arrangements which fulfil a similar position in today’s radicalised modernity.

JEUDI 24 Novembre 2011 à VENDREDI 25 novembre 2011 Conclusion de la journée: JEUDI 24 Novembre 2011 -Pr John Schostak (Manchester) Animation : Silvia Rivera -Lagarcha (Bogota) D'abord, je veux dire que je suis plutôt sociologue que psychologue. Donc, ce qui m'intèresse est le lien entre le social, la culturelle, la politique et l'individuel. Le point de depart pour moi est toujours le context socio-economique et politique en ce qui concerne l'expérience de souffrance dans la vie quotidienne.

La présence des entreprises sur les plateformes du web social (web 2.0) connaît un développement considérable depuis le tournant des années 2010. Cet article décrit le travail d’intermédiation des salariés chargés d’administrer ces nouveaux espaces promotionnels interactifs, confrontés à un afflux massif de requêtes de la part des internautes, et soumis à une forte pression temporelle. Il révèle que l’activité de community management, conçue comme une innovation organisationnelle destinée à renforcer la proximité des entreprises à leurs clients connectés, nécessite d’être davantage régulée pour pouvoir s’inscrire durablement dans les stratégies de communication et de gestion de la relation client articulées sur la technologie numérique.

The word façade, to put on a façade, comes from face. You put on another and maybe fake face. The images here have been taken to see different facades in different environments. Some invited me close, some opened up, and some closed all doors and openings. Here lies another thesis in my approach to the facades: that we perceive a face no matter what we see. The fundamental matrice from the early stage between mother and infant follow us as a source of finding ‘faces’ that we like or dislike, openings we would like to relate to or not, transgress or stay away from. Children very often draw a car or a house like face, a several cartoons and tv-commercials have taught them this antrophomorphisation. The singing bagel is my own favorite.

Lorsque l'on songe aux problématiques de création, de croissance, d'internationalisation, de transmission ou de reprise qui sont centrales dans la littérature en entrepreneuriat, l'on s'aperçoit que le changement est inhérent au processus entrepreneurial, au travers des différentes formes qu'il peut recouvrir. Pourtant, il n'existe pas, au sein des sciences de gestion, de référent(s) spécifique(s) à l'étude du changement « entrepreneurial ». La question que nous nous posons dans cette tribune est celle des spécificités du changement et de son étude en entrepreneuriat. Autrement dit, est-il possible et souhaitable de développer un cadre théorique du changement propre à l'entrepreneuriat ? Peut-on et/ou doit-on l'étudier avec des outils d'analyse, des méthodologies et des référents théoriques spécifiques ? Ou, au contraire, doit-on recourir à des outils ayant fait leurs preuves dans d'autres champs, tels que la GRH, la stratégie ou la théorie des organisations, voire d'autres disciplines telles que la psychologie, la sociologie ou les sciences politiques ? Tel était l'objet de la réflexion scientifique que nous avons partagée à l'Université catholique de Louvain, il y a peu, dans le cadre d'une journée d'étude portant sur cette question, et qui visait à s'interroger, plus spécifiquement, sur la manière de conceptualiser le « changement entrepreneurial » (ses acteurs, son contenu, ses temporalités, son processus, etc.) et, plus largement, sur les spécificités de l'étude du changement en entrepreneuriat. Dans la présente réflexion, nous identifierons les spécificités du « changement entrepreneurial » et de son étude à travers trois niveaux d'analyse différents et complémentaires : un niveau sociétal, d'abord, marqué principalement par la transition d'une économie de la production à une économie entrepreneuriale ; un niveau organisationnel, ensuite, marqué par le contexte particulier dans lequel le type de changement étudié s'opère ; un niveau individuel, enfin, marqué par les spécificités de l'acteur de ces changements. Au terme de cette démarche, nous plaiderons pour une approche pluridisciplinaire et davantage critique-les deux étant fortement liées-dans l'étude des processus organisationnels et entrepreneuriaux.

Ce chapitre propose de sonder la dynamique du mouvement de flexibilité à travers l'analyse des différents changements mis en valeur par les acteurs de la relation d'emploi. Cette analyse se fonde sur les résultats d'une importante recherche européenne, de nature à la fois qualitative et comparative, réalisée récemment. Cette recherche avait pour objet l'étude des pratiques, des décisions et des négociations collectives en matière de flexibilité, dans plusieurs secteurs industriels et plusieurs pays de l'UE. Sur la base de l'analyse des ...

Ce chapitre propose de sonder la dynamique du mouvement de flexibilité à travers l'analyse des différents changements mis en valeur par les acteurs de la relation d'emploi. Cette analyse se fonde sur les résultats d'une importante recherche européenne, de nature à la fois qualitative et comparative, réalisée récemment. Cette recherche avait pour objet l'étude des pratiques, des décisions et des négociations collectives en matière de flexibilité, dans plusieurs secteurs industriels et plusieurs pays de l'UE. Sur la base de l'analyse des ...