Trabajo final direccion de negocios

UNIVERSIDAD DEL DESARROLLO PROFESIONAL DIRECCIÓN DE NEGOCIOS DOCENTE: GLADIS KRIMPE ROSAS ALUMNA: ELIA GARIBAY SUAREZ ROSA LAURA RAMIREZ HERNANDEZ RUBÉN DARÍO ELIAS S. VANESSA VILLA RODRIGUEZ TRABAJO FINAL ESPECIALIDAD EN DIRECCION DE NEGOCIOS  INTRODUCCION El contar con una estrategia o un plan de trabajo es un factor muy importante para lograr el éxito de una organización las cuales tiene que contar con una correcta orientación; es por ello que dirigir un negocio es mucho más que llevar a cabo políticas y aplicar estrategias, es una actividad que requiere profunda creatividad, conocimiento del entorno, sólida preparación académica y constante innovación. La Dirección es un aspecto muy importante para el desarrollo de las organizaciones, porque esto trae como consecuencia el comportamiento del recurso humano de la empresa. Exige un alto nivel de liderazgo de quienes dirigen la empresa, requiere el establecimiento de un sistema de comunicación que permita a los colaboradores trabajar en equipo, al coordinar todos sus esfuerzos y contribuir eficazmente al cumplimiento de los objetivos de la organización. La Dirección es una parte fundamental en el trabajo de los administradores, sea presidente de una organización, gerente de una sucursal, gerente de departamento, en fin todos los que dirigen o lideran un grupo de colaboradores dentro de la organización. Es de suma importancia que los líderes de un grupo de personas tengan un carácter fundamentado en principios y valores dirigidos a ofrecer soluciones efectivas que atraigan a masas de personas para que sigan confiando en la organización. Por eso, es muy importante, dada su investidura, que haya una formación integral, no solo en actividades organizacionales, sino en principios y valores que les permita ejercer su asignación de forma efectiva y sólida, para que puedan ejercer sus actividades, no solamente los colaboradores, sino también el líder. Una buena dirección de negocios, basada en solidos principios y valores, y un equipo de trabajo eficazmente capacitados, dirigido a proporcionar soluciones efectivas, propician el aumento de la riqueza organizacional. EMPRESA SELECCIONADA - Winchester Electronics Desde 1941 Winchester Electronics ha sido un líder global en diseño, desarrollo y despliegue de tecnología de interconexión. Fundada originalmente en New York USA, Winchester tiene una fuerza de trabajo cercana a 1,200 empleados y tiene operaciones en USA, México, China y Malasia. Winchester es una empresa privada que comprende 9 filiales, con ventas anuales de $ 150 – 200 millones de dólares. Los productos de Winchester son: PCB (tableros electrónicos), unidades de poder, fibra óptica y ensambles de cables para diversos usos finales en el mercado como puede ser uso militar, médico, energía, red y aplicaciones industriales. Winchester Mexico está ubicada en la ciudad fronteriza de Nogales Sonora, desde el año 1989 siendo una empresa líder en el diseño, fabricación y exportación de conectores y cables para diferentes aplicaciones como son militares, médicos, comunicaciones y aplicaciones industriales. Se cuenta con un amplio listado de clientes entre los que figuran como los principales: Invivo (aplicación medica) con un aproximado de ventas de $4.8 millones de dólares anuales, Thoratec (aplicación medica) con un aproximado de ventas de $5.4 millones de dólares anuales y Thermo Fisher (aplicación industrial) con un aproximado de ventas de $960,000 dólares anuales. Una descripción general del proceso productivo en Winchester Electronics seria: Se recibe la orden del cliente en el sistema de MRP, el cual la procesa y manda la señal al departamento de servicio al cliente para confirmar fecha y cantidad, el sistema MRP genera el requerimiento de los materiales para que el departamento de compras pueda comprarlo con los proveedores indicados, estos mismos envían el material y al recibirse en planta se les da entrada al sistema y se revisan por parte de calidad para asegurar que el producto sea conforme a nuestros especificaciones y requerimientos. El material aceptado se mueve a almacén donde surten los materiales necesarios para el ensamble y los llevan a producción. En producción el personal directo se encarga de ensamblar de acuerdo a sus instrucciones de operación cada componente donde debe de ir, por lo regular los ensambles más comunes son cables que llevan despojes y cortes a medidas requeridas, también terminales o contactos que van remachados y/o soldados al cable principal. Cuando el ensamble está listo debe de pasar por la estación de liberación de calidad, cuando se acepta se empaca de acuerdo a los requerimientos del cliente y se mueve físicamente al área de shipping donde se procesa en el sistema y se asignan las etiquetas de embarque dependiendo de cómo lo requiere el cliente. Una vez que el material este con sus etiquetas necesarias, se suben al camión de exportación y se mandan a los diferentes clientes. Los principales proveedores de Winchester Electronics son compañías que fabrican cable como lo son: Anixter, Carlisle y Belden. En menor cantidad los componentes electrónicos son comprados a Heilind, Digikey, Temex, entre otras empresas y los componentes plásticos vienen de Semprec (proveedor en Hermosillo), profab y Seaway plastics en San Diego CA. El 90% de la materia prima proviene de USA, 5% de Europa y 5% de China. Existe 1 solo proveedor que se encuentra en territorio mexicano, en Hermosillo Sonora, su nombre Semprec. Los costos que maneja Winchester Electronics son: La materia prima: todo el material incluido en el listado de material de un ensamble es la materia prima, por lo regular lo principal de los productos es cable y terminales los cuales forman los productos finales requeridos por el cliente. La mano de obra: Este elemento del costo está directamente relacionado con las personas que participan en la elaboración del producto final. Solo el personal directo se incluye en esta categoría. Dato importante el 55% de los empleados directos de Winchester Electronics son mujeres. Siendo un total de 325 empleados entre directos e indirectos. Sueldos: Los sueldos del personal directo que transforman la materia prima es un elemento del costo, en Winchester Electronics también se incluyen los sueldos del personal que labora no directamente en el producto pero si son muy importantes en su proceso como por ejemplo materialistas, inspectores de calidad y jefes de grupo. Gastos indirectos de producción: Se refiere a todo lo que se ocupa en el producto pero no viene incluido en el listado de materiales por ejemplo: los productos químicos como alcohol, acetona y flux que se usan en el proceso normal para limpieza o soldar terminales. Los diferentes tipos de soldadura que se aplican y el material de empaque como cajas, separadores y bolsas forman parte de gastos indirectos de producción en Winchester Electronics. Visión: Dentro de 5 años ser la empresa líder en la venta de componentes de interconexión a nivel mundial con la mejor calidad y con personal altamente capacitado para la satisfacción de nuestros clientes. Misión: To become the most awesome interconnect company in the World. Llegar a ser la más fantástica compañía de interconexiones en el mundo. Valores: Emprendedor, los empleados deben mostrar pro actividad ante las oportunidades de crecimiento, responder a los desafíos que se presentan día a día con perseverancia y tenacidad. Colaboración, en Winchester Electronics se apoyará siempre al compañero para solucionar posibles necesidades de los clientes, el dialogo será parte fundamental en todos los niveles para buscar posibles soluciones ante los problemas que se presenten. Integridad, El mostrar respeto a los compañeros y clientes es uno de los valores más fuertes en Winchester Electonics, respetar ideas nuevas y compromisos adquiridos es muestra de integridad y honestidad. Responsabilidad, se debe mostrar responsabilidad siempre ante acciones y situaciones que puedan afectar a la compañía y a nuestros compañeros. Servicio al cliente, El personal de Winchester Electronics debe mostrar siempre el sentido de urgencia con tal de satisfacer lo que el cliente requiere, siempre buscando la optimización de procesos y la innovación, todo el con el fin de que el cliente tenga la mejor experiencia de servicio. Política de Calidad: Winchester Electronics está comprometida en asegurar la satisfacción del cliente a través de la mejora continua, cumpliendo los requerimientos regulatorios, manteniendo la efectividad del sistema de gestión de calidad, estableciendo objetivos de calidad logrando así entrega a tiempo y desempeño de calidad Organigrama General: ENTREVISTA (vane) ENTREVISTA Persona entrevistada: Manuel Gil Puesto: Production manager ¿Cuál es el giro comercial de su empresa? Winchester Electronics es una empresa maquiladora o de transformación de materia prima a producto terminado, en especial en el segmento de interconexiones. ¿Cuáles son las funciones principales que usted desempeña? Coordinar las diferentes áreas de producción para asegurar la fabricación del material con la mejor calidad y en tiempo para que sea entregado a nuestros clientes ¿Cuántos empleados trabajan actualmente con la empresa? Somos en total 450 personas con un porcentaje aproximado del 85% de personal directo y un 15% de personal indirecto. ¿Considera que cuanta con el apoyo y colaboración de todos los que trabajan en la empresa? En alguna ocasiones los diferentes departamentos tenemos algunas prioridades que nos desvían un poco del objetivo que es mandar el producto final a los clientes, pero, podría decir que la mayoría del tiempo todos nos enfocamos en sacar la producción. ¿Cree usted que cuenta con el personal apropiado para ser una empresa competente? Sí, tenemos al personal calificado para el tipo de producto que hacemos. ¿Qué productos de los que comercializa son los más demandados por los clientes? El producto que más demanda tiene en nuestra empresa es un producto con un uso final en el área médica, es un cable que va directamente conectado al corazón con problemas cardiacos. Una explicación sencilla es que, cuando el corazón empieza a disminuir sus latidos por minuto este cable identifica el problema y manda pequeños impulsos eléctricos para re animarlo y pueda seguir funcionando. ¿Qué considera usted como desventaja de los productos que comercializa? El universo total de empresas que manufacturan este tipo de productos es muy amplio, por lo tanto la competencia es grande. Eso se está convirtiendo en desventaja para la compañía. ¿Cuál es la mejor ventaja que usted cree que posee su empresa? Y ¿Por qué? La mejor ventaja es el prestigio que Winchester ha adquirido en sus productos basados en la buena calidad y en la entrega a tiempo del producto. ¿Emplea algún programa de innovación o mejora continuas para su empresa? No se tiene un programa establecido, pero los ingenieros de manufactura siempre buscan la forma de mejorar los procesos productivos. ¿Cómo visualiza a su empresa en los próximos 5 años? Con ventas mayores a los 2 M. de dólares mensuales con órdenes de clientes firmes al menos por 5 años y con un crecimiento considerable. ¿Brevemente explíquenos como es el proceso actual que se lleva en su empresa? Entra la orden del cliente a nuestro sistema, el cual desglosa los componentes de cada ensamble final y manda órdenes de compra al departamento de compras en caso de no tener el material en planta. Una vez que se compra todo el material faltante y llega, se recibe e inspecciona por parte de calidad, el área de almacén junta todo el material necesario para fabricar el producto final y lo entrega al área de producción. El personal operario trabaja con la materia prima para armar y terminar el producto en tiempo, mandarlo al área de shipping y poder embarcar el material en tiempo y forma. ¿Maneja un pronóstico de venta, para el control de sus inventarios? Sí, pero solo para 2 áreas específicas. En Winchester tenemos 2 tipos de negocios, el negocio de venta por orden directa de cliente, que es cuando un cliente te pone una orden especifica por un producto y cantidad específica, 10 pcs del producto A y el negocio de venta de acuerdo a el forecast o pronóstico de ventas de nuestros clientes, en este nos basamos en los pronósticos que manda directamente el cliente para poder estimar el material a utilizar, el personal a contratar y las áreas a utilizar. ¿Qué cosas son las que tu empresa hace muy bien, mejor que muchos otros? Cotizar productos nuevos para poder ganar nuevos negocios, mandar el producto en tiempo. ¿Tu empresa es fuerte en el mercado o en el segmento al que apunta? ¿Por qué? No es tan fuerte como quisiéramos en el aspecto de ventas, pero estamos compitiendo en un mercado global donde China está empujando muy fuerte pero con mala calidad, tenemos la ventaja de contar con muy buenos programas de aseguramiento de calidad lo cual nos distingue y nos ayuda a posicionarnos cada vez más en el mercado. ¿Tu equipo está comprometido con la empresa y con la visión a futuro? Si, tuve la oportunidad de yo mismo seleccionarlos y estamos todos en el mismo canal. ¿Qué cosas son las que tu empresa no hace bien, incluso peor que otros? Tenemos muchas cosas por mejorar, pero algo que podría mencionar que si es nuestro punto débil es el tiempo que lleva al almacén formar los “kits” de trabajo para el área de producción. ¿Cuáles son las razones detrás de los problemas existentes? Falta de personal, mal orden de las prioridades, cambios repentinos por parte de nuestros clientes. ¿Los defectos vienen de la mano de insuficientes recursos o de una mala asignación de los mismos? La mayor parte de las veces los defectos vienen por descuido del operador. Con los datos que tenemos recopilados cuando tenemos un operador nuevo tiene una curva de aprendizaje de 1 mes, esto por la complejidad de las operaciones y también por las diferentes operaciones que se tiene que hacer. ¿El mercado en el que opera tu empresa está en crecimiento? Si, al menos los clientes actuales si tienen un crecimiento notable en las órdenes que nos han puesto, por su parte el departamento de cotizaciones también busca siempre ofrecer los mejores precios posibles a nuevas oportunidades de negocio. ¿Los productos o servicios satisfacen tendencias de consumo o podrían adaptarse para hacerlo? Nuestros productos se pueden adaptar a como nuestros clientes lo requieran siempre y cuando esto sea viable para la empresa y el negocio. El departamento de ingeniería y diseño trabajan para ayudar a nuestros clientes con posibles soluciones a sus requerimientos. ¿Existen nuevas tecnologías o cambios en el marco regulatorio que tu empresa puede aprovechar? Las nuevas tecnologías ayudarían mucho a la empresa, el inconveniente es el costo de estas. Pero si seria de mucha utilidad por ejemplo al automatizar procesos difíciles donde el margen de scrap es alto. ¿Qué cosas hacen los competidores de mejor forma que tu empresa? No estoy tan enterado que lo que hacen nuestros competidores, al menos lo que Winchester busca es cumplir con los requerimientos del cliente con la mejor calidad y entrega a tiempo. ¿Qué obstáculos legales, impositivos o normativos enfrenta tu negocio? Los aranceles normales por exportar material a diferentes partes del mundo y a USA. Con esta nueva etapa que empieza en USA aún no sabemos que cambiamos hará el gobierno norteamericano. ¿Existen nuevas tecnologías o modas de consumo que amenacen el futuro de tus productos o servicios? Yo creo que sí, de seguro hay empresas que tienen mejor tecnología que la nuestra y hacen un producto bueno también pero de eso se trata el negocio de lograr fabricar producto de calidad con los recursos disponibles a un precio competitivo para nuestros clientes. ANALISIS FODA Fortalezas Oportunidades Innovación de los productos existentes. Creación de nuevos productos Entrega de productos en tiempo. La calidad distingue sus productos. Equipo de trabajo comprometido con la visión de la empresa. Comprometedor crecimiento de los clientes actuales. Se ofrece precios flexibles y atractivos. Adaptación de los productos a las necesidades y requerimientos del cliente. Departamento comprometido a la solución y cumplimientos de los requerimientos por el cliente. Aprovechamiento de las tecnologías para la disminución de costos y la automatización de procesos. Debilidades Amenazas Mala logística en la parte de producción. Falta de personal No se identifican las prioridades en el desempeño de funciones. Cambios momentáneos por el cliente externo. Descuidos por parte del personal. Aranceles extranjeros Nuevas normas extranjeras Empresas con mejores tecnologías y productos. Análisis Cinco Fuerzas de Porter 5 FUERZAS DE PORTER Oportunidades Amenazas Poder de los compradores 1 Repetitivos en el producto requerible   1 No contar con suficiente producto en almacén   2 Proporcionar diversas formas de pago   2 No contar con personal capacitado   3 Clientes bien organizados   3 Rentabilidad en temporadas   4 Productos sustituibles   4 Buscan productos con costos más bajos   Nuevos competidores / potenciales 1 Empresas competidoras   1 Productos de innovación   2 Baja de clientes   2 Quejas o sugerencias por algo que no les pareció del producto   3 Alta tecnología en producto   3 Servicio de mejor calidad al que están acostumbrados   4 Formas de financiamiento del producto   4 Plus del producto sin cobro extra   Rivalidad con establecidos 1 Inversiones de capital   1 Mala estimación de capital   2 Canales de distribución   2 Trato indirecto con proveedor   3 Nombres similares   3 Proveedores no fiables en línea de productos   4 Rivalidad entre clientes   4 Costos fijos muy altos para el comprador final   Poder de los proveedores 1 Accesibilidad de servicio 1 Distribución con problemas por mal servicio en tiempos   2 Respeto al cliente por antigüedad   2 Por vender más desatiende a sus clientes más antiguos   3 Apoya al desarrollo de la empresa   3 con un proveedor nuevo el servicio puede no gustarle al cliente   4 Costos altos    4 Poca accesibilidad del producto aun en grandes cantidades   Productos sustitutos 1 Rentabilidad del producto   1 Diversidad de productos que ofrecen algo similar   2 Variedad de línea de producto   2 Semejanzas entre el producto irreconocible   3Costos accesibles   3 Solo modificación en nombres   4 Nueva línea de productos   4 no tener un inventario sobre la existencia de productos   ANALISIS PESTEL Política: Económica: Nuevo gobierno en EUA Problemas económicos del país Acuerdos Comerciales Las modificaciones en los tratos comerciales Variación Tipo de Cambio Evolución de los precios Estabilidad económica del país Tasa de desempleo Precios del mercado Social: Tecnológicas: Cambios en el nivel de ingresos Nivel educativo Actitudes hacia el trabajo Demográficos Cambios tecnológicos futuros Desarrollo de nuevos productos Nuevas formas de producción y distribución Entorno: Leyes de Protección Ambiental Regulación sobre el reciclaje de residuos. Regulación sobre el consumo de Energía Legislativas: Ley sobre el empleo Ley de salud y seguridad laboral Impuestos Requerimientos para etiquetar productos. Tipo: Positivo (P), Negativo (N), Impacto Potencial: Alto (1), Medio (2), Bajo (3) Estrategia Empresarial Winchester Electronics es una empresa maquiladora de transformación de materia prima a producto terminado, en especial en el segmento de interconexiones. La información empírica se recopiló a través de un cuestionario aplicado a los gerentes de plantas de las unidades de análisis, que coordinan las diferentes áreas de producción para asegurar la fabricación del material con la mejor calidad y en tiempo para que sea entregado a nuestros clientes. Los resultados indican que las grandes y nuevas empresas han adoptado estrategias empresariales dirigidas hacia el interior de sus instalaciones; Winchester Electronics han modernizado sus procesos adoptando tecnología de producción automatizada para la fabricación y modelación electrónica del producto , además de la estrategia de subcontratación para externalizar el proceso de elaboración de especialidades que el cliente requiere con la mejor calidad y tecnologías ; por otra parte, la tecnología de producción empleada es mecanizada y cuenta con especialidades dentro de su cartera de productos. Se concluye que en las grandes empresas la modernización de las líneas de producción, ha permitido reorganizar procesos, mejorándolos continuamente, ofreciendo un servicio de calidad, la cantidad es mínima para hablar de flexibilización numérica; las razones fundamentales para subcontratar la fabricación de especialidades es la reducción de costos la necesidad de una empresa de tener una ventaja competitiva, que la distinga de las demás por medio de estrategias. Factores Negativos Como en muchas empresas existen factores que les afectan tanto para su producción, ventas y esto ocasiona que no cumplan sus expectativas a cumplir podemos mencionar algunos factores negativos de Winchester Electronics. Competencia Desleal No se tiene un programa de mejora continua Falta de Personal Altos costos para la implementación y automatización de procesos Situación Geográfica Aranceles y Restricciones Propuesta de Mejora Actualmente el sector manufacturero en México está atravesando por un momento complicado por las posibles nuevas leyes que impondrá el nuevo gobierno norteamericano. Una de las propuestas de mejora más latente y viable por los tiempos en los que estamos se podría mencionar tener control total de las importaciones y exportaciones que la empresa hace a USA, la idea sería consolidar lo más posible los embarques hacia USA, la propuesta seria que en lugar de exportar 5 días a la semana con el fin de ahorrar un poco en los nuevos impuestos se hagan solo 3 exportaciones en la semana consolidando el producto final en un carro más grande que lo que se usa a diario. La falta de personal es un problema común en la empresa, se propone un plan de entrenamiento al personal ya contratado con el fin de prepararlos por objetivos e incentivarlos cada que alcancen una meta. Además también se propone un “bono por recomendación” se trata de que un trabajar de la empresa “recomiende” a algún conocido y si esta nueva persona dura más de 1 mes en la empresa se dará un bono económico tanto al empleado que recomendó y también al recomendado. Para poder automatizar procesos clave en la empresa se propone tener un análisis costo-beneficio con el fin de poder justificar la inversión que se podría hacer en caso de comprar cualquier equipo automatizado. La propuesta seria buscar un equipo el cual se pueda utilizar en varias áreas de producción para que su uso sea el máximo posible. CONCLUSION PERSONAL El poder aplicar las diferentes técnicas aprendidas en la clase de Dirección de negocios nos ayudó bastante a identificar puntos débiles y fuertes de la empresa seleccionada. Tomando el análisis FODA nos ayudó a generar posibles propuestas de mejora a la empresa y ayudar un poco a sus situaciones negativas. Con estos análisis cualquier empresa puede identificar los puntos positivos o negativos que ayuden a beneficiar los procesos y líneas de producción de todas las empresas. Ruben Darío Elias Saavedra  REFERENCIAS ANEXOS FOTOGRAFICOS Winchester Electronics Nogales